淺談加強高校教務員隊伍的專業化建設

劉旭華

摘 ?要：高校教務員隊伍是高校連接教學行政部門和師生的關鍵紐帶，但其工作量繁重、待遇低、隊伍流動性大、發展空間小。因此，加強高校教務員隊伍的專業化建設顯得尤為重要。高校需要改革相關機制，通過加強思想政治教育、專業知識教育和科研建設，建立健全激勵機制，使教務員隊伍實現專業化，促進高校教學管理水平更上一層樓。

關鍵詞：高校教務員;教務管理;系統化;專業化;激勵機制

中圖分類號：G647 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：1673-7164（2022）01-0115-04

隨著科學技術的發展，大數據時代已悄然到來，高校信息化建設日益重要。相應的，對高等學校的教務管理工作也提出了新的要求。作為學校管理工作的中心，教學工作有著舉足輕重的地位，高校教務員作為學校教學管理的基層工作人員，是各項教學工作的參與者和執行者，在學校教學管理層和師生、教師和學生之間起著橋梁的作用。教學管理人員的整體素質在很大程度上影響著教學管理工作的成效，也間接影響著高校的教學質量和水平評估。為更好地推動教學工作有序高效開展，高校需要加強教務員隊伍的專業化建設。

一、高校教務員工作的基本內容

我國高校教務員的主要工作任務是負責教學管理工作，在教務處和各二級學院教學院長的領導下進行教學管理，協調學校教務處各部門之間的工作和師生關系，整理保管各類教學材料，收集并反饋有關教學信息，以保障學院的教學工作有序開展[1]。

（一）日常教學管理工作

在人才培養方案的指導下，教務員協助學院各專業系主任和教研室主任制定本學院各專業的教學計劃并科學有計劃地落實教學任務;在教務處排課過程中與排課教師保持緊密聯系，及時溝通專業任課老師的相關課程安排，以便科學排課或者調整公共課和專業課的沖突;做好教學材料的收集、歸納、檢查和保管工作，針對有問題的材料，及時反饋任課老師和系主任，由系主任監督相關老師進行整改，以便學校督導和教學院長更好地進行學期初、學期中和學期末的教學檢查工作;每學期末督促任課教師按時在教務系統錄入考試成績，檢查學院全部課程成績錄入完畢后通知學生登錄教務系統查詢成績，如有錯漏及時反饋給任課老師并找到問題所在，根據相關教學管理規定進行處理;做好二級學院本學年度年教學工作量的登記、計算、核對和報送工作，做好年底教學績效考核的材料統計、編寫和報送工作。

（二）學籍管理工作

學籍管理是教務員工作的重要內容之一，需在每學期初落實學生的學籍注冊工作是否正常進行并進行學生證蓋章;做好新生學籍卡登記和保管工作，核驗新生的學籍并配合教務處學籍科完成學籍核驗登記表的填寫;做好應屆畢業生的圖像采集工作、學籍核對工作、學籍檔案填寫和移交工作。

（三）教材管理工作

在學期中，教務員組織教師按教學任務及時填報教材訂購表并提醒教師盡可能選用“青馬工程”教材;開學初通知教師及時領取教用書，通知學生按時領取教材并核對教材費用清單;根據教務處教研科的工作安排，每學期進行國外教材和法律類教材的質量評價工作并反饋師生對教材的使用意見。部分高校使用系統訂購教材，教務員需經常關注系統信息，及時處理訂購單的審核。

（四）實踐教學管理工作

高校的實踐教學是教學安排中不可或缺的一部分，教務員將根據人才培養方案的要求，落實每學期的實習實訓環節和課程設計，將實習情況及時反饋給教務處實踐科;做好學院實踐教學基地的管理工作，保管協議書并統計該實習基地每年的實習數據;做好實踐教學環節各項經費的使用登記，以便及時了解實習經費的存余情況;做好實習材料的收集和保管，以備每年教學督導抽查;協助各系主任開展畢業論文工作，做好畢業論文系統管理和畢業論文保管移交，做好優秀畢業論文的報送等。

