研究生教育管理系統新型信息化架構與建設策略

王偉　丁小強

摘? ?要：進入21世紀以來，傳統的管理技術已經難以滿足當前研究生教育管理需求。在深化研究生教育教學改革的背景下，文章基于對國內信息化教育管理系統的調研分析，結合互聯網、數據分析等主要技術手段，提出了集研究生教育綜合管理系統、人才培養質量監測分析系統、虛擬化學習中心、移動終端服務系統于一體的全方位、立體式智慧化教育管理平臺架構，實現研究生人才培養全程信息化管理，為推動研究生教育管理工作的理念創新和制度創新提供支撐。結果表明，該平臺架構可以為師生提供更簡單、便捷的服務，確保高質量的人才輸送，同時為研究生教育與培養工作提供科學、有效的保障，對于推動系統管理的創新與發展、深化國內高等教育教學體制改革具有非凡意義。

關鍵詞：研究生教育;教育管理;教育信息化;人才培養質量

中圖分類號：G643? ? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：1673-8454（2022）09-0089-07】

我國研究生教育事業的快速發展使得傳統的管理理念難以適用，而國內招生規模的逐年增加、研究生培養類型的多樣化發展，對當前國內研究生教育管理系統的建設與發展提出了更高的要求。近年來，信息化建設理念在高等學校管理系統中日益普及，其突破傳統行政管理模式，運用互聯網、大數據等新興技術為研究生教育教學改革事業注入新的活力，并帶動研究生教育管理系統向更加先進、便捷的方向轉變。

目前，基于數據交互的管理理念已逐漸被應用于教育系統的信息化建設過程中[1]。該理念通過改進數據采集和分析的方式，深入評估研究生教育各階段工作狀態，強化多個平臺間的信息融合與數據共享，確保人才培養質量的穩步提高[2-3]。在數據交互的基礎上，需要進一步加強信息化網絡建設并完善管理體制[4]，注重信息化管理人才培養，提高管理人員的整體素質、管理化與服務化水平[5]，從而有效提高管理工作效率，降低人力與財力的非必要投入。同時，需要建立規范的信息化管理標準[6-7]，充分利用信息資源，優化資源配置，保障對信息管理系統的良好維護。目前，我國正處于社會現代化建設的關鍵階段，研究生高等教育信息化是國家信息化建設中必不可少的環節，而研究生教育管理與培養系統也面臨新的需求與挑戰[8]。因此，需要結合當前的信息化時代背景改進現有的教育管理系統，全方位覆蓋包括招生、培養、學籍、學位、獎助、導師管理、研工管理等多個模塊[9]，為研究生教育與培養工作提供更科學、有效的全方位保障，同時可以有效保證高質量的人才培養與輸送，從而為促進教育教學改革工作發展、推動教育管理模式和制度創新提供支撐。

一、研究生教育管理信息化建設現狀

當前，因研究生教育的規模和水平不同，各高校相應的信息化系統建設過程處于不同階段，主要分為以下三個階段[10-19]：

（1）信息化系統建設階段;

（2）信息化系統投入使用，實現線上、線下相結合的應用;

（3）信息化系統運行比較成熟，開始論證智慧數據建設，逐步實現大數據分析、監測評估以及為學校發展提供決策建議。

綜合分析較為成熟的信息化系統，可以發現其主要的技術特色與優勢如下：

（1）培養過程全線打通，申請審核一律在線完成，用戶體驗直觀明了;

（2）將“模板”“規定”內嵌系統，查詢一目了然，填寫方便快捷;

（3）開發建設基于培養過程重要環節及節點提醒的服務平臺，實現精準服務，如導師待辦事項提醒、學位申請環節提醒、課程學習預警通知、重要通知溫馨提示等;

（4）完善教學質量測量、評估與可視化系統，可提供教師自我診斷、評估與改進功能，還可以監測課程群體的變化趨勢，實現課程專項監測;

（5）構建研究生教育監測、預警、分析平臺等，實現培養質量的動態監測、預警和評價。

然而，隨著研究生教育改革工作的深入開展，信息化技術與教育深度融合的需求日益增高，對當前教育管理系統的信息化建設過程提出新要求，具體表現為：

（1）研究生教育管理不斷變革，學生規模增加、研究生種類變多、個性化培養需求增長、機制體制改革等促使管理方式升級;

