基于協同設計理念下的山形香器設計

蘇暢 聶蓉 于清華

一、前言

產品和服務設計理念從“以用戶為中心”（User-centered）到協同設計(Co-design)的轉變，預示著用戶在產品和服務設計中扮演的角色逐步從被動轉向主動。用戶不再只是產品和服務設計中的終端用戶，而是作為經驗專家或共同設計者，平等地參與設計過程，分享自己的經驗，和設計師一起創造產品的共同價值和共同利益。

本研究應用協同設計，讓香爐的使用者、生產者作為經驗專家，平等地參與到香爐的設計過程，通過工具的使用和良好的溝通，分享他們自己使用香爐的經驗體驗，表達自己的愉悅與不滿。在此次山形香器的設計實踐中，采用一對一、面對面訪談的方式，與受訪者建立積極良好的關系，以便于觀察受訪者的面部表情和動作語言。在進行訪談之前，通過小組討論提前設計好了訪談的流程及內容，引導受訪者更詳細準確地表述自己的相關經驗。并在訪談過程中向受訪者以圖片形式提供了市面上已存的山形香爐樣本，通過圖像觸發受訪者的情感和記憶。

本研究通過協同設計方法，探索影響用戶選擇香器產品的因素，在設計過程的模糊前端挖掘山形香器的設計創新點，從而提出設計方案。在此次山形香器的設計實踐中，用戶以經驗專家的角色參與其中，提供相關經驗。設計師則承擔了研究員和設計師的雙重身份，根據用戶提供的經驗，使用內容分析、語義網絡兩種定性分析探索影響用戶選擇香器產品的因素，從而提出符合用戶理想的香器產品方案。

二、相關研究

（一）協同設計

協同設計的理念源于參與式設計，是指在產品或服務的過程中，讓用戶和利益相關者參與到設計過程中，有別于傳統的以用戶為中心的設計方法。在協同設計中，設計師、用戶以及利益相關者的角色被混合。比如，在設計過程中，可以根據用戶的專業水平、熱情和創造力，賦予用戶共同設計者的身份或經驗專家的角色。在此期間，設計師承擔了研究員和設計師的雙重角色。設計師通過協同設計的方法，激發協同設計參與者的創造力，引導這些參與者創造產品、服務和體驗的解決方案。[1]協同設計更加強調團隊內部的溝通與合作，注重團隊內所有參與者的交流，同時也對設計師的溝通能力提出了更高的要求。[2]通過工具的使用和良好的溝通，使非設計人員（用戶及其他利益相關者）更好地表達自己，從而更好地完成設計。

在此次山形香器的設計探索中，用戶被賦予經驗專家的角色。在形成設計洞察時，用戶作為經驗專家通過設計師所提供的工具來表達構思并提供經驗。在這里，20 個香爐樣本被提供給用戶，便于不善于表達的用戶回憶使用時的場景，從而更好地闡述對于現有香器的不滿，并提供設計創新點。

（二）內容分析

內容分析是定性研究方法的一種，定性內容分析的一個共同出發點通常是轉錄采訪文本。定性分析的目的是系統地將大量的文本轉化為對關鍵結果的高度組織和簡潔的總結。內容分析是從逐字轉錄的訪談中分析原始數據，在分析的過程中形成類別或主題。[3]在此次山形香器設計探索的過程中，通過訪談法收集到大量文本數據，為了獲得更為精煉的信息，需要將已轉換為文本的訪談內容分解為“有意義的單元”（Meaning units），再進一步提取“濃縮的有意義的單元”（Condensed meaning units），在這一過程中要小心確認核心意義沒有被遺漏。然后通過“代碼”（Codes）將濃縮的有意義的單元進一步精簡為詞匯，再根據各代碼之間的相互聯系，將其分組到各個“類別”（Categories）當中，最終形成“主題”(Themes)[3]。

（三）語義網絡

圖1 20款山形香器樣本

語義網絡（Semantic Network）這一術語最早由R.F.Simon 于20 世紀70 年代初提出，將其介紹為一個討論人類語義或單詞概念的方法。語義網絡以類似網絡圖的形式表現知識。它是由表示概念單位的相應節點(以圓圈或方框表示)和表示單位之間關系的有向連線(以節點之間的箭頭連線表示)組成的。例如，兩個個體(托比和不知名的母老虎)的本質和它們之間的關系，在這兩個個體之上是一個抽象層次結構，包含更普遍的概念和關系。通過這種組合結構，就有可能推斷出關于組合概念的整體情況以及它與其他概念的關系。與其他的網絡和圖表不同，語義網絡旨在表示任何一種可以用自然語言描述的知識。語義網絡在本研究中可以讓讀者更容易理解語義和語義之間的關系，從而理解對香器設計產生影響的因素都有哪些，以及各因素之間存在怎樣的關聯。[4]

三、山形香器設計現狀

中國香文化歷史悠久，而香器與之相伴而生，時至今日薰香也依然在人們的日常生活中被廣泛使用。在諸多香器中，博山爐以其獨特的造型、特殊的寓意，在中國香器中別具一格。受此影響，在現代香器設計中，山形香器也占據了一定比重。筆者從各大電商網站及國內外獨立設計師平臺搜羅了大量的山形香器，其種類包含香爐、香插、香筒、香盒和電子香薰機。這些香器在設計方面，大部分采用由山水造型突出禪意和詩意意境的設計手法。筆者從中選取了20 個材質、功能、形態各異的香器，對消費者進行了訪談，通過上述調查發現市面上大部分山形香器造型單一，且忽略了香器本身作為產品所應具有的功能性，因此，不能滿足用戶的使用需求，而且不能和用戶產生情感共鳴。

