中小企業生產現場質量管理優化措施探究

摘要：隨著中國經濟的飛速發展，人們的生活水平在不斷提高，銷售市場上商品也日漸豐富，人們在購買商品的時候擁有更多的選擇權，同時，購買的標準也由原來的“價廉”向“物美”轉變。在激烈的市場競爭環境中，中小型制造業企業要想長久生存，必須把好產品質量關。只有在保證質量的前提下，不斷地滿足顧客的需求，企業才有生存發展的希望。

關鍵詞：中小企業;質量管理體系;優化措施

引言

伴隨著我國經濟進入新常態，中小企業靈活且專業化的生產和經營方式，對推動與大企業的協作發展、節約成本、減少風險、增強盈利性具有重要作用。然而，當前受逆全球化和新冠肺炎疫情的疊加影響對中小企業造成巨大沖擊。本文從創新發展角度，針對濱州市中小企業發展現狀，分析所面臨的問題，提出可能解決問題的路徑。

1中小企業的概念及特征

中小企業是我國境內依照相關法律法規設立的，具有較小規模和較少人員的企業，主要包括3類：微型企業、中型企業與小型企業。中小企業的特征包括：

一是投入和產出規模小，資本和技術構成低，使得行業進入門檻較低。二是競爭力弱，受市場及外部環境的影響大，使得企業抗風險能力差。但是中小企業的優勢為其經營模式因為規模小可以更加靈活，在決策和管理方面更具靈活性。

2中小企業生產現場存在的問題

2.1標準化重視程度不夠

大多數中小企業管理層對標準化的重視程度不夠，導致標準化發展在資源保障方面不足。引進外部的人才十分困難，內部標準化人員在企業技術人員中地位又普遍不高人才流失嚴重。最終導致企業內部標準化專業人才逐漸萎縮，無法滿足企業未來標準化發展工作的需要。同時標準化工作缺乏研發經費支持，開展標準制定、實施工作缺乏專項獎勵經費。員工積極性不高，也導致標準化工作推進困難。

2.2缺乏系統的質量管理

中小企業在實際生產過程中，缺乏系統的質量管理，側重于產能而忽視了針對產品生產過程的控制，未能對全過程進行系統的管理和控制，導致企業所生產的產品存在各類質量問題。當產品在生產過程中或市場銷售和客戶使用過程中出現質量問題后，企業只是針對發生的質量問題進行處理，采取相應的解決措施，未能對企業的整個生產過程進行系統的分析，未在企業內部采取行之有效的糾正措施，未再進一步采取相關的預防措施，從而致使異常問題只是在表面上得到解決，但沒有最終解決，在后期的生產過程中，導致同類型的質量問題再發生或頻繁發生。

2.3控制措施方面的問題

中小企業因為受成本制約影響，無法增設崗位和人員，造成了不相容崗位沒有分離的現象;在授權審批上，沒有明確授權范圍、程序、責任，造成了一人審批簽字、一言堂的局面;在會計系統控制上，中小企業特別容易產生錯弊行為，原始憑證沒有審核機制，賬務處理較為隨意，沒有做到“賬賬核對、賬證核對”，在會計檔案的保管上又不按相關的制度執行;在企業財產保管方面，沒有落實定期盤點和實物盤點的制度，造成賬實不符的管理漏洞;同時，有部分中小企業沒有制定整體的經營目標，往往是根據以往的經驗，更沒有預算控制的理念，因此遇到危機就沒有抵抗的能力。

3中小企業生產現場質量管理優化措施

3.1企業重構戰略目標

一個企業能夠有效落實轉型升級工作并完成相關任務，在很大程度上與其戰略目標有關，若戰略目標不夠清晰合理，其轉型升級勢必會受到嚴重的消極影響。因此，想要在新形勢下實現轉型升級，企業最先要做的事情就是重構戰略化發展目標。企業應從自身價值鏈中選取合適的位置，由重點內容開始切入工作，不斷平衡其他“非重點”與“重點”之間的關系，拉近雙方距離，并結合其變化情況不斷調整工作流程。其次，關注專業化生產，將主業做專做精，而不是盲目地為了轉型升級拓展更多副業，導致“本末倒置”的問題出現。同時關注行業風向，根據行業動態確定轉型升級的工作重點，以便保證轉型升級后的本單位情況能夠高度符合行業需求。最后，應建立可持續發展理念，全力改變能源消費方式，讓自身在拓寬發展空間的同時實現對生態環境的保護，避免以“環境污染”為產品轉型升級“保駕護航”。

3.2夯實內部環境建設

首先，提高企業各崗位人員對內部控制的認知度。讓管理層認識到其重要性和必要性，不能忽略企業的長期發展。企業管理者在內部控制執行過程中，要積極主動遵守內部控制制度，率先垂范，為形成良好的內部控制環境做好榜樣。內部控制制度的順利實施需要全體員工的共同努力，促使他們深入了解內部控制制度在企業未來發展過程中的重要性及必要性，培養良好的內部控制環境。其次，要加強企業內部審計。企業應當把公平、守法、正直作為內部審計職責，在企業內部形成有權必有責，有權必受監督的良好氛圍。企業應設置專門的內審機構，并保證相應的獨立性，配備與履行內審職責相適應的人員和工作條件。