（五）考務工作

教務員將根據每學期的教學進度和教務處文件要求，有序組織任課老師出卷并安排課程考試時間和試卷印制，及時通知師生查閱考試安排;提醒監考老師按監考規定認真完成監考任務并進行現場檢查;審查學生的考試資格，尤其是重修考生的考試資格;做好本學院學生的四六級考試和計算機一級考試咨詢、報名及成績查詢工作。師范院校還需要教務員做好普通話水平測試和教師資格證考試的相關工作。

（六）教師教學項目申報工作

教務員將根據學校教務處下發的各類教學項目申報文件要求，整理各項目的申報條件并發送給各位老師，提醒大家及時申報，收集老師的申報書和佐證材料，整理裝訂后填寫匯總表，移交學院領導班子審核;根據省文件和學校文件的指示，組織學院青年教師參與教學基本功競賽的初賽選拔，完成初賽名單公示工作后將推薦參賽選手名單和相關材料及時報送給學校;統計各類教學項目的申報情況并保存好相關材料，匯總學院的申報數據后提交相關部門進行審核。

二、高校教務員隊伍存在的問題

（一）工作任務繁重、工作時間長、工作壓力大

高校教務員的工作內容繁雜，且覆蓋整個學校的所有教學活動，這些教學工作復雜且細致，易導致工作出錯。為避免教學事故，教務員需要付出很多的時間和精力。國內大部分高校的教務員和學生的比例在1：1000左右，他們人數極少卻面對大量師生，承擔著過量的教學工作，絕大部分教務員都有較大的工作壓力，久而久之極易產生職業倦怠。

（二）教務員隊伍人員待遇低、穩定性差、流動性大

目前，國內高等院校的普遍現狀是：教務員雖然承擔著繁重的工作，但普遍薪資比較低。學校對教務員工作的理解存在一些偏差，低估了教務員在教學工作中的紐帶作用，在招聘時并沒有對專業和素養方面作明確要求，相對高校的其他教職工來說，教務員隊伍的學歷和職稱都較低，加之教務員的工作絕大部分是輔助性質的[2]，個人的業績無法一一進行量化考核，導致教務員待遇普遍較低，也使得教務員隊伍在高校教職工群體中出現了邊緣化的現象。為了更好地生存發展，申請轉崗或者辭職的教務員較多，導致教務工作極易斷層，會有一部分教學材料出現遺失或者錯亂等情況，非常不利于教學管理的有序發展。

（三）職稱評審難度大，工作發展空間小

絕大部分高校在管理和發展過程中都重視教學及科研，著重加強專業教師隊伍的建設和加大科研投入力度，以提高學校的教學水平和更好地促進學生成才，而忽略教學管理人員的隊伍建設。由于當下教務員的尷尬現狀，教務員隊伍的職稱評審機制不完善，高校教務員職稱評審一般是教育管理研究院系列，加之研究院系列本身評審要求高且名額有限[3]，盡管很多教務員雖很努力工作，但教務員獲評中級職稱難度較大，導致教務員對自身工作的發展缺乏信心，一定程度上影響了教學管理水平的提高。另外，教學管理工作有著嚴格的規章制度和辦事流程，在這個基礎上，教務員很難有創新的想法去開展教務工作，很多教務員工作多年也無法在教學管理方面做得出色，使得職業發展機會更加渺茫[1]。

三、高校教務員隊伍專業化建設的途徑

（一）教學管理工作內容系統化

高校教務員的工作雖然煩瑣，但如果能將其系統化，就可以做到有序、高效，使教學管理工作更好地進行。

1. 教學資料管理系統化

教學管理資料主要有學生的學籍卡、重修申請表和免聽申請表、成績單和成績置換申請表;教師的調停課申請表、課程授課計劃和教學大綱;學院借教室登記表和各類教學檢查報告等。各種資料在收集整理后可以按照學生、教師、學院三個主體，按學年學期、內容分類放在相應文件夾并做好標記，以便后續能便捷、快速地找到所需資料。教務員還將教務處規定需要整理裝訂成冊的教學資料在指定時間做好并統一放置在資料保管處。