（2）信息化技術發展迅速、更新換代較快，師生對信息系統功能和體驗的需求日益提高;

（3）從單一系統走向多系統互聯互通，校內數據交換頻繁;

（4）信息化的內涵不斷擴展，包括輔助管理→采集數據→分析和評估→預警和決策。

雖然目前研究生管理系統已經實現教育和培養各個環節的基本功能，但大部分僅將線下功能照搬到線上，未深入研究其信息化架構從而提供最便攜的服務。同時，現有研究生、人力資源、科研院所等系統存在信息孤島和業務流程孤島，各模塊間的數據交互難度較大，致使數據挖掘和分析過程無法統一，需要后期人為干預，影響工作效率。此外，在管理思路、業務功能、數據分析、管理人員信息化素養等方面還存在以下問題：

（1）管理思路：行政管理方式不適合直接用于信息化建設過程，當前的管理思路會阻礙研究生教育信息化的快速發展;

（2）業務功能：招生錄取、專業學位實踐、導師隊伍管理與評價、學業預警與分流、學分互選、成績互認等功能需要完善;

（3）數據分析：數據分析、挖掘和質量監測平臺缺失，導致支撐決策困難;

（4）管理人員信息化素養：信息化素養有待提升，導致不能科學提出需求、不能熟練掌握系統。

二、研究生教育管理的新型信息化架構

針對現階段管理系統中存在的問題，本文以研究生教育教學改革為依托，以“互聯網+”、大數據等信息化技術為手段，提出包含研究生教育綜合管理系統、人才培養質量監測分析系統、虛擬化學習中心、移動終端服務系統等在內的新型教育管理系統信息化架構，如圖1所示。

該系統是一個全方位、立體式、智慧化的教育管理平臺架構。其中，研究生教育綜合管理系統可以保證從入學到畢業的全過程信息化管理;移動終端服務平臺可實現更精確的管理服務，適用于不同學生規模、多樣化的培養類型，實現從單一系統到多系統互聯互通模式的轉變，改善導師、學生的用戶體驗;質量監測分析系統可完成對信息化管理全程的動態監測評價，加強和規范培養管理工作，構建輔助決策的質量管理閉環;虛擬化學習中心可以實現多校區協同培養，擴展信息化內涵，突破異地、跨系統和實際資源的限制，從而保證更優質的管理服務?；谠撈脚_架構，通過各職能部門的分工合作，可實現研究生的全周期管理，涵蓋研究生教育與培養的各項工作，如圖2所示。

綜上，本文的架構可以滿足當前國家對深化教育教學改革提出的新要求。平臺特色包括：一體化的數據平臺、靈活多樣的服務手段和立體式的保障支撐。更重要的是，針對現階段各高校研究生管理系統在管理思路、業務功能、數據分析、人員素養等方面存在的問題，該信息化架構分別予以解決，思路如下：

（一）管理思路轉變

為適應研究生教育管理變革的需求，系統管理思路實現從傳統行政管理向以服務為主、管理為輔的轉變。為提升服務水平，系統結合互聯網、數據安全傳輸等技術建立服務對象的個人網絡主頁（包括PC端網頁、移動設備終端等），涵蓋學籍管理、獎助信息、培養過程、成績查詢、學位申請等功能，為學生個人的教育培養各個環節提供幫助。另外，還新增定位功能，與個人相關的信息或數據可以自動推送到個人主頁或移動端設備中，從而提供更便捷的服務。

（二）業務功能擴展

系統以研究生的整個培養過程為主線，包含招生、培養、學籍、學術與創新、獎助、學位、綜合等管理服務模塊;采取B/S模式與C/S模式相結合、PC網頁端與移動設備終端相結合的架構，以管理需求為牽引，實現從招生到畢業的全流程、自動化信息管理和服務。通過線上、線上線下相結合的方式，導師、學生、研究生院各管理科室、院系二級各類別管理人員、學生所在院系管理人員等共同合作完成對各培養環節的綜合管理與決策。

