與人溝通，怎樣做個會說話的人

○范麗榮

在生活中，許多同學都可能遇到過這樣的尷尬情況：虛心向人求教，卻被漫不經心地打發；好心向人提建議，卻被視若無睹地忽略。出現這些問題的原因，可能就在于說話的方法與技巧，正所謂：“一言能使人笑，一言也能使人跳?！迸c人溝通，不僅要用真誠打動人心，也要知道直話彎說，還要學會因地制宜，因對象、場景不同而懂輕重、知慎言。學會藝術地表達，才能讓同學間、師生間的溝通更順暢，關系更和諧。

與人溝通，要善于說真誠的話

北魏太平真君十一年（450 年），漢臣崔浩因主編《國書》時譏諷鮮卑貴族而引起太武帝拓跋燾的震怒，太武帝要將所有參與修史的人滅族，太子拓跋晃的老師高允也面臨滅族之災。為幫高允脫清干系，拓跋晃領著他去見太武帝，進宮前特意囑咐高允要順著他的意思回答問題。

見到太武帝后，拓跋晃說：“高允做事小心審慎，而且地位卑賤，人微言輕，受制于崔浩，我請求您赦免他的死罪?！?/p>

太武帝問高允：“《國書》都是崔浩一人所寫嗎？”

高允回答說：“《太祖記》是前著作郎鄧淵所寫，《先帝記》以及《今記》由為臣與崔浩一同撰寫，但是崔浩事務繁多，只是負責匯總裁決而已，至于注疏，為臣所作多于崔浩?！?/p>

太武帝大怒，對拓跋晃說：“高允的罪行比崔浩還嚴重，怎么能讓他不死呢？”

拓跋晃說：“皇上威嚴，高允身為小臣，嚇得驚慌失措，說話語無倫次。我先前問他，他說都是崔浩寫的?！?/p>

太武帝又問高允：“真像太子說的那樣嗎？”

高允說：“我的罪過是應該滅族的，我不敢以虛假的話欺騙您。太子殿下因為臣為他講書時間很長，哀憐為臣，所以為我開脫罪責。實際上，他沒有問過我，我也沒有對他說過那些話。我以實情回答，并未昏亂?！?/p>

太武帝聞言，對拓跋晃說：“這就是正直啊，這是很難做到的，而高允即使面對死亡也不改變他說的話，還以實情回答皇帝，是忠貞大臣。應免除他的罪責?！?/p>

于是，太武帝赦免了高允。

高允的談話沒有技巧可言，他只是真誠地袒露自己的內心，如實地陳述真相，不逃避、不遮掩，能夠讓人感受到心底的赤誠與坦蕩，最終反而獲得了理解與信任。法國思想家盧梭說：“你要宣揚你的一切，不必用你的言語，要用你的本來面目?！比欢谏钪?，與人溝通時，毫無保留地做到誠實不欺并不容易，因為當我們遇到危險的狀況時，可能會以轉嫁責任或隱瞞事實的方式來回避問題。但欺騙的成本很高，所以并不是明智的選擇。與人溝通時真誠以待，本質上體現出來的是一種尊重。生活就是這樣，你以什么樣的方式對待別人，別人就會以什么樣的方式回應你。

與人溝通，要善于說合宜的話

戰國時期，魏文侯想任命國相，就把李克召進宮中問他：“先生曾經說過：‘家貧思良妻，國亂思良相?！F在我心中人選不是魏成子就是翟璜，這兩人怎么樣？”李克回答說：“我聽說‘卑不謀尊，疏不謀戚’，為臣在朝外任職，不敢接受命令?！蔽何暮钫f：“先生不要臨事推讓！”李克于是回答說：“國君您沒有仔細觀察呀！看人，平時看他所親近的，富貴時看他所交往的，顯赫時看他所推薦的，窮困時看他所不做的，貧賤時看他所不取的。憑此五條，就足以斷定，何必要等我指明呢！”魏文侯恍然大悟，說：“先生請回府吧，我的國相已經選定了?！?/p>

李克出宮，遇到了翟璜。翟璜問他：“聽說國君召您征詢國相的人選，究竟選了誰呢？”李克說：“魏成子?！钡澡兞四樕?，憤怒地說：“西河郡守吳起，是我推薦的。國君擔心國內的鄴縣，我推薦了西門豹。國君想征服中山，我推薦了樂羊。攻克中山后，沒有人去鎮守，我推薦了您。國君的公子沒有老師，我推薦了屈侯鮒。憑耳聞目睹的這些事實，我哪里比不上魏成子呢？”李克回答說：“你把我推薦給你的國君，難道是為了結黨營私、謀求大官嗎？國君問我國相的人選，我說了剛才那番話，所以推斷國君肯定會選魏成子為國相，因為魏成子享有千鐘的俸祿，十分之九用在他人身上，只有十分之一留作家用，所以能夠請來卜子夏、田子方、段干木。這三個人都被國君尊為老師，你所推薦的五個人只能被任用為臣子。你怎么能與魏成子相比呢？”翟璜嘆了口氣，謙恭地拜謝說：“我是個鄙陋無知的人，愿意終身做您的弟子?！?/p>

魏文侯問誰適合當國相，李克先以“卑不謀尊，疏不謀戚”作為擋箭牌予以婉轉回絕，面對魏文侯的追問，他也只是提出了用人“五視”的原則，使魏文侯明白了國相的人選。而在面對翟璜的提問時，他則直言不諱地說國相人選是魏成子，并給出了令翟璜不得不服氣的理由。與人溝通，貴在合宜。所謂合宜，是指根據不同的對象，用不同的方式、態度和語氣進行溝通。人生活在社會上，既有身份地位、文化修養的差別，也有性格脾氣、心胸見識的不同，還有親疏遠近、利害多寡的分別，這些都是我們在溝通時要考慮的因素。只有分清對象，見什么人說什么話，因人而異，才能把話說得恰到好處，真誠又不失禮。

與人溝通，要善于說婉轉的話

北宋景德元年（1004 年），宋真宗任命寇準為宰相。消息傳到成都，張詠十分欣喜，因為他和寇準是多年的好友，然而在高興之余，他也不無擔憂地對手下人說：“寇準雖然是個不可多得的人才，但可惜在學問上還有欠缺?！焙髞砜軠时涣T相，出任陜州知州，張詠恰好從此路過，老友見面分外親熱，寇準盛情款待。盤桓一段時間后，張詠將要離開，寇準親自送他到郊外。臨別時，寇準問道：“您有什么話要教導我嗎？”張詠慢悠悠地說：“《霍光傳》不可不讀?！笨軠事犃?，一時沒有弄清張詠的用意，回家后取出《霍光傳》讀了起來，在讀到“不學無術”時，才恍然大悟地笑著說：“這就是張詠對我的規勸??！”

委婉是一種表達技巧，它是指在講話時不直陳本意，而是用委婉之詞加以暗示，讓人思而得之。在與人談話時，委婉的表達方式如潤滑劑，可減少摩擦，緩解矛盾，消除碰撞，避免尷尬。特別是在勸誡別人時，用語婉轉可減少攻擊性，避免直言給對方造成傷害，能讓對方在思考中潛移默化地接受觀點，達成共識，取得春風化雨、潤物無聲的效果。

與人溝通，除了知道該說什么，還必須知道對誰說、什么時候說以及怎么說。說話看起來雖然簡單，但說好卻并不容易，語言的背后其實是一個人的修養和智慧，我們需要認真地學習和磨煉，才能達到藝術的高度。