2. 排課工作系統化

高校課程排課是一項較為復雜和系統的工作。需要根據相應的人才培養方案錄入各專業年級的人才培養方案、落實教學計劃和教學任務及排課[4]。落實教學計劃是基礎工作，所以教務員需要熟悉本學院各專業培養方案，在每學期中將下學期的教學計劃發給系主任進行安排或調整，期間保持溝通，以便后續可以高效落實教學任務。在落實教學任務之前，教務員需要對系主任提交的教學計劃進行深入解讀，事先考慮各專業課程和實習課程的錯峰安排，盡可能平衡各任課老師的排課要求，在安排教學任務時可以做到快速且準確。排課時首先要考慮班級上課人數和教室容量、課程上課時間和任課教師上課要求能否匹配，需要有較好的統籌協調能力和整體觀念，確保各課程承擔單位之間相互協調，才能使課表安排更加科學。

3. 考務工作系統化

校內考務工作的主要內容是期末考試和補考的安排。隨著國家高等教育的發展，高校擴招后，學生越來越多，教學任務日漸繁重，需要安排考試的科目不斷增多。因此，教務員在考務工作的安排上需要有前瞻性。首先，教務員應在學期中通知各任課老師上交需考試的課程試卷，并核對課程名稱、班級信息、考生人數、印卷份數、草稿紙份數等信息;然后交由印刷部門進行試卷印刷;最后，依據考試人數選擇考場，堅持主監考為任課老師的原則并合理安排輔監考人員，提醒監考老師和考生按時到場，以避免因遺忘考試時間而引起不必要的教學事故。

4. 教學項目申報系統化

根據教務處每年的工作文件，教務員應整理出一份各類教學項目申報的時間點和所需材料Excel表，在各個時間點前發給老師，以便老師能有充足的時間撰寫申報書并整理其他材料。在教務處通知下發后，老師即可根據文件對自己的申報材料進行修改和完善，并按時提交。保證教學項目申報的高效性和準時性。

（二）工作流程網絡化，簡單化

隨著大數據時代的到來，微信成為人們不可或缺的App之一，傳統的教學管理工作模式已經不適應時代的發展，需要跟上時代的步伐，將教學工作進行網絡化、簡單化。教務員應根據實際需求，進一步完善教務系統建設，實現在線的教學工作辦理。

1. 科學制定計劃

高校的教務工作有很強的時間限制，相應的工作流程也有嚴格的計劃。因此，教務員不僅要知道做什么，還要明確地知道什么時間做什么，制定一份詳細的教學工作計劃表。首先，需要明確每一項工作的目標是什么，以目標為導向制定細致的計劃并標明完成的時間點;其次，需要在計劃中標記工作的重難點;最后，在教學工作中，教務員需要根據實際情況微調計劃，根據往年的教學工作進展來預設該計劃與實際教學運行是否有沖突，方便及時調整。

2. 高效執行

良好的執行力是做好工作的保證，制訂好計劃后應具備良好的執行能力：首先要有服務意識，主動落實計劃;其次，要做到“會執行”，嚴格把控各個工作計劃的時間，如出現問題及時與系主任和教學院長溝通并找出解決辦法，避免拖沓。

3. 嚴格檢查

因為教務員的工作內容繁雜并且流程上有很多重合，極易出現細節上的紕漏。所以，首先教務員需要嚴格檢查每一個教學工作計劃的執行情況;其次，各系主任和教學院長需要經常詢問和抽查相關工作的進度，以確保工作過程盡可能不出現紕漏;最后，教務處在每學期的教學檢查中需要及時反饋各院系存在的問題并督促改進。

（三）隊伍專業化

1. 加強教務員的思想政治建設

要推進高校教務員隊伍的專業化建設，需要加強教務員隊伍的思想政治建設，要通過不斷的思想政治教育，讓教務員自覺地把教學管理當成自身重要事業來發展，為高校教學建設貢獻力量;要求教務員認真積極學習黨史，學習馬克思主義理論，學習習近平新時代中國特色社會主義思想，用黨的創新理論武裝頭腦;深入了解立德樹人的含義并以此嚴格要求自己。通過一系列的思想政治教育，教務員將擁有良好的服務意識和強烈的責任心，成為一個優秀的教務員。

