護理服務結合護理風險管理在血液透析室中的作用效果分析

錢佳

【摘 要】目的：探討血液透析室護理管理中，護理服務與護理風險管理的效果。方法：2017年6月至2019年6月，擇取收治的80例血液透析患者進行研究，依據隨機分組原則，將其分成研究組（40例）、常規組（40例）。分別實施護理服務與風險管理教育相結合的護理措施、常規護理措施。分析兩種干預措施的效果。結果：與常規組相比，研究組患者的焦慮抑郁心理評分以及護理滿意度明顯更優（P<0.05），差異具有統計學意義。結論：研究發現，在血液透析室護理管理中，護理服務與護理風險管理結合能夠明顯改善患者的心理狀態，提升患者對護理服務的滿意度。

【關鍵詞】優質護理；風險管理教育；血液透析室

目前，慢性腎臟病的發生率逐漸增加，從而導致血液透析患者數上升[1]。目前臨床在對腎病患者進行治療時，常用血液透析，但是，由于知識水平的限制，部分患者對疾病認識不足，使患者在進行血液透析的過程中極易出現焦慮、抑郁等消極情緒，最終影響自身的生活品質。所以，需要為患者實施優質的護理服務，改善患者的生活品質和心理問題，促進患者的康復。本研究中對血液透析患者進行研究，分析護理服務與護理風險管理結合的運用效果，期望為相關工作提供有價值的參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年6月至2019年6月期間收治的80例血液透析治療的患者進行研究，按數字表法隨機分為研究組及常規組，每組各40例，本研究經本院醫學倫理委員會審核通過。

1.2 方法

常規組患者采取傳統的護理方法，內容涉及用藥指導、健康教育等內容。在研究組中，護理服務與護理風險管理教育相結合，具體內容如下：①增強護理人員對護理服務的認識，轉變護理服務的理念，并組織護理人員進行相關學習，強調以人為本在血液透析室護理服務的重要性，促進護理人員積極參與護理服務。②分工模式的改革是根據護士的級別將護士分為兩組。實施包干責任制，在對患者進行護理時，實施一對一服務，護理期間，護理人員要對患者及其家屬進行指導和管理，小組中的組織需要協調、監管小組中的工作。③對小組中的護理人員進行風險管理教育，明確血液透析可能發生的問題，將危險性透析事件的被動治療轉變為主動預防，同時制定風險管理體系，完善各種透析制度和流程，增強護理人員對護理風險的認識和防御能力，預先識別潛在護理風險問題，并針對性地對已有風險防控措施進行改進。④改革血液透析室排班模式，統計分析患者的透析治療時間，根據分析結果安排護理人員工作，并將督導組負責護士的工作時間與患者的透析時間保持一致，包括加班透析在內，使患者在透析期間內，都可以由負責的護士提供操作流程、指導以及宣教等護理服務。⑤優化護理流程建立在血液透析室下進行咨詢，人性化服務流程中包括：透析過程中注重細節，為患者提供人文關懷，根據患者的需要，為患者提供雜志、報紙等。

1.3 觀察指標

評估患者的心理狀況時，運用漢密頓焦慮、抑郁量表，即HAMA和HAMD，分數與患者的焦慮抑郁心理狀態成正比，分數高的，患者的心理狀態越差。滿意度分為三個等級，即滿意、基本滿意和不滿意，計算公式為：（滿意+基本滿意）/總例數×100%。

1.4 統計學處理

采用SPSS 23.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理前后焦慮抑郁評分

護理措施實施后，研究組患者的焦慮抑郁評分更理想（P<0.05），差異具有統計學意義，見表1。

2.2 患者對護理的滿意度

相對于常規組，研究組患者都對護理服務的滿意度更高（P<0.05），見表2。

3 討論

臨床在對腎病患者進行治療時，通過維持性血透能夠獲得理想效果，再加上優質護理服務的實施以及護理風險管理工作的有序開展，不僅能夠改善患者的心理狀態，同時還能夠提升患者的生活質量，為患者提供優質的護理服務能夠在一定程度上提升患者的護理滿意度，促進護理服務水平的提升[2]。

總之，血液透析患者治療過程中，護理服務與風險管理相結合的措施，能夠改善患者的治療效果，提升患者對護理服務的滿意度，在臨床中具有較高的推廣意義。

參考文獻

[1] 楊道榮，余晶晶，黃淵.優質護理在血透室工作中提高護理質量與護理滿意度的效果[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2018，6（14）：23.

[2] 李章玉.優質護理在血透室工作中提高護理質量與護理滿意度的效果分析[J].養生保健指南，2019（28）：212.