我國企業績效考核存在問題及對策研究探究實踐

黃苗苗

摘 要：在企業管理中績效考核作為一個重要環節與有效方式，近年來隨著企業改革的推行與日益發展，績效考核逐漸獲得廣泛應用。但是，我國企業在績效考核中難免會遇到這樣或那樣的問題，為進一步提高企業的績效考核管理工作水平與質量，就需要針對所存在的問題制定相應的解決對策。

關鍵詞：企業績效考核;問題;對策

績效考核是一種根據企業工作業務所制定的績效考核指標，便于企業綜合考察員工在各自崗位上的日常狀態、工作情況，其在許多方面都發揮著至關重要的作用，諸如提高企業競爭力與地位、促進企業健康發展、鼓勵員工不斷進步等。同時，績效考核能夠幫助人力資源管理的其他環節提供一系列準確的基礎消息，幫助其他職能部門更好的制定決策，但是在實際應用中極易出現各種問題。

一、我國企業績效考核中存在的問題

（一）考核目的不明確

針對績效考核，企業考核者與被考核者并未進行充分的了解，片面的認為這是一種單純的管理方式，本身并非管理目的，有時僅僅是為了考核而考核，考核原則混亂與自相矛盾，在許多方面（考核內容、項目設定、權重等）表現的比較隨意且不存在相關性，一般只能體現長官意志而導致績效考核體系不具備嚴肅性，從而也會直接影響到政策的連續性。

（二）考核方式簡單、考核標準不科學

大部分企業在人力資源績效考核實踐過程中的考核形式以上級對下屬為主，員工的直接上司一般為考核者，但是受一些非客觀因素感染極易影響到考核結果，諸如與員工的私人友情或沖突、個人偏好等。在單一的人員考核中因為考核者沒有時間、機會去了解員工行為，再加上考核者自身能力不足，導致很難進行自治的評估，由此不利于獲得全面的考核信息，導致所得出的考核意見很難令人信服、考核結果也缺乏客觀性，嚴重情況下會造成緊張的上下級關系。當前，大部分企業尚未制定明確的績效考核標準，主要表現為標準欠缺，無法量化，由此導致判斷缺乏全面性、客觀性與公正性，因此很難讓被考核者信服。

（三）考核結果無反饋

針對考核結果無反饋的情況，主要包括兩種。第一種，考核者在主觀、客觀上都不愿意向被考核者反饋、解釋考核結果，考核也逐漸成為一種暗箱操作，導致被考核者不知道自己在哪些方面做得比較好、哪些方面存在不足。究其原因就在于考核者比較擔心考核結果極易造成下屬的不滿，在今后的工作中無法端正態度，甚至不合作;還有就是績效考核結果缺少令人信服的事實依托，結論的制定單純的依賴長官意志，一旦進行反饋則必然會引起很大的爭議。第二種，考核者無意向被考核者反饋結果，究其原因就在于考核者對于績效考核的真正意義、目的處以一知半解的狀態，再加上自身溝通能力不足、企業文化缺乏民主性，致使考核者沒有勇氣與能力向被考核者反饋所取得的考核結果。

（四）對考核者缺乏監督機制

由于整個評估過程員工無法參與，也不了解考核結果，而企業上層也不審核考核結果，一切都交給部門領導決定，進而極易造成部門領導僅憑個人偏好或主觀印象來考核下屬。同時，缺乏通暢的考核投訴渠道，即便員工受到不公平的評價與待遇也無法為自己申辯，在考核過程中部門領導濫用權力的情況普遍存在。

二、提升績效考核效果的對策研究

（一）明確考核目的與原則

績效考核的目的主要就在于了解工作績效與目標體系的可實施性，為企業用人、評人、育人、留人等提供科學的依據;重視組織工作的不斷完善，方便員工職位變遷和落實落實分配體系;提供充足的信息來科學的規范人力資源，方便開展財務預算與經營工作;提供一定依據方便組織變革與發展，并起到一定監督作用。

