優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果分析

紀玉麗

摘要：目的：探討優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果分析。方法：選取我院內科2019年10月至2021年8月收治的100例患者為研究對象，隨機分為對照組與觀察組各50例。對照組患者實施常規護理管理模式，觀察組患者實施優質護理管理模式，對比兩組患者不良事件發生率及護理滿意度。結果：觀察組不良事件發生率明顯低于對照組，護理滿意度高于對照組，P<0.05。結論：對內科患者實施優質護理管理，可有效降低患者不良事件發生率，減輕患者病痛，提高其生活質量，同時避免醫患糾紛，提高護理滿意度。

關鍵詞：內科護理;臨床分析;優質護理

內科學在臨床醫學中占有極其重要的位置，它不僅是臨床醫學各科的基礎，而且與它們存在著密切的聯系[1～2]。內科是醫院重要科室之一，同時內科疾病對患者生命安全有著極大程度的影響[3～4]?，F如今，隨著社會經濟水平不斷地發展，人們的生活水平也逐漸提高，對護理要求也在增強，傳統的護理管理模式已不能滿足患者需求[5～6]。因此，臨床需應用更加優質的護理管理方式來將其替代。優質護理管理模式是一種精細化護理干預，能夠給予患者良好的舒適度。本研究選取100例內科患者為研究對象，探討優質護理管理模式在內科護理管理中的應用效果。

1資料與方法

1.1 一般資料

選取我院內科2019年10月至2021年8月收治的100例患者為研究對象，隨機分為對照組與觀察組各50例。對照組男31例，女19例;平均年齡（41.32±4.28）歲。觀察組男32例，女18例;平均年齡（42.11±3.68）歲。對比兩組患者一般資料，差異無統計學意義，P>0.05。

納入標準：沒有精神疾病以及腦血管疾病;語言交流能力正常;思維清晰。排除標準：診斷出惡性腫瘤;心臟功能衰竭;既往患有肝臟腎臟能疾病;腦出血。

1.2 方法

對照組實行常規護理干預，具體內容有最基礎的注射和發藥，對病人進行體征監測，同時由相應的醫護人員提供一些日常生活方面的引導與幫助[7～8]。

觀察組實施優質護理管理模式，主要方法如下

（1）建立良好的護患關系：患者入院后，主動與患者進行溝通，以友好的態度進行交流，深入了解患者的病情。

（2）心理護理：由于患者被疾病所困擾，會出現嚴重的負面情緒，這時護理人員應與患者及家屬進行友好的溝通，深入了解患者的內心想法，并疏導患者的不良情緒及恐懼心理[9～10]。

（3）健康知識宣傳：為患者及家屬講解疾病相關知識、治療流程，分享以往成功治療案例，為患者樹立足夠的信心，從而達到積極配合治療的目的。

（4）環境護理：護理人員要注意醫療病房、醫療病區之間的潔凈效果，同時要在良好的天氣時開窗通風換氣，把房間的濕度和氣溫調節好，以此來給病人營造良好、優質的休養環境[11～12]。

（5）用藥指導：護理人員要囑咐病人及時進行用藥，針對病人的有關治療、臨床反應要詳盡記載，當病人發生某些異常狀況要及時告知相應的醫務人員加以解決。

（6）為將質量檢查工作落實好，需對工作人員護理能力進行考評，同時需要合理運用一些獎懲政策，以提高使護理人員工作積極性，如護士長在領導護士對病人實施整體護理查房的過程中，需對病人的相關狀況進行細致的掌握，對病人護理措施的落實狀況進行全方面指導，及時對出現的問題加以改善[13～14]。護士長還可采取運用間接詢問的方式來對護理工作人員進行考評，并以此方法來評估和檢驗責任護士的工作績效狀況，對表現相對良好的責任工作人員要相應地進行表揚和獎勵，而對于發現護理中所出現的問題，需及時進行改進[15～16]。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者不良事件發生率及護理滿意度。滿意度主要分為非常滿意、滿意、不滿意。

1.4 統計學方法

數據處理采用SPSS13.0統計學軟件，計量資料以（±s）表示，采用t檢驗;’計數資料用比率表示，采用χ2檢驗。P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1 兩組患者不良事件發生率比較

護理干預后，對照組患者換藥錯誤為2例，穿刺點出血為1例，墜床為2例，不良事件發生率為10.00%（5/50）;觀察組穿刺點出血為1例，不良事件發生率為2.00%（1/50）。兩組比較，差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者護理滿意度比較

護理干預后，對照組非常滿意32例，滿意10例，不滿意8例，護理滿意度為84.00%;觀察組患者非常滿意41例，滿意8例，不滿意1例，護理滿意度為98.00%。兩組比較，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

內科疾病屬于一種常見疾病，發病種類具有一定的多元化特點，并且患者的病情具有一定的復雜性，在病情嚴重的情況下部分患者有可能轉化成惡性疾病，對患者的身體健康造成危害的同時，也會影響到生活質量[17～18]。因此，給予患者針對有效的護理干預尤為重要。就優質護理管理模式是一種新型的護理管理措施，以患者為中心，融入了科學的護理知識，并且將護理質量的提升作為工作目標，在實際應用中能夠對護理方法進行持續優化，具有良好的效果，故在護理管理中得到了廣泛的認可[19]。本研究表明，經過兩種不同的護理干預后，觀察組不良事件發生率明顯低于對照組，護理滿意度高于對照組，（P<0.05）。

綜上所述，對內科患者實施優質護理管理可有效降低患者不良事件發生率，減輕患者病痛，提高生活質量，同時避免醫患糾紛，提高護理滿意度。

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