試論激勵措施在醫院人力資源管理的應用

范豪杰 鄭州大學第一附屬醫院

在我國，醫院之間的競爭是非常激烈的，有的醫院的人力資源管理問題也比較突出。為了更好地解決這些問題，醫院通過引進激勵措施來提高核心競爭力是一個必不可少的舉措。激勵措施是指在管理人才的過程中根據人們的心理情況，激發他們的工作動機，使他們能夠更加高效地完成工作任務。通過激勵措施能夠有效提高工作人員的工作積極性和創造性，從而提高工作質量。醫護人員是醫院正常運行的關鍵。在醫院的人力資源管理中，激勵措施能夠充分調動醫院工作人員的熱情，給患者提供更貼心的服務，從而在病患心中建立一個正面良好的醫院形象，讓患者更加信任醫院，愿意來醫院治療，促進醫院高效發展。

一、激勵措施所包含的內容以及激勵措施在管理人力資源中的作用

（一）內容

激勵措施是指從人的內在心理狀態出發，加強人們的內在動機，從而促使人們通過一系列的外部行為表現去達到相應的愿望或條件等。具體來說，人力資源管理過程中的激勵措施包括物質激勵、民主激勵、目標激勵、精神激勵這幾個部分。物質激勵就是通過一定量的物質獎勵去提高工作人員的工作積極性，從而達到相應的目標。民主激勵是指在中國共產黨的引導下，堅持民主原則，讓員工能夠暢所欲言，及時與員工交流溝通，從而提高員工的工作效率。目標激勵是指幫助員工樹立一個可見目標，從而促使員工不斷完善自己，提高自己的工作質量。精神激勵是指從員工的精神層面去鼓勵他們，增強他們的責任心和成就感，從而有更好的表現。

（二）激勵措施的作用

隨著社會經濟的不斷進步，人們的思想觀念也有了急劇的變化。因此，在人力資源管理過程中不能夠完全按照以前舊思路去管理，必須要進行改革創新，順應時代的發展。這樣才能夠管理好人才，從而提高企業的工作效率。激勵措施是順應時代發展的需要，通過激勵措施能夠提高醫院人力資源管理質量。首先，激勵措施的作用主體是醫護人員，通過激勵措施能夠大大提高醫護人員的工作積極性。當醫院的工作人員處于一個積極活躍的狀態時，他們的體力以及智力都能處于一個較高的水平，進而表現出更高的工作水平。如果沒有工作積極性，員工會表現得更加懶惰，工作質量也會大受影響。醫護人員由于每天都接待病人，有些病人的情況會相似，這些相似的情況會造成他們工作的疲憊感，從而產生工作倦怠。此時必要的激勵措施是非常重要的。它能夠及時保持員工的工作熱情，讓員工能夠以飽滿的狀態面對病人，給病人提供更加優質的服務，減少病人因為病情的不適。其次，激勵措施還能夠幫助醫院留住高質量的人才。人才是一個醫院立身的根本，只有擁有高質量的醫生才能夠保證醫院的正常運行。不管是對醫院還是其他行業來說，人才都是至關重要的。因此如何保留人才也成為人力資源必須思考的重要問題。通過激勵措施能夠幫助人才看到他們未來的發展方向進而愿意繼續努力，不斷表現出自身的價值，從而創造出更多優秀成果。除此之外，良好的激勵措施還能夠幫助醫院建立一個開放的氛圍，讓員工的幸福感大大提高，并且能夠吸引更多的人才看到醫院的優勢，從而愿意加入醫院，進而提高醫院的質量，促進醫院的發展。

二、醫院人力資源管理的激勵措施

（一）多元化鼓勵

根據馬斯洛的需要層次理論來說，當一個人的基本生理需要都不能滿足時，就算給他提供精神需要也是沒有意義的。也就是說，某些需要的滿足并不能夠達到激勵的目的，只有滿足人們的實際需要才能夠達到鼓勵效果，如醫院工作人員的工作成果獲得領導、家屬等的肯定。但是由于人與人之間都具有不同的個性，如果只采用單一的鼓勵機制，并不能夠滿足所有醫院工作人員的需要，也不能全面提高醫院工作人員的工作積極性，影響他們的工作效率。所以醫院需要根據工作人員的實際需要做出獎勵，并建立一套相應的鼓勵機制以及工作成果的評估機制。根據評價結果，醫院再結合員工的實際需要對他們做出不同的激勵，從而滿足員工的現實需要，提高他們的工作積極性，促進醫療質量的提高。這種多元化的獎勵機制有利于醫院了解員工的實際情況，進而加強意愿與員工的聯系，使員工對醫院有更強的歸屬感，提高醫院的人力資源管理質量。員工也能因為這些多種多樣的激勵措施而不斷努力工作，提高自己的工作質量。

（二）關注員工，以人為本

對于任何行業，人才是最基本的存在。通過發揮人的作用，才能保證企業的正常運行。只有尊重人性，才能夠保證企業高質量的發展。因此，現在很多企業都強調進行人性化的管理。人性化的管理首先就需要尊重工作人員的個性。在醫院的管理過程中，這種人性化的表現就是能夠傾聽醫護人員的意見，保證讓每一個員工都能夠暢所欲言，表達出自己的心聲。此外，醫院管理人員要重視醫護人員的各種意見，為他們提供良好的工作環境，從而愿意為醫院貢獻自己的力量。對于員工一些創新性的想法或者意見，醫院應該采取鼓勵的態度，支持員工努力嘗試，發揮醫護人員的創造性，提高他們的工作效率。除此之外，醫院還需要關心醫護人員的各種福利，建立起一個完善的物質獎勵體系和精神獎勵體系。通過建立多種多樣的獎勵措施，對有杰出工作成果的員工進行獎勵，讓員工能夠感受到自己被醫院重視，并給其他的醫護人員樹立榜樣，從而促進整個醫護人員積極創新，展現每個人的個性，體現以人為本。

