新形勢下做好供電企業電力營銷工作的思考

王鑫 韋楠楠

摘要：供電企業為我國的社會主義現代化建設和市場經濟發展提供著堅實的保障，但在實際運營過程中依舊存在部分問題和不足，從而影響到供電企業的穩定發展?；诖?，本文對供電企業電力營銷管理的現狀以及新形勢下做好供電企業電力營銷工作的措施進行了分析。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;措施

隨著當前經濟和科技的發展，我國電力發展形式日趨多樣化和豐富化，傳統的發電設備已經不能滿足當前社會發展的供電需求。要改變現狀，首先要考慮利用新能源發電，這樣才能起到節能環保的作用。同時，供電企業應加強對電力企業的管理，重點分析電力營銷管理現狀，制定有效對策，重視管理創新，不斷提高科技水平，促進新能源發電企業的進一步發展。

1供電企業電力營銷管理的現狀

1.1營銷方式不夠完善

我國的供電企業長期受到壟斷經營模式的影響，缺乏市場競爭的觀念。出現該現象的原因是部分供電企業在發展過程中沒有完全認識到電力營銷工作的必要性，對電力營銷的管理方式不夠重視，忽視了對電力營銷管理工作的研究，且缺乏對電力營銷方式的完善以及創新，使當前電力營銷手段和方式都相對單一。由此，導致我國部分供電企業的基礎工作不夠完善，使該地區的客戶對電力企業的相關信息了解不足，影響供電企業的進一步發展。

1.2營銷管理制度的不足

在企業的內部管理中，大多數供電企業都缺乏科學有效的管理體制，各個部門的工作人員沒有明確且具體的工作指導，工作人員在開展工作時很難滿足企業的需求，而企業也無法為員工提供相應的反饋，在工作中常常形成閉塞的狀態。此外，還有部分工作人員在工作中常常顯得消極，對工作沒有盡到自己的職責，影響到各個環節的工作開展，從而限制了供電企業的發展。

除了工作人員的問題，電力管理營銷的流程也是企業發展的關鍵，例如電費繳納這一環節，作為電力營銷管理中的重點環節，電費繳納影響到供電企業的營業額度和運營利潤，若是在這個環節中出現運營不良或是其他問題，則會對供電企業造成嚴重的影響。針對這一點，目前大多數供電企業都沒有做出有效的規避措施。

1.3缺乏必要的風險意識

供電企業在盈利的同時勢必會伴隨著一定的風險，如安全風險、經營風險以及資源環保風險等，包括電表數的計量以及欠費催繳等行為都會給供電企業帶來較大的經營風險。隨著綠色環保持續理念的不斷提出，外加社會經濟科技的快速發展，當前出現了大量的清潔能源，并且其逐步成為能源市場的主流，而供電企業在電力營銷管理過程中依舊采用傳統的營銷理念，缺乏必要的競爭意識和風險意識，就會使電力產品逐漸被弱化，從而影響供電企業的發展。

2新形勢下做好供電企業電力營銷工作的措施

2.1創新供電企業營銷管理的理念

在新的市場環境下，供電企業要想獲得新的生機，促進企業的可持續發展，必須轉變發展理念，通過運用營銷管理的模式擴大供電企業的市場，滿足新時代下客戶對于電力資源等電力業務的需求，使供電企業不僅能夠獲取舊客戶的信任，還能夠吸引新客戶。這需要企業在進行營銷管理工作時了解市場發展的趨勢以及新舊客戶的消費需求，結合客戶的心理進行營銷管理。例如，供電企業在進行電力營銷管理工作時，可以創新營銷手段以及營銷管理工作的理念。首先，在建立及完善相對應的制度時，應樹立始終以服務消費者為第一工作要點的觀念，重視企業發展和營銷工作與消費者的關系。其次，要加強對市場發展方向的研究，了解市場上供電企業的發展定位，強化生產工作與營銷工作并重的理念，使供電企業在新的市場環境下獲得相應的競爭力。最后，運用符合社會發展趨勢的新型理念進行供電企業電力營銷管理工作的創新，始終以新型理念引導電力企業的營銷工作，促進供電企業的發展，從而在新市場環境下推動供電企業的可持續發展。

2.2提高供電企業服務水平

與時俱進是供電企業發展的一個要求，在大力發展營銷管理理念時，也要不斷提升企業的服務理念和水平，并將有效的服務理念融入到整體的經營中，使企業中每個員工都更加明確自身責任，將員工利益和服務質量緊密結合，從而促使員工端正自身工作態度，進一步提升服務的意識和水平。每一個企業想要發展在一定程度上都需要消費者給予支持，在這個過程中，積累的消費者越多，企業發展就越順利。供電企業也是如此，只有滿足市場市場發展要求，企業可才能煥發新動力。企業需要通過提升營銷服務人員的服務意識，讓消費者享受優質的服務。企業需要對員工進行服務意識培養，首先，通過集體培訓，讓營銷服務人員明白供電企業提升服務意識的重要性。其次，采用互聯網大數據平臺建立營銷服務人員與消費者之間的溝通渠道。通過大數據平臺，建立供電企業自己的消費者數據庫，對照消費者的消費能力及特點，找出不同消費者的習慣特點，并對不同的消費者進行有針對性的營銷服務。讓消費者看到供電企業在對消費者服務業這塊做的努力，提升供電企業服務的口碑。

2.3重視電力人員的能力培養

要提高供電企業的電力營銷管理，就要不斷提高員工的專業素質和技術能力，提高團隊的整體服務質量，使企業向更好的方向發展。此時，企業應積極吸引高素質人才到外部世界，提高營銷團隊的整體素質。在內部，要大力整頓現有團隊，組織人員培訓學習，提升現有員工的專業知識和技能。同時，他們應該將新知識引入現有團隊，關注現代發展的要求和標準，將新的理念融入營銷團隊，為員工提供更多自我提升的機會和發展空間。而且，電力企業要提高員工的理論知識素養，不斷提高其綜合素養，運用人性化的管理模式，增加員工的責任感，打造更加多元化的電力營銷團隊，更好地促進電力市場交易和電力企業的發展。

3結束語

綜上所述，在社會主義市場經濟體制不斷改革深化的新時期，供電企業在電力營銷管理過程中只有不斷創新營銷管理理念，開展精準的市場調研活動，強化自身的競爭意識和風險防控意識，建立健全營銷管理機制，并采用精細化管理模式，培養高素質的營銷人才和管理人才，才能保證電力營銷管理理念緊跟時代發展步伐，滿足買賣雙方對電力的使用需求，幫助供電企業樹立良好的企業形象，從而不斷提高供電企業的核心競爭力，推動電力行業的持續發展。

參考文獻：

[1]劉文娣.供電營業廳電力營銷優質服務水平的提升策略[J].營銷界，2021（15）：121-122.

[2]陳思.基于大數據技術的電力營銷數字化審計研究[J].光源與照明，2021（03）：147-148.