新媒體背景下公共圖書館閱讀服務模式的探索

龐 立

（內蒙古圖書館讀者服務中心，內蒙古 呼和浩特 010020）

在互聯網已經智能移動設備相對發達的今天，我國已經進入新媒體時代，傳統的紙質媒體閱讀時代已經過去，人們的閱讀的渠道越來越多樣化。公共圖書館作為社會大眾閱讀和獲取知識的重要渠道之一，在新媒體時代背景下，必須要積極尋求變革，做好移動閱讀服務工作，不斷提高自身的服務水平，為社會大眾提供最佳的閱讀體驗，讓人們能夠更加便捷地進行閱讀，獲取知識。因此，公共圖書館需要利用互聯網等技術，結合當前社會大眾的閱讀需求和習慣，來拓展更多的閱讀模式，讓公共圖書館中的豐富資源滿足社會大眾的個性化需求，為人們營造良好的閱讀環境，不斷優化服務、延伸服務、宣傳服務，指導人們健康、正確開展閱讀，推進全民閱讀，促進我國文化建設的發展。

1 新媒體背景下閱讀的特點及現狀

1.1 新媒體背景下閱讀的特點

1）更加方便快捷。在新媒體背景下，智能終端的移動閱讀成為人們獲取信息的主要渠道，其具有方便快捷的倆大特點。首先，方便攜帶，移動閱讀主要是利用手機等智能設備進行，體積較小，方便攜帶；其次，獲取信息難度較低，無論何時何地，只要在有網絡的環境下，就可以利用智能終端設備快速準確地獲取所需信息。

2）碎片化閱讀。新媒體背景下的閱讀模式具有碎片化特征，無論何時何地，人們只要有空余時間就可以進行閱讀，如候車、午休、課余時間等，閱讀不再受時間和空間的限制。而這種碎片化的閱讀方式也改變了人們的閱讀和學習的習慣，對全面閱讀的推廣和普及有著積極的推動作用。

3）綠色環保低成本。新媒體時代的移動閱讀模式還具有綠色環保低成本的特點。首先，其閱讀內容大多都是電子文本，和傳統的紙質書籍相比更加綠色環保；其次，相對于紙質書籍來說，電子文本的價格只有其十分之一不到，成本更低，且獲取途徑比較方便，出現丟失以及損壞等情況較少，性價比更高。

4）內容更加廣泛。移動終端往往具有極大的存儲空間，還可以借助內存卡等進行拓展，因此一個小小的移動終端往往能保存非常多的文本信息。除了傳統紙質書籍能承載的內容之外，移動終端還可存儲下載和播放視頻音頻文件，這極大地豐富了人們閱讀和獲取信息的方式和種類，能夠保證移動閱讀的效果和質量。

1.2 新媒體背景下社會大眾的閱讀現狀

1）閱讀模式多樣化。閱讀是人類獲取知識的主要途徑，同時也是人們豐富精神世界的重要方式之一。在新媒體背景下，人們的閱讀環境與閱讀模式都發生了翻天覆地的變換，閱讀模式也越來越多樣化，通過相關調查數據表明，在互聯網與智能手機的廣泛運用下，數字化閱讀和紙質閱讀成為社會大眾閱讀的主要方式，尤其是在年輕人群中，移動的數字化閱讀占據了主導地位，紙質書籍閱讀量在持續下降。而在移動數字化閱讀模式下，諸如電子書籍、自媒體號、公眾號等閱讀類型也呈現出豐富多樣的特點。

2）閱讀的兩極分化。在自媒體時代背景下，對于年輕人群來說，大多數都會選擇移動數字閱讀，這也導致很多媒體以及圖書館等對網絡閱讀形成了較多的關注，在網絡上開通了更多的閱讀資源通道，從而讓年輕的讀者能夠擁有更多的閱讀渠道，豐富了這部分讀者的閱讀內容。然而，對于一些老年人來說，他們對智能設備以及互聯網的應用較少，如何通過網絡來獲取信息是他們面臨的難題，再加上我國老齡化不斷加劇，老年人的數量增多，導致這部分中老年閱讀者的閱讀量比較少，無法實現全民閱讀推廣。