3.3加強中小企業管理模式和體系創新

對于我國中小企業來說，管理上的創新可以分為兩種模式，一種是指管理方法上的創新，另一種則是指具體的管理方式上的創新。如果對企業公司的管理模式進行相應的創新，那么企業的管理方法也要進行相應的改變，這種管理方法的改變，要在原有企業公司的管理模式上進行，結合公司的發展特點及發展現狀進行創新改革。當下人們普遍對于我國的中小企業公司傳統管理模式存在著一定的誤解，需要明確的是，對于中小企業公司來說，傳統上的管理模式不一定就不能夠很好適應這個時代的發展，相反，如果改變其具體的管理方式及具體的手段就會促進企業公司的創新改革研究。所以在企業發展的過程中，不能一味地摒棄傳統的管理模式，而是要結合傳統管理模式的優點，不斷地對具體管理模式進行改革研究。確保管理創新能夠使中小企業公司在市場經濟競爭中處于有利的地位，中小企業公司要從內部設計出符合自己發展特點的管理模式和規則制度。例如對中小企業公司的管理機構進行相應的改革，首先要確保通過這些管理機構能夠實現各種管理工作的正常落實，確保管理機構在正常實施管理工作的同時，能夠有效降低公司企業的投資成本。對于中小企業公司來說，在管理模式上進行創新改革就要實行所有權和管理權統一的方法，在原有的生產規模下，不斷地結合時代的發展變化引進一些新的管理內容，這樣對于中小企業公司來說能夠有效減少資金周轉帶來的壓力，以便更好地適應市場經濟的發展。

3.4增強考核的客戶服務質量要求

由生產運營柔性化的內在要求可知，應使生產系統對市場需求變化作出快速適應，力求企業獲得更大效益。為此，需增強考核的客戶服務質量要求。中小物流企業目前的生產運營機遇在于，隨著城市零售賣場開展新零售業務后，大量的線上訂貨需要由本市的中小物流企業來給予配送。從而，這就為考核客戶服務質量明確了主體和事項。具體而言，應在績效考核辦法中提高客戶（零售賣場）評價的權重，考核事項主要為：配送響應時效、配送效率、貨損率、終端顧客滿意度反饋等。這樣一來，新的績效考核辦法便能引導員工對生產運營實施柔性化管理。

3.5加強班組管理

班組作為最基礎的管理單元，是企業的根基。企業開展的管理和生產工作，最終都需要在各員工之間逐步展開。在中小企業內部，通過建立班組，將班組作為企業的最小生產單位，同時，班組也是企業的基礎性管理單位。班組作為企業決策的最終執行者，在中小企業的生產決策中可以成為員工和領導層之間的一座橋梁。根據企業產品的實際生產情況，將企業的現場生產人員通過劃分班組的形式進行管理，以班組為單位開展日常生產管理工作，開展相關的質量意識教育;中小企業可以對班組長進行重點培養，從現場管理和質量意識方面培養班組長作為班組生產現場的帶頭人;當公司在實施有關的決策和變革時，可以將班組長作為帶頭人，帶領班組人員執行公司決策，推行相關政策，以班組為單位監督相關政策的落實情況，從而有效地推動相關工作的開展。

3.6以目前主營業務制訂轉型規劃

中小物流企業經歷了初創階段，使自身累積起了一定的專用性資產。隨著經營轉型他們還會為生產運營柔性化添置新的專屬設備，或者以購置的形式來實現、或者以租賃的形式來完成，但無論是何種形式都需以目前主營業務制訂出轉型規劃。所制訂的轉型規劃應主要包含這樣的內容板塊：一是實現生產運營柔性化目標的時間表，其中涉及到啟動階段、建設階段、建成試驗階段、驗收評價階段等四個時期。二是隨著時間表的確立，緊接著便需要在各時期中填充工作內容。此時便涉及到員工培訓、資產整合與配置、專項資金預算管理等內容。筆者建議，啟動階段的主要工作為員工動員和員工培訓，建設階段的主要工作為資產整合與配置，并伴隨著預算資金投入的合理化問題。

結束語

綜上所述，建立和完善中小企業內部控制制度刻不容緩，它既可以提高經營管理水平、促進企業健康可持續發展，又是維護社會主義市場經濟秩序的基石。企業內部控制制度的建設和實施，不是一個部門一個機構就能完成的工作，只有發動企業所有的力量和資源才能完成的工程。內部控制制度建立后并不是一勞永逸，而是需要企業在實踐中不斷地總結和更新，這樣才能使內部控制制度和企業實際情況相融合，才有實施的可能性。

作者簡介：施奇，男，漢族，安徽安慶人，就讀于東南大學經濟管理學院，研究方向：工商管理。

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