移動閱讀環境下圖書館的機遇與挑戰系列
——高校圖書館面臨的挑戰及館員能力提升思考

陳曉功

（寶雞文理學院圖書館，陜西 寶雞 721013）

0 引言

閱讀一直是時代的主旋律，然而閱讀的方式每個時代卻大為不同。從古代在竹簡、絲綢上閱讀，到后來宣紙、紙質書籍閱讀，以及現代的電腦閱讀，閱讀的變遷具有每個時代的烙印。今天，互聯網飛速發展，智能手機、平板電腦、電子書、個人電腦等移動終端普遍使用，使移動閱讀成為閱讀的主要方式。在移動閱讀的背景下，高校圖書館紙質書籍遠遠不能滿足師生的精神文化需求，高校圖書館急需拓展新的服務業務，轉變傳統服務角色，以面對移動閱讀的快速普及。同時移動閱讀對高校圖書館館員也提出了雙向要求：既需要他們通過個人能力的提升，恰當地扮演服務者的角色；又需要他們通過服務態度的轉變，由被動的借還書服務轉變到主動的迎合讀者需求，以期更好地實現圖書館在高校發展中的重要輔助作用。為了使高校圖書館以及館員順應快速普及的移動閱讀形勢，滿足師生的精神文化需求，本文對移動閱讀環境下高校圖書館所面臨的挑戰進行了一些分析，對圖書館館員個人能力提升的途徑進行了一些思考。

1 移動閱讀對高校圖書館帶來的挑戰

1.1 高校圖書館借閱服務模式需要改變

傳統的高校圖書館借閱服務模式從購置書籍、采訪編目，上架新書、再到登記、查閱、借閱、掃碼、返還書籍、上架舊書，一套流程下來既煩瑣又復雜，且效率低下。在當前移動閱讀時代，高校師生對圖書館有了全新的需求，他們不再拘泥于單純借閱圖書，而是追求多樣化的服務方式。有的學生拿著老師或者導師開出的書單進行既全方位又有專業性質的借閱；有的學生為了完成畢業論文，進行關鍵詞領域拓展式的借閱；有的學生為了考研、考博、考四六級及專業英語、考教師資格證、考公務員等，進行為考試而復習的借閱；有的理工科學生為了拓展知識學習文史哲圖書，有的文科學生為了就業學習金融計算機知識，而進行跨學科借閱；有的一線老師為了發研究論文、促進教學、提升職稱進行職業性質較強的借閱……讀者們的需求五花八門，層次較多。更有甚者，需要現場閱讀挑選、下載、幫忙查詢等服務，關鍵是這一切還要求快捷、簡便。上述要求對于傳統的借閱模式，幾乎難以實現。

1.2 高校圖書館借閱服務意識需要提高

目前高校圖書館館員的服務意識有所欠缺，沒有融入移動閱讀時代服務的多樣性和專業性這一潮流。在移動閱讀時代，高校師生要求圖書館的服務速度要更快、服務層次要更加具有豐富性、服務人群要更加個性化，而這些需求在目前高校圖書館還不能夠完全得到實現。在實際操作中，館員最多會幫助讀者進行查閱指導，劃分指定借閱區域，后續的服務則是自助式服務。而且為了實現借閱量的增長，對于體現式、沉浸式、現場式、特殊需求類讀者的閱讀需求不能盡善盡美地實現。

1.3 高校圖書館存在的價值和意義需要有效挖掘

高校圖書館存在的價值和意義：一是對高校師生進行知識的灌輸與提升；二是對社會的學習風氣進行培養與鍛造，為社會訂立文化標桿與精神旗幟；三是對社會主義精神文明建設進行深化與輔助。而在移動閱讀時代，很少有高校圖書館能完善的做到以上三點。除了為高校老師和學生提供服務以外，為了更好地發揮高校圖書館的文化宣傳作用，還可以針對小學生、中學生、社會人員進行圖書館資源的介紹與查閱培訓，讓更多層次更為豐富的讀者參與、融入高校圖書館的學習與建設中來，提升他們的文化素質和眼界，滿足他們求知欲望，為他們將來學業和工作打下基礎。