2. 注重教務員的心理健康

當代社會的工作和生活節奏都越來越快，面對超負荷的工作量和工作壓力，教務員需要有強大的內心和良好的自我調節能力，才能應對工作上困難和挫折。學校需要重視教務員的心理健康，定期安排的心理咨詢以及時了解教務員的心理狀況，幫助其緩解工作壓力和職業倦怠;還可為教務員隊伍安排休閑娛樂活動，以增強教務隊伍的凝聚力，幫助其釋放工作壓力，增強其職業認同感。

3. 提升教務員的專業素質

教務員隊伍要不斷地加強理論知識學習，用教務管理的新知識新理念充實自身，開闊視野。學校應當開設心理學和教育學課程培訓班，定期對教務員進行培訓并考核，提升其知識廣度。使教務員更好地處理復雜的教學工作。高校應開展各類高教研究講座或座談會，以便教務員把握國家教育方針政策的最新動態。有條件的學校還可以跨省市開展高校教務員經驗交流，以取長補短，提升工作能力。

4. 開拓教務員參與科研工作的途徑

在高校中，科研能力是衡量高校教學水平高低的重要指標，因此在推進高校教務員隊伍專業化建設的過程中，需要關注教務員參加科研項目的途徑建設[5]。學?？梢詣撛旄嗟臈l件吸引教務員主動參與科研，比如設置教務員隊伍申報高教研究方向的專項申請通道，鼓勵專任教師吸納優秀教務員參與科研課題建設，設定教務員從事高教研究的專業技術崗等等，以此讓更多的教務員參與到科研工作中，及時反思工作中遇到的困難和問題，并加以進一步分析研究，用以轉化在今后的工作中。不僅可以增強教務員隊伍的專業化建設，也可以提升教務員對自身崗位的認可度。

5. 完善激勵機制

學校需要重視教務員隊伍的專業化建設，加大人力物力的投入，為加強教務員隊伍建設提供優良的環境和條件。學校應每年開展優秀教務員評選活動，推廣其優秀的工作經驗，在給予教務員肯定的同時，還能充分發揮教務員在教學管理工作的積極性和主動性，以達到提高其教學工作能力的目的。學校應當提供免費或者半自費的學習進修或專業化知識培訓機會，鼓勵教務員繼續學習，提升學歷及能力。在人事考評中，應當單獨劃分教務員隊伍的職稱評定，明確職務晉升通道和相關要求。高校還應制定明確的獎懲制度，對工作表現優秀的教務員給予獎金獎勵。通過激勵措施讓教務員在工作中盡責盡心、不斷進取。

四、結語

總的來說，高校教務員作為高校教學管理的基層人員，是各項教學活動的橋梁和紐帶，教務員隊伍的專業化建設與高校師資隊伍建設同樣重要。高校應該重視教務員隊伍建設，通過一系列措施不斷優化教務員隊伍，使教務員隊伍向高質高效又專業化的服務型團隊轉型，以促進學校教學水平的提高。

參考文獻：

[1] 吳燕華. 高校教務員教學管理工作職責及作用探析[J]. 現代商貿工業，2019，40（18）：174.

[2] 何嘉靜，張紹合. 淺談加強高校教務員隊伍專業化建設的思考[J]. 改革與開放，2018（01）：157-158.

[3] 關蓓蓓. 高校教務管理隊伍建設存在的問題及其對策[J]. 西部素質教育，2019，5（04）：105.

[4] 郭好翠. 高校教務員工作的系統化研究[J]. 勞動保障世界，2017（06）：35-36.

[5] 周博. 淺議高校管理隊伍專業化建設的思考[J]. 現代營銷（信息版），2020（03）：148.

（薦稿人：倪雄飛，仲愷農業工程學院教學院長，教授）

（責任編輯：羅欣）