如何做好國有企業辦公室工作的幾點思考

衛蓉蓉

摘要：辦公室工作對于國有企業的發展具有重要作用，其所承擔的職能事無巨細，整個部門的綜合性和重要性眾所周知。本文主要是對于加強國有企業辦公室工作的必要性進行闡述和分析，并根據目前所缺乏的認知和能力，經過慎重考慮之后，提出針對性的解決措施，從而為以后的工作提供一定的支持，以便更快更好地完成國有企業辦公室工作任務。

關鍵詞：國有企業、辦公室、工作思考

引言

隨著社會的發展以及科技的進步，尤其是第十九屆第四次會議中提出了全黨的戰略目標之后，國有企業必須要加強創新，推進現代化建設來促進經濟的發展。而作為其發展的重要部門，國有企業辦公室工作具有重要意義。換言之，國有企業治理的要求在一定程度上體現了國家治理體系和治理能力的水平。

目前，我國逐步邁入新時代，對縱深的全面深化改革也做出了明確的要求和展望，基于此，國有企業辦公室工作面對的是相當高的要求和更為嚴峻的挑戰。

1? 國有企業辦公室的職能定位

辦公室工作可以為各項工作的開展和進行奠定堅實的基礎和保障。其在充當國有企業領導幫手的同時，還兼具著參謀助手的角色，還是承上啟下、協調溝通和統籌規劃的中樞，對于政務參與、事務管理和綜合服務等都有著重要的責任，而且所承擔的工作會影響到國有企業的全局性、戰略性和系統性的發展。

首先，作為國有企業政務參與的參謀助手，辦公室為領導提供科學決策的全面服務，做好國有企業領導的參謀軍師。辦公室需要腳踏實地的完成收集信息、研究調查和建言獻策等工作，同時確保信息掌握的實時性，及時幫助領導提供辦法、建議和科學合理的方案，才能使領導在科學、合理、有效和及時的信息基礎之上，做出最為優質的決策，真正地為領導解愁，替領導分憂。

其次，辦公室是國有企業日常事務的指揮助手，主要是幫助領導處理單位的日常性事物工作，做好企業運轉的中心樞紐。為了保證領導的決策可以及時上傳下達、交流暢通、令行禁止，保證企業各部門對于決策有效地落地執行，辦公室必須要及時準確地領會領導的想法，對于保密、監督和辦會等機關事務管理工作要做到統籌協調，真正為企業發展盡心盡力。

最后，作為國有企業綜合服務的后勤保障，主要在三個方面有所體現：1.綜合協調好企業的后勤和保障;2.在發展、決策和行動的落實上;3.對于領導和職工的服務。為了減少領導繁瑣的事務性工作，有更多時間處理大事、要事，辦公室必須要明確自身管家和小二的角色定位，對于采購物資、服務接待和信訪維穩等工作必須要保證其質量，以確保企業各個部門各司其職，企業穩定運轉和發展，真正做到為員工服務，從而促進國有企業的高速協調發展。

2? 目前國有企業辦公室工作中常見的問題及原因分析

2.1? 受重視程度還不夠高

第一，國有企業辦公室工作并沒有被充分的重視。有一些國有企業，業績為企業的最終導向，企業的標準就是結果。與其他部門的顯性利潤和收益價值相對比，辦公室等綜合部門往往會被領導所忽視，導致辦公室工作受到領導重視程度不足的情況。

第二，辦公室工作人員對自身不夠重視。辦公室工作出錯的幾率比較大，主要受其工作量和工作節奏的影響，很可能忙中出錯，導致企業領導的不滿意、職工的不認同，上埋下怨，導致自己里外不是人，往往出力不得好，難以做出明顯業績，在辦公室工作人員來看，辦公室工作沒人愿意干、沒人敢干且出力不討好的工作。

第三，職工不重視辦公室工作。在一部分職工看來，辦公室是一個雞蛋里挑骨頭的職能部門，且辦公室工作人員有無并不重要，沒什么實際用途。其實恰恰相反，雖然辦公室工作很難涉及到外人所謂的“大事”，但辦公室工作絕無小事，且事無巨細，只有將事情一件件妥善處理，才能確保不會發生所謂的“大事”。

