持續質量改進對消毒供應中心的影響探究

韓敬芳

滕州市中心人民醫院,山東 棗莊 277599

持續質量改進在主要目的為對質量展開有效管理并改進，持續有效性的質量改進可以讓產品質量得到大幅度提升，為當前國內大多數醫院管理創新升級以及轉型經常用到的一種方法。在醫院中消毒供應中心為相當關鍵的一個機構，醫院所有科室平時用到的醫療設備都要在此消毒滅菌，然后進行包裝以及供應，消毒供應中心日常工作是否到位將直接影響患者滿意度，因此一定要重視蕭德供應中心日常管理工作，防止發生醫患糾紛事件，在此基礎上全面提升服務質量。本文中筆者專門研究了持續質量改進對消毒供應中心的影響，具體如下：

1 資料與方法

1.1一般資料 本研究選擇時間為2018年9月到2020年9月，我院消毒供應中心應用了持續質量改進法，對這段時間以及之前消毒供應中心管理質量差異展開對比。

1.2持續質量改進實施背景 兩年前本院消毒供應中心將使用多年的管理模式進行改變，從分散管理直接過渡至集中管理，在功能上得以強化，目前該院消毒供應中心除了要進行滅菌消毒等日常工作之外，還要對醫院所有醫療設備進行統一保管、消毒滅菌，然后負責包裝以及供應等一系列工作，任務量非常繁重，對此一定要在質量上不斷調整改進，確保日常工作保質保量完成。除此之外，為了持續有效的改進管理治療，醫院要專門創建質量管理團隊，確保日常滅菌消毒工作的高效穩定開展，程序上越來越規范化，在此基礎上醫療質量也能大幅度提升。

1.3持續質量改進實施方法 以本院消毒供應中心作為基礎創建質量管控計劃，組員為業務嫻熟、具有豐富實踐經驗的7名醫護人員，其中護士長擔任主管兼組長職務，其他包括1名消毒技師及5名護理人員。

1.4評價方法 通過定期檢查報告可以看出，在管理工作中存在不少安全隱患，質量方面也有一些問題，不過安全隱患以及問題程度不一樣，因此管理小組一定要對其進行準確記錄，通過合理的對策加以改進，第一時間報告給科室負責人。在科室負責人的主導下召開醫護人員會議，針對改進措施進行專門探討，在護士長以及管理人員的指導下總結出有效的整改措施，以便第一時間對隱患和問題進行消除以及改進。

2 結 果

2.1持續質量管理實施前后管理效果對比 在使用持續質量改進后，待滅菌包、科室滿意度以及滅菌物品檢測效果得到明顯改善，改進后效率也有很大提升，而且使用后第2年與第一年相比效果更加顯著，實施 2 年后各項指標與實施前對比存在明顯差異(P<0.05)，具備統計學意義，具體可見表 1。

表1 持續質量管理實施前后管理效果對比

2.2醫護人員質量管理知識掌握情況對比 經過研究后發現，持續質量改進實施后醫護人員質量管理知識掌握度明顯高于實施前，實施前沒有掌握的有9人，實施后將全部掌握，兩組數據對比存在明顯差異(P<0.05)，具備統計學意義，具體可見表2。

表2 醫護人員質量管理知識掌握情況對比

3 討 論

在持續質量改進過程中首先要進行檢查分析，然后在此基礎上整改，在消毒供應中心實際管理工作過程中運用該方法，確保所有環節都能有效滲透，保證質量管理的有效性。在具體實施過程中可以有效提升醫護人員質量控制意識，將之前傳統落后的管理模式進行轉變，所有成員都能積極參與其中，在日常工作以及管理過程中更加積極主動。針對相關工作開展狀況展開定期檢查，有助于發現并解決其中的問題，形成一套行之有效的質量管理體系。

本文在使用持續質量改進后，待滅菌包、科室滿意度以及滅菌物品檢測效果得到明顯改善，改進后效率也有很大提升，而且使用后第2年與第一年相比效果更加顯著，實施之前管理常識掌握度為62.5%，實施后達到100%，實施前后存在顯著差異，具有統計學意義(P<0.05)。

綜上所述，消毒供應中心日常管理中使用持續質量改進法，質量管理水準可得到明顯提升，醫療服務質量也有明顯改善，因此在實踐中可普及推廣。