探究我國醫院圖書館管理及完善策略研究

摘 要：醫院圖書館作為醫院的重要組成部分，承擔著醫院的知識檢索，對醫護人員的日?？蒲屑肮ぷ骶哂兄匾饔?，不斷提升醫護人員的使用體驗，醫院圖書館的建設水平對醫院整體的發展具有重要作用。因此，提升醫院圖書館的質量，為醫護人員提供高質量的服務，不僅有利于醫院的發展，也是醫院圖書館及醫院領導層的重要責任。本研究以川渝地區為例，通過對該地區三甲醫院圖書館建設情況進行全方位的調查，展現了該地區三甲醫院圖書館建設的現狀，歸納了目前醫院圖書館發展中的問題，并針對研究所發現的問題提出了策略。

關鍵詞：醫院圖書館;川渝地區;現狀;解決方案

引言

醫院圖書館作為醫院醫學知識提供中心，在醫院的醫療水平提升、科研項目研究及日常臨床教學中具有重要作用，是醫院發展的重要推動力量。近年來，隨著醫療技術的不斷革新及醫療研究的不斷突破，醫護人員等相關人員對醫院圖書館的建設需求不斷增加，對其服務質量的要求不斷提高，對個性化服務的要求日漸增多。特別是隨著黨和國家對人民群眾醫療條件的不斷重視，各級各類政府主管部門以及各醫院對醫院圖書館的建設步伐不斷加快，醫院圖書館在基礎設施及軟硬件方面的建設都取得顯著成效?，F有研究表明，我國醫院圖書館的發展水平受地域、醫院類型和醫院規模及綜合實力影響較大，且醫院圖書館間也存在較大差距。

因此，本研究首先調查了解川渝地區三甲醫院圖書館建設現狀;其次，找出川渝地區醫院圖書館建設和發展過程中的突出問題，并分析相關原因。最后，基于對問題的發現和原因的分析，就醫院圖書館的高質量建設及發展提供針對性策略，以此形成對醫院圖書館管理的系統研究方案，間接推動我國醫療衛生事業的發展。

一、醫院圖書館現有管理問題

1.管理與投入缺乏

通過對川渝地區三甲醫院圖書館調查結果的整理，發現該地區醫院在管理方面存在管理混亂、隸屬不清等問題，在醫院投入方面存在硬件投資不夠、紙質藏書不足等問題。在本次研究所選擇的23家有圖書館的醫院中，醫院圖書館作為一個二級獨立部門的醫院只有1家。其余13家圖書館隸屬于醫院科研部門，6家圖書館隸屬于醫院信息管理部門，還有3家分別隸屬于醫院的醫務和科教部門。整個川渝地區的醫院在圖書館的行政隸屬方面均是各個醫院獨自劃分，未建成統一的制度標準，這間接導致醫院圖書館發展水平的良莠不齊。

川渝地區的三甲醫院中，館舍最大的圖書館面積為3200 ㎡，該院床位為2400張，館舍面積與床位數的比例大大超出了現有的相關規定。如果按照《浙江省三級醫院圖書館評估標準》中對醫院圖書館的要求來看，川渝地區實際館舍面積超出最低標準館舍面積的圖書館共有9家。2家圖書館面積剛剛達到標準。還有12家醫院圖書館館舍建設不達標。就整體而言，川渝地區三甲醫院圖書館的實際平均使用面積為476.62㎡，說明川渝地區的三甲醫院在醫院圖書館建設上的資金投入嚴重不足，未能達到基本要求。

在本次研究所選擇的23家綜合性三甲醫院中，有15家醫院圖書館藏書量超出2萬冊，8個館低于2萬冊。在醫院圖書館建設比較好的浙江省，其對三甲醫院圖書館的藏書要求為必須超過2萬冊，川渝地區多數醫院圖書館的藏書量沒有達到要求，很難滿足廣大醫務人員的日常閱讀和借閱需求。在本次調查的23家有圖書館的醫院中，館藏書籍里中文期刊和中文圖書分別平均占比49%和34%，而英文及其他外文期刊及圖書占比較少。值得注意的是有7家醫院圖書館甚至完全沒有收錄外文圖書和期刊。通過上述醫院對外文資料的收錄情況不難發現，現有醫院圖書館在外文圖書和期刊的收錄方面缺乏重視程度，這也反映了川渝地區醫院圖書館的館藏書籍種類仍有較大提升空間。

