供電公司開展綜合能源服務工作探討

杜莉

摘? 要：目前我國經濟水平和科技水平的快速發展，我國電力行業發展也十分快速。當前我國能源消費結構不合理、能源供需不平衡、各類能源系統間不融合等問題，制約了能源產業向“綠色低碳、安全高效”轉型升級。能源服務體制機制有待進一步完善，新技術和商業模式亟須創新。綜合能源服務作為一種新興的能源服務方式，其豐富的服務形式和服務內容不僅能夠實現資源優化配置及能源梯級利用、提升新能源消納水平，而且能夠滿足用戶不斷發展的多樣化需求，幫助用戶降低用能成本，在推動能源轉型、服務碳達峰及碳中和等方面具有多重價值和深遠意義。

關鍵詞：新型電力系統;綜合能源服務;運營機制

引言

目前，國內綜合能源服務市場潛力空間較大，綜合能源服務將是能源企業清潔化、低碳化轉型的重要路徑。近年來，相關部門先后出臺了建設循環經濟園區、低碳園區等政策文件，綜合能源服務也是推動低碳園區建設的重要工具。智慧低碳綜合能源管控平臺等低碳化發展路徑，實現整個園區多種能源耦合互補、節能降碳的目標，加快推進低碳園區建設。

1當前存在的問題

1）市場前端拓展和后端服務尚未形成高效聯動。南充供電公司在上半年開展了大范圍客戶走訪與業務宣傳推廣工作，涉及醫院、酒店、學校、企業、黨政機關多個領域，很多客戶都反饋出對綜合能源服務的濃厚興趣。但現有模式下，地市供電公司僅作為省綜合能源公司的代理方參與市場宣傳，在數據收集與分析、項目推動上業務局限性較大。省綜合能源公司受地域因素限制，難以滿足客戶雙向互動的及時需求，高效的市場響應機制尚未形成。2）多元化的外部專業技術支撐力度不足。綜合能源服務業務作為技術性、專業性極強的新興業務，從基礎數據采集到主要能耗設備現勘，從項目可行性科研到具體的改造建議書，均需要專業技術團隊全過程介入。3）是行業之間存在壁壘。當前各類服務商和企業之間尚未有效地統籌和整合資源，各類能源子系統在規劃、建設、運行和管理層面仍相互獨立，存在體制壁壘。企業在開展供電、熱、氣、水等多種業務時，從規劃設計、相關業務資質許可的辦理到能源基礎設施建設都要付出巨大的協調成本。

2供電公司開展綜合能源服務工作

2.1綜合能源服務

為進一步深化電力體制改革，解決制約電力行業科學發展的突出矛盾和深層次問題，推動結構轉型和產業升級，在已初步形成的電力市場主體多元化競爭格局下，能源結構發展趨勢多元化，刺激和拉動了新的能源運營模式，進而催生了綜合能源服務理念。綜合能源服務是順應生態文明建設和“碳達峰、碳中和”提出的一種能源管理新業態、新模式和新服務，其倡導的是一種滿足能源使用者的多元化、專屬化、定制化的能源服務（包含綜合能源產品或提供與能源有關的綜合服務），具體涵蓋能源規劃設計、能源結構布局、項目投資施工、能源運行維護、衍生產品運營等方面。

2.2建立高效市場響應機制

一是為實現前端市場拓展與后端保障支撐的高效銜接，建議省綜合能源服務公司加大對地市供電公司的專業指導，確?？焖?、精準響應客戶需求。二是建立屬地市場化單位協作機制，適度授權地市供電公司推薦屬地具有相關業務施工資質的第三方供應商，經審核后，充實省綜合能源服務公司優質供應商庫，為地市供電公司提供更多選擇，豐富技術支撐。三是通過派遣專業人員前往地市駐地辦公或開展專業人才培養相關工作，幫助地市供電公司建設專業人員團隊。

2.3客戶細分與客戶關系

綜合能源服務覆蓋的業務范圍廣泛，細分業務領域眾多。為有效開展綜合能源服務，發電企業應明確目標客戶群，準確掌握不同客戶的需求，針對性匹配服務資源，形成標準化的客戶分類。特別要抓牢大型園區、工業企業、大型公共建筑、居民等能源需求剛性且穩定的用戶，充分考慮客戶用能規模、需求穩定性、利潤水平、支付能力等因素，結合客戶實際需求和服務接受程度，為客戶提供多種形式的能源服務。

2.4積極開展“售能+服務”業務，爭取用能客戶

能源銷售服務是發電企業的立足之本，也是與用戶開展交易的基礎。發電企業應組建跨專業、多層級、多內容的售能公司及營銷隊伍，制定科學有效的市場營銷方案，開展多樣化和新穎化的服務業務。以基本電力、熱力等銷售模式為主，以附加增值服務模式為輔，圍繞用戶能效改善、能效診斷、節能優化、能源托管、設備運維等服務，實現個性化、清潔化、智慧化和綜合化的服務業務。兩種經營模式相輔相成、相互促進，提升發電企業的市場競爭力。針對大型商業綜合體、學校和醫院等場景，開展用戶用能管理、賬單推送、能效分析等增值服務。針對高耗能的工業企業、產業聚集區和數據中心等場景，開展潛熱深度利用、能效監測、節能項目方案設計、技能改造和運行維護等服務業務，降低用戶能源成本，并提高用能品質。

2.5渠道通路

（1）能源產業鏈延伸。發電企業長期經營電力生產業務，擁有涵蓋能源生產及消費的用戶資產，可通過延伸產業鏈的方式為用戶提供“用能+服務”，加快用戶轉化。（2）打造數字化平臺。綜合能源服務參與主體眾多、商業模式多樣，因此可以打造數字化平臺，集成能源供給、消費、交易等方面的信息，以此獲取并留住客戶，滿足用戶多元化需求。（3）構建線下營銷網絡。綜合能源服務市場高度市場化競爭，因此需要成立專門部門或整合資源，通過線下咨詢和有效互動來進一步理解用戶需求、提升客戶體驗，為客戶提供便捷優質的服務。（4）加強產業聯盟合作。綜合能源服務項目“點多面廣”、專業性強，需要通過與政府機構、科研院所、外部能源服務企業、能源設備供應商等產業生態緊密合作，制定統一的推廣策略，共同發展，共同進步。

3結語

以促進綜合能源系統的發展。本文所提出的市場模式中包含提供能源的綜合能源服務商和具有靈活需求響應能力的用戶。在此新形勢下，發電企業從生產型向綜合能源服務型轉型發展成為不可逆的全球性趨勢。

參考文獻

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