新時期加強醫院醫德醫風建設的重要性與方法研究

摘要：醫院近醫德醫風建設對醫院的發展有十分重要意義，醫德醫風建設是醫院思想政治工作的重要環節。目前我國醫德醫風建設仍面臨醫德失衡、缺少人文關懷、監管力度不足、職業倦怠的問題，本文首先分析當前醫德醫風建設現狀，進而從開展醫德醫風教育、加強宣傳工作、健全監管機制、優化考核制度四方面對醫德醫風建設進行思考，以促進醫患關系和諧發展。

關鍵詞：醫德醫風;建設;醫患關系;和諧發展

醫院作為服務群眾的窗口單位，服務水平的高低影響著單位整體形象，醫德醫風建設是衡量醫院服務水平的一項重要指標，也關系到醫院思想政治工作建設的成效。隨著醫療衛生體制改革的不斷深化，人們的倫理觀和價值取向產生了新的變化;醫療衛生事業改革的不斷深入，醫務人員醫德修養出現了新的難題;醫學科學技術日新月異的進步，使現行的醫學道德觀念面臨著諸多挑戰。因此，在新形勢下有必要進一步提高對加強醫德醫風建設重要性的認識，采取各種積極的措施加強醫院醫德醫風建設，提高醫療服務質量，構建和諧的醫患關系，以保障廣大群眾的健康。

1.醫德醫風建設現狀

隨著市場經濟的建立和不斷完善，醫院建設和發展由依賴型向經營服務型轉變，造成目前市場經濟環境下醫德醫風建設仍存在許多問題。

1.1醫德失衡

醫務工作者的責任是救死扶傷，作為醫生，應時刻為病人著想，千方百計地為病人解除病痛，然而部分醫務人員為了自身經濟利益違背職業道德，將工作經濟化、物質化，不考慮患者家庭經濟能力而開具價格貴、藥效弱的藥品，不根據患者具體病情而進行一系列不必要的身體檢查，吃回扣，濫收費，收受賄賂，以權謀私，不利于醫務人員醫德醫風建設。

1.2缺少人文關懷

隨著社會科技的發展，醫療設施越來越先進和智能化，在為人們提供方便的同時，也產生了新的問題，醫務人員與患者之間的交流變少，醫務人員只是通知患者要怎么做，而對于為什么要這么做卻沒有任何溝通，缺少人文關懷，無法滿足患者的期望值，這也是醫患糾紛發生的主要原因之一。

1.3監管力度不足

隨著醫療體制的變革，相關部門對于醫務人員醫德醫風的監督管理制度和服務標準尚不完善，加之有個別醫務工作人員缺乏法律意識，在服務理念方面存在一定的思想認知偏差，將患者置于自己的對立面，認為醫生與患者之間只是單純的經濟交易關系，對患者冷、硬、推，沒有同情心，無法為患者提供滿意的醫療服務。

1.4職業倦怠

與其它職業相比，醫務人員付出的勞動與心血更多，得到的回報卻更少，意外隨時都有可能發生，醫務人員要時刻做好準備，除了要完成救治病患的本職工作外，醫務人員還要面臨患者及家屬的質疑，懷疑診斷的科學性、藥物價格的真實性等，生理和心理的雙重壓力導致部分醫務人員產生職業倦怠，增大了醫療事故的發生率，進一步加深患者的不信任，如此惡性循環，最終導致醫患關系惡化。

2.加強醫德醫風建設的措施

良好的醫德醫風是所有從事醫療行業的醫務工作者必備的基本道德和職業素養，是醫院思想政治工作建設的基礎，通過以下途徑加強醫德醫風建設，促進醫患關系和諧發展。

2.1開展醫德醫風教育

醫療機構是社會衛生系統的主要窗口，醫德醫風的好壞是全民族整體道德素質的重要表現，開展醫德醫風教育工作，關系到每個人的生命健康。新冠肺炎爆發期間，84歲高齡的鐘南山院士臨危受命，挺身而出，以國家衛健委高級別專家組組長的身份趕往疫情最嚴重的武漢地區，親赴抗疫第一線，切身掌握疫情，為中國防疫工作做出了巨大貢獻，展現了醫術精湛、醫德高尚的道德風骨，是值得每個醫務工作者學習的榜樣。

2.2加強宣傳工作

疫情面前，有這么一群人義無反顧地選擇“逆行”，他們不計報酬，不論生死，接到通知后立即趕往武漢抗疫第一線，表現出與病毒斗爭的勇敢決心和為患者排憂的堅定信念。醫院積極組織醫務工作者觀看抗疫短片，利用醫院官方網站或公眾號向醫務人員推送本院抗疫人員的先進事跡，宣傳愛崗敬業、患者至上、團結友善、精益求精的精神，有助于醫德醫風建設順利進行。

2.3醫院更加注重人性化的服務

醫務人員可以自愿去到社區開展義務服務，這樣可以培養醫務人員全心全意為人民服務的工作態度，提高醫務人員的服務水平和工作積極性。另外，醫院也要注重就醫服務質量的提升，將繁瑣的工作流程簡便化，重點放在服務質量上，比如說可以通過網絡平臺進行掛號或者咨詢，縮短病人的等待時間，增加對護士護理的培訓，讓醫務人員的道德素養和專業素養都有所提升，有利于患者對醫院的更加信任，促進醫院口碑的提升。

2.4健全監管機制

完善醫務人員醫德醫風監管監管機制，成立專門的監管小組，減少不合理用藥、不合理檢查、不合理收費現象的發生。其次，加強外部人員對醫院的監督，在醫院設置意見箱，張貼舉報電話，積極聽取患者意見，對于患者提出的建議認真思考，共同商討解決方案，最大程度地完善醫者醫德醫風建設，滿足患者要求，減少醫患糾紛的發生，促進和諧醫患關系的建立。

3.總結

本文從醫德醫風建設現狀和加強醫德醫風建設的措施兩方面對加強醫德醫風建設構建和諧醫患關系進行思考，結果發現我國醫德醫風建設仍面臨醫德失衡、缺少人文關懷、監管力度不足和職業倦怠等諸多問題，并結合新冠疫情，從開展醫德醫風教育、加強宣傳工作、健全監管機制和優化考核制度四點對醫德醫風建設進行思考，希望能夠培養醫務人員愛崗敬業、勇于擔當、甘于奉獻的職業精神，杜絕貪污受賄、以醫謀私、職業倦怠等悖于醫德的不良行為的發生，加強醫德醫風建設，提升醫院思想政治工作水平，促進醫患關系的和諧發展。

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作者簡介：周華?。?993年5月）男，漢，安徽六安人，管理學學士，大學本科，助理政工師，研究方向：思想政治工作。