基于京東電商校企合作的高職院校電子商務專業教學模式創新研究

高強 崔振裕 韓志華 孫建

摘要：高職院校的教育目標就是要培養出社會、企業所需的高素質、高技能型人才。高職院校的專業發展，校企合作是必由之路，沒有校企合作就沒有職業教育的未來和發展。本文對高職院校電子商務專業的校企合作教學模式進行了研究。以齊齊哈爾高等師范?？茖W校電子商務專業為實例，提出“以工作為導向”的教學模式，在此基礎上構建了“四位一體”電子商務實踐教學體系，為高職院校電子商務專業的實踐教學提供了一些理論基礎。

關鍵詞：電子商務;校企合作;教學模式;創新研究

隨著科學技術的快速發展，我國電子商務也正以史無前例的速度飛速發展。尤其是直播電商的出現，更是使電子商務專業的人才需求劇增。據有關數據顯示，2020年國內在線直播的用戶規模達5億多人，市場規模突破9000億元。電商企業新媒體方向的人才需求增長迅速。企業急需高素質、高技能的電商人才，所以對應用型技能電商人才的培養也成為重中之重。高等職業學校是培養應用型技能人才的主要場所，它的教學目標就是要為社會和企業輸送高技能、高技術人才。所以在校企合作下，高等職業院校電子商務專業的人才培養目標應該側重技能應用型人才，電子商務的教學模式發生轉變也是勢在必行的。

京東產教融合中心是京東集團為了向電商行業輸送具有崗位實操技能的畢業生，而設立的校企合作官方培訓部門。通過不斷傳遞京東品牌、品質、品商的理念，圍繞“市場需求為導向，能力培養為中心”，結合前沿電商運作模式及熱點業務群體、整合互動線上線下資源。與京東產教融合中心建立長期的校企合作關系，實現優勢互補、資源共享、互惠互利、共同發展，必然能培養出適合社會及企業所需的高素質、高技能應用型電商人才。

一、高等職業學校電子商務專業當前實踐教學問題

（一）電商專業人才培養目標定位不清晰

從調查情況來看，目前電子商務企業對于電商專業畢業生需求量極大，但是電子商務專業的畢業生對口就業情況并不理想，仍有40%的學生表示所從事工作與所學專業不對口。因此我們需要在電商專業人才培養目標定位、培養層次上做出相應的調整，培養出適應社會的、企業的電商人才。

（二）教材內容與社會發展脫節

電子商務是一門更新速度很快的專業?，F如今很多教材內容都與社會發展結合不夠緊密。知識還都是幾年前的電商知識，學生所學根本不能滿足當前社會發展需要。如電商中的新媒體營銷、直播營銷等都沒有詳細的講解和介紹，對實踐教學的運用也沒有一個明確的目標。教師如果以教材為依據，那學生會很難適應電子商務市場的需求。

（三）課程體系設置不合理

在從畢業生的調查數據來看，對于學校課程的運用程度上，有40%的學生認為自己還沒有掌握專業理論知識課程，有38.6的學生認為學校的專業理論知識課程沒有用處，有50%的學生認為學校開設的某些課程沒有用處。畢業生們認為學校開設的課程有很大的改進空間，也有30%的畢業生認為，學校的某些課程課時安排的不合理，理論課程偏多，實踐課程較少，在學校學習的知識和能力，不能完全勝任企業的工作崗位，不能滿足企業的崗位需求。

（四）教學方式守舊，教師“雙師型”素質有待提高

在授課過程中，大多數教師還是以傳統的講授法來給學生上課，以理論知識的講授為主，實踐技能的鍛煉很少。學生基本都屬于是“紙上談兵”，真到了企業進行實際工作的時候，學生往往會無法適應，這就需要教師提高自身的素質。教師一定要去企業中實際鍛煉，在企業中兼職，也要多考取各種職業資格證書，使教師都具有“雙師型”素質，這樣才能教出企業所需的應用型高技能電商人才。

（五）考核學生成績的方式需要轉變

現在高職院校電子商務學生所學課程的考核方法，大多數還都是以試卷的形式來進行。傳統的試卷考試，會使學生都重視理論知識，而忽視了實踐技能知識的培養。而電子商務專業是一門重視實踐技能知識運用的學科，所以必須要對學生的考核形式進行改革，使學生能更適合社會和企業的需求。

二、參照行業企業標準，構建校企合作的課程體系

（一）校企合作“以工作為導向”教學模式設計思路

1.發揮校企合作優勢，實現校企共贏模式

學校與企業建立長期的合作關系，企業以自身的實際工作平臺為學生提供實訓，使學生能得到實際的技能學習。學校打破了傳統的教學方法，對電子商務的理論知識和實踐知識融合在一起，構建了新的教學模式，增強了電商人才的質量培養，提高了學校的辦學水平，打造了良好的品牌教育形象。在校企合作的教學模式下，學生對電商的理論知識和實踐知識融會貫通，改變以往的被動學習狀態，能夠進行主動學習，獲得了更多的知識學習，提高了自身的職業能力，使自己更好的就業，甚至去創業。對于企業來說，校企合作模式使學校能按照企業的需求和標準來培養電商人才，企業能更好地，更有效地得到適合企業的高技能人才，為企業發展提供了更多的人才資源，為企業發展貢獻力量。學校、企業在人才培養方面優勢互補、資源共享，使學生能真正成為企業適用的應用型技能人才，達到了學校、企業及學生共贏的好局面。

