柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用

唐彤

摘要：目的：闡述柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用方法，觀察應用效果。方法：選取本院婦產科收治的產婦作為樣本，將其分為觀察組與對照組2組。對照組給予常規護理，觀察組實施柔性管理。結果：護理后，觀察組產婦SAS（21.45±1.07）分、SDS（22.09±1.81）分、護理滿意度97.37%;對照組產婦SAS（38.57±1.35）分、SDS（38.96±1.40）分、護理滿意度86.84%。結論：應將柔性管理應用到婦產科的護理管理中，提高護理人員的護理積極性，緩解產婦的負面情緒，提高其護理滿意度。

關鍵詞：柔性管理;婦產科;以人為本

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2107-2306（2021）14-01

前言：與其他科室相比，婦產科較為特殊，產婦及新生兒等，對護理質量的要求均較高。柔性管理為婦產科新型管理模式的一種，要求將以人為本的理念滲透到護理過程中，提高護理質量。本文于本院婦產科2015年8月-2016年8月實施柔性管理期間收治的產婦中，隨機選取38例作為觀察組，觀察了柔性管理的應用效果：

1 資料與方法

1.1 一般資料

于本院婦產科2015年8月-2016年8月實施柔性管理期間收治的產婦中，隨機選取38例作為觀察組。產婦資料如下：年齡（22-32）歲，平均（27.30±1.17）歲。產婦：初產婦25例、經產婦13例。孕周（38-42）周，平均（40.25±1.36）周。

同時選取本院2015年8月前未實施柔性管理期間收治的產婦38例作為對照組，產婦資料如下：年齡（21.5-30）歲，平均（27.41±1.22）歲。產婦：初產婦24例、經產婦14例。孕周（38.5-42）周，平均（40.33±1.44）周。

兩組產婦臨床資料對比，數據差異無統計學意義（p<0.05）。

1.2 方法

對照組給予常規護理，包括產前準備、產中助產及產后護理等。觀察組實施柔性管理。方法如下：（1）對護理人員的柔性管理：醫院應加強對護理人員的關注，及時與護理人員溝通，了解其想法，滿足其需求，使護理人員體會到醫院的關心，提高其護理的積極性。應要求護理人員參與到醫院的管理中，為醫院各項決策的制定貢獻力量，提高護理人員的自我認同感與職業認同感，為其護理質量的提升奠定基礎。（2）對患者的柔性管理：產婦圍產期常存在嚴重的負面情緒，護理人員需通過心理疏導的方法，對產婦進行鼓勵及安慰，使之負面情緒得到緩解。另外，還可通過為產婦播放新生兒出生時的畫面，以及父母與兒童和諧相處的畫面等，使產婦感受到為人母的喜悅，使之負面情緒得到緩解。護理人員應面帶微笑的為每一位產婦服務，應采用通俗的語言，耐心解答產婦及其家屬的問題，提高產婦及家屬的滿意度。

1.3 觀察指標

觀察兩組產婦護理前后心理狀態的變化情況。觀察兩組產婦的護理滿意度。

1.4 心理狀態評價方法

采用SAS與SDS量表評價，得分越低，代表心理狀態越佳。

1.5 滿意度評定方法

采用產婦滿意度調查問卷評價，共100分。滿意：≥80分。一般：60-79分。不滿意：≤59分。

1.6 統計學方法

采用SPSS 21.0軟件處理數據，p<0.05時，認為數據差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組產婦護理前后心理狀態的變化情況

結果顯示，護理后，觀察組產婦SAS（21.45±1.07）分、SDS（22.09±1.81）分，與對照組相比，差異顯著（p<0.05）。

2.2 兩組產婦的護理滿意度

3 討論

柔性管理，是以人為本的理念在護理管理中的體現，是現代護理管理方式的一種。該護理管理方法，要求通過對管理行為及方案的調整，使之能夠滿足護理人員及患者的需求，以達到提高護理人員的積極性、提高護理質量、提高患者的護理滿意度的目的[1]。

婦產科常規的護理方法，對人性化的護理管理理念重視程度不足。長期以該方式管理，產婦圍產期的焦慮及抑郁等負面情緒很難得到緩解，且無法感受到來自社會的關愛，護理滿意度通常較低[2]。本文研究發現，采用常規方法護理，婦產科產婦SAS（38.57±1.35）分、SDS（38.96±1.40）分、護理滿意度86.84%。將柔性管理理念，應用到婦產科護理管理中，從護理人員及產婦兩個角度，落實相應的管理方案，可有效彌補常規護理方法的缺陷。要求護理人員參與決策的制定，同時，積極關注護理人員的情緒變化，可在一定程度上對護理人員產生激勵作用，使之能夠積極主動的為患者提供護理服務，提高護理質量，提高患者的護理滿意度。產婦圍產期的焦慮及抑郁等負面情緒，通常來自于疼痛及對母親角色的不適應。護理人員積極與產婦溝通，了解產婦的心理狀態，并采取針對性的措施，對產婦加以護理，可使產婦的負面情緒得到緩解，增強其自我效能，提高產婦及其家屬的護理滿意度。本文研究發現，實施柔性管理后，產婦SAS（21.45±1.07）分、SDS（22.09±1.81）分、護理滿意度97.37%。與常規護理方法相比，具有明顯的優勢（p<0.05）。表明，將柔性管理應用到婦產科的護理管理工作中，臨床價值顯著。

綜上所述，應將柔性管理應用到婦產科的護理管理中，提高護理人員的護理積極性，緩解產婦負面情緒，提高其護理滿意度。

參考文獻：

[1]李晶. 風險管理措施在婦產科護理工作中的應用效果分析[J]. 世界最新醫學信息文摘，2017，17（24）：140+142.

[2]趙立娟. 柔性管理在婦產科護理管理中的應用方法及應用效果[J]. 河北醫藥，2015，37（15）：2390-2391.