論律師事務所區域化常年法律顧問服務一體化平臺的建設

汪波 郭渠江

摘 要：建設律師事務所“區域化常年法律顧問服務一體化平臺”的目的是建立一個服務于一定區域內盈科律師和盈科分所，具有人員和管理一體化、服務標準化特征，專事企業常年法律顧問業務的機構。上述“一定區域”可以理解為西北、東北、西南區域或者全國范圍。以此做到集中優勢，提高盈科常年法律顧問服務標準，拉開與其他競爭律所之間的服務差距，保持競爭優勢;擴大服務規模;深度挖掘顧問單位的其他法律需求;讓合作律師放開手腳，將有限而寶貴的時間投入到業務開拓中，提高收益;促使分所和合作律師專注主要業務方向，提高專業度，提高競爭力。

關鍵詞：律師事務所;一體化平臺;法律服務

一、問題提出

（一）行業發展

進入信息化新時代，律師的行業生態隨著后疫情時代的到來發生著重大變化，隨著中國特色社會主義法治建設不斷取得新成就，法律服務的市場規模不斷擴大，相關從業者數量越來越多，傳統模式下難免出現資源整合不到位，服務劃分不精細的情況，不能適應新時期、新環境下律所的發展;而司法部發表的《律師、基層法律服務工作統計分析情況》顯示，全國共有律師事務所3.4萬多家，職業律師52.2萬多人，從行業演進來看，規?；?、一體化發展已經成為律師事務所未來的發展趨勢。截至2022年1月，全國百人以上律師事務所僅有142家，占總數的1.2%，但從2018年到本次統計，全國百人所凈增168家，年均增長率超過了17%，以盈科律師事務所為例，17年盈科的律師總人數為5462人，21年增加至11390人，增長幅度高達108%，以上數據表明律師行業正處于上升期，在規模所的數量和體量都在增加的背景下，針對律所和律師，建立“區域化常年法律顧問服務一體化平臺”是拉開與其他競爭律所之間服務差距的關鍵。

（二）市場需求

企業常年法律顧問服務處于法律服務金字塔的中間部分，即不屬于基礎簡單服務，也不屬于高端法律服務，但區間寬廣，需求很大，是律師和律師事務所的存量業務，也是擴大業務規模、提高創收的基礎。因此，高質量的發展法律顧問業務是外部市場的要求。但目前企業法律服務的常態是由個體律師單槍匹馬或小團隊進行服務，而律師和服務人員既要做訴訟又要做法律顧問，而顧問業務的性價比較低，所以投入顧問服務的時間和精力過低，服務人員未接受過法律顧問專業培訓和系統學習，致使顧問業務長期處于次要的、補充性質的地位，服務質量低下并蘊含重大執業風險;據調查顯示，常年法律顧問服務的滿意度只有52%左右，復簽率在25%左右，也就是有近一半的企業對當前常年法律顧問服務是不滿意的，客戶粘性很低，一般一年期滿后會另尋律所服務。由此看出傳統模式下法律顧問服務質量難以得到保證，客戶對法律顧問服務的信任度降低，進而形成于客戶和律所都不利的惡性循環，建立新型常年法律服務一體化平臺刻不容緩。

二、平臺建設

（一）平臺目標

一體化平臺建設的核心是服務團隊的搭建、制度建設、人才培養。高質量的服務團隊，應當能夠快速、準確的解釋法律、規定，做出判斷、搭建交易。常年法律顧問服務平臺的工作人員反而是研讀法律最多的人，也是對一個領域研究最多、解決問題最多的人。但市場的需求無法在律師事務所的服務中得到很好的回應，原因在于體系化的培養人才的律師和團隊很少，因此，規?；?、標準化、穩定高效和高質的服務，應當有一體化的團隊服務。這是各分所、律師、團隊的業務需求。

以北京盈科律師事務所為例，截止2022年6月該所法律顧問總數為111029家，如此大的基數，應當全面推動常年法律顧問服務由大到強轉變，推動所內市場高效暢通和規模拓展;發揮深化分工等優勢，進一步打通全國所內市場效率提升、勞動生產率提高、律師收入增加、服務質量提升、暢通高效的所內大循環，擴大市場規模容量，不斷培育發展強大所內市場，保持和增強對全球企業的強大吸引力。