2.確定校企合作“以工作為導向”教學模式

現如今高職院校的教學模式都是學校自主確定，學校根據自己的教學資源和教學優勢制定教學模式。而在校企合作，產教融合的背景下，我們根據企業實際的工作內容作為導向，對現有的教學模式進行創新，構建“以工作為導向”的教學模式，以滿足高職教育和社會、企業發展所需，能更加有效的培養高素質的應用型電商人才。

（二）校企合作“以工作為導向”教學模式主要內容

根據電子商務專業的職業面向領域及主要工作崗位群，把電子商務專業學生的就業對應行業，劃分為互聯網和相關服務、批發業和零售業三個大的方向。把主要的職業類別分成銷售人員和商務咨詢服務人員兩種。主要的崗位類別分為網店裝修人員、網店運營管理人員和客戶服務人員三個主要的方面。根據電子商務專業就業的工作崗位，對電商專業的教學模式進行創新和構建。具體步驟有學校組建電商教學團隊，與企業積極合作一起修訂人才培養方案，設定電商專業教學目標，制定相應的教學內容。準備相關的教學資源及評價考核措施，確保學生得到有效的實踐技能訓練。定期地組織電商專業教師去企業培訓進修，把企業專家請到學校中來，校企交流，以此來提高教師的專業素質，成為真正的“雙師型”教師。對于電商專業的教材也要進行改革，邀請企業專家直接參與教材的開發和編寫，開發大批校企“雙元”合作編寫的活頁式、工作手冊式等電商專業教材，確保課程教學內容與實際崗位能力要求、操作規范一致。電商教師也應該改變自己的傳統教學方法，不要以講授法為主，多利用情境教學法、任務驅動法、項目教學法等新的教學方法，讓學生能在真實的工作環境和氛圍中學習電商知識技能，成為一個對社會和企業所需的人才。

三、校企合作“以工作為導向”教學模式實例——以齊齊哈爾高等師范?？茖W校為例

（一）構建校企合作“以工作為導向”教學模式

2020年4月，齊齊哈爾高等師范?？茖W校與黑龍江文投信息技術有限公司、京東電子商務產教融合基地進行校企合作。學校、企業雙方協同育人為區域經濟發展貢獻力量。根據京東電商的工作崗位，我們把電子商務專業學生的技能分為四個大的方面，分別是開店技能、建店技能、基礎運營技能、高端營銷技能。每個大的技能又細分分項技能，如開店技能包括入駐準備和開店入駐。建店技能包括商品分析與規劃、商品拍照、詳情頁策劃、倉儲物流設置、運費模板設置、商品上傳、PC端裝修、移動端裝修等技能?；A運營包括免費流量獲取、付費流量獲取、活動引流、售前、售中、售后訂單處理、京東移動端運營玩法技能等。高端運營包括大數據分析、會員營銷管理、店鋪運營年度規劃等技能。在建店技能下屬的商品分析與規劃技能中，我們設置的課程有消費者行為學、選品與采購等課程。在商品拍照、詳情頁策劃技能中設置了商品信息采集與處理課程。在倉儲物流設置、運費模板設置與商品上傳技能中，設置了商品上架與標題撰寫這門課程，相對應的任務有完成商品上架前的準備工作及按要求完成商標上傳任務等。在PC端裝修技能、移動端裝修技能中設置了網店裝修、圖形圖像處理技術、視覺營銷等課程。對應的教學任務有完成基本的PC端店鋪裝修技能和了解移動端的店鋪裝修等技能。

在基礎運營技能中的免費流量獲取、付費流量獲取、活動引流技能中設置了店鋪引流和網店運營基礎課程，對應的主要任務有了解店鋪引流常識、學會基本的引流手段和完成京東平臺活動引流項目等。在售前、售中、售后訂單處理技能中，設置了網絡客戶服務這門課程，主要任務就是要熟練地運用客服話術。在京東移動端運營玩法技能中設置的課程有京東移動電商和移動電子商務這兩門課，對應的任務有熟練使用京東移動端運營。在高端運營技能中的大數據分析技能中我們設置了統計實務和電子商務數據分析課程。學生主要任務有學習實時數據分析、經營分析、行業分析和制定攬客計劃等。會員營銷管理技能中開設了京東會員營銷管理課程，對應的技能有升級客戶關系管理和擴展會員營銷的能力。店鋪運營年度規劃技能中開設了電商企業戰略管理、店鋪活動策劃、京東內容開放平臺營銷等課程，主要任務有學習銷售分析和制作年度預算及全年工作規劃等。