同時，績效考核結果要保證公開、公正、公平、科學、客觀、準確、真實，在實際考核過程中有必要結合定性與定量考核、民主與集中，并采用科學的考核方法，合理計分，及時向被考核者反饋所取得的考核結果，確?？冃Э己说闹贫然c規范化。

（二）提高對績效考核工作的重視程度

對于企業領導者而言，為有效克服績效考核過程中問題，就需要他們在思想上引起高度重視，充分意識到開展績效考核工作的重要性，為進一步強化績效考核過程還需要制定科學、合理的管理方案。每位領導者、管理者都需要結合時代發展潮流，對績效考核有關的內容進行積極的掌握，從本質上認識和掌握績效考核的重要意義，在此基礎上對之前績效考核工作中的問題進行認真分析與研究，并制定相應的改善、調整措施。在企業發展中員工是一種重要的資源，為幫助員工更好的意識到開展績效考核的重要性，就需要定期組織員工開展各種形式的培訓活動，幫助他們明確績效考核對于提升崗位和今后工作的重要性，進而能夠更加積極主動地參與到績效考核當中。

績效管理既不是領導者的特權、也不是領導用于監督和對付員工的工具，而是所有工作人員一起進步的過程;不是為了制造矛盾與差距，而是根據事實來指出員工的長處與不足;還是一種雙方溝通的過程，方便被考核者及時接受到考核者的績效考核結果，指導全體員工都能夠認同這項工作并積極的參與，這對于進一步增強企業和員工之間的凝聚力至關重要，有助于創造一種良好的考核氛圍，從而才能快速、高效的開展績效考核。

（三）不斷完善績效考核體系

為有效實施績效考核過程，就需要一個完善的績效考核體系作保障，以此可幫助員工及時發現自身不足與長處，指導他們在工作中如何做到揚長避短。當前，為促進企業的健康、可持續發展，就需要考核者制定一個完善的考核體系，秉承著嚴謹、客觀、公正的態度，在實際考核中不得摻加的個人情感，盡力排除主觀意識并嚴格按照績效數據。同時，對人員安排、崗位設置等方面進行充分考慮，由于企業部門比較復雜，因此不同部門需要采用不同的考核方法，且考核內容也存在明顯區別?？己藘热菔墙M成績效考核的重要部分，需要相關領導、考核者對不同部門、不同工作職位性質和員工職責進行充分考慮，在實際考核過程中需嚴格按照工作內容、崗位說明或職責分析保證考核內容的客觀性，值得一提的是考核內容必須要做到簡明扼要。

另外，采用科學合理的績效考核方法，能夠制定嚴謹的考核內容和取得相對公正的考核結果，為實現績效考核的最終目的就需要在合適的情境中應用。在制定績效考核方法時有必要綜合考慮一些客觀事實，諸如企業自身特點、員工各自的工作性質等。為更好的開展工作就需要制定一個極具實用性的考核方法，充分體現績效考核目的，還能夠引導員工認真對待工作。如：每年都需要在特定時間內對員工進行績效考核或突擊檢查，便于對員工的工作狀態、態度等進行充分了解，且在考核過程中及時發現部門或員工的不足與缺陷，在此基礎上制定相應的改善與解決措施。

（四）建立有效的溝通與反饋機制

良好的績效溝通有助于緩解矛盾，提高員工的工作實績，為充分調查員工的參與積極性，就需要向全體員工公開績效考核的評估體系與考核指標，在實際考核過程中考核人員必須對各項指標進行嚴格遵守，不得摻加任何私人因素，保證工作透明度，如此才能幫助員工更好的認同績效考核，也能夠理解與接受最終的考核結果。

三、結束語

綜上所述，績效考核除了是一種幫助企業開展管理工作的重要方式，也是落實總體戰略目標的有效工具，因此在企業內部管理中開展績效考核工作十分有必要。實際在績效考核工作中，企業需要意識到開展這項工作的重要性，并按照實際情況來研究、分析現有體系中的不足與缺陷，及時抓住重點并作出相應的調整、完整，確保所建立的績效考核體制與企業戰略目標相符，從而才能幫助企業實現健康、可持續發展。

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