3）閱讀更加功利化。隨著我國改革開放的不斷深入，市場經濟發展越來越繁榮，大部分產業結構發生了轉變，在此背景下，人們的價值觀也出現了變化，功利性越來越強，而這種功利性也體現在了閱讀上。目前，大多數人的閱讀是為了某一個木目標進行的，他們在閱讀的時候通常會選擇比較容易理解的書籍，而為了豐富精神世界、陶冶情操去閱讀的人群越來越少。

2 新媒體背景下公共圖書館閱讀服務模式面臨的問題

2.1 資源建設問題

對于公共圖書館來說，資源建設是閱讀服務創新發展的基礎條件，如果閱讀資源比較匱乏，那么能夠提供的閱讀服務質量也就非常有限。首先，公共圖書館應必須要將閱讀資源的搜集整理、優化整合、存儲更新以及應用傳播等方面進行服務質量提升，讓閱讀資源精品化，從而更好地為社會大眾服務。其次，通過對用戶調查的數據進行分析，充分掌握用戶的知識背景、閱讀喜好、閱讀行為等，從而做到有的放矢地去建設與用戶閱讀情況相匹配的閱讀資源。最后，公共圖書館閱讀資源利用率的問題，可通過聯合采購、館際共建等方法進行提高。

2.2 信息技術問題

新媒體時代背景下的移動數字閱讀模式其依靠的是現代信息技術，因此，信息技術問題也成為公共圖書館發展建設的主要問題之一。在系媒體時代，圖書館必須要充分利用好信息技術，通過技術手段讓閱讀服務質量得到提升。當前，公共圖書館需要將被動服務轉變為主動的、個性化的、智能化的服務，這些都離不開現代信息技術的支持。所以，公共圖書館必須從現狀出發，將用戶的閱讀需求放在第一位，加強信息技術的應用，構建具有自主知識產權的智能閱讀服務平臺，為用戶提供信息檢索、資料下載、個性服務、知識導航等功能，同時還要開通用戶的反饋渠道，讓自己的平臺系統不斷得到優化，與時俱進。

2.3 提供的服務單一

我國大部分公共圖書館的服務現狀是僅提供閱讀服務，對讀者閱讀過程中的一些其他因素服務工作沒有形成重視，從而影響了讀者的閱讀感受。然而，公共圖書館在為讀者提供閱讀服務的同時，環境因素也是非常重要的一環，如室內溫度、燈光等方面的設計。而目前很多公共圖書館的環境設計依舊采用傳統的白熾燈光以及白墻；同時，閱讀環境中一些讀者制造的聲音也會給其他讀者的閱讀帶來影響。再比如部分公共圖書館的環境設計和布置比較沉悶，給讀者制造了有一定的壓迫感，從而影響了閱讀的心情。

3 新媒體背景下公共圖書館閱讀服務模式的優化措施

3.1 完善基礎設施建設

在新媒體時代，互聯網科技、智能終端等的高度發達，各種自助產品讓人們的生活發生了巨大的變化。所以，公共圖書館的基礎設施建設中應加大自助設備的應用力度，從而讓公共圖書館的工作效率得到提高。如自助借閱機，在借閱卡以及身份證自動識別的基礎上，增加人臉識別功能。在平臺上建立個人圖書系統，將要借閱或是歸還的圖書進行掃描，簡化讀者的圖書借閱、歸還手續，減少人工干預，提高圖書借閱的效率，同時，通過網絡平臺進行圖書的借閱、歸還，可以打破時間的限制。同時，通過自助系統對讀者的借閱記錄進行有效分析，總結讀者的個人閱讀喜好，更好地進行圖書的推薦服務；在公共圖書館的入口處和關鍵路徑放置自主導航機，方便讀者在偌大的公共圖書館中能夠快速地找到自己需要的區域，節省讀者的時間，通過自主導航機，讀者可以快速地搜索到自己想要到達的位置，并為讀者提供明確的路線，提高圖書館的服務質量。