（三）物質激勵

對于很多醫護人員來說，物質獎勵往往是最直接有效的激勵方法。通過合理的薪資待遇讓員工能夠更加負責任地完成自己每天的工作，發揮他們的醫療作用。醫院人力資源管理部門必須要認真核對員工的每日工作量，根據他們的工作量進行科學分配工作薪酬，提高醫院的工作效率。對于醫院來說，一個科學合理的薪資體系是非常重要的。他能夠讓員工根據自己的勞動獲得相應的薪資待遇，從而提高自己的工作質量，不斷獲得更多的報酬，并實現自己崗位的晉升。保證醫院醫護人員之間的公平競爭，并在醫院內形成良性的競爭意識，給病人提供更加優質的服務，病情也能夠得到緩解。除此之外，醫院也需要向一些高學歷的醫護人才提供額外的補貼，這樣才能夠留住這些人才，讓他們為醫院效力。對于一些日常工作積極性很高的員工，醫院也要進行適時的物質獎勵。以此在其他員工面前樹立榜樣，促使每個人都能用飽滿的狀態迎接每一天的工作，對自己的工作具有更強的責任心，從而幫助患者康復。

（四）精神激勵

除了物質獎勵，精神獎勵也能夠幫助醫院進行人力資源管理。在日常工作過程中，醫院需要時刻關注醫護人員的心理情況，從心理層面促進醫護人員的成長。在醫院制定相關制度時，需要充分考慮醫護人員的利益，從醫護人員的角度出發，為他們謀求更好的待遇。通過精神激勵，員工醫護對醫院有更強的忠誠度，愿意為醫院付出更多的精力，提高自己的工作質量，從而使整個醫院擁有更強的凝聚力，能夠共同克服一個又一個的難關。

（五）目標激勵

當確立一個目標時，人們才有了努力的方向。目標是人們保持不斷奮斗的動力之一。在醫院管理人力資源時，可以充分利用這一點去激發醫護人員的積極性。通過讓醫護人員了解醫院的整體發展目標，從而提高醫院工作人員工作效率，早日實現醫院的發展目標。醫院在制定自己發展目標時需要根據自身實際情況結合國家發展動向去確定長期、中期以及短期目標，并向工作人員明確完成目標后的獎勵機制，提高醫院工作人員的工作熱情。除此之外，醫院不同部門之間也需要進行交流溝通，提高不同部門之間的配合程度，從而促使醫院核心凝聚力更強，促進醫院可持續發展。通過設置目標，也能夠讓醫護人員及時反思自己最近的工作效率，人力資源管理部門能夠統合協調醫院的人才，從而促使整個醫院每個人都發揮出自己的作用，提高醫院人才利用率。

（六）學習激勵

隨著社會的不斷發展，終身學習和全民學習正在進入人們的視野。而隨著時代的發展，醫學知識也越來越豐富。因此，醫學工作人員必須要保持不斷學習、終身學習的態度，這樣才能夠保證自己緊跟時代發展的步伐，沒有被時代淘汰。所以，醫院在進行人力資源管理時，可以通過外出學習這種方式提高工作人員的工作積極性、提升工作人員的綜合素質。通過外出學習，醫院工作人員能夠接觸到最新的研究成果以及最先進的醫學設備，為醫院帶來最新的知識，從而更新整個醫院的醫療技術，挽救更多的病人。除此之外，醫院還需要對醫護人員進行定期培訓，提高他們的專業能力。通過向員工宣傳這種專業培訓，加深員工對培訓過程的了解，提高他們的參與積極性，進而使培訓起到更大的作用。不僅能夠幫助培訓人員提高技術，還能夠促進沒有參與培訓的人員努力學習進而參與培訓，提高專業技術。

（七）制度激勵

對于醫院的正常運行來說，制度是不可或缺的。通過醫院的規章制度，醫護人員能夠發揮自己的價值。在管理人力資源時，必須要充分利用這些制度去鼓勵工作人員，健全人力資源管理制度，使有貢獻的員工能夠不斷升職加薪，在醫院內形成一個良好的競爭氛圍，促進醫護人員自身水平的提高。當頒布一個新的制度時，醫院要大力宣傳，提高新制度在人們心中的重要性，使制度能夠發揮最大作用，激勵醫護人員不斷進步。

三、結語

綜上所述，激勵措施在醫院人力管理過程中起著重要作用。面對人才競爭日益強烈的局面，醫院必須要管理好人才、吸引更多的人才，以促進醫院的發展。合理使用激勵措施提高工作人員的工作質量是當今社會發展的趨勢，醫院要緊跟潮流，順應時代變化，做出積極改變。通過激勵措施，能夠建立一支專業的醫護團隊，促進醫院醫護質量的提高。在使用激勵措施的過程中，醫院需要建立起一套專門的激勵機制，從而讓激勵措施更加規范、合理，工作人員在管理的過程中也能夠更加輕松，發揮出激勵措施的最大作用，實現醫院的可持續發展。但是，激勵措施也會帶來一些問題，這就需要醫護人員及時察覺并采取相應的措施，以優化激勵措施在醫院人力資源管理中的運用。