產科護理中的控制風險策略及人性化管理的實用價值分析

徐瑞雪

摘要：產科護理具備一定的特殊性，一旦發生失誤或者缺陷極易對母胎的健康造成威脅，因此如何為產婦提供更為可靠的安全保障一直以來也是臨床上積極探索的問題，隨著相關研究的深入和臨床經驗的積累，有學者提出了人性化管理的模式，其核心理念在于為產婦提供更多的人文關懷措施，從而提升產婦的依從性，通過護患雙方的協作對各種風險因素進行控制和糾正，從而最大程度的提升護理管理安全效益，本文主要就風險控制的策略及人性化管理的實用價值進行總結和分析。

關鍵詞：產科護理;風險管理;人性化管理

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）08--01

產科護理直接關系到母胎的健康，甚至可以說是關系到兩個家庭的幸福，因此產婦及其家屬對產科的護理質量也具有較高的要求，尤其是近年來社會整體受教育程度提升，患者在接受醫療服務的過程中更加注重維護自身的權益，一旦發生風險事件極易引發醫療糾紛，因此加強風險管理也是臨床上和患者共同的希望和需求，常規護理模式由于具有被動性較強的缺陷，護理人員對各項風險因素的干預缺乏主動性和預見性，因此改進護理模式也成為了醫院提升自身服務能力和水平的必然選擇，因此人性化管理逐漸在臨床上受到了廣泛的運用，在長期的實踐中也被證實對提升護理的效果和質量具有確切的效果，受到了眾多醫護人員和患者高度的評價與認可。

一、產科護理風險分析

護理人員：部分護理人員對產科護理的專業知識儲備不夠或者業務熟練度較低，導致在護理過程中缺乏基本的風險防范意識或者能力，比如在開展工作的過程中未能嚴格落實無菌、查對、簽字等制度，均可能主動或者被動的遺留安全隱患，或者在開展護理工作時由于基本功不夠扎實，無法遵循醫囑有效落實各項醫療活動導致治療效果不佳，甚至在執行護理操作時對產婦、胎兒健康造成損傷。此外部分護理人員在工作過程中與患者缺乏交流，產婦由于缺乏妊娠相關專業知識，因此對護理工作具有較高的依賴性，而護理人員對患者宣教不到位，會導致產婦缺乏基本的自護能力，從而導致了不良事件的發生[1]。

產婦：妊娠期內由于體內激素分泌改變，本身也具備多種不良反應和并發癥的可能性，尤其是各種妊娠合并癥，這是客觀存在也難以避免的。此外部分產婦及其家屬對妊娠的風險缺乏必要的重視，對護理工作依從性較低，經常發生不遵醫囑的行為，從而導致了不良事件的發生。也存在部分產婦及其家屬過度維護自身權益，一旦當護理的效果和質量未達到自身預期，便會大發雷霆，進而引發護患矛盾甚至糾紛事件。

管理：管理制度不夠完善或者管理制度執行力度不夠也是較為常見的原因，產科護理工作較為繁忙，醫療資源有限，這本身也導致護理管理工作的開展具備一定的難度，尤其是當科室內未能針對圍產期相關風險制定完整且詳細的管理章程時，也會導致護理人員缺乏足夠的重視，從而提升了各種風險事件發生的概率[2]。

二、人性化管理下的應對策略

護理人員方面：通過培訓提升護理人員的專業素養以及法制觀念，一方面通過專業素養的提升能夠明確產科護理工作中存在的安全隱患，從而加強警惕，能夠做到及時的發現，并且培訓能夠提升護理人員的風險應對能力，一旦發現能夠做到預見性的處理，防患于未然是風險管理的最為重要的措施。另一方面通過法制觀念培訓，幫助護理人員明確需要為自身的工作行為承擔法律責任的觀念，從而在工作過程中保持慎獨意識，主動的加強自我約束和管理，避免出現主觀性、隨意性的行為，通過規范的工作確?；颊叩闹委煱踩?。

患者：患者在風險管理工作中具有較強的不可控性，主要在于患者缺乏相關的護理專業知識，因此需要盡可能的提升患者自護能力，這就需要護理人員在工作過程中加強宣教，提升產婦及其家屬的知曉率，幫助其明確在護理過程中存在的各種風險因素以及危害后果，比如對具有妊娠合并癥的產婦，可以告知其病情對自身及胎兒健康造成的危害，并且會極大的提升分娩風險，嚴重時甚至可能危害到自身及胎兒的預后，以此引起產婦及其家屬的重視，從而配合相關治療活動的開展，其他的風險因素也可遵循該模式進行宣教，從而幫助產婦建立科學的風險管理觀念。此外護理人員在工作過程中與產婦保持良好的溝通，靈活運用各種心理學及溝通技巧，幫助產婦感受到了醫療服務人文性的一面，從而提升對護理工作的接納度、認可度，能夠變“被動聽從”為“主動配合”，遵循醫囑對各種風險因素進行糾正，同時當發生問題時也能夠保持理性態度進行解決，避免發展為醫療糾紛。

管理：①科室內應該針對各項風險事件制定管理措施，比如孕產婦交接的流程、分娩護理流程、妊娠合并癥搶救流程等，通過制度對護理人員的工作行為進行約束，當護理人員能夠遵循制度開展工作時能夠最大程度的降低風險事件的發生概率，此外還需要針對各項風險事件制定完善的應急策略，比如停水停電、產婦跌倒、新生兒燙傷/嗆奶、產婦出血等，一旦發生風險事件要求護理人員立即按照應急策略開展工作，將損失降至最低。②護士長等科室管理人員在工作過程中應該加強巡視，針對發現的問題立即進行糾正，同時在例會中定期總結較常發生以及性質較為惡劣的問題，探討制定應對策略，必要時可加入到管理內容之中，在不斷發現問題和解決問題的過程中實現管理效益的提升。③對護理人員也需要更多的人性化管理策略。比如合理安排值班，護理工作本身專業性較強，在工作過程中護理人員時刻需要保持精神高度集中的狀態，精力消耗較大，加之護理工作綜合性較強，護理人員需要執行的工作內容也較多，導致機體較為疲勞，身心疲憊會導致工作效率和質量下降，從而提升了工作失誤和缺陷發生的概率，因此科室內需要實行彈性工作安排，避免護理人員連續值班，在工作后擁有足夠的時間進行休息，從而保持良好的身心狀態開展工作。

三、結語

產科護理工作存在較多的風險隱患，其中涉及到了多方面的因素，常規護理模式下難以實現全面性的干預，尤其是患者方面，因此除基礎護理外，還需要施加更多的人性化管理內容，通過培訓提升護理人員的風險防范及處理能力，這對護理人員的職業成長及規劃也具有積極的意義，通過宣教及心理護理提升患者依從性，這對優化患者治療體驗具有良好的效果，通過完善風險管理及應對制度提升管理效益，這對醫院維護良好的社會形象具有重要的作用，綜合以上措施為產婦提供更為舒適、安全的醫療服務。

參考文獻：

[1]賀旭紅，柏素美，董芳.基于人性化管理聯合風險預估在骨外科護理中的應用對預防不良事件發生的意義[J].中國農村衛生，2021，13（05）：34-35+37.

[2]季莉莉.婦產科護理中人性化管理及風險控制分析研究[J].名醫，2020（09）：274-275.