如何回應網民“弱弱的問”

周云龍

開播30年的央視3·15晚會，是一年一度的話題制造者。今年，晚會在眾目睽睽之下又扔出一顆“大雷”：好多人吃了好多年的“老壇酸菜”，不過是來自“土坑”的，酸爽也是“腳臭味”的。

3·15晚會之后，涉事部門連夜追查，相關產品連夜封存，有關企業連夜致歉……已是熟悉的配方，熟悉的套路。不過，一位網民在晚會播出之后的質疑，倒是值得引發與曝光問題同等高度的重視：看酸菜那新聞，拍攝明顯是夏天，也就是說為了等曝光這天，又讓大家吃了小半年？

調查類報道，從選題確認、申報，到現場采訪、尋找證人（線人）、搜集證據、補充采訪，再到場記整理、文本撰寫、畫面編輯、后期制作、整片合成、成片審核，都有一定周期。視頻類調查報道，以聲音、畫面見長，必須見人見物見真相，費時，費力，費腦。當年南京冠生園“陳餡月餅”的報道，央視記者秘密追蹤長達一年。不過，網上那一聲“弱弱的問”，又問出另一個爭議已久的專業問題，事關媒體的職業倫理：到底是曝光問題重要，還是解決問題重要？是報道的權威、深刻、獨家重要，還是即時排查、避免、消除問題或隱患重要？在事關百姓生命健康安全的問題上，調查類報道的流程里，應該有著怎樣輕重緩急的排序？應該有著怎樣的權衡、取舍？

“為了等曝光這天，又讓大家吃了小半年？”的網民疑問，可能有誤解或夸張，但是問到了一個隱藏的痛處。媒體“等曝光”的問題，不是一家兩家，也不是一天兩天，可能因為傳統機制固有的局限或缺陷。3·15晚會，是電視臺一年一度的重大項目，需要整合各方資源，調動多個部門配合、支持，不可能隨時、提前播出。但是，不同于儀式感滿滿的“感動中國”年度頒獎，3·15晚會關注民生主題，它所推送的內容，往往是有“時效性”“季節性”的，有些是不宜等、不必等、不能等的。有多少民生關切可以等待？有多少鮮活生命可以重來？采訪平衡，證據充足，問題厘清，應該第一時間向社會公開發布，一是叫醒有關監管部門，二是震懾假冒偽劣制售者，三是警示不知情的消費者。

調查類報道的著力點是發現問題，落腳點是解決問題，而在問題發現之后，問題的公開，有無必要都等到或避開某些人為設定的節點？問題的揭示與解決，是不是可以與采訪同步推進？有些疑難問題，也不可能一曝了之，要不要持續關注、即時追蹤？當然，這不是一檔節目乃至一個平臺的承載，全媒體時代提供了更加開闊的空間。

回到“土坑酸菜”的話題，媒體上常有“天天315，守護365”之類醒目標語、響亮口號，這些只是用于警示企業和商家、安慰消費者的嗎？媒體及媒體人，也應該有這樣的自覺：保護消費者權益，不只在3月15日那一天、那一晚。3·15晚會，可以有最近最新的資訊發布、調查展示，也可以有一年以來重大民生問題的梳理、回放、追蹤。

移動互聯網時代，資訊隨時隨地更新。3·15晚會，30年堅守初心，實屬不易，而守正的基礎上，不斷出新，是融媒體、全媒體的時代要求，也是傳媒行業應有的“問題意識”。

王征/圖