2.專業人員不足

專業人員數量和結構對醫院圖書館的發展具有重要作用，專業人員缺乏，嚴重制約了醫院圖書館相關業務的開展和實施。本次研究發現，在川渝地區的醫院圖書館中，僅有27%的圖書館館員具有圖書館相關專業背景，而絕大部分并不具備圖書館相關專業的學習背景。值得注意的是，在醫院圖書館的館員組成上50歲以上的占比63%，由于大部分館員缺乏工作熱情，這嚴重影響了醫院圖書館的發展和具體業務的開展。同時，文獻檢索作為圖書館的一項基本職能，對科研工作的開展具有重要作用。然而，川渝地區三甲醫院圖書館中能提供專業文獻檢索服務的圖書館僅有21家，這也從側面反映了目前醫院圖書館專業人員的缺乏。

3.數字化建設緩慢

川渝地區醫院圖書館在數字化建設過程中進展緩慢，其中，圖書館網站作為數字化程度的重要標志，在所調研的醫院中，僅有6家醫院圖書館有自己獨立的網站，但其網站質量及更新頻率均有較大提升空間。已開設網站的部分館訪問量普遍不高，在開設網站的6家醫院圖書館中，年訪問量最高的圖書館僅為10萬人次，其余館的年度訪問量均在4萬以下。圖書館網站作為圖書館的門窗，是圖書館信息的集散中心，主要承擔著館藏書籍查閱、下載電子資源等功能，但在開設網站的6家圖書館中，僅有1家具備上述相關功能。這說明絕大多數醫院圖書館未能進行良好的數字化建設，這不僅影響了醫護人員的使用，也遲滯了醫院圖書館的發展步伐。

二、醫院圖書館現有管理問題的原因分析

1.基礎投入不足

當前，很多醫院主要以科研立項和經濟指標作為醫療評價的核心指標，這使得大部分醫院對醫院圖書館的重要性缺乏認識，忽略了醫院圖書館對提高醫護人員及醫院綜合實力的作用，導致在醫院圖書館建設中缺乏必要的資源支持，進而使得大部分醫院仍然采取傳統圖書管理模式和管理制度，在很大程度上阻礙了醫院圖書館的發展。

由于醫院各級主管人員對醫院圖書館缺乏重視，使得圖書館在資金分配中難以獲取到足夠支持，這也直接降低了醫院圖書館從建設到運營的整體質量。目前，很多醫院為圖書館配置的館舍不是偏僻陳舊，就是空間不足，甚至連必要的借閱流程、電子閱讀設備設施都未配置齊全。特別是在書籍雜志的更新方面，許多醫院多年不對相關館藏進行更新，所藏書籍內容多為陳舊性書籍，這使得圖書館的各類文獻資源無法滿足醫護人員的日?？蒲?、教學及臨床使用需求，極大地阻礙了醫院醫療實力的提升，降低了醫院發展質量。

2.專業人員配給不足

醫院圖書館的工作主要包括書籍整理、文獻檢索、科技查新以及資料更新等，這對圖書館管理人員的知識背景和專業技能提出了較高的要求，要求圖書管理員必須能夠滿足醫護人員日常的需求，這是決定醫院圖書館服務質量和服務水平的關鍵。本次調研的川渝地區醫院中，醫院圖書館首先在人員數量配備上就難以滿足需求，很多圖書館只配備了2-3名館員，更有甚者僅配備了1名館員，而圖書館需要開展書籍整理、文獻檢索、科技查新等日常服務均難以進行，即使能進行也只是效率緩慢，完成質量低下，甚至某些項目直接無法開展，更談不上能夠提供高水平的信息服務。所以，川渝地區醫院圖書館發展質量較低的一個重要原因是專業人員的配備不足。

3.從業人員知識結構不合理

醫院圖書館提供的網絡文獻檢索服務、科技查新、文獻查重等服務需要醫院圖書館館員具備專業的知識技能，如果操作人員的專業技能不過關，難免會出現醫護人員對醫院圖書館人員不信任的情況。這不僅影響醫護人員對圖書館的使用體驗，還遲滯了醫護人員的發展，對醫院整體的科研、教學及臨床發展質量也起到消極作用。

因此，醫院圖書館的管理人員必須具備一定的圖書管理知識和相關信息技術的應用能力，調查發現，在本次所調研的川渝地區醫院中，超過一半的醫院圖書館管理人員并沒有圖書館相關專業背景和專業技能，這不僅降低了醫護人員的知識獲取質量，也減少了他們的知識獲取渠道，也間接降低了醫院綜合發展質量。

