護理細節干預在健康管理中心護理服務中的作用

曲明苓

摘? 要：目的? 探討護理細節干預在健康管理中心護理服務中的作用。方法? 將威海市立醫院2019年4月～2020年6月期間接待檢查的80例患者作為此次研究對象。根據隨機數表法分為參照組和實驗組，各40例，分別對兩組患者采取臨床標準護理干預措施和護理細節干預。分析在不同護理干預措施下，兩組患者的臨床護理質量、患者護理滿意度以及突發事件發生情況。結果? 數據表明，基于護理細節干預工作的開展，實驗組患者的臨床護理質量相比于參照組得到明顯提升（P<0.05）;實驗組的滿意度相比于參照組更高（P<0.05）;實驗組患者突發事件發生的概率明顯低于參照組，組間數據對比差異有統計學意義（P<0.05）。結論? 基于護理細節干預在健康管理中心護理服務當中的應用，能夠滿足患者的臨床護理需求，綜合患者之間的差異為患者提供了針對性的護理干預措施，以此來協助相應管理方式促使體檢工作能夠更好的開展，臨床應用價值顯著，可借鑒。

關鍵詞：護理細節干預;健康管理中心;護理服務;護理質量;滿意度;突發事件發生的概率

中圖分類號：R473? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1009-8011（2021）-7-0070-03

健康管理中心能夠帶動整個健康管理工作有序開展，根據患者間的差異性，對患者應用的護理干預措施進行全面改進。在護理工作開展期間，強化護理人員的責任意識，貫徹以患者為中心的護理理念，推進整個體檢工作能夠穩定有序進行。相關研究顯示，在健康管理工作開展期間，貫徹護理細節干預可協助體檢工作更好的進行[1]。為此，本研究為探討護理細節干預在健康管理中心患者中發揮的臨床效果，以威海市立醫院2019年4月～2020年6月80例患者展開對比研究，具體內容如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取2019年4月～2020年6月威海市立醫院接待檢查的80例患者為研究對象，根據隨機數表法分為參照組和實驗組，每組各40例。參照組男25例，女15例，年齡最大78歲，年齡最小28歲，平均年齡為（46.39±14.61）歲。實驗組男26例，女14例，年齡最大80歲，年齡最小29歲，平均年齡為（45.48±14.63）歲。兩組患者一般資料數據無差異（P>0.05）。本次研究已經取得醫院倫理委員會的批準。

1.2? 納排標準

納入標準：臨床資料完善;患者及家屬知情并簽訂同意書。

排除標準：嚴重心腦血管疾病、惡性腫瘤、傳染性血液疾病者;認知功能障礙;實驗中途退出者。

1.3? 方法

對于參照組患者采取標準護理，結合患者實施的治療特點，落實患者入院指導、健康教育，明確相關注意事項，以此協助治療工作更好開展。

實驗組在參照組基礎上，融入護理細節干預，具體如下：①在實施期間，首先對護理人員的服務意識進行強化，落實對細節護理工作的改進，正確對護理人員展開引導，將細節護理改進的重要性融入到具體工作實施當中。②針對護理工作當中存在的問題進行不斷總結優化，由專業護理人員展開培訓和引導。以此來對相應護理人員的職責能力進行強化，進而在常規護理工作開展的基礎上對體檢流程進行不斷的優化。③將預約服務應用在其中，借助電話、APP的方式來預約相應檢查項目，然后詳細掌握實施體檢期間的相關注意事項，以此充分做好體檢前的準備，合理對體檢時間進行規劃。④針對特殊人員，在進行體檢期間要保證護理人員的全程陪同，保證患者在體檢過程中一旦出現突發情況能在第一時間內采取相應的救治措施。此間，針對急需進行體檢的人員，開展綠色通道，保證在第一時間能做好檢查。⑤在工作開展期間，針對各個檢查點都應用箭頭進行標識，并在檢查期間進行再次核對，做好患者的隱私保護，尊重患者，在檢查室要設立一定的隔離保護措施。⑥在領取檢查報告單過程中，要根據具體的收費證明來領取報告單，不允許別人私自翻看、取走。此外，在檢查工作開展期間，針對特殊人員，護理人員要注重正確引導，避免患者在幽閉空間內產生恐慌，加重其心理負擔，不利于整個檢查工作的開展，為此，就需全面注重患者的心理疏導，使其對整個體檢工作有一個正確的認知。