為了拓寬移動閱讀時代高校圖書館在學校和社會上的影響力，可通過線上線下的方式舉辦一些宣傳推介活動，使高校圖書館更好地發揮作用。例如，每季度舉辦讀書借閱大賽，推薦精品書單，進行每日或每周新書及經典圖書的宣傳介紹，在移動設備上建立讀者群、讀書公眾號并進行新書的推送?？梢耘e辦名人讀書會和簽售會，融入名人效應帶動的力量，提高圖書的閱讀效率。此外，也可以選擇適當的時機，進行社會免費借閱，讓知識流向全社會，為高校圖書館帶來更高的社會附加值。

1.4 高校圖書館的硬件設施和軟件環境需要改善

讀者閱讀電子圖書的方式有多種形式，這就對圖書館的硬件設施以及軟件環境提出了一定的要求。傳統的紙質版圖書，圖書館只要提供紙質讀物及書桌，以及安靜的空間環境即可讓讀者愉快地閱讀。而電子圖書與傳統的紙質圖書不同，閱讀電子圖書首先需要有電子圖書資源，其次還要有電腦、閱讀器、網絡等電子設備。電腦和網絡等硬件設備價格比較昂貴，購買這些硬件設備不僅需要大量的資金，而且這些硬件設備的管理及維護還需要專職人員管理，如果這些設備出現故障，維修也需要一定的費用。所以電子圖書的移動閱讀對高校圖書館的硬件和軟件環境都具有比較高的要求。

電子圖書的出現對于圖書館員也有了新的專業知識要求。傳統的圖書管理只需要圖書館學、情報學等方面的知識就可以應付，而電子圖書的管理還需要一定的計算機和網絡有關的知識，如電子圖書的存儲、電子圖書目錄編排、電子圖書入庫等這些均需要借助于計算機才能完成，所以電子圖書對圖書館員的知識背景和個人能力提出了新的要求。

2 移動閱讀環境下高校圖書館館員如何提升個人能力

2.1 提升移動閱讀環境下的館員的個人能力，需要秉承以下原則

2.1.1 平等參與的原則

高校圖書館需要提供給每位館員平等的權利來參加服務與管理師生借閱的學習活動以及各種業務交流和培訓活動。圖書館應該號召每位館員都要參與這些活動，在活動過程中，要求館員要解放思想，積極獻言獻策，互相幫助和學習，發揮個人與集體的優勢，從而使每位館員的個人能力都能得到提升。

2.1.2 主動服務的原則

移動閱讀環境下，高校圖書館員不再是被動的客體，而是要帶領讀者進入知識領域的牽引者和主導者。他們應該把主動服務作為培養個人能力的準則，走到讀者身邊，用自己的圖書知識給讀者提供高效和高質量的服務。他們不單純是管理人員，更多地承擔了引路人的職責，是名副其實的高校老師。在移動閱讀時代，高校圖書館也應當把主動服務作為己任，適應社會變化，深入有閱讀需求的師生群體中，想師生之所想，想方設法指導和幫助師生在短時間內找到有他們所需要的文獻資源，盡力為師生服好務。

2.1.3 合理引導的原則

高校師生來圖書館的目的是查找與學習、授課、科學研究、撰寫論文等相關的資料，因此作為管理人員，應當急師生所急，滿足不同群體、不同個人的需求。對于查找目的性很強的師生，告訴他們圖書資料所在的區域，進行合理的引領和借閱即可；對于授課的老師，要積極為其拓展教學資料，進行舉一反三式的查找借閱；對于科學研究以及撰寫論文的師生，既要廣泛撒網式的查閱相關資料，還要根據自己的經驗為他們推薦精品資料；對于上自習的師生，應為其合理引導自習座位，提供安靜的學習環境，使其安心自習。