（三）優化數據分析

構建智慧服務決策平臺，根據大數據分析構建研究生教育監測、預警、分析等平臺，實現培養質量的動態監測、預警和評價。在大數據統計的基礎上進行數據挖掘，以數據、圖表、圖形等高可讀形式，全面展現機構的運行狀態和關鍵信息?！靶畔⒐芾怼鞭D變為“過程監督”，“數據存儲”轉變為“信息挖掘”，實現對各類管理資源的高效串聯，同時將其轉化為有效的信息支持，從而科學地輔助管理機能、教師教學等工作的日常開展。

（四）提高管理人員信息化素質

該架構把管理人員與使用的系統、軟件等工具有效地結合起來，通過線下對管理人員進行分類培訓，深入學習“云計算、大數據”等新型信息化技術，加深其對信息化管理模式的理解與認知，轉變管理思想。然后通過針對性考核的手段，切實提高管理人員使用系統工具的熟練程度，提升信息化素養，并能夠針對師生的不同需求，快速、準確地進行信息處理。同時，為實現更加人性化、信息化的管理，系統根據導師、學生、專家等在內的體驗反饋結果，及時更新并完善信息化架構的管理模式。此外，系統要求管理人員積極響應國家對研究生教育的新要求，并能夠結合學校實際加以科學化引導，不斷更新且調整管理思路，適應當前研究生教育的快速發展需求，從而提供更高水平的服務。

此外，針對“信息孤島”問題，由于統籌數據交互功能、實現數據實時抓取和組建涉及全校各業務系統，因此該系統采用包含業務協同、角色協同、數據協同、業務終端協同在內的運行機制，如表1所示。協同機制協調各部分業務系統的功能，梳理現有工作流程、環節，增強相關職能流轉的邏輯性，細化每個管理環節，確保每個環節的模塊化、集成化。同時，該系統功能全面且貫通性強，業務模型靈活適配，能夠準確反映現實需求;業務主線明朗、分支有序、邏輯性好，“碎片化”現象不明顯;各業務間注重貫通性，有效保證研究生院各科室業務管理間的良好數據交互，避免“信息孤島”現象。

三、各模塊的信息化建設策略

研究生教育管理的信息化架構包含四個部分，即研究生教育綜合管理系統、人才培養質量監測分析系統、虛擬化學習中心和移動終端服務系統。四個模塊相輔相成、緊密相連，為實現更加信息化、人性化的教育管理提供了良好的技術支持，并利于教育教學改革工作的進一步深化。

（一）研究生教育綜合管理系統

該模塊信息化建設目的為：基于研究生教育信息化的十四五規劃，完善研究生管理的信息化制度，實現學院與研究生院的數據規范性治理與業務流程的進一步優化。

該模塊信息化建設策略如下：

（1）構建“一校多區”一體化平臺，實現研究生培養業務全生命周期、全流程線上處理，業務辦理“一趟不用跑”。按業務流程對現有管理模塊進行改造，業務流程簡化、優化，實現扁平化，提升工作學習效率。流程優化原則如圖3所示。

（2）課程及培養計劃改進措施。服務國際化和異地辦學，增加學分互選成績互認功能;服務勞育教育和美育教育，增加線上選課、課程認定、課程考核功能，與學工處的相關檔案建立相銜接;增強線上辦理功能，增加或調整學術報告學生提交、導師評價、院系審核、研究生院認定功能，提高教學管理效率。

（3）學籍全流程、全周期管理功能。建設基于學籍信息的從入學到畢業（授予學位）全線貫穿的管理功能，與其他業務系統實現互聯互通。

（4）專業學位人才培養改革。結合對專業學位研究生人才的培養需求，建設產教融合的校、企信息發布共享平臺、實習實踐管理平臺。加強實踐基地管理功能模塊建設，結合微信端、移動設備終端等，實現科學化、網絡化和智能化的基地管理，將基地建設、企業導師、課題項目以及學生參加實踐的全過程加以有效組織和管理。

（5）學位會管理。建設在線會議、在線投票與計票、會議資料無紙化管理模塊，便于專家線上操作并可大大提高工作效率，實現更加高效的信息化學位會管理服務。

（6）本研一體化建設。系統中建立了本、研一體化人才培養模式，實現對優質生源的重點遴選，通過統一人才培養方案、融合各類資源、統籌安排教學課程，打通本科、碩士、博士三個階段的科研培養通道，銜接本科教育與研究生教育，保證高質量的人才輸送。