1.4? 觀察指標

分析在不同護理干預措施應用下，兩組患者的臨床護理質量、滿意度以及突發事件發生情況。（1）臨床護理質量：比較護理工作開展期間患者的健康教育、?？萍寄?、應急操作以及護患溝通能力等。每一項分值均為100分，分數越高，表明患者的護理質量越好。（2）滿意度：對護理工作開展期間患者護理滿意度、體檢流程滿意度以及健康教育滿意度進行比較，分為滿意、較滿意以及不滿意，分值區間依次為80～100分、60～79分和60分以下[2]?？倽M意度=（滿意+較滿意）例數/總例數×100%。（3）突發事件發生情況：主要從護理期間患者出現暈血、暈針、低血糖以及其他事件等[3]。

1.5? 統計學方法

采用統計學軟件SPSS23.0對本研究數據資料進行處理，用t檢驗臨床護理質量，表示為（x±s），用χ2檢驗滿意度以及突發事件發生的概率，用[n（%）]表示。P<0.05，則表示差異具有統計學意義。

2? 結果

2.1? 臨床護理質量

基于護理細節干預的實施，實驗組患者的臨床護理質量相比于參照組得到顯著提升，組間差異比較有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2? 滿意度

數據顯示，相比于參照組，實驗組患者護理滿意度、體檢流程滿意度以及健康教育滿意度均得到顯著提升，組間數據差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

2.3? 突發事件發生率

數據顯示，實驗組患者突發事件發生率明顯低于參照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表3。

3? 討論

護理細節干預是臨床醫療工作不斷改進過程中逐漸研發的一種新型護理干預措施，基于該方式在健康體檢工作當中的應用，可協助整個工作更好的開展[4-5]。在本次研究當中，通過予以患者不同的臨床護理干預措施，研究數據表明，在護理細節干預的應用下，實驗組患者的臨床護理質量相比于參照組得到顯著提升，臨床應用價值顯著（P<0.05）;實驗組患者護理滿意度、體檢流程滿意度以及健康教育滿意度均得到顯著提升，組間數據差異有統計學意義（P<0.05）;實驗組患者突發事件發生率明顯低于參照組，差異有統計學意義（P<0.05）。

研究顯示，基于護理細節干預在患者當中的應用，在實施期間，以常規護理干預的開展為前提，以此在護理工作開展期間結合患者具體情況來輔以相應的護理管控措施[6]。將現代化服務理念應用到其中，強化護理人員的責任，為患者提供更加精細化的護理服務，在護理工作開展期間全面普及臨床健康知識，帶動護理人員以及患者的素質得到全面的提升，強化患者的學習能力，不斷改進護理工作實施期間存在的細節問題，保證能夠改進整體工作質量，為患者提供更加優質的服務[7]。此間通過心理疏導以及健康教育工作的開展，提升患者認知，使患者真正認識到整個體檢工作開展的重要性，以此強化患者自我意識，提升其依從性與配合度，降低檢查期間不良事件發生的情況，充分體現細節護理工作開展期間發揮的優勢，提升檢查結果的準確性，進而為部分患者后期的治療提供科學的依據[8]。

綜上所述，對健康管理中心患者應用護理細節干預，在實施期間，對應用的護理措施進行不斷的改進，根據患者之間的差異，滿足患者臨床護理需求，評估體檢工作開展期間患者可能存在的不良事件，以此加強預防護理，使得整個體檢工作更好的進行。

參考文獻

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