人性化護理在內科優質護理中的應用解析

劉紅葉

青島市即墨區金口衛生院,山東 青島 266200

眾所周知，在所有類型的疾病中，心內科疾病的發病率較高，并且具有較長的潛伏期。且具有明顯的年齡特征，大都為老年人。老年人一旦患上這種疾病不僅會給自己的身心健康造成影響，更甚至于會危害自己的生命。在長期的研究中，相關工作人員發現醫護人員為患者提供人性化的護理不僅能夠有效緩解患者的病情，而且也能夠降低患者發病的概率。面對這一問題，醫護人員找來了醫院患有心內科疾病患者，并且這些患者平均分為兩組。在進行護理時，采用不同的護理方式，以此來觀察人性化護理方式在內科優質護理中的效果。

1 選取材料與方法

1.1資料 在醫院選取一定數量的患者，并把這些患者平均分成兩組，一組為參照組，另一組為實驗組。從所選取的患者中可以看出，男性患者的數量高于女性患者。并且這些患者都患有糖尿病、心臟病、高血壓、心肌梗等多種疾病。但這些患者在年齡、身高以及知識水平存在著差異，因此在進行研究時，使用統計學進行研究較為合理，并且通過這種方法可以得到較為真實的研究數據。在進行實驗時，參照物采用傳統的護理方法，實驗組采用人性化的護理方式，然后對比這兩者之間的效果，以此來觀察人性化的護理方式是否真的有效果。

1.2優質的護理方法 在進行人性化優質服務時，醫護人員主要是在傳統的護理方式的基礎上進行修改，從而使得護理方式更具有人性化。這樣不僅可以為患者提供優質服務，而且在一定程度上也能夠促進患者康復的進度。

1.2.1心理治療 在外行人看來患者的痛苦主要是生理上的，其實并不是，還包括心理上的?；加性摬〉娜舜蠖际枪鹿牙先?，因此，可能心理上的疼痛要高于生理上的。因此，對患者進行心理治療是必要的。一醫護人員不僅需要給患者治病，而且也需要時刻關注患者的信息，從而使得患者能夠擁有健康的心理，這在一定程度上能夠促進患者的康復。除此之外，醫護人員也應該提高自身的心理方面的素養，只有這樣才能更好的關注病人的心理，從而使得患者可以減輕痛苦。

1.2.2打造溫馨的就診場所 打造溫馨的就診場所也是很重要的?；颊咴谶M入醫院治療時，首先能夠感受到的就是醫院的氛圍，因此醫院的就診以及住院環境對于病人而言是很重要的。這不僅能夠促進患者的就醫，而且在一定程度上也能夠為醫院樹立良好的形象。醫護人員要為患者擺放好物品以及打理好患者的床鋪。除此之外，醫院的基礎設施也要盡量體現人性化服務的特點，這樣可以讓患者充分感受到醫院的溫馨，從而使得患者不再懼怕醫院。溫馨的環境能夠使患者放松心情，使患者能夠積極面對自己的身體狀況，進而使患者能夠更好的接受治療。

1.2.3用藥方面 患者在就診時通常會服用大量的藥物，并且這些藥物中含有大量的激素，這些激素大都存在副作用，因此，就需要控制藥量。如果患者的親屬不在身邊，藥物出現排異現象，那么就需要醫護人員對其進行監督。要對患者進行時刻叮囑，尤其是對老年患者而言。這樣不僅能夠有效避免患者染上風寒，而且在一定程度上也能夠促進患者的康復。另外，醫護人員要及時提醒患者吃藥，不要使患者亂吃或吃錯藥。在服用藥物期間，如果有副作用產生，那么醫護人員要及時提醒病人停止服用藥物，并采取一定的措施來避免患者病情加重。醫護人員要時刻關注病人的用藥情況，這樣能夠有效避免患者出現錯服或亂服的現象產生。由此可以看出，人性化的護理服務能夠有效提高患者用藥的標準。

1.2.4護理操作要輕柔 在進行護理時，內科經常需要對患者進行護理操作，因此一定要規范護理人員的護理操作。在進行護理的過程中，護理人員要注意把握力度和方式方法，這樣能夠有效減少患者的不適，從而使患者能夠更好的接受治療。除此之外，護理人員在進行護理時，也要重視護理的質量以及過程，從而使患者能夠享受到人性化的護理。在進行護理時，護理人員的動作盡量輕柔，這樣不僅能夠提高患者的滿意度，而且也能夠促進患者的治療。

1.2.5對患者進行出院指導 在患者治療完成之后，在出院時，護理人員也要對患者進行出院指導，這不僅能夠體現出護理人員對患者的關心，而且也能夠更好的體現人性化護理的重要性。在對患者進行指導時，護理人員需要根據患者的治療情況對其進行指導，從而使得患者能夠更好的康復。

1.3結果判定標準 對于兩組患者的分配而言，具有較大的隨機性。并且把這兩組分為參照組和實驗組，然后由醫護人員對其進行觀察，并通過問卷的形式對患者進行護理滿意程度的調查，最后使用統計學的計算方式進行數據分析。這樣能夠在保證各項指標正常的情況下獲得準確數據，從而使得調查更具有意義。

2 結 果

從研究結果可以看出，實驗組所使用的是人性化的優質護理服務，而參照組所使用的是傳統的護理服務，因此可以看出實驗組的患者對于醫院和醫護人員的滿意度較高，而參照組的滿意度較低。對于出院時間的對比，也可以看出實驗組的出院時間較早，而參照組的出院時間與實驗組相比較晚。并且實驗組的康復率也較高。

3 討 論

從研究結果可以看出，優質的人性化服務不僅能夠促進患者的治療，而且也能夠為醫院樹立良好的形象。這在一定程度上能夠轉變人們對醫院的看法，從而使得患者與醫院之間的關系能夠得到有效緩解。另外，人性化的護理能夠讓病人覺得放松，因此，在對患者進行護理時，醫護人員要對其進行人性化的護理服務。在進行人性化護理服務時，醫護人員要重視患者的內心想法，并且要以患者為主體，從患者的出發點和落腳點進行思考。人性化是新時代的變革并且也是醫學領域的高標準。人性化的服務要求醫護人員做到從心出發，以患者為主體，從而使得患者能夠更好的接受治療。