建立本、碩、博貫通培養的課程體系。一是按照貫通性原則，整合本、碩、博課程，突破實際的培養壁壘，建立相互串聯的課程系統。二是針對本科階段專業知識儲備不足的碩士研究生，在導師指導下，著重以相應的課程作為補修，加強學生本科專業基礎知識的擴展;三是本碩博課程實行統一編號，統一納入課程平臺，實現本碩、碩博跨層次選課，跨學科、跨學院選課，鼓勵不同層次，不同學科、專業間的交叉協同。

從最小成本化建設來看，可以通過信息數據中間庫推送交換以及學?！耙槐硗ā惫こ谭绞酵瓿杀?、研數據的交互與貫通。

（二）人才培養質量監測分析系統

該模塊信息化建設的目的為：通過校內系統的互聯互通，建立學院自評估系統和學院的信息化管理機制，完善師生畫像并據此實現全過程的跟蹤服務，建立質量監督—評價—反饋機制，提升師生的信息化素養。

該模塊信息化建設策略如下：

（1）學位論文過程質量評價。落實研究生學位論文的全方位、全流程管理評估工作;加強重點環節監控，增加預警管理，包括對論文學術不端檢測等預警業務;通過改進方案反饋管理、評價結果管理等，加強和規范研究生培養工作中的論文過程管理。同時，增強校內盲審和外審的信息化建設，通過校內外專家對審稿過程的線上體驗反饋信息完善管理系統存在的不足，并基于實時數據變化及時采取應對措施，構建質量管理閉環。

（2）導師指導質量評價管理。實現導學互評、關聯各系統導師成果數據等，推進導師考核的多維評價，科學評價導師培養過程。同時，設置學生對導師指導質量匿名評價反饋的環節，管理系統可進一步通過實際考察的方式，對導師的工作狀態、工作能力與積極性進行分析與評估，便于與導師的溝通。一方面，通過匿名的方式，可以有效避免師生間的隔閡，保證研究生畢業與培養過程不受影響;另一方面，通過實際的考察，可以排除部分學生不理智甚至惡意的反饋信息，從而確保對導師的客觀評價。

（3）加強大數據分析，建立質量監測預警和智能決策系統。加強從“數據集成”到“信息深度挖掘”，統籌交互研究生培養數據資源，通過如圖4所示的全過程、多維度數據分析及挖掘，實現師生畫像、培養質量實時監測和預警、學科分析和資源優化配置，打造研究生教育“智慧數據”，為學校人才培養的信息化發展提供管理決策支持。

（三）虛擬化學習中心

實際上，學校難以保證具有可靠的實驗基地、大型設備、科研數據等資源，因此需建設虛擬化學習中心。虛擬化學習中心確保學業狀況精準化服務和指揮教學的多樣化服務，突破異地、跨系統和實際各類資源的限制，依托學校智慧教室和異地教學輔助系統，構建以生為本的智慧化和虛擬化教學環境，打造全員云端學習共同體。

（1）建設基于數據云端信息化的教育教學服務。構建智慧教學平臺，引入優質在線教學資源，包括校內較受歡迎的網課、校外評價較高的課程、國外各大學專業性較強的國內稀缺課程等。同時，增加科研實踐資源版塊，學生可以根據自身的需求獲取資源下載通道，避免實際試驗場地等的限制。例如，雷達信號處理專業的研究生可以獲取校內或校外合成孔徑雷達等實測數據，也可通過鏈接下載國外精品課程資源;海洋工程專業的學生可以獲取國內兄弟院校的共享資源、數據等。

（2）持續建設雨課堂、智慧樹等線上教學平臺和科研實踐平臺。改變傳統的教學方式，發揮信息化技術優勢，引入更多元化的教學模式。同時，可以借鑒“翻轉課堂”等新的教學形式。一方面可以提升教師的教學質量，提供師生網絡面對面的便捷教學服務;另一方面可以帶來踴躍的課堂互動，增強學生學習的主動性和積極性。

