工業設計在智能家電產品設計中的應用研究

謝宏欽

（湛江科技學院，廣東 湛江 524000）

我國作為發展中國家，許多城市生活壓力逐漸提高，而在科學技術快速發展，工作壓力逐漸提高，忙于事業無暇顧及生活已經成為當代青年普遍的煩惱，許多人沒有時間陪伴孩子、照顧老人以及處理生活事務，所以在這樣的趨勢下，能夠智能化輔助家居生活的機械設備逐漸出現，比如自動掃地機器人，可以預約加熱的熱水器以及各類智能家電產品，正在改變著現代都市人們的生活。而隨著科學技術的不斷發展進步，會有越來越多智能家電產品走入普通百姓的家庭，使當代消費者的日常生活變得更加高效、快捷。

1 工業設計的定義

工業設計的理論概念會隨著科學技術的發展進步和時代進步而不斷變化。目前對于工業設計的理論概念是指通過運用各類科學理念，進行生產模式、生產流程、生產技藝的創新，進而獲得企業市場競爭的成功，并為人們提供更為優質的生活，能夠解決戰略性的問題，并將解決問題的策略應用在企業具體產品中，而且工業設計往往是綜合性的活動。在進行工業設計活動時，將產品與消費者進行緊密地聯系，共同完成創造性的人類社會生產活動，建立起更為先進的產品理念以及服務體驗。工業設計會帶來全新的產品價值，也會使企業獲得新的競爭優勢。

過去工業設計的主要對象是針對某一工業領域內的產品設計、生產設計或者服務設計，設計成功后需要進行規模性生產，制造出符合市場需要的具體產品，滿足新時期消費者需要?，F在隨著時代的發展，當今的工業設計已經融合了新的理念，比如服務質量、系統建設等。在目前的工業設計理念中，工業設計的范圍已經被進一步延伸，包含了產品定位、系統結構、服務理念、體驗追求等。所以，現代工業設計理念要求涵蓋產品整個產出流程，包含產業鏈中由上而下的各個生產環節。

2 工業設計在智能家電產品設計中的重要意義

（1）工業設計將成為智能家電產品成功進入市場的重要條件。智能家電產品作為綜合型科技產品，在研發、生產過程中，往往需要投入大量經濟成本，所以價格也將是影響智能家電產品向消費產品轉化的重要影響因素。智能家電產品與工業智能設備最大的區別在于使用環境和使用者存在差異。智能家電產品需要在普通家庭環境中使用，與消費者有著密切的聯系，這就意味著即便作為功能性機械產品，在對其進行設計時，必須要準確的迎合使用者的實際需求，這樣才能夠吸引消費者的關注和購買。通過進行工業設計的介入，使智能家電產品在設計的過程中能夠實現產品設計、結構設計、市場研究設計等多領域的共同配合，從智能家電產品定位、功能建設、外形結構、人機互動等多個維度出發進行綜合設計研發，以此來促進智能家電產品有效的投入市場。利用工業設計模式，不僅能夠實現節約研發成本的目的，更能夠使智能家電產品設計的成功，使其真正迎合消費者的需要，成功投入市場，為現代消費者生活帶來積極影響。

（2）工業設計能夠成為提高智能家電產品市場競爭力的有效手段。工業設計將成為企業、研發人員、市場和消費者之間的溝通思想的橋梁，可以使智能技術有效轉化為具體的產品投入到市場之中，并能夠將使用體驗及時反饋給企業和研發人員，引導企業持續研發，不斷生產出更新迭代的優質產品。工業設計有著突出的商業特征，會主動與消費者進行溝通，了解用戶使用時所出現的問題，能夠幫助企業改善產品的缺陷，提高產品的美觀性，并在一定程度上節約生產成本。所以也將有利于企業優化升級產品推廣策略，幫助企業夯實發展基礎，提高市場競爭能力。另外，工業設計也是引領市場走向的重要手段。智能家電產品作為當前最熱門、新興的高科技產品，消費者從認識、到認可，再到購買必然需要一個過程，通過工業設計，智能家電產品會有更多機會展現在消費者面前，并且幫助消費者理解產品的理念與應用技巧。一方面，工業設計可以使消費者提前了解產品，為產品推廣做好預熱，引導消費者保持積極的心態去接受新的產品；另一方面，工業設計也利于發現潛在消費，分析消費者對于新產品的需求與使用要求，幫助企業調整研發策略，避免盲目開發而導致的成本浪費。

