大數據在電力營銷工作中的應用

王海蘋

摘?要：隨著互聯網的快速發展和大數據技術的日趨成熟，電力營銷工作力求在這場由數據帶來的重大變革中尋求發展。大數據必將為電力營銷工作注入新的活力，為電力企業提高營銷工作效率、提升營銷服務水平提供支撐。

關鍵詞：大數據;電力營銷;應用

引言

近年來，隨著市場經濟的快速推進和科學技術的日新月異，大數據相關技術得到迅猛發展。大數據應用范圍的不斷拓展，電力企業也進入到發展的重要階段。電力企業借助大數據使自身優勢得以全面發揮，推行有效的營銷策略。

1電力市場營銷中大數據的特點及意義

1.1電力營銷中大數據特點

電力大數據與經濟、社會存在廣泛緊密的聯系，電力大數據的價值不僅局限在電力行業內部，更體現在國民經濟運行、社會進步及各行業創新發展等多個方面。電力企業積累了海量數據，這些數據在數據量、多樣性、速度和價值方面具有大數據的特征。電力企業大數據通過傳感器、智能設備、視頻監控設備、移動作業終端、網上國網等各種數據采集渠道，將收集到的結構化、半結構化、非結構化海量數據集合。這些數據通過與行業外數據的相互交融，通過大數據的分析整合，將會使電力大數據發揮出更大的價值。為科學合理的確定營銷策略提供了保證，促進企業經濟效益的顯著提升。綜上所述，電力營銷大數據具有體量大、類型多、價值密度低、處理速度塊等特點。

1.2電力營銷中應用大數據的意義

在現代社會中，人們的生活方式逐漸發生了改變，電視等傳統形式的媒體在人們生活中的作用明顯削弱，傳統形式廣告所發揮的宣傳作用也顯著降低。在大數據的環境中，呈現出眾多的廣告傳播新模式，使公眾了解電力企業的途徑得到了有效的拓展，促進了電力企業不同部門之間的高效合作。用戶在感受到電力企業營銷所提供便利條件的同時，對于電力企業的滿意度也逐步提升。從電力企業層面分析，在引入大數據技術以后，其一可為政府部門提供復工復產數據，及時掌握各行業的復工趨勢，為政府經濟調整提供依據;其二為企業調整戰略方向提供了科學合理數據支撐;其三為提升優質服務，打造“客戶導向型”的服務理念提供了保證;其四可精準定位疑似分流竊電低壓用戶，進一步提升營銷反竊電管理應用水平。做到快速、精準定位存在“違約用電、竊電”嫌疑用戶，和進行智能預警通告、用電檢查跟蹤管理的目的，提升了反竊目標命中率、現場查處效率。有效提高竊電識別準確率，降低線損，為公司挽回經濟損失，提升企業效益。最終為優化營商環境、提升客戶滿意度、提升公司品牌形象的打下堅實的基礎。

2大數據在電力營銷工作中的應用

2.1提供多元化服務

從服務理念層面來分析，以往電力企業的營銷服務理念先進性不足，缺乏服務意識，產品的營銷中沒有提供全面的服務，僅僅將自身的工作定位于營銷本身，思維的系統性不足。沒有考慮市場的供應情況，這就導致公司產品的銷售和發展受到影響。引入大數據以后，如何使其促進電力營銷的高水平開展還處于不斷地探索中。信息化時代，公眾對于網絡營銷十分熱衷，和傳統的營銷模式相比較，網絡營銷一方面實現了營銷水平的有效提升，另一方面為營銷質量提供了有力的保證。我國現階段經濟形勢處于不斷地發展中，電力企業要想在市場競爭中取得優勢，就必須要充分利用互聯網技術，通過合理利用大數據的營銷方式建立企業數據庫，保證資源的有效利用。實現電力企業業務的有效拓展，通過發展目標多樣化，來保證電力企業在運行中取得較高的經濟效益。為了實現企業服務的多元化，使企業在今后的發展中取得更高的經濟效益，電力企業要做好下述幾個方面的工作：第一，企業管理者要全面收集客戶用電情況，在完成信息梳理的基礎上做好統計分析，得到可行的意見，一方面要合理安排班次，另一方面要從客戶的實際情況為著眼，保證無功補償的合理性和科學性。電力企業的工作要從客戶實際情況著眼，借助于所掌握的專業知識以及客戶用電情況，為客戶提供科學、有效的指導，使客戶獲得實惠，實現客戶和企業的雙贏。要結合企業自身的優勢，做好設備的定期檢查，及時排查設備運行中存在的安全隱患，使系統在運行中的安全性和穩定性有所保證。借助于大數據進行有效的分析，做好定期和非定期排查，核查電價，提高電力企業營銷管理的效果。

2.2開展營銷數字化

在大數據環境中開展電力營銷管理，必須要做好大數據技術的充分利用。在營銷管理中落實數字化技術支持，其中涵蓋了對掌握數字化技術的員工以及數字化設備、數字化電力營銷方式的妥善應用。例如，在電力企業的營銷管理中引入計算機設備來收集信息，組織資金管理。結合工作人員的具體工作職能和需要，做好數據類別的劃分、應用和處理，電力營銷和服務工作中，要有專業的工作人員進行監管，對于工作中出現的問題做好記錄，并及時提出整改方案。電力企業要積極落實人員的培訓，使管理人員具備應用數據和分析數據的技能。并將分析結果為依據，明確今后電力營銷工作的關鍵點和方針。電力營銷工作人員要在分析工作中充分利用大數據和先進技術，進而有效的做好營銷管理，使工作模式和效率顯著提升。在電力營銷工作中，大數據的應用是一個比然的發展趨勢，也是電力營銷工作持續發展的基本前提。

2.3拓展產品和市場

電力營銷和其他行業存在明顯的差異性，以往的電力企業營銷處于壟斷的背景下，因此，企業沒有積極開展市場的調查，并不關注信息的收集和獲取，電力企業的營銷管理模式通常將業務作為導向，但是處于大數據的環境中，這種營銷模式以及無法與企業的發展保持同步，用電企業沒有從主觀上想要了解用戶的需求，也沒有意識到了解客戶需求對于企業發展的重要意義，電力行業中營銷工作質量并不高，無法贏得用戶的好評。為了改善這樣的營銷現狀，企業要積極引入大數據來實現數據的細致分析，將此作為依據和基礎來確定行業的發展規劃和策略，保證規劃的科學性和可行性。促進企業在市場中占有更大的份額，推進企業的進一步發展。電力企業在營銷工作中，要充分利用大數據來判斷客戶的消費行為習慣，進而擴展企業的業務范疇，開辟市場，實現企業經濟效益的提升。

結束語

隨著互聯網覆蓋范圍的不斷拓展，大數據分析技術水平持續提升，在供電企業的營銷工作中引入大數據技術，一方面推進了企業營銷工作理念的更新，另一方面為企業的發展奠定了堅實的基礎。電力企業員工要積極學習先進的營銷工作模式，與市場的發展保持一致，借助于大數據平臺，實現電力資源利用效率的不斷提升，充分運用大數據技術，搭建電力營銷大數據平臺是幫助電力企業轉變經營模式，創新營銷管理方法的有效舉措，從而促進電力企業的可持續發展。

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