3.2 拓展閱讀推廣渠道

在新媒體背景下，公共圖書館必須要將閱讀推廣的機制與模式重視起來，主動加強與社會各界的合作，積極與各方溝通，尋找共同點，并通過資源整合、加強合作、建立平臺，形成合力，實現互補共贏，從而提高自身的閱讀服務質量，同時要逐漸形成有組織地進行推廣活動，建立起穩定的閱讀推廣系統。

目前，我國的公共圖書館在某些基礎設施方面還不完備問，相關的宣傳意識和推廣意識也顯得不足，對閱讀推廣的發展和閱讀服務的提升造成了一定的影響。所以，需要將多類型閱讀推廣渠道重視起來，獲得更廣泛的閱讀推廣資源，從而提升閱讀服務質。要重視與更多的社會組織之間加強溝通和聯系，如出版社、書店、學校、電視臺、社會慈善組織等，將閱讀推廣工作納入日常工作體系中來。同時，要對國外的相關先進經驗進行分析和汲取，提高自身的宣傳意識和推廣水平，為讀者拓展閱讀途徑，讓讀者能夠通過多種方式進行閱讀。

3.3 提供個性化移動閱讀服務

公共圖書館要實現移動閱讀服務是一個比較復雜的程序，目前，大部分公共圖書館都把提升服務范圍、保證數據穩定性作為工作的重要核心，但卻忽略了精準化服務和個性化服務，不利于公共圖書館閱讀服務的發展，尤其是移動閱讀服務的建立。在新媒體時代，讀者對個性化閱讀的需求越來越多，公共圖書館必須要跟上時代發展的步伐，通過一系列策略來保障閱讀內容的針對性和服務的個性化。其實，公共圖書館要提供個性化服務有著一定的自身優勢，在常年的閱讀服務提供過程中，對主要讀者的群體畫像已經十分清晰，只需要進一步通過大數據對讀者的閱讀喜好、特點等進行分析，就可以確定讀者的閱讀習慣，從而進行準確的閱讀推送，實現圖書館移動閱讀服務的個性化和針對性，讓讀者能夠在移動閱讀服務中快速獲取到自己需要的知識和文獻資料。

3.4 提供多樣化閱讀服務

在新媒體時代背景下，社會大眾的閱讀習慣被徹底改變，所以，公共圖書館在提供服務的過程中需要結合不同人群的需求，有針對性地提供閱讀服務。例如有的讀者喜歡聽著音樂閱讀，圖書館可根據這類人群的需求打造一個音樂閱讀室，播放一些適合閱讀時聽的音樂，為讀者提供更好的閱讀服務；同時，由于時代的變遷，人們在審美方面也發生了轉變，比如傳統的建筑風格往往會給人帶來壓抑的感覺，所以，圖書館在環境布置設計方面要與時俱進，結合現代人的審美，盡量選擇線條形的設計，為讀者提供更加舒適的閱讀環境，吸引更多的讀者走進圖書館，有利于全面閱讀的推廣。

4 結束語

綜上所述，時代的變遷讓人們的閱讀習慣發生了改變，在新媒體背景下，公共圖書館閱讀服務模式的發展需要緊緊圍繞讀者的需求，做到以讀者為中心，與時俱進的原則，利用互利網以及現代信息技術，完善基礎設施、拓寬閱讀推廣渠道、提供個性化移動閱讀服務以及多樣化閱讀服務，讓自身的閱讀服務質量不斷提高，為讀者帶來更優質的閱讀體驗，促進全民閱讀的發展。