張瑞敏：企業家中的思想家

2021年11月5日，72歲的張瑞敏正式退休。他為中國創造了一個世界級品牌。如今的海爾已連續12年蟬聯歐睿國際評選的世界白電第一品牌。37年來，海爾營業額從348萬元到3000億元，張瑞敏交出了完美“答卷”。

1984年創業以來，張瑞敏帶領海爾從一個瀕臨倒閉、資不抵債的集體所有制小廠發展成為物聯網時代世界引領的生態型企業。2020年海爾利稅總額超400億元，旗下海爾智家榮居世界500強。

時光回溯到1984年，35歲的張瑞敏出任瀕臨破產的青島電冰箱總廠廠長。當時面臨的困境是連發工資都困難，臨危受命的張廠長制定了13條工廠規章制度，整頓工作作風。1985年，用戶來信反映海爾冰箱存在質量問題，張瑞敏嚴格檢查，發現同批次400臺冰箱中有76臺存在質量缺陷，他掄起大錘和員工一起砸掉。

在那個物資還緊缺的年代，別說正品，就是次品也要憑票購買的！ 但張瑞敏明白：如果放行這些產品，就談不上質量意識！“我們不能用任何姑息的做法，來告訴大家可以生產這種帶缺陷的冰箱，否則今天是76臺，明天就可以是760臺、7600臺……所以必須實行強制，必須要有震撼作用！過去大家質量意識淺薄，出了這起質量事故，這是我的責任，把我的工資全部扣掉，一分不拿?！睆埲鹈羯先纬跗诘倪@一錘，砸醒了員工的質量意識。此后的7年間，海爾只做冰箱這單一業務，陸續獲得了國家質量管理獎，全國十大馳名商標……成為家電企業頗有關注度的名牌企業。

1991年，張瑞敏再次掄起“大錘”砸向海爾業務的改革。海爾從單一的冰箱業務走向多元化，海爾合并了青島電冰柜總廠、青島空調器廠，組成琴島海爾集團公司，開始進軍制冷業務。成功經營三年多后，在1995年，海爾并購紅星電器，開始研發微波爐、熱水器。之后，海爾繼續發展彩電產品，并開始以吃“休克魚”的方式運營這些新業務。

1999年，張瑞敏將“大錘”砸向海外，投資3000萬美元，在美國南卡羅萊納州建立海爾美國工業園，讓海爾成為第一個“出?！钡闹袊译娖髽I。在之后的7年間，海爾在國外建立了10個制造工廠、17家營銷中心、9家研發中心，形成集研發、制造、營銷“三位一體”的戰略布局。

2005年，張瑞敏首創了“人單合一”模式，這是一次為解決公司員工效率低下，遠離市場問題的勇敢嘗試。海爾偌大的科層制管理制度，在他的革新下，徹底實現扁平化管理，引發全球學習?！堵槭±砉に孤」芾碓u論》表示，該模式正被“亞馬遜、蘋果、易趣、推特、優步等有意采用”。

如今，張瑞敏堅持以“人的價值最大化”為宗旨，倡導并推動持續創業創新的海爾文化，讓每個員工都有機會成為自主人的創客，在為用戶創造價值中實現自身價值，為實現共同發展、共同富裕做出有益探索。

2021年11月5日，張瑞敏主動辭任董事局主席和首席執行官，受邀擔任海爾集團董事局名譽主席，由此首創生態型企業傳承新機制。張瑞敏書寫了這個時代的企業家精神，以自身思想不斷迭代推動企業基業長青。