（二）“四位一體”電子商務實踐教學體系的構建

1.電子商務人才培養方案的制定

在明確了電子商務專業的人才培養目標之后，以電子商務的工作內容為導向，構建了教學模式，我們又對人才培養方案進行了重新修訂，把電子商務專業的課程設置成公共基礎課程、專業基礎課程、專業核心課程、專業選修課程以及專題課程五大模塊。以工作流程為導向，把電子商務概論、消費者行為學、圖形圖像處理技術、視覺營銷、應用統計學、電商企業戰略管理、主播基本素養等課程定為專業基礎課，把網店裝修、選品與采購、網店運營基礎、商品信息采集與處理、商品上架與標題撰寫、電子商務數據分析、網絡客戶服務、移動電子商務等課程設置為專業核心課程，把商務溝能、商務禮儀、直播基礎實訓、新媒體文案設計與寫作、新媒體營銷實務、短視頻與直播拍攝技巧、直播運營實訓、店鋪引流、京東內容開放平臺營銷、京東移動電商、網絡運營實訓等課程設置為專業選修課程，按照工作流程的先后，把這些課程設置到第一、二、三、四學期。在第五、六學期，學生集中去企業進行頂崗實習，在企業中進行實際的技能訓練，以得到技能的提升。

2.對所授課程教材的編寫

為了能使學生得到更好的實踐學習，我們對電子商務專業的學生進行了相關課程教材的編寫，與企業進行合作、共同協商，一起來編寫活頁式、工作手冊式等電商專業教材。在編寫教材的過程中，也加深了對電商專業理論知識和實踐知識理解和領悟，對于教師的自身提高也是有了一個極大的促進，對于學生上課有效的學習理論和實踐知識也是一個極大的幫助。

3.教師的“雙師型”素質培養

要想教出高素質、高技能的學生，教師本身也要具備高素質、高技能。所以我們一定要加強“雙師型”素質的培養。我們邀請了文投信息技術有限公司、京東產教融合中心的專家多次來學校舉辦講座和指導，學習了電子商務最前沿的知識和理論，掌握了電子商務的實踐知識的運用。也鼓勵教師進行企業頂崗學習，每個假期都鼓勵教師去企業中進行學習，還提供了教師的多次培訓。去北京的京東集團總部進行學習，從電子商務的不同工作角色進行了學習，更是對電子商務的領域有了深刻的認知。還鼓勵電子商務專業的教師考取職業資格證書，現如今電子商務專業的每一名教師都考取了1+X網店運營推廣職業技能等級證書培訓師證書、1+X直播電商證書，現在都實現了“雙師型”素質教師的要求。

4.教學方法的改進

在電子商務專業的教學過程中，我們把理論知識和實踐知識相結合，運用理論知識去指導實踐，在實踐中去理解理論知識，讓學生真正的能學會電商技能，成為社會、企業真正所需人才。我們采用了情境教學法、任務驅動法、項目教學法等，例如網店裝修與運營的課程教授中，采用了京東的電商平臺進行實際的教學實踐，學生對知識的理解有了一個真實的運用。在商品信息采集與處理這門課程的教授中，學校建立了真實的攝影棚，讓學生在攝影工作室可以真實地對電商產品進行拍攝。在短視頻與直播電商的課程中，建立了30多個真實的直播間，在授課的過程中，真實的直播訓練，學生們都對直播電商的運營和技巧有了全面的掌握。除了模擬教學，我們也鼓勵學生參加1+X職業技能等級考試，參加各種電商職業技能競賽。達到以試促學、以賽促學的目的。還鼓勵學生自主創業，對于有想法、有創意的學生幫助他們自主創業，使他們在自主創業的過程中，提高他們的創新能力和實踐能力。

四、結束語

電子商務專業更是一門與時俱進的學科，所以高職院校電子商務專業的教學模式也一定要發展。高職院校一定要以能培養出對社會、企業有用的高技能、高素質人才為目標，要緊密與企業合作，共同協商，優勢互補、資源共享、互惠互利，提高教師的自身教學素質，提高學生的電商實用技能，最終達到企業、學校及學生共贏的好局面。

參? 考? 文? 獻

[1]趙玥. 電子商務專業校企合作教學模式探索——以視覺營銷方向為例[J]. 產業與科技論壇，2020（11）：162-163.

[2]王曉典，田文君，陳桂香.成果導向教育的理論內涵及對高職教育改革的啟示[J].職業技術教育，2018（8）：26-27.

[3]連愛明.校企合作的電子商務課程教學模式[J].企業與教育，2019（5）：124-125.

[4]尹杰.課程結構模塊化在中職電子商務教學的探究[J].中小學電教，2014，12：58-60.

作者單位：高強? ? 崔振裕? ? 韓志華? ? 孫建? ? 齊齊哈爾高等師范?？茖W校

黑龍江省教育科學規劃2020年度重點課題：基于京東電商校企合作的高職院校電子商務專業教學模式創新研究（課題批準號：ZJB1421005）研究成果。

高強（1974.03-），男，黑龍江齊齊哈爾，齊齊哈爾高等師范?？茖W校講師，研究方向：電子商務，市場營銷，人力資源管理。