公共圖書館信息化建設及創新服務研究

趙興雅

（平頂山市圖書館，河南 平頂山 467000）

信息技術的發展改變了人們的閱讀習慣、學習方式，拓寬了獲取信息資源的渠道，傳統模式的圖書館存在很大的弊端。建立信息化圖書館可以縮短人們檢索信息資源的時間，提升閱讀體驗，促進社會對信息資源的利用率。

1 公共圖書館信息化建設的主要途徑

1.1 信息化建設內容

1）基礎設施與網絡信息化建設。軟件系統和硬件設備設置是實現圖書館信息化建設的先決條件。信息化建設是一項系統性較強的工作，涉及計算機系統、應用服務系統、信息數據的儲存整合系統等方面的內容。在信息化建設之初，首先要結合圖書館的實際情況，引進相應的硬件設備，實現網絡環境的初步建設?；A設備落后以及網絡環境不完善必然會導致信息資源的傳遞和運用出現問題。隨著全媒時代的到來，傳統計算機設備的功能和信息容量已經無法滿足社會信息文化發展的需求，公共圖書館信息化建設的首要任務就是加強硬件設備設施的引進，利用現代化的信息技術創建滿足讀者需求的網絡環境，結合圖書館的實際情況，及時更新硬件設備和網絡技術，實現動態發展。

2）信息自動化技術的建設與運用。信息化的公共圖書館可以使得縮短讀者檢索數據信息的時長，提高檢索信息的效率、準確度以及匹配度。信息自動化的假設在信息資源的搜索、整合、存儲、傳遞和書籍的邁進、整編、錄入與檢索方面發揮著關鍵作用。應用信息自動化技術可以有效節省圖書管理工作中投入的人力成本，同時提升工作效率和工作質量，使得圖書管理更加規范化和系統化，從而實現信息資源的共享。

1.2 信息化建設過程中的角色定位

1）圖書館管理員定位。在圖書館信息化建設過程中，需要引進現代化的信息管理設備，創建基于信息化、現代化、數字化的管理模式，針對傳統管理模式中的問題，利用信息化手段解決這些問題，在這個過程中管理員發揮著至關重要的作用。管理員首先要充分了解信息化設備運用。圖書館實現信息化建設，首先在讀者借閱書籍方面要實現自動化、智能化，管理員要對借閱書籍設備的具體操作了如指掌，以便提供更好的服務。其次，在信息化建設過程中，圖書館必定要引進大量的電子書籍，電子書籍的歸類、整理工作涉及大量的數據信息，這就要求管理員必須熟練掌握相關信息設備的操作。此外，與傳統的紙質書籍管理不同，信息化的圖書館是紙質書籍和電子書籍相互結合的形式，可以給讀者提供多樣的閱讀模式，也方便讀者更加快速的找到所需要的圖書，給讀者提供多元化的閱讀體驗?；谝陨显?，圖書館管理員要結合實際情況，做到管理工作的與時俱進，在實際工作中保持不斷學習的思想意識，提高圖書館的整體服務質量。

2）圖書館定位。圖書館的信息化建設是一項具有復雜性的系統工程，在信息化建設工作開展之前，領導層首先要明確圖書館自身定位，跟姐姐圖書館實際情況和廣大讀者的實際需求做好建設規劃工作。從圖書館自身優勢、主要典藏書籍、讀者流量等方面出發，做好讀者調研，采納讀者的建議和意見，了解自身對讀者起到的作用。在信息化建設工作開展之前，要做好市場調研工作，以實際情況為基礎，充分考慮圖書館的長遠發展。值得注意的時，公共圖書館是非盈利機構，在信息化建設過程中，需要引進現代化的信息設備，增加軟件系統和硬件的配件設施，需要投入大量的建設資金，相關人員要做好資金預算，明確圖書館自身定位，控制建設資金使用過程中的合理性。

1.3 重視電子文檔的收藏

圖書館的發展也要順應時代發展的潮流，圖書館信息化建設具有重要的現實意義。隨著現代化信息技術的發展，人們獲取信息的主要方式是網絡渠道。隨著社會的進步，人們的閱讀方式和閱讀也發生了巨大的變化。收藏一定數量的電子文檔是圖書館信息化建設過程中重要的工作環節，對圖書館的長遠發展起著關鍵的作用。在收藏電子書籍時，圖書館要做好調研工作，從圖書館的自身定位出發，全方位了解讀者的需求和讀者的閱讀習慣。建立豐富的圖書館電子數據庫，可以提升圖書館的吸引力，順應信息時代下的讀者的閱讀習慣，改變讀者獲取知識信息的方式，讓閱讀不再受到地點的限制，提升讀者的閱讀體驗。此外，管理人員要做好的電子文獻的收藏和保護，網絡技術的發展拓寬了大眾的閱讀渠道。但是網絡具有開放性，網絡信息五花八門，多是一些低質量的快餐式的信息內容?；谝陨显?，圖書館引進電子文獻，可以順應大眾的閱讀習慣、提升內容質量、滿足不同讀者的需求。

