論情緒管理在人力資源中的應用

賀文斌

摘要：情緒化管理已經被廣泛地應用到各個領域當中。人本是一種擁有情緒的生物，每一個人在面對同樣的事情時，都會有不同的情緒，或者每一個人面對不同的事情時，都會有不同的情緒，因此情緒化管理的重要性日益加重。工作中的點點滴滴都會引起人們的情緒波動，情緒的波動有好有壞，那么實際中如何將好的情緒來提升工作效率，如何將不好的情緒來促進自我成長，成為了情緒化管理的重點。人們并非天生就懂得情緒化管理，因此需要從外部以及內部環境中進行不斷地提升，從而增強情緒化管理。那么，本文將從人力資源的角度，來談談情緒管理的應用。

關鍵詞：情緒管理;人力資源;應用策略

情緒化管理雖然已經被應用到各個領域當中，但是否對各個領域起到積極的意義，這存在了不確定的因素。每一個人的情緒管理能力都是不同的，并且在實際生活當中所面對的情緒也是不一樣的，因此他們面對情緒，所產生出的反應也是不一樣的。那么，讓人們在面對情緒的時候都能夠更好地利用情緒來促進自身的發展，提高自身的能力，需要深入地分析情緒的特征，從而把握情緒的變化，提高自身的能力。情緒管理可以分為外部因素以及內部因素，那么，下文將從重要性以及內外部因素來進行探討：

一.情緒管理在人力資源管理中的重要性

情緒是人類獨有的，并且情緒對人們的日常生活以及工作有著較大的影響。有的人會因為情緒的波動而影響到生活，也有的人會借助情緒的波動來增強自身的情緒管控能力。情緒是一把雙刃劍，如何利用情緒，關鍵在于如何看待情緒。人力資源管理是一項非常講究的事物，涉及到人們的心理、生理方面，也涉及到工作內容以及方式方面，情緒與工作中的點點滴滴有著緊密的聯系。在人力資源管理中進行情緒管理，能夠更好地去平復人們的情緒，讓他們的情緒逐漸趨于一個緩和的狀態，不會因為一點小事而激起劇烈的情緒波動，這樣對人們的生活以及工作都有著極大的幫助。人類的沖動行為，絕大部分都是因為情緒而造成的，那么對情緒進行管控，人們做出沖動性行為的概率也會大大降低，在日常工作中也能更好地維護企業的利益，引導員工更好地開展工作。由此可見，情緒管理在人力資源管理中有著較為積極的作用。

二.情緒管理在人力資源管理中的具體應用策略

1改善員工的工作環境

工作環境是員工情緒來源之一。情緒是涉及到員工的內心深處的，部分員工容易受到工作環境以及氛圍的影響，導致他們的情緒會出現波動，從而影響了工作質量。為了降低環境因素對員工所造成的負面影響，可以主動地對員工工作環境進行改造，從而對員工進行積極、正面的影響。進行工作環境的改造，可以是以輕松、愉悅的環境打造為主，也可以是以為員工營造一個輕松的工作氛圍為主，通過引用色彩斑斕的圖像、美妙動聽的音樂等等，通過各種形式來豐富員工的工作環境。此外，除了對開放辦公區域進行改造以外，還可以對員工的私密辦公區域進行改造，例如收集各個員工對自己工位的改造意見，在有能力的范圍內盡可能地滿足員工對自身工作的要求，從而讓員工能夠以一個輕松、愉悅的心態來進行工作。

2完善員工的激勵機制

激勵對于員工來說也是能夠起到一個積極的情緒影響作用。激勵是為員工設立一個有一定難度的目標，并且讓員工爭取，達成目標后對員工給予一定的獎勵。獎勵對于員工來說是非常有誘惑力的，員工只需要在基礎的工作上進行更努力的進取，就可以獲得豐富的獎勵。獎勵對員工來說，無疑是一個調整情緒的工具，能夠讓員工端正自身的工作態度，也能夠引導員工積極地去為自己的利益而努力工作。激勵機制的完善需要從員工的實際角度出發，根據員工的自身需求，來為員工制定激勵的內容，從而能夠更好地滿足員工。倘若激勵的內容與員工的實際情況相符，所獎勵的東西并不是員工想要的，這樣的激勵機制對員工來說是無效的，因為無法激起員工的欲望，也無法調動員工的情緒，最終達不到激勵機制所要的效果。

3豐富員工的工作內容以及戶外活動

員工的工作內容太過于單一并且枯燥。通過豐富員工的工作內容，并且適當地開展戶外活動，讓員工能夠從單一、枯燥的工作中脫離出來，投身于工作種類豐富，工作形式多樣的工作當中。人們長時間地進行單一的工作，隨著時間的推移人們對工作內容會產生出枯燥的心理，當人們認為工作是枯燥的時候，他們將會消極對待工作。豐富工作內容，并且適當地開展戶外活動，能夠很好地打破傳統的工作形式，讓員工感受到工作的趣味性，也能夠認識到工作是多變的，而并非是長時間地進行機械式工作，打破他們對傳統工作的認識與理解。

4注重情緒管理的自主創新

情緒管理的自主創新需要與員工自身進行相結合。情緒是由個人產生的，并且受到的影響也是源自于自身，那么在進行情緒管理的過程中，需要讓員工懂得自主創新。員工通過尋找自身合適的創新途徑，并且深入地認識到情緒管理的重要性，那么他們將會進入到一個良性的循環，不斷地否定自身的情緒管理方式，不斷地去發掘更適合自己的情緒管理方式，從而讓自身的情緒能夠得到更好地管控。情緒管理需要外界因素影響，同時也需要員工的自身內部因素促進，不斷地來提高情緒管理能力，讓自身的情緒能夠趨于平穩，增強自身的情緒管理能力。

結束語：總而言之，在人力資源管理過程中，根據員工的實際情況來進行管理，并且在這一過程中讓員工懂得如何進行自我調控，從而更好地落實情緒管理工作，讓員工能夠以一個更好地狀態去完成工作。情緒是每一個人獨有的，在進行情緒管理的時候，需要尊重每一個人的情緒，人與人之間會存在差異，不能因為某些人的情緒管理狀況較差，而對這些人存在偏見，而應該更積極地去引導他們調整自身的情緒，讓他們懂得情緒管理的重要性，并且適當地教導他們如何開展情緒管理，讓他們的情緒能夠得到自身的控制。

參考文獻：

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