（3）搭建虛擬化學習輔助與宣傳平臺。結合校園郵箱賬戶、微信群、公眾號、小程序等，讓師生及時獲取熱門或有需求的科研資源、教學資源等信息。同時設立反饋溝通渠道，一方面可以獲取師生用戶體驗，方便平臺架構的科學信息決策;另一方面可以獲取師生的實際需求，便于虛擬學習中心對資源進一步補充、整合與完善。

（四）移動終端服務系統

為擴展管理架構的信息化手段，便于師生對教育培養各環節的掌握與了解，筆者提出構建移動終端服務系統，實現更便捷的信息化管理和全流程線上業務辦理服務。

（1）搭建多渠道服務平臺，建設定制化短信（微信）推送服務。通過學生、教師賬號與移動設備終端App的綁定服務，方便師生辦理或查詢相關事務，如信息核對、獎助信息查詢、學位申請管理等。同時，還可以對各項事務進行實時了解，大大提升師生工作效率，并快速進行數據信息溝通與交互，有助于實現更精準的管理。

（2）在App界面內設置學業預警服務。針對學生培養過程中的關鍵環節和出現的各種狀況，提供及時的預警提示，如通知開題時間與答辯結果、提示論文審核的進度與結果、通知學位答辯安排、提示學位授予的流程等，避免學生疏忽導致的學業任務遺漏現象，保障管理系統在培養環節服務的流暢性與可靠性，確保每個學生能夠正常按時畢業。

（3）提供三級咨詢服務。通過與終端綁定的公眾號、微信群、QQ群等渠道，保證師生與管理系統的良好信息溝通。在終端服務系統中設置咨詢服務模塊，針對常見問題和特殊問題，分別基于自動解答業務和管理人員人工解答業務，對師生的各類疑難問題進行線上講解。同時，完善定期培訓、節點宣傳服務等，鼓勵每個學生或教師積極參與到該模塊的信息化建設過程中，進一步完善該模塊的服務水平，為學生的教育培養各個環節提供更有效的幫助，從而保證該終端系統良好的用戶體驗、優質的服務質量和精確的數據采集。

四、結語

信息化建設是當前我國高校教育教學改革的重要內容和發展趨勢，信息資源的開發和利用已成為高等教育管理系統中不可或缺的重要環節，對推動數字化校園建設、改進教育管理系統架構具有重要的現實意義。本文通過對現階段研究生教育管理系統現狀進行分析，結合各類信息技術手段，提出了全方位、立體式的智慧化研究生信息管理系統架構。該架構可以為師生提供更簡單、便捷的服務，確保高質量的人才輸送，為研究生教育與培養工作提供科學、有效的保障，對于推動系統管理的創新與發展、深化國內高等教育教學體制改革具有非凡意義。

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作者簡介：

王偉，教授，博士生導師，主要研究方向為人工智能研究生教育，郵箱：wangwei407@hrbeu.edu.cn;

丁小強，講師，研究生院學位辦主任，主要研究方向為信息技術教育，郵箱：dingxiaoqiang@hrbeu.edu.cn。

New Informatization Framework and Construction Strategy for the Education Management System of Postgraduate

Wei WANG， Xiaoqiang DING

（Graduate School， Harbin Engineering University， Harbin Heilongjiang 150001）

Abstract： Since the 21st century， the traditional management technology has become insufficient? to meet the current needs of graduate education management. Under the background of deepening postgraduate education and teaching reform， based on the research and analysis of the domestic information education management system， combining main technical means like Internet， data analysis， this paper proposes a comprehensive and three-dimensional intelligent education management platform， which integrates the comprehensive management system of postgraduate education， the monitoring and analysis system of talent training quality， the virtual learning center and the mobile terminal service system. This platform realizes the whole process information management of postgraduate training， and provides support for promoting the idea innovation and institution innovation of postgraduate education management. This platform can provide simple and convenient services for teachers and postgraduates， ensure high-quality talent cultivation， and provide scientific and effective guarantee for postgraduate education and training. It is of great significance to promote the innovation and development of system management and deepen the reform of domestic higher education teaching system.

Keywords： Postgraduate education; Education management; Educational informatization; Talent training quality

編輯：王曉明? ?校對：李曉萍