（二）平臺優勢

搭建“區域化常年法律顧問服務一體化平臺”，能夠加速建設律師事務所內部交易市場，釋放組織活力，提升業務增量空間，律師事務所達到了很大的規模，即使是一個區域內的分所，也已經形成了一定規模，向內挖掘業務增量所帶來的收益，會大于向外拓展。因此，需要建立律師事務所內部交易市場。一個執業3-5年的律師，如果把不想做、不能做的客戶資源進行挖掘，可以產生50%以上的業務增量空間，這一點在常年法律顧問服務領域尤其突出。這部分內部交易市場帶來的價值非?？捎^，同時使得律所對律師更有價值，避免律師流失?！皡^域化常年法律顧問服務一體化平臺”的建立，嘗試打破信息壁壘，建立內部交易規則，推動合作，形成內部交易市場。

搭建“區域化常年法律顧問服務一體化平臺”還能夠保證常年法律服務高效和高質的產品輸出?！皡^域化常年法律顧問服務一體化平臺”是區域內常法標準化中心，通過建立數據庫，完成知識管理的標準化;通過品質控制措施，完成產品品質的標準化;通過研發軟件，完成輸出效率的標準化。標準化的形成，使得常法服務的質量和反饋速度都能達到80分以上。

在此基礎上，該平臺模式還能夠促進提高產品研發能力，助力市場開拓?！皡^域化常年法律顧問服務一體化平臺”是區域內常法的產品研發中心，常法產品應當是在服務客戶的過程中形成的，可復制的項目。平臺的優勢就是客戶數量、服務體驗、標準化，對此，上海財經大學在對山東某律所的運營模式進行研究時，提出了建設綜合性創新平臺的統籌、精簡、高效、放權、開放五大原則，我平臺在革新業務運營機制的基礎上著重于對資源的整合利用，即可在最大程度上解決市場拓展單一、內部管理不完善、內部信息資源無法有效共享的問題。

三、服務內容及服務承諾

（一）服務內容

（一）為委托人提供合同相對方資信審查服務;

（二）為委托人工作人員提供法律咨詢;

（三）為委托人提供與主營活動有關的法律信息;

（四）為委托人定期提供所在行業的法律規范。

（五）對委托人法人治理體系、人力資源、合同管理進行體檢;

（六）協助委托人對員工進行法制宣傳和法律培訓;

（七）協助委托人起草、審核勞動制度、員工手冊;

（八）協助委托人草擬、制定、審查、修改合同;

（九）協助委托人草擬、制定、審查、修改公司章程、股東會決議、董事會決議、監事會決議等法人治理法律文件;

（十）為委托人的商標權、專利權、著作權、商業秘密和專有經營權的保護提供法律建議，并協助貴公司制定保密制度和保密協議;

（十一）就委托人進行的重大商事談判提供法律咨詢、談判方案;

（十二）就委托人經營、管理等方面的決策提出法律意見，或從法律上進行論證，提供法律依據;

（十三）就委托人面臨或者可能發生的法律糾紛，進行法律論證，提出解決方案，發表律師意見;

（十四）就委托人面臨的訴訟糾紛，解剖案件法律問題，組織內部研討會研究訴訟策略并提供訴前指導;

（十五）就委托人面臨或者可能發生的法律糾紛，發送律師函;

（二）服務承諾

（一）一般性問題咨詢，在收到需求后當時解答，最遲不超過2 小時;

（二）重大、疑難問題咨詢，在收到需求后4小時內解答，最遲不超過1個工作日;

（三）出具法律意見書的，在收到全部資料后1個工作日內完成，最遲不超過2個工作日;

（四）合同審查工作自收到合同后1個工作日內完成，最遲不超過2 個工作日;

（五）建章立制的，在完成盡調后3個工作日內完成。

四、建立模式與服務流程

（一）建立模式

1.模式① （圖1）

在合作模式1的情景下，案源信息來自于合作分所或律師。通過合作，使合作律師可以將解放出的時間投入到產出比更高的業務中，逐步形成自己的專業化和業務優勢。

2.模式② （圖2）

在合作模式2的情景下，案源信息來自于平臺。通過合作，使有志于常法服務，而業務匱乏的律師，獲得業務機會，增加收入。

（二）服務流程 （圖3）

五、結語

促進人員和管理一體化、服務標準化、創新化是法律服務行業面臨的新挑戰，想要做到集中優勢，滿足顧問單位的深層次法律需求，拉開與其他律所之間的差距，就需要構建能夠提高業務增量空間，保證產品質量和服務高效，助力市場開拓的法律顧問服務新模式。綜上，經過科學架構和合理評估，建設“區域化常年法律顧問服務一體化平臺”是律師事務所的當務之急。