2.2? 辦公室業務還不夠精細化

對于任何企業而言，辦公室的工作不僅種類繁多而且工作量大、涉及范圍較為廣泛，一般情況下，對于國有企業而言其主要工作內容包括但不限于市場調研、信訪維穩、信息的收集、檔案管理、接待服務以及文件印發等等。為此，當出現人員不足或者時間緊迫的情況，極易發生缺項漏項或者效率低下等情況，這也是國有企業目前現存的實際且較為普遍的問題。比如，會務工作不能及時端茶倒水、桌椅擺放錯誤、設備調試延誤等情況，在對外接待服務的工作中過于片面地考慮問題、細節工作不到位、交際禮儀失禮等，在文職工作中文件運轉延誤、格式雜亂且質量低下等，上述工作看似都是小事，但很容易造成嚴重的負面影響，致使領導和國有企業自身顏面掃地。上述問題的根本原因就是缺乏健全的工作管理體制、責任分工混亂、缺乏規范化和標準化的工作流程。

2.3? 參謀助手作用發揮不充分

對于國有企業的辦公室工作而言，由于工作的特殊性對于相關人員的要求也較為嚴格，但由于各方面因素的影響導致目前一些國有企業辦公室人員整體綜合素質有待提升，相當一部分的工作人員只是將自己作為工作的傳話筒，對于領導交待的事情比較重視，主觀能動性也比較強，但很少為領導提供有價值的建設性意見，在一定程度上弱化了辦公室參謀助手的作用。從根本上來說，主要原因是由于辦公室工作人員礙于領導的情面或者顧忌領導的威嚴不敢說?？陀^原因是辦公室工作人員大部分精力都是忙于對日常繁瑣事務工作的處理，很少有人能夠真正沉氣靜心地學習思考和調查研究等，無法適應新形勢、新任務、新發展的要求，導致辦公室工作人員知識認知比較單一、業務能力不達標。

3? 加強國有企業辦公室工作的措施

3.1? 加強制度建設

根據相關文件要求，要優化和完善國有企業的法人治理體系和結構，明確地劃分職能邊界的權限，對企業的治理進行規范化改革，從而建立領導、董事決議，經理落實和職工民主管理的具有中國特色社會主義的管理體制，以促使國有企業治理的現代化發展。依據相關法律法規，以企業高速運轉為基礎，對辦公室日常、辦文、辦會、辦事、后勤、考勤、固定資產等管理工作建立健全相應的制度，對辦公室工作流程和各項具體事務進行規范化管理，確保有章可循。

3.2? 加強團隊建設

說到底，辦公室是一個整體性部門，不僅要提高單一人員的工作水平，還要強化多人協同的工作能力。對于上級部門要多匯報和多交流，對于下級部門要多指導和多幫扶。同級部門彼此之間要相互配合、相互協作，共同為國有企業的高速協調發展盡心盡力。強化工作人員對于業務知識的學習能力，對其知識結構要不斷優化和完善，對其知識儲備要及時更新升級，跟上時代發展的要求，真正做到揚長避短，不斷提高人員的業務水平。樹立辦公室全體人員的大局觀意識和團隊意識，改進工作作風，切實做到辦公室工作由被動應付向著主動服務的思想轉變，真正打造出一支高素質、高水平的專業化團隊。

3.3? 健全工作機制

作為制度生命力最為直接的體現，制度的落地與執行的關鍵是決策部署。國有企業辦公室負責統籌協調的工作，辦公室工作沒有大小事之分，每件事都需要盡職盡責去對待。在辦公室工作當中設置崗位AB角，當其中有一工作人員出差學習、進修或者請假辭職時，另一工作人員可以及時替代、處理原有人員的工作內容。對于監督管理制度要進行完善，對于領導會議所做出的決策任務、領導交待的事務性工作、較為重要的工作安排和文件的中轉與處理等實際工作情況進行全程跟蹤、監督、催辦和落實執行。同時，對于重點工作內容還要建立專門的監督管理臺賬，及時下發催辦單據，限期之內完成，對辦理結果進行定期地通報。除此之外，還要對辦公室周例會的工作機制進一步健全，及時總結辦公室近一周的工作內容和工作情況。完善優化考核問責制度，建立獎懲機制，使考核的激勵作用得以充分地體現，反之，必須要嚴懲出現工作重大失誤的人員，且要問責到個人。

3.4? 創新工作載體

借助信息化技術推進企業辦公室工作管理現代化的發展，實現國有企業工作機制的創新。創新的工作載體可以選擇OA辦公系統，通過OA辦公系統與企業辦公的結合，使企業的文件審批和辦理流程不斷優化和完善，對檔案和會務的管理要進行規范化要求，促進相關工作的現代化發展。

總而言之，隨著社會發展以及科技的進步，國有企業必須要高度重視辦公室工作，通過加強制度、團隊建設、健全工作機制以及創新工作載體等方法來為國有企業發展打下良好基礎。

參考文獻：

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