1.4 創建重點館藏數據庫

創建重點館藏數據庫有利于豐富圖書館的核心內容，相關人員首先要分析圖書館的定位和臺特色，了解清楚圖書館的發展走向?？梢跃W絡調研，建立讀者反饋機制，通過網絡投票等形式，提前了解讀者的閱讀需求，公共圖書館主要是為廣大讀者提供閱讀服務。對讀者反饋的數據信息進行詳細分析，具有針對性的建立重點館藏數據庫。例如，開展網絡調研工作時，可以針對科學技術、醫療知識、建筑工程、中西方文學、兒童讀物等方面的內容進行網絡投票，根據投票的比例有側重性的布局圖書館電子數據庫。公共圖書館的信息化建設是服務于大眾的工作，要充分了解大眾的需求，從而提升圖書館的服務質量。在學術知識數據庫的建設過程中，圖書館可以和當地的學術機構和科研機構結合，以圖書館為媒介，加強資源共享，完善圖書館數據庫 的內容信息。建立重點館藏數據庫，可以為科研人員提供充足的知識資源，發揮圖書館應有的作用。

2 公共圖書館的出創新服務

2.1 數據資源的聚合與傳遞

隨著現代信息技術的發展，人們獲取信息資源的渠道變得更加多元化，閱讀習慣和閱讀方式也在發生變化。新時期的圖書館需要創新服務方式，增強服務意識。公共圖書館要在館級之間實現資源的聚合，圖書館和用戶之間實現資源傳遞。在圖書館之間實現資源的共享，當用戶需要查閱相關文獻和閱讀資料時，首先向圖書館發出申請，圖書館的網絡管理系統在接收到申請之后根據讀者的具體需求提取館藏資料，向用戶提供免費的或者產生一定費用的電子檔案信息資料，基于網絡技術的自動化系統有效提高了信息資源的傳遞效率，縮短了用戶檢索相關資料的時間，從而加強圖書館的服務質量和服務水平。信息化、數字化的圖書館更能滿足讀者不同需求，使得用戶在查閱相關資料和書籍時不再受到時間和空間的限制。

2.2 個性化網絡創新服務

個性化的網絡服務是提升圖書館服務質量的主要手段。信息技術的發展使得網絡信息化服務變得更為全面。個性化的網絡服務是指依據用戶的具體需求，圖書館專門制作相應信息資源，對相關信息資源進行分析、整理、歸類，從而滿足用戶的個性化需求，同時實現網絡信息資源的個性化服務。公共圖書館想要加強個性化服務質量，就必須利用現代化的信息技術手段，結合圖書館的實際情況，對信息資源進行整合、歸類，針對不同的用戶要求，加強信息資源和用戶需求之間的匹配度，實現信息資源的智能化和個性化。此外，滿足不同用戶的具體需求，圖書館可以采用具有針對性的信息技術手段，對特定的學科或者專業的信息資源進行加工整合，使用戶能夠享受到瀏覽和檢索信息資源的增值服務。此外，圖書館可以利用大數據技術等現代化的技術手段，根據讀者的閱讀興趣和閱讀需，深入挖掘讀者的潛在需求，通過電子郵件、微信公眾號等方式向用戶定期推送圖書館的圖書儲存情況和動態服務，在這個過程引進信息反饋系統，對用戶反饋內容進行深入分析，提取有價值的建議和意見，在實際工作中對具體的問題進行改善，實現圖書館動態發展，從而提高圖書館的整體服務水平和服務質量。

2.3 網絡化學習與咨詢服務創新

網絡化學習和咨詢服務施工公共圖書館服務的重點工作內容，也是圖書館信息化程度和服務水平的具體體現。通過創新咨詢服務，可以提升圖書館與用戶之間的互動和交流，打造圖書館的良好形象。在信息化、數字化圖書館中增設網絡化學習和咨詢服務，可以滿足社會各個行業對知識的需求，加強圖書館服務內容的多元化。在圖書館信息化建設過程中，通過優化圖書館藏書內容、制定分類學習和培訓清單，讓用戶的快速找到想要學習的模塊內，借助網絡技術，讓用戶的學習不再受到時間和空間的限制。該模式也符合我國創建全民學習的發展要求，也是拓寬學習、教育的一種渠道，提升用戶的閱讀和學習質量。通過這種方式也可以實現圖書館的多元化發展，改變公共圖書館單一的發展模式，提高對圖書館信息資源的利用率。

3 結語

綜上所述，信息化的圖書館是社會發展和進步的必然要求。實現圖書館的信息化、數字化建設可以滿足人們多元化的閱讀需求。讓人們的在查閱相關資料和閱讀書籍時不再受到時間和空間的限制。創新服務可以提升讀者的閱讀體驗，打造圖書館的良好形象，拓寬圖書館的發展渠道，給用戶創造網絡化的學習和閱讀環境，從而提升對圖書館信息資源的利用率，充分發揮圖書館的重要作用。