人本管理在高校圖書管理中的應用

景紅濤

[摘? 要：人本思想在管理活動中日益受到重視，它強調以人為本。對高校圖書館組織管理活動而言，將館員和讀者放在管理活動的首要位置，增強館員專業素養，提高圖書館服務水平，充分滿足讀者的需求，進而發揮圖書館的職能。

關鍵詞：人本管理;高校圖書管理;應用]

人本主義理論強調“人的尊嚴、價值、創造力和自我實現，把人的本性的自我實現歸結為潛能的發揮，而潛能是一種類似本能的性質”。馬斯洛認為“人類行為的心理驅力就是人的需要，依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、認識需要、審美需要和自我實現的需要”。人本化管理也就是“以人為本”的管理理念。高校圖書館目前管理的現狀，總體上是重物輕人，最直接的后果就是不能調動館員的積極性和創造力。因而采用人本化管理理念，是高校辦學條件的保障，也是高校圖書館自身提高管理與服務水平的必然趨勢。

1人本思想管理概念

人本思想，顧名思義，是指以人為本，一切從人的利益和立場出發，考慮問題、分析問題、解決問題，進而制定更合理的管理策略和方向。20世紀80年代起，人本管理逐漸應用于企業管理。近年來，人本管理思想在我國企業普及開來，越來越多企業根據人本思想進行管理，并且受益良多。在圖書館管理中的應用，要從管理者、館員、讀者的角度上推廣管理工作，使三者利益最大化。在人本思想的圖書館管理工作中，管理者應明確人本思想的主要內容，與時俱進，制定合理有效的管理措施，進而實現圖書館的現代化管理。

2人本管理在高校圖書管理中的應用

2.1堅持以館員為本，讀者第一的理念

在開展圖書管理工作時，要清楚認識到館員的重要性，只有注重館員的科學管理，才能促進圖書館的快速發展。因此要求管理者要提升對人本管理的重視度，在展現館員價值的同時主動關心館員，打造人性化工作環境，幫助館員樹立起解決問題的自信心，以積極的態度解決存在的問題。在工作中還要挖掘館員優勢，幫助館員正確認識自身價值。只有發揮館員優勢，才能解決圖書管理中的問題。管理人員也要不斷提升行政管理意識，保證自身觀念的準確性，結合讀者需求開展工作。只有信任讀者的能力，才能減少制度的約束感，才能提升讀者參與工作的積極性。因此管理者要營造出良好的參與環境，挖掘讀者優勢，展現其創造能力，提升服務管理質量。通過采取多樣化管理手段，能夠解決讀者服務工作的迫切需求，如果沒有讀者的參與，那么勢必會影響到圖書館的發展。因此就要從尊重讀者入手，制定適合的服務制度與準則等，確保管理工作能夠積極開展，嚴禁出現不文明服務等問題的出現。隨著網絡時代的不斷發展，就要從傳統管理服務理念出發，借助網絡信息技術來向著網絡化方向發展，保證服務的人性化與實用化，提升服務質量。

2.2打造更具特色的高校圖書館文化

高校圖書館管理工作中滲透人本管理思想，應契合高校圖書館自身情況，打造更具特色的圖書館文化。需要注意的是，高校圖書館是師生學習的主要場所，擁有豐富的文化知識，在長期實踐工作中逐漸形成獨特的文化，包括館員工作行為、工作理念、價值觀和工作準則等，賦予高校圖書館個性的文化特色。如，在高校圖書館日常管理工作中，積極推動文化建設，注重實踐中文化內涵豐富和完善，彰顯高校發展目標，與文化有機整合在一起。圖書館文化滲透在圖書館管理工作中應用，起到導向、凝聚、協調和控制作用，為學生提供優質閱讀服務同時，踐行吃苦耐勞、艱苦創新的優良傳統到實處。從多角度出發對圖書館館員進行人生觀、價值觀教育，促進圖書館館員職業素養提升同時，形成更符合高校自身情況的特色圖書館文化。

2.3獎懲并舉，彰顯人文關懷

圖書館在制定規章制度時需要考慮合理的獎勵機制，制度出臺前需要征詢館員與讀者的意見，得到大家認可的規章制度才是有效管理的好制度，同時要體現以人為本的理念。規章制度真正做到以館員與讀者為中心還需體現：一是在明確館員與讀者責任義務時，還應明確館員與讀者享有的權利。二是在規章制度中避免出現措辭生硬、命令式口吻的詞語。我們可以換位思考，一項措辭生硬、不委婉的制度對待自己又是什么感覺。三是實行獎勵制度，對于表現優秀的館員，給予一定的物質獎勵、提供進修學習的機會等。對于優秀的讀者，在借閱書籍的數量、借閱期限上給于適當的增加或延長，評選優秀讀者給于一定的物質或精神獎勵。通過獎懲并舉的形式，倡導文明和諧的圖書館，更加有利于管理與服務工作的良性發展。

2.4掌握讀者需求

2.4.1打造新型服務模式

高校圖書館作為教學與科研的中心，有著極為重要的影響。因此在發展中就要從專業化、個性化等角度出發，結合具體情況，采取多樣化服務方式。首先，建立學科館員制度，為學科建設與科研等提供服務。因此學科館員需要與相關院系進行溝通，實現與讀者之間的平等互動，掌握工作重點，及時對館藏進行整合。其次，落實責任制度。通過將責任制度落實到具體中去能夠提升館員服務意識，同時也可以緩解館員與讀者之間的矛盾。只有建立和諧的互動關系，才能為讀者服務管理工作開展提供支持。也正是受到責任制度的影響，促使館員主動學習新知識與技能，明確當前發展形勢。

2.4.2引入現代信息技術，保證服務的人性化

在網絡技術的快速發展下，要從提高服務效果出發，借助QQ、微信等及時解決讀者的問題?；蚴强梢越柚⑿殴娖脚_發布圖書館中的相關動態，與讀者開展話題互動，鼓勵讀者分享有意義的內容。

2.4.3電子數據庫的應用

隨著電子圖書的不斷發展，圖書館可以通過購買電子數據庫來滿足讀者查閱信息與資料的要求。

3結語

為推進圖書館現代化事業進程，將人本思想應用到圖書館管理工作中，豐富了管理工作的理論內容，提高了工作人員的工作能動性，有利于管理工作科學高效地開展，推動圖書館事業有條不紊地向前發展。

參考文獻

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山西省司法學校? 030006