3 智能家電產品定義和特征

3.1 智能家電產品定義

智能家電產品作為一種全新的機器制作理念，能夠完成益于消費者身心健康的功能需要，提供的是服務型功能需求，但是并不從事于物品生產。智能家電產品可以分為個人服務智能家電產品和專業服務智能家電產品兩大類，個人服務智能家電類產品是針對某一特殊群體甚至個人所設計的智能產品，比如針對老年人所設計的養老智能家電產品，可以幫助老年人在一定程度上順利地進行一些日常生活活動，如智能輪椅；專業服務智能家電產品主要是指能夠專業從事于某項生活功能的產品，比如智能電飯煲、智能熱水器、智能電冰箱等?？偠灾?，智能家電產品是在家庭環境中為消費者提供家居類服務，這一過程中智能家電設備會收集與生活息息相關的資訊，并及時作出反應，具有明顯的學習能力和互動能力，是服務型智能設備。

3.2 智能家電產品特征

智能家電產品融合了信息技術、人工智能技術、AI技術、大數據技術等，而且智能家電設備還存在著明顯的特點便是會有一定的類人能力，重點體現在人工智能技術上。人工智能能夠對智能家電產品進行智能化的設計研究，用類人的目標去要求智能家電產品，并對其進行系統開發，導致這一類機器產品可以模仿人類行為，甚至在很多功能上超越人類的能力，比如智能家電產品可以實現每一次事物切割都是均等薄厚的，而且不會切到自己。隨著類人化技術的不斷研發，智能家電產品在信息處理能力上越來越接近人腦處理能力，認知、智慧、反應都幾乎能夠與人類媲美，這樣就使得智能家電產品可以更好的適應家庭環境，現在，智能家電產品不僅可以有效完成消費者發送的指令要求，更能夠通過感知環境自動控制自己的服務行為。比如，智能家居服務機器人已經可以實現與人之間的自然交流，能夠體現出一定的智能特征和情感特征，可以為人類提供更為貼心的服務。

4 工業設計在智能家電產品設計中的應用原則

4.1 人性化原則

在目前的智能家電產品設計過程中，靈活的運用工業設計理念首先要求必須要追尋人性化的原則，要堅持以人為本。設計者需要直接參與用戶需求調研工作，并將其視為設計的主要內容。在整個產品設計和生產的過程中，都能夠體現出以人為本的核心思想，而且這一過程中也需要考慮到大部分用戶需求，而不是僅僅單一某個個體用戶的需求。需要在設計的過程中，能夠將用戶的心理需要、生理需要、物質需求都融入到工業設計之中，進而保持整個智能家電產品各個功能都能夠符合用戶的真實需要。以用戶為中心所開展的智能家電產品設計，應該從用戶的真實感受和實際需求出發。在設計時，設計人員必須明確產品的推廣目標，了解消費者的使用需要和未來趨勢變化，尤其是在進行一些特殊功能設計時，比如人氣交互設計時，應該時刻關注于用戶的真實感受。

4.2 應與環境相適應

進行智能家電產品設計，需要明確所設計的智能家電產品是應用在家居環境中的，并不是獨立存在，會與家居內生活等其他產品共同存在于整個家居環境之中，所以設計的過程中，應該確保該產品能夠與周圍的環境相適應和協調。在家庭中所使用的智能家電產品與在工廠內所使用的大型智能設備有著明顯的差異，一般家居環境都更加追求小而精的設備設計，所以在對智能家電產品進行設計時，必須要充分考慮到家居環境特點，要讓產品造型、材質和色彩上能夠與家庭環境相協調，產品尺寸也需要顧及到家庭環境的約束性，體積切不可過大。

4.3 交互自然的設計原則

在傳統機械設計理念中，人與機器之間的關系人類反而處于劣勢，因為要想高效率使用機械設備，就需要人類先通過專業學習掌握一定技術才能夠得以實現，者就顯得整個應用周期內，人類是處于被動狀態下的。而在智能家電產品設計的過程中，智能家電產品與人之間的交互應該是以人為中心的，要能夠促進智能家居能夠實現自動化學習，更好的適應與人之間的交流，進而建立起自然的交互體驗。所以在工業設計的過程中，產品應該積極響應用戶心理需求，可以將此分為三個要點來進行分析，分別是實現方法、具體表現和心理需要。當智能家電產品的具體表現接近于用戶的心理需要，使用戶在使用家居產品時，便可以獲得舒適的使用體驗。大多數情況下，消費者并不會主動去了解智能家電產品背后的設計原理，所以消費者的心理需要會比實現方法簡單，因此在對智能家電產品進行設計時，需要堅持操作簡單、直截了當等原則，而且應該符合消費者認知習慣，以此來強化產品與消費者之間的互動效果。不僅要縮短消費者學習使用智能家電產品的時間，更能夠提高產品的使用體驗，幫助產品更好的贏得用戶的認可。具有良好交互性能的智能家電產品需要具備能夠準確理解人類語言、行為的功能，并以此來積極配合用戶某一時段的心理特點，使其符合用戶心理需要。