三、醫院圖書館問題優化策略

1.加大資金投入，加強專業隊伍建設

資金投入作為醫院圖書館發展的重要因素之一。目前，我國醫院圖書館資金投入以及館員的待遇與世界許多發達國家存在著差距。美國的醫院圖書館建設在世界范圍內處于領先地位，不僅是由于每年巨額的資金投入，其醫院圖書館館員的相關待遇也得到高度重視，醫院圖書館員和教師一樣受到社會的尊重，領到的薪酬待遇也同樣豐厚。

由于我國醫院主要以科研項目和經濟效益作為考核目標，醫院圖書館難以為醫院帶來直接效益，導致大多數醫院將圖書館歸類為輔助部門。因此，在未來的醫院圖書館建設發展中，要從頂層的制度方面認可醫院圖書館以及圖書館館員的工作，設置針對性的考核指標，優化醫院圖書館館員的考核體系，增加圖書館館員的工作存在感，切實將圖書館的工作深度融合到臨床、科研和教學一線，使圖書館館員充分發揮自身優勢，不斷完善圖書館館員隊伍的建設水平，這對醫院圖書館的發展尤為重要。

本文在研究中發現，目前在川渝地區醫院圖書館館員隊伍的建設中仍存在諸多問題，主要體現在專業人員缺乏，圖書館館員的專業結構不合理、專業技能水平低下等問題。

因此，未來持續加強對現有館員的技能培訓，引導他們不斷學習相關專業知識，同時招聘更多專業人才充實到圖書館館員隊伍中，對提升醫院圖書館的管理水平具有重要作用，也是有效渠道之一。

2.轉變服務理念

醫院圖書館服務質量的提升，離不開服務理念的轉變，目前，在我國大多數醫院圖書館中仍然以書籍為中心，缺乏以醫護人員的個性化需求為核心的服務理念。近年來隨著信息化和智能化步伐的加快，醫護人員對圖書館的館藏資源數量、質量都提出了新的要求，特別是對電子資源的需求更是呈現實時化、多樣化的趨勢，因此，傳統以書為中心的被動服務理念已經難以滿足醫護人員的需求，要求醫院圖書館管理人員轉變服務理念，樹立以醫護人員和用戶為中心的主動服務理念。醫院圖書館管理人員在日常工作中應該全方位了解醫護人員的知識需求，主動拓展信息獲取渠道，切實從醫護人員的角度出發開展創新，提高自身的服務質量和服務效率。

3.提升信息化建設步伐

醫學作為一門快速發展的學科，其各類知識的更新速度遠遠快于其他學科，這也要求醫院圖書館要加快知識的更新速度，特別是對電子資源的更新更要及時高效。電子資源具有更新速度快、獲取方便及時等特點，這些特點使得醫護人員往往更熱衷于使用電子資源，這在很大程度上也減少了對紙質圖書期刊資源的使用頻率。研究發現，目前川渝地區醫院圖書館在電子資源建設中，仍然存在資源匱乏、更新速度慢以及配套硬件設備設施不完善等情況。

因此，醫院圖書館未來應該加快信息化建設，在具體實施中可從擴充電子書籍報刊、拓展電子信息的獲取渠道、與相關單位建立資源共享聯盟，以為醫護人員提供更多、更有效的電子資源，以此提升醫護人員臨床、科研和教學水平。

四、總結

近年來，醫學水平的快速提升使得醫療信息對醫護人員發展變得更加重要，醫院圖書館作為醫護人員獲取醫療知識、展開日?？蒲?、教學的知識獲取渠道，使得醫院圖書館對醫護人員及醫院的發展非常重要。因此，本研究以川渝地區醫院圖書館為研究對象，以其建設及發展現狀為抓手，系統地評估了川渝地區醫院圖書館的發展現狀，并分析了醫院圖書館目前在建設過程中存在的問題，就所存在的問題提供了針對性意見和策略。希望本研究成果對未來各醫院的圖書館建設起到一定的推動作用，為我國醫院圖書館事業發展的政策研究提供理論依據。

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（作者單位：福建醫科大學附屬第二醫院圖書館）

基金項目：泉州市科技計劃項目，運用循跡追蹤+PDCA的管理模式評價醫院非醫療業務服務質量，將醫院質量監控的重心轉移到對群眾就醫整個過程的持續跟進。 項目編號： 2019N083S。

作者簡介：沈其蓉（1972—）女，漢族，福建泉州人，大學?？茖W歷，助理研究員，研究方向：科研教學管理，圖書館管理。