2.2 要提升移動閱讀環境下館員的個人能力，有如下舉措

2.2.1 加強個人主動學習

移動閱讀環境對圖書館館員的個人能力有了新的要求，因此，高校圖書館館員需要打破傳統圖書管理理念的桎梏，樹立終身學習的理念，應當主動學習符合信息時代所要求的各種專業知識和技能，通過不斷充電，才能不落后于時代，跟進師生的借閱要求。移動閱讀環境下高校圖書館需要大數據的支撐，這就要求圖書館館員除了學習必要專業知識以外，還必須學習信息技術、計算機技術以及互聯網技術的相關知識，并能進行熟練應用和操作，從而使自己的個人能力和服務水準得到提升。

2.2.2 突出以人為本

為提升移動閱讀環境下圖書館館員的個人能力，需要給予館員提升自我的途徑和空間。高校領導和圖書館領導需要給予館員提供較多的外出學習機會，學習名校的管理經驗，補充自己的短板。另外，還要提升他們的學歷、職稱和專業素養。同時要因時制宜，注重提高圖書館館員的工作效率和工作心態。工作時間段不同，人的工作效率就不同，因而要注意科學工作。圖書館雖然工作瑣碎平凡，但意義重大，因此要多關心館員的工作和生活，使其主動調整心態，不帶著負面的情緒上班工作。

2.2.3 加強學術交流

學術交流是提升圖書館館員能力和水平的一種重要途徑。如果條件允許的話，可以組織圖書館館員進行必要的學術方面的交流，尤其是與移動閱讀有關的學術交流，通過這些交流提升圖書館館員的學術水平和專業能力。只有營造一個濃郁的學術氛圍，鼓勵館員進行學術研究和學術交流，撰寫與專業相關的學術論文，才能更好地提升圖書館員的專業素質。因此，高校圖書館需要加強交流合作，以實現資源共享。

2.2.4 組織培訓活動

為了更好地提升圖書館館員的素質，有必要進行有關的培訓。圖書館應該根據館員的實際情況，安排經驗豐富、管理能力強的館員，進行有關圖書管理的培訓，提升館員的整體專業素質。同時，應當舉辦與圖書管理有關的知識或技能比賽，從而提升館員的業務水平和專業素質。例如，可以邀請專家或者學者開展講座，講解移動閱讀時代圖書管理工作需要重點關注的內容、容易遇到的問題以及如何有效應對這些問題，從而提升圖書館館員的綜合素質，使其可以更好地為讀者提供閱讀服務。

2.2.5 鍛煉溝通交流能力和合作精神

圖書館館員的主要工作是幫助讀者查找所需要的信息，所以具備與人溝通交流的能力十分重要?？梢酝ㄟ^不定時舉辦與業務有關的演講、讀者見面會、研討會等方式，鍛煉和提升館員的語言表達和溝通交流能力。此外，通過不定時舉辦多種類、部門內或跨部門的業務活動，如部門內大量新書的編目入庫，跨部門的大量紙質圖書的倒架等活動，營造和諧的團隊氛圍，增加館員的凝聚力和合作精神。

3 結語

綜上所述，移動閱讀已成為當今人們閱讀的主要方式。在移動閱讀背景下，高校師生對高校圖書館的服務方式、服務效率和質量以及其硬件和軟件條件提出了新的要求，也對圖書館管理人員的綜合素質提出更高的要求。為了滿足這些要求，高校圖書館需要改變傳統的借閱服務模式，提高借閱服務意識，充分挖掘其存在的價值和意義，同時還要改善硬件設施和軟件環境。圖書館館員需要通過主動學習、積極參加學術交流和培訓活動、加強溝通交流能力和合作精神等途徑提升個人能力，恰當地扮演服務者的角色，轉變服務方式和服務態度，由被動的借還書服務轉變為主動的迎合讀者需求。只有這樣，高校圖書館才能在移動閱讀時代充分發揮為高校人才培養和科學研究服務的重要作用。