心理干預在消毒供應室管理中的作用分析

郭瑞霞，趙亞茹，陳葉

（聯勤保障部隊第九八〇醫院 供應室，河北 石家莊 050000）

0 引言

消毒供應室關系著醫院內部的醫療用品的殺菌消毒等工作，是降低醫院內部感染、杜絕交叉感染的重要部門，在醫院內部有著巨大的作用[1]。同樣的，消毒供應室和其他部門之間的關系十分密切，因此消毒供應室的工作質量直接關系到了醫院的整體醫療水平[2]。但是消毒供應室由于工作枯燥等原因，護理人員在工作過程中常常會出現不良情緒[3]。為了提升醫院的整體醫療水平，提升消毒供應室的工作能力，我院開展了心理護理在消毒供應室的對比研究，取得了不錯的效果，現將資料進行整理后報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

將我院在消毒供應室工作的36名護理人員進行隨機分組，分為對照組和觀察組，每組18名。其中觀察組中包含了護士18名，均為女性，年齡在23~45歲，平均（29.67±5.63）歲，工作時間在1~19年，平均（6.89±3.31）年。對照組中包含了護士18名，均為女性，年齡在24~47歲，平均（30.31±4.67）歲，工作時間在1~20年，平均（7.03±3.78）年。兩組護理人員年齡、性別、工作時間等并無太大差異，無統計學上的意義，P＞0.05。

1.2 方法

1.2.1 對照組常規護理方法

對照組采用常規的護理管理方案，根據科室的自我特點實行專業的消毒流程。同時對工作人員實施相應的規范監督和管理。護理人員需要嚴格遵循制定的相關消毒工作流程，在開展工作的過程中，要注意清潔、消毒、殺菌等工作。按照消毒完成標準對醫療器械進行消毒和包裝，最后按照各科室的需求和特點進行器械的分派。

1.2.2 觀察組心理護理方案

觀察組護理人員在常規的管理方案的基礎上，更加注重護理人員的心理構建，讓護理人員在工作中不僅能夠有良好的工作狀態，還能夠更加充分主動的發揮自我主觀能動性，提升工作效率的同時降低感染率。而心理護理在消毒供應室主要有以下幾個部分的應用：①氛圍構建：良好的工作氛圍能夠讓護理人員在工作的過程中有比較輕松的工作心情，不至于在長久繁雜的工作工程中出現嚴重的心理壓力，導致護理人員工作失誤。因此在日常進行科室管理的過程中，需要協助護理人員進行輕松，快節奏的工作氛圍的構成，避免出現長久枯燥工作后的心理壓力情況。②調整班次：消毒供應室的工作內容相對繁重且枯燥，長久的工作之后，護理人員往往會覺得心理煩躁。且各科室的消毒器械的需求量大。為了在保證護理人員的正常工作時間的同時保證對各科室的器械的派發，消毒供應室可以采用彈性上班制度聯合輪班制的方式。在降低護理人員總的工作時間的前提下確保各科室醫療器械的供應充足，保證醫療質量。③心理評估：科室負責人需要定期對護理人員進行心理溝通，了解護理人員在工作過程中出現的問題和心理疑慮，對護理人員提出的問題進行及時的解答，讓護理人員能夠感受到醫院的關心情況。同時通過護理人員的反饋制度還能夠科室負責人對消毒供應室內部制度流程等進行優化，確保工作效率和工作質量。④互相溝通：為了保證良好的工作氛圍，加深護理人員之間的交流溝通，充分暴露現存問題?？梢远ㄆ诮M織護理人員進行討論。不僅能夠讓護理人員之間能夠加深溝通和交流，讓護理人員在日常的工作過程中能夠更加有默契。同時還能夠通過護理人員之間的溝通和交流，將消毒供應室內部現存問題能夠進行充分的暴露，從而方便進行流程或制度的優化。

1.3 評價標準

對兩組護理人員的護理質量進行評分，評分內容包括了滅菌質量、清洗質量和包裝質量，單項總分為100分，總滿分為300分，分數越高代表消毒供應室的護理質量越高。同時工作人員發生不良事件的概率進行統計。

1.4 統計學方法

研究所得計量資料和計數資料均用統計學軟件（SPSS 22.0版本）分析，表示方式為（）（%），分別采用t和卡方檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理人員質量對比

觀察組護理人員的滅菌質量得分、清洗質量得分、包裝質量得分均優于對照組護理人員，數據對比差異顯著，兩組患者對比存在統計學差異（P＜0.05），詳見表1。

表1 護理質量對比（ , 分）

表1 護理質量對比（ , 分）

組別 例數 滅菌質量得分 清洗質量得分 包裝質量得分觀察組 18 92.63±5.31 93.37±6.31 94.33±5.31對照組 18 82.56±5.68 85.56±10.45 83.34±3.31 t 5.546 2.598 7.452 P 0.001 0.009 0.001

2.2 兩組護理人員不良事件發生率對比

觀察組總發生率為11.11%，低于對照組的22.22%，兩組數據對比有統計學意義（P＜0.05），詳見表2。

表2 不良事件發生率對比[n(%)]

3 討論

消毒供應室是醫院比較綜合性的部門，該部門和醫院的所有科室都有關系，主要進行醫療器械的消毒、洗滌等一系列的工作[4]。消毒供應室的工作質量直接關系著醫院的整體治療質量，也關系著醫院中工作人員和患者的健康安全。因此，消毒供應室一旦出現質量問題，會導致十分嚴重的醫療事故[5]。

消毒供應室的工作主要集中在人的工作上，因此對于內部工作人員進行心理護理具有重要作用[6]。傳統管理方式過度強調了流程和規范，導致對消毒供應室內部的工作人員造成了十分嚴重的精神壓力，在精神壓力不能進行排解，沒有正確的心理引導的情況下，常常導致護理人員出現工作失誤。心理護理依托于精神建設，讓消毒供應室的工作人員能夠在護理工作中有良好的科室氛圍。同時對護理工作的工作流程和規范化的管理也沒有松懈，讓消毒供應室的護理人員能夠在良好的工作氛圍中降低心理壓力，從而提升護理質量[7]。同時，通過人員之間的相互溝通交流的方式來對消毒供應室的工作內容進行優化。而在本次研究過程中，可以明顯看出，采用了心理護理管理的觀察組護理人員，在消毒供應室的工作過程中，能夠有效地發揮主觀能動性，提升護理質量。因此，觀察組護理人員的滅菌質量得分、清洗質量得分、包裝質量得分均優于對照組護理人員，同時觀察組發生不良事件的概率僅為11.11%，低于對照組22.22%，以上數據對比均差異顯著，存在統計學意義，P＜0.05。這充分驗證了心理護理在醫院管理中的作用，在王鳳艷[8]的研究過程中，也得出了類似結論。

綜上所述，在醫院的消毒供應室的管理工作過程中對護理人員進行心理護理能夠有效地提升護理人員的工作質量，從而提升整個醫院的醫療水平，降低醫院感染概率，因此值得在醫院管理過程中進行推廣。