關于新形勢下電力市場開拓途徑的思考

劉楊

摘要：新形勢下，電力市場開拓是在考慮市場環境以及電力企業現狀的背景下，分析用戶用電需求，以電力企業與用電用戶良性關系為中心，有助于電力市場的開拓與持續化發展。電力市場開拓途徑的主要思想是以電力服務、市場拓展、技術提升等為中心，在拓展電力服務市場影響的基礎上，旨在實現電力市場的綜合發展水平提升。

關鍵詞：新形勢;電力市場;開發分析

引言：基于新形勢下，電力市場的多樣化發展，仍然需要從電力體制創新改革、社會用電需求等角度進行綜合分析，在轉變電力市場開拓模式的前提下，對市場拓展路徑進行優化，有助于實現電力市場的可持續發展水平提升。以電力需要為背景，全面深化供給側結構性的電力市場改革，著重解決電網發展不平衡問題，構建新能源體系，深化電力市場，加快電力產業布局，提高電力市場開拓水平[1]。

一、優化電力市場的營銷手段

（一）深入分析電力市場發展狀況

調整電力市場現有的營銷結構，對居民用電、企業用電進行劃分，擴大電力營銷市場，提高電力企業的綜合營銷服務水平。通過對電力市場進行調查，可了解電力產品在電力市場中的實際發展情況，分析居民用電與企業用電之間的差距、城市用電與農村用電之間的差距。由于居民數量相對比較大，但是，居民對于電力產品有個人理解，再加上社會生活狀態的現代化、智慧化發展，促使居民用電習慣發生了改變。在這一背景下，電力市場的穩定發展，需要結合電力市場的發展趨勢，對電力供應機制進行優化，對電力目標市場進行細分，并建立有效的電力營銷方案，對電力市場開拓與拓展方面有積極作用。

（二）擴大地區性市場范圍

電力市場在發展的過程中，重視周邊地區的供電需求，對擴大電力市場以及營銷范圍等方面有積極作用，而且，可以通過不斷優化電力營銷服務，對電力市場進行開拓有促進作用[2]。擴大地區電力營銷范圍，積極探尋多方合作機會，促使更多的用戶可以選擇自身的電力產品，在加大宣傳力度的同時，優化電力服務，嘗試開辟新市場。在擴大電力市場的過程中，加速業務擴展，優化電力營銷流程，為不同用電用戶提供快捷服務。在提高電力企業營銷效率的同時，可增加客戶與電力企業之間的溝通便捷性，提高電力服務的工作效率。

二、提高電力服務水平

結合不同用戶的用電需求，建立差異化電力服務機制，將電力工作安排在用電需求相對比較小的時段，在這一時段中，重視電力檢修、電力整改等相關工作，保證在電網正常工作的狀態下，滿足用戶用電需求，盡可能地減少斷電、限電等情況的出現。在逐步提高供電服務質量的基礎上，為廣大用電用戶提供良好的服務體驗。此外，對現有的電力設施進行有效管理，降低意外狀況的發生。例如，電網設備故障或檢修等，加強電網設備的維護與保養，避免突然斷電對國民經濟、用戶用電產生負面影響。而且，電力企業還可以對用電方面進行宣傳，對安全用電、節約用電等方面進行宣傳，必要時可以為用戶提供專門的用電指導，這對提高用電客戶粘性以及優化電力服務體系等方面有積極作用[3]。

強化電力服務市場，拓展電力服務途徑，在現有的用電模式中，個人用電與電力企業是在營銷大廳中完成合作及用電協議，其中，包含繳費、咨詢等業務。為進一步提高電力企業的供電服務水平，以用電客戶需求為導向，可利用門戶網站以及熱線電話，滿足不同用電用戶的實際需求，例如，用電客戶可以通過網絡平臺完成繳費活動，在優化營銷業務流程的基礎上，可在現有的用電網絡平臺上，建立用戶反饋區，方便用電企業了解用戶對供電的看法以及建議。用電企業可以從用戶需求的角度，對電力活動進行優化，快速、高效地解決用電問題，這對電力市場的拓展以及提高電力服務水平等方面有積極作用。