（一）協同設計理念下的山形香器設計探究

本研究旨在應用協同設計理念和方法，從設計的模糊前端尋找設計的創新點和需求點。通過閱讀相關的文獻發現，越來越多的設計師和設計研究者強調設計的前端。在設計前端進行的許多活動，就是為了鼓勵探索一些開放性問題。前端之所以被稱為是模糊的，是因為其特點具有模糊和混沌的性質，在模糊前端通常不能確定最終交付的是產品、服務還是其他等等，在此期間，許多因素（例如理解用戶、使用環境、新材料和新技術的應用等）需要被綜合考慮。前端探索的目的就是尋找設計標準，確定產品或服務是否應該被設計或制造。模糊前端之后便是傳統的設計過程，對產品或服務等產生想法，再發展為概念，之后制作原型，根據未來用戶的反饋進行迭代改進，最終交付產品。[1]。協同設計就是讓非設計人員（利益相關者）參與到設計中，從設計的模糊前端尋找設計創新點。在協同設計實踐的前期，引導用戶描述選擇購買、使用山形香器的原因，從而探索用戶在選擇山形香器時的影響因素，進而挖掘用戶理想的香器產品原型。

（二）山形香器用戶信息的收集與分析

1.用戶信息的收集

用戶信息收集的目的是為了了解用戶對現有山形香器的態度。在此階段，筆者采用了訪談法來收集用戶信息，再使用內容分析法將用戶信息進行可視化。受訪者需從20 個樣本（圖1）中選取自己喜歡和不喜歡的樣本各三個，并著重表述原因。本研究選取了市面上已有的20 款山形香器作為樣本，對25 位不同年齡、不同職業的利益相關者進行了訪談，被訪者包含香爐的使用者和銷售者。

2.數據分析-內容分析法

圖2 影響香爐設計的因素語義網絡分析

通過訪談收集的25 份訪談記錄，進一步采用內容分析法進行了分析整理。在最初的訪談內容整理中，已經獲取了一些關于用戶對山形香器的態度的理解。為了深入了解用戶的需求，將訪談內容凝結成了更小的部分。如表1 所示，表現了影響用戶選擇山形香器的積極因素，通過分析可以看出，香器產品的實用功能（如，易清理、與文房用品相結合、與燈具相結合等）是用戶選擇該產品的主要因素之一。同樣，影響用戶選擇山形香器的消極因素中，香器產品因欠缺功能而導致用戶放棄選擇該產品。通過以上分析得出，香器的使用功能是用戶選擇該產品的重要影響因素。

表1 影響用戶選擇山形香器的積極因素

3.數據分析-社會網絡與語義網絡分析

圖3 “山時山刻”設計草圖與效果圖

將訪談獲得的文字信息整理為文本，將待處理文本導入ROST軟件，打開社會網絡與語義網絡生成工具，點擊快速分析，軟件將自動過濾無意義詞、生成高頻詞表和共現矩陣詞表，最終生成語義網絡圖。根據生成的語義網絡圖（圖2）可以看出，外觀、功能、寓意三個元素是影響用戶選擇香器的主要因素。

四、基于協同理念下的山形香器設計實踐

圖4 “移山”設計草圖與效果圖

通過上述分析，得出影響用戶選擇香器的主要影響因素為外觀、功能、寓意三個方面。運用思維導圖，從功能、寓意兩個方面尋找設計突破點，并從中選取了山與時間、愚公移山兩個方向來進行設計。

（一）“山時山刻”設計案例

古人常以一炷香計時，本設計方案以燃香來記錄時間為出發點，將香器與日冕聯系起來，在山形香器的頂部插入線香，通過日照在香器表面投射的陰影來計算時間，使之與用戶產生交互，增加使用的趣味性。在整體造型上以簡單為主且考慮其使用環境，設計體積小巧，不占空間（圖3）。

（二）“移山”設計案例

以產品為依托展現傳統文化精神，體現美好寓意。以愚公移山的故事為原型，將人物形象抽象作為底座，塔香為山。展現了愚公移山堅持不懈的精神，賦予產品精神寓意（圖4）。

五、結論

本次研究在以改善現有山形香器設計中存在的造型單一、缺乏對用戶需求深入思考的現象為目的的前提下，通過協同設計的方法準確地了解用戶選擇該產品的影響因素，挖掘山形香器新的設計創新點，從而提出山形香器的設計創新方案。最終得出外觀、功能、寓意三個元素是影響用戶選擇香器的主要因素。并從功能和寓意兩個方向出發尋找設計出發點。設計出“山時山刻”和“移山”兩個設計案例?！吧綍r山刻”針對用戶對于使用功能的需求為出發點，結合古人用燃香來計時的特點，通過日照投射在產品表面的陰影來計時，增加使用功能的多元化和趣味性?！耙粕健眲t是以寓意為設計出發點，以愚公移山的故事為依托設計產品外觀，表達持之以恒鍥而不舍的精神，增加產品的文化內涵。

在此次研究中，利用協同設計的方法，從設計的模糊前端尋找香器設計的創新點和出發點，采用訪談、內容分析和社會語義網絡分析的研究方法，深入了解用戶的潛在需求。并通過對現存山形香器的調研，深入挖掘影響用戶選擇的主要因素，得出功能、外觀、寓意三方面是影響用戶選擇山形香器的主要原因。將其融入山形香器的設計中，并不能對香器產品做出完全的優化，但是對于尋找設計創新點有一定的意義。