4.4 安全性設計原則

由于智能家電產品使用環境較為特殊用戶群體，會對智能家電產品有更高的安全性要求。在進行工業設計時，必須要提高對于安全的重視，尤其在復雜的環境中使用的智能家電產品，更要進一步的的提高安全系數。具體而言，包括以下三方面的內容：一是要有效的避免各類物理性傷害出現的概率。智能家電產品的設計必須避開尖銳的結構，避免用戶在使用智能家電產品時可能被造成傷害。智能家電產品的運行速度和動作幅度都應舒緩適中，要避免快速運動驚嚇到家庭成員，各個零部件必須足夠牢固，要避免突然脫落導致的安全隱患。二是要盡可能避免可能引發隱私泄露，由于許多智能家電產品都具備監控、聯網等功能，這些功能會在一定程度上收集用戶的隱私信息，進而就會引發也是泄露風險。如果智能家電設備所依賴的信息系統出現漏洞，就會導致用戶的隱私信息被泄露或竊取。

5 工業設計在智能家電產品設計中的應用措施

5.1 以智能家居為中心的智能家居服務系統

智能家居服務系統是由多個智能設備構成，目前是以手機等移動設備作為控制中心，利用智能移動設備對各個智能家電產品進行控制，促進其高質量完成服務任務，為家庭成員提供舒適、便捷、智能的生活服務。包括移動設備在內的各類智能家電產品，在家庭環境中會形成不同的關系，以智能移動設備為中心的智能家居系統，會根據自身的不同功能，完成相應的家居服務工作，并彼此形成聯系，在共同的網絡體系下通力合作。

5.2 智能家居功能設計

在智能家居服務系統基礎上，搭建起智能家電產品服務功能。對目標群體進行分析與歸納，開展功能設計工作，一般情況下具體內容包括：核心功能以及拓展功能。核心功能主要是指智能家電產品所具備的專業化功能，比如智能電飯煲應該具備的煮飯功能，智能熱水器應該具備的加熱功能。然而，作為智能型的產品，在專業化功能基礎上，應該具備一定的拓展性，才能夠更好的滿足現在人們的生活需要。比如智能音箱可以為孩子講故事，為用戶提供新聞播報或者是提醒老年人按時服藥。由于不同的拓展功能，會面向不同的消費群體以及不同的服務場景，所以在進行工業化設計時，需要對目標用戶進行確定，在核心基礎功能之上，對拓展功能進行完善設計。

5.3 智能家電產品外觀設計

由于考慮到智能家電產品所應用的場景是家庭環境，所面對的使用者是家居人員，所以對于家居產品的外觀進行設計，應該充分考慮到家居環境的特殊性。對消費者需求進行調研分析，可以得出智能家電產品外觀設計的關鍵詞是大方、有質感、有親和力、有安全感。智能家電產品一般主體顏色都是淺色，淺色部分一般使用的是輕質的塑料，通過拋光，表面會顯得更加干凈。顏色較為濃厚的部分，可以使用復合金屬材質，能夠有效的提高智能家電產品的質感。屏幕顯示語音對話應該對應建立起視覺信息，能夠幫助智能家電產品與用戶之間的交流互動。

5.4 智能家居人機交互方式設計

智能家電產品大部分的功能是通過用戶發送指令，以交互的形式來發揮對應的功能，所以這就要求智能家電產品與用戶之間的交互應該是簡單、方便、自然，而且反饋應該及時。利用工業理念進行交互方式設計，應該采取語音交互設計為主，界面交互設計為輔，充分考慮到智能家電產品是在家居環境下為大部分用戶提供服務，以語音的方式進行設計，往往更加便捷，更有普適性。

5.5 人機交互界面設計

通過對智能家電市場進行實際調研發現，大多數用戶，尤其是老年用戶還是比較青睞使用文字說明功能，以及與文字功能說明相對應的按鍵功能，所以在進行人機交互界面設計時，需要以市場實際需求為主，根據不同的消費群體以及不同的功能設計，打造出良好的人機交互界面，不僅要充分考慮到智能家電產品的常用功能內容，還需要保障其能夠便于識別和操作使用。比如在進行智能洗衣機人機交互界面設計時，分別根據洗衣機功能，設計大件洗、強力洗、快速洗、混合洗、電源鍵、暫停鍵、標準清洗鍵、漂洗鍵、脫水鍵等。

6 結語

由于智能家電產品是一個涉及多學科和多技術的高科技產品，有著獨有的使用特征和特殊的使用場景，所以在進行工業設計時，必須要遵循人性化原則，能夠與家居環境相適應，實現人與機械的自然交流互動，同時也要保持良好的安全性，這樣才能夠使產品在基礎功能上獲得廣大用戶的認可。而在專業功能設計建設上，則需要設計師立足于工業設計理念，完善相關設計功能，提高設計的針對性和個性化，以此來促進智能家電產品更好的融入市場，贏得消費者的青睞。