三、主動獲取電力市場

（一）創新預約服務

在信息技術的應用下，可以通過完善電力服務平臺，對用電服務、供電預約、電力服務需求等方面進行交流與互動，這對提高電力企業的供電服務水平方面有積極作用。例如，為客戶的用電安裝、電力設備搶修等需求提供有效、快速的服務平臺，以線上預約的方式，切實保護用電用戶的權益，提高電力企業的供電服務水平。信息技術與電力技術的融合應用，對推進電力市場的穩定發展方面有積極作用。以快速響應為基本原則，對供電服務、差異化電能服務等方面進行調整，促進電網的智能化發展。在此基礎上，提高電網的負荷接納能力，并實現供電服務水平提升。

（二）提高清潔能源的利用率

再生能源的供電應用已經成為電力市場的主流發展趨勢，所以，電力企業需要不斷加強綠色環保觀念的宣傳力度，并探索新能源供電技術的發展，對電力市場的穩定發展方面有積極作用。在宣傳的過程中，以發揮電力的效能為中心，促使社會群體對電能有直觀、全面地認識，這對節約用電、安全用電等工作的落實有積極作用。此外，結合新政策，不斷更新客戶服務策略，對風力發電、太陽能發電等方面的技術進行拓展與深入挖掘，這對逐步釋放電力市場的用電需求潛力方面有積極作用。清潔能源在供電機制中的應用，以保證電能質量為前提，并對電網的智能化建設進行改革與優化，合理布局電源配套設施，支持現代化電力體系的建設與發展，以此實現電力服務水平的綜合提升。

（三）建立用戶評價機制

電力企業在主動獲取電力市場的過程中，可以建立有效的用戶評價體系，對提高電力企業的市場形象方面有積極作用。通過用戶反饋、用戶評價可對現有的供電服務、供電管理情況進行評估，并對供電服務管理策略進行優化，實現供電服務水平的進一步提升。通過用電客戶的反饋來優化供電服務，還可以通過區域客戶代表，向電力企業集中反映電力市場的營銷狀況，這對提高電力企業的供電服務、信息服務水平等有積極作用。電力市場在競爭發展中，用戶在選擇服務商的過程中，考慮企業的營銷質量以及供電服務質量，還有就是對電力企業的供電服務水平進行評估，這對提高用電用戶的黏度以及拓展市場等方面有現實意義。

（四）拓展農村電力市場

在逐步提高電力企業服務質量的過程中，積極開拓農村電力市場，在深耕城市電力市場的同時，還需要結合電力企業的實際發展情況，積極開拓農村電力市場，重視農村電網的改造與升級。以脫貧攻堅的新政策為依托，以農村的電力需求為切入點，不斷探索與研究新型電力產品，例如，開發光伏電站集體產業項目，在挖掘農村用電需求潛力的同時，逐步實現電力市場的拓展與穩定發展。聚焦農村電網建設的同時，對供電服務體系進行優化，以此滿足不同用戶的個性化需求，這對智能化電網建設與發展等有促進作用。在拓展農村電力市場的過程中，重視農村電網改造、電力設備應用等方面的優化，在對分布式能源發電、儲能裝置等方面進行全面創新下，可推動節能減排、電力設備運行維護等方面的穩定發展。

結論：電力市場的穩定、現代化、持續化發展，對維護社會穩定、促進現代經濟建設等方面有積極作用。而電力市場拓展路徑的選擇，不僅僅是對電力市場的覆蓋范圍進行拓展，而是以用電用戶需求為導向，不同用電需求的客戶進行劃分，逐步提高供電服務質量，在穩定現有供電市場的同時，提高供電服務質量，并實現電力市場的拓展與優化，這對進一步提高電力市場的發展水平有現實意義。

參考文獻

[1]惠鈺. 新形勢下如何做好電力企業電力營銷及優質服務[J]. 商訊，2020（35）：112-113.

[2]陸松. 火力發電廠電力市場營銷策略深度探析[J]. 財富時代，2019（12）：185.

[3]趙紫菱. 移動互聯網背景下的電力營銷服務創新[J]. 通訊世界，2020，27（01）：244-245.