優質護理服務在泌尿外科護理中的臨床應用

戴永花

【摘要】泌尿外科是一門與各種泌尿疾病相關的醫學，泌尿外科手術的護理工作質量好壞將影響著醫療質量和病人安危。因此，泌尿外科手術后對患者的護理，我們要給予更多的耐心和關懷，使患者能夠盡快的恢復健康，讓患者對醫護人員更加信賴，同時也可以提升護理人員的工作價值。本文針對優質的護理服務在泌尿外科護理中的概念、內在意義和主要護理內容做相應的分析。

【關鍵詞】泌尿外科;優質護理;臨床應用

引言

在思想和醫護服務活動上，時刻為病患考慮，所有服務活動都要把醫療服務病患放到第一位;緊緊圍繞著病患的實際需求，通過改善服務，控制了服務成本，并設置便捷措施，大大簡化了工作過程，為病患創造了"優良、安全、低耗、舒適、安心"的就醫服務質量。

一、優質護理服務的概念

優質護理主要是實施責任制整體護理，為了解決患者的基本生存需求，政府必須保障患者的生命安全，使患者在身體上保持舒適，并讓患者平衡在外科手術后緊張的心態，在各個方面都得到了患者家屬的幫助和社區的積極配合，用最優秀的護士能力來提高患者和家庭的滿意程度，優秀護士服務的目標：病人滿意，社區滿意，政府滿意。

二、優質護理服務的內在意義

各級的醫護服務行業正在廣泛開展"以人為本"的優質醫護服務模式，病區醫師在收到就診患者通知書后，收拾并備好了床位，以便于迎接新的患者，并妥善安置到所要求的床位上，并告知具體的醫務人員。同時完成入院體重和生存癥狀的采集。而病區就診醫師，即為該患者的責任醫師。協助患者辦好入院治療登記手續，并責任將患者送到病區前安排好的床位上，向患者說明病區環境條件、入院治療日期通知、作息日期、入院治療過程中的關注事宜、聯系主治醫師等。

三、優質護理服務的主要護理內容

（一）入院護理

將預備好的床單元。護送至床前，妥當放置，并告知醫務人員。及時進行新病患入院體重、生命體征等的資料收集。主動進行自我介紹，入院通知：向患兒及親屬說明管床醫生和護士人員、病區護士長，并說明病區周圍環境、電話鈴的用途、作息時間和相關管理規范等。

（二）飲食護理

按照醫囑給予膳食指南，告知其正確膳食內容。積極或主動幫助病人打飯，腸內營養病人醫生護士提供的食物指導，調配，健康，體溫，速度等專業知識。醫生依據病情觀察患兒在食用后的反映

（三）排泄護理

做好便失禁的護理工作，并適時換上潮濕的衣服，以保證皮膚清爽干燥。對留置于尿管的患者做好膀胱功能訓練。每日在會陰處養護二次。

（四）術前護理

給與心理幫助.評估術后知識，并適當介紹術后配合措施和術后注意事項.。并告訴其禁食禁水時間、以及戒煙戒酒的重要性。如需給予備皮。進行手術指導如：深通氣、正確咳嗽、拍背部、練習在床上大小便等。

（五）術后護理

預備好麻醉床，按醫囑給予心電監護、氧吸入.作好所有管路標識并妥善定位各管路，保持導管在位暢通.嚴密監視病情變化并作好記錄，若有異樣，及時報告醫師。

四、優質護理服務在泌尿外科中的具體應用分析

1.強化優質護理服務理念意識與認知

高質量的護理服務也是中國新型醫院制度改革的重要組成部分，在中國過去的醫院體制中往往面臨著這樣的問題：看病難，看病貴。但隨著現在新的醫改方案實施，讓不少普通老百姓體會到，接受就醫服務不僅不那么復雜，同時對醫療機構的服務態度也顯得更加好了。在醫學工作中，護士是比較關鍵的內容。近年來，中國的護士工作發展的更加快速，服務水平也在日益提高。所以要更好的推動護士工作的發展，必須完善內部的監督機制，將優良的護士服務質量貫徹落實。

2.實現優質護理服務，對基礎護理有正確的認識

優良護士服務質量在泌尿外科中的使用可增加了病患就診的舒適感，病患在生理與心理上都受到良好的養護，適應了病患不同的需要，護士們在工作中也不斷提升了自己素養，減少了醫護中合并癥的發生率，從而增加了護士滿意，以優良的護士服務質量促進了病患的早日康復。狀胬肉術后全面護理與干預，在翼形胬肉中的運用可為病患進行心理養護、保健教育、術前培訓、人文關懷、體位、飲食、藥物、疼痛治療等方面的養護，能有效減少病患的不好心情，從而緩和了病患緊張心情，讓其更好明確的術后認識與配合工作要求，從而更積極與主動協助臨床工作的進行，也可以減少術后用時，從而提高術后療效，降低了術后意外的發生率。而更完善的術后養護則能幫助病患在早期就得到恢復，進而改善生命品質。

3.轉變服務理念，研究與創新護理服務方式

開展優秀護士服務建設工程，可以打造護士服務的優良品質，提高病人滿意。而優秀的護士服務項目也可以通過確定經營理念，強化服務意識培養，從而開展服務質量品牌建設。開展創造護理服務品牌，提高了出診患者對醫院護士服務質量的滿足，也增加了醫院護士的工作職務社會價值感。所以，開展創造醫院護士服務品牌也是一種醫院護士管理措施，通過打造醫院護士服務名牌，對于改善病人對醫生的信任度有著積極的促進作用。泌尿外科患者進行"關愛家訪"，家庭訪視是一種創新的護理模式，也是一種延伸。家庭訪視組成員在完成專業性工作的基礎上，能夠利用空閑時間對泌尿外科年紀大的病人開展家訪工作，為病人家庭進行專門的健康輔導，也可以為出院患者做心理輔導工作，更有利于患者術后的恢復。

結束語

優秀護士服務在泌尿外科的運用是把優秀護士理念滲入醫護工作的各個科室，讓護士人性化服務遍及全部醫院，促進病人就診的舒適性提升，符合了病人身心需要，讓病人就診服務無死角，提高了醫護服務質量。護士們在教學和應用技術的過程中，也通過提高自身素質，將對家屬保健教育的指導工作走向更為科學性、規范化、人性化，并通過個性化指導患者的恢復期用藥習慣和起居、飲食、運動等，并采取教育與防治緊密結合的策略，從而更加提升了對患者和家屬看護照顧的知識、技術。優質護士深化了護理學科內容，使護士技術水平整體提高，增進了病人早日康復。

參考文獻

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