軌道交通車站班組基礎管理的探討

趙藝楠

摘要：近些年來我國經濟不斷發展，眾多城市涌現出了地鐵熱潮，并且我國軌道交通運營服務管理工作也逐漸引起了相關工作人員的重視，為了更好的提升我國地鐵交通車站班組基礎管理水平，就需要針對當前我國管理工作中存在的不足進行調整，以期能夠提高企業重視同時優化我國管理方式。更好的為我國軌道交通車站班組基礎管理工作推進提供強重要保障。因此本文重點對于我國現場工作的經驗進行分析，同時規范化管理技術探討，以及能夠通過不斷加強管理工作，更好地保障我國工作人員的安全和提高服務水平，進一步提升我國班組建設在企業文化中的價值。

關鍵詞：軌道交通;班組管理

前言：

眾所周知，我國城市交通在整體的運行過程之中，所包含的工作量是巨大的，并且作為直接面對乘客的服務工作來談他的好壞，直接反映了管理水平的高低，因此十分重要。近些年來，我國逐漸加大了對于傳統城市軌道交通車站班組管理水平進行高度調查，以期能夠加強人才選拔機制，同時進行內部激勵制度有效完善來提升我國班組成員的服務意識和水平，同時為我國城市規范交通事業的健康發展提供強有力的支撐。但是在實際的調查過程之中，卻發現整體由于相關激勵機制建立的不夠完善和服務水平較低等現象頻繁發生，也導致了出現一些乘客心情不佳和城市交通不規范等問題，這些問題急需工作人員解決在我國軌道交通通運營的車站，班組管理工作安排上，需要相關工作人員予以高度重視，要構建良好的班組文化，同時利于班組成員形成共同的價值觀，更好的進行規范化管理工作推進。

一、班組長職責定位

通過調查了解到我國班組長，首先根據定位是需要關注現場工作中的各個環節，同時不能有絲毫的疏忽和失誤，減少由于一些自身造成的重大事故而產生一些人民財產事件，從而為后續的工作開展造成惡劣影響，因此在我國工作開展過程之中，班組長在管理工作中必須遵循管理無小事的原則，同時要做好對于班前布置，并且在過程之中要進行合理管控，對于事后檢查工作要進行良好的總結，以期能夠構建較為良好的思想工作模式，更加貼近工作需求。并且在整體的工作過程之中，需要貫徹四問和五看，以期能夠運用真知來進行了解我國班成員具體位置和困難，同時明確深知運用唯物辯證法的方式來全面看待問題，運用真心更好的端正對員工的態度，樹立基層了解，員工成長，愛護每一位員工，為我國員工樹立正確榜樣，嚴于律己。不僅如此，還需要加強自身的學習，樹立終身學習的道德理念，提高理論素養，更好的掌握員工教育的方法。在進行管理工作開展時，需要嚴格管理，在進行員工思想掌握上，要健全相關流程，同時掌握西式思想觀念，更好的貼近于員工生活。

二、高效班組會

據調查了解到，在日常管理工作開展時，為了更好的落實工作，進行全員學習，就需要召開一些會議，主要會議分為周會，學習會，座談會等多種方式，為了更好的提升我國組織效率，就需要把這項工作放在重要位置，以期能夠更好的充分調動班組全體成員智慧，形成統一意見，進而更好的解決問題。并且促進相關目標可以得到實現，為提高我國高班組會議的質量提供幫助。

三、班組人員管理

通過上述調查了解到，在現場管理六大要素中，首先認識是第一要素，也是相關工作人員必須高度重視的要素之一，其他五大要素都是受人控制的，因此需要進行合理管控，它主要分為人、機、料、法、環、測等多種方面，這也是現場工作人員的管理，必須高度重視的事情。

四、有效溝通、人際關系、員工激勵

其實通過上述分析，我們不難發現，我國班組中成員的客觀因素有著極大的不同，因此個人的素養在一定程度上呈現的方方面面也不盡相同，這也就導致了我國組織在開展溝通與交流時，所產生的效果也不盡相同，因此需要班組長因人而異地開展員工心理建設，同時充分利用心理距離效應的法則來開展工作。

我們都了解溝通是從心開始的，并且溝通可以隨時隨地的進行，這也就要求班組長應多傾聽一些基層的建議，以期能夠為自己在基層工作提供一些參考。并且基層的員工可以感受到自己的建議，被關注之后可以主動提供更多的信息，為后續的工作開展提供極大的理論支撐，并且在交談中注重自身的肢體語言可以在溝通的過程中提供更加便利的幫助。

我國車站的班組管理不僅是需要對于本班組的管理，還需要與其他的班組溝通時，需要有嚴格的管控。因此主要包含以下幾個方面內容，首先相關工作人員需要控制好自身的情緒，進行及時的換位思考并祝賀同事的成就，讓別人了解自己。祝賀他人在人際處理關系時，要注重運用黃金四原則。

不僅如此，在進行員工激勵方式安排時，主要分為兩大類，首先是物質激勵，這類激勵就比較常見，主要是采取一些金錢和物品等滿足工作人員的需求。第二類主要是非物質激勵，主要是運用一些贊美式激勵、尊重式激勵和一些關愛式激勵等等。據調查了解到精神激勵在一定程度上可以促進員工更好的積極性工作，因此十分重要，相關工作人員應該予以高度重視，在進行員工激勵方式選擇上，應多注重物質激勵和非物質激勵，兩種方式并重以及能夠不斷滿足心理需求，同時降低員工對于金錢滿足的關注度，更好的投身于工作崗位之中，為企業的經濟發展提供強有力的支撐。

結束語：

綜上所述，我們也不難發現，為了更好的加快我國班組文化建設，促進企業安全工作不斷創新與發展，就需要加強我國班組安全文化建設管理水平，已經能夠通過管理工作的順利開展，加強我國企業安全生產管理能力，同時班組作為基層施工的一線工作，需要更好的加強自身的管理職能，對于企業安全生產局勢起著巨大的穩定性作用，因此本文重點針對我國當前生產工作的經驗進行分析，同時結合眾多理論提出個人建議，希望可以為我國軌道交通車站班組管理工作提供一些參考價值。

參考文獻：

[1]徐靜雯，韓鍇東.淺析軌道交通車站班組基礎管理[J].科學與財富，2015，（10）：328-328，329.

[2]張翊華，羅敏.淺析城市軌道交通車站班組基礎管理[J].環渤海經濟瞭望，2020，（1）：94.

[3]袁佳茜.關于城市軌道交通車站班組基礎管理的研究與分析[J].建筑工程技術與設計，2018，（18）：5599.

[4]李萌.城市軌道交通車站人員培訓工作分析[J].山東工業技術，2018，（10）：222.