攜手奮進新征程 心理關愛暖職工
——“新形勢下如何做好職工心理健康管理工作”大家談

□本刊編輯部

“最近有些煩躁，總想發火”

“感覺提不起精神，工作總是分心”

“心里頭難受，身體也覺得不太舒服”

……

面對職工來自工作學習、個人成長、家庭生活等多方面的壓力，不同行業的不同企業都為職工給予了更多精神上、資源上的支援和協助。他們在關愛職工心理健康方面出實招、求實效，通過職工大講堂、心理專項測評、主題團輔、一對一咨詢等方式，幫助職工更好地了解自己，科學管理情緒，多途徑引導職工涵養美麗心靈，為職工身心健康“充電”“加油”。

實施EAP 服務體系助力職工心理健康

北京首發投資控股有限公司工會干事 張楠

北京首發投資控股有限公司（以下簡稱“首發投資控股公司”）是首發集團所屬二級企業，作為集團產業投融資平臺，首發投資控股公司職工具有隊伍普遍年輕、學歷高、留學生多、職工價值觀多元化等特點。受行業狀態的影響，工作節奏快、壓力大、業務人員長期出差成為職工日常工作的常態。自2020 年起，首發投資控股公司工會結合職工隊伍特點、個人心理需求以及疫情防控對心理的影響等因素，探索實施EAP（員工幫助計劃）項目，通過主動規劃、宣傳、調研、輔導、評估等精神福利服務，解決職工在社會、心理、管理與健康等方面的問題，從而實現發掘職工潛能、提升職工心理狀態、提高工作生活質量的目的。

一是以“引導性”為切入點，強化職工思想認識。為確保心理健康體系建設的成效，實施EAP 項目前期，首發投資控股公司工會注重職工思想教育引導，開展了EAP 服務體系項目推介會，組織全體職工學習了解EAP 在企業應用中的重要意義。通過張貼宣傳海報、推送微信?？?、制作故事漫畫等形式向廣大職工介紹EAP 服務項目，倡議職工遇到心理、情緒等方面問題，積極尋求幫助，提升了職工參與活動的積極性。

二是以“需求性”為出發點，關注職工心理問題。為切實掌握職工心理需求，首發投資控股公司工會率先開展了心理健康檢測工作，對職工隊伍心理健康狀況、組織態度等進行統計分析，形成了精準全面的心理健康狀態分析報告。公司工會分層分級開展訪談調研，充分了解職工工作狀態、性格特征等情況，確保職工心理問題和短板找得準，切實解決職工心理需求和問題。

三是以“實效性”為著力點，注重職工與企業同發展。首發投資控股公司工會在找準職工心理健康需求點基礎上，詳細制定心理關愛工作計劃，通過“心理+”“專題培訓”“體驗活動”“團體咨詢”“線上服務”等方式，為職工提供分層分級的心理服務。特別結合疫情形勢，公司工會開設心理微課堂、心理疏導直播間、減壓小課堂等“線上”模式，多渠道開展職工心理關愛工作，受到職工認可。公司工會在推進職工心理健康體系建設過程中，注重建章建制，實實在在地解決職工困擾，先后建立了業務人員家屬溝通機制，進一步完善外埠職工服務保障機制，強化對重點人群的關心關愛，有效提升職工歸屬感和幸福感。

打開壓力的“閥門”助職工保持身心健康

北京堅盾保安服務有限公司工會主席 由琳

近年來，保安服務行業承擔了越來越多的社會責任，保安服務公司和保安員們履行社會職責和保護人民群眾生命財產安全的同時，也普遍存在工作壓力大、福利待遇低、社會地位低等諸多問題，保安員往往會面臨較大的心理壓力。北京堅盾保安服務有限公司領導深知職工的心理健康狀況會直接影響客戶安全、企業的生存和發展，因此近年來越發重視職工心理健康管理工作，從提高職工敬業精神、加強人文關懷、開展心理測評、了解職工訴求、培養職工素質等多個方面入手，培養職工樂觀豁達、積極向上的精神狀態，推動企業健康平穩發展。

培養職工敬業精神，提升職工整體素質。一是通過“勞模宣講”、事跡報告、微信公眾號平臺等多種形式，大力宣傳工匠精神，樹立職工愛崗敬業精神，教育引導廣大保安人員了解行業、熱愛保安事業，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養職工樂觀、豁達、寬容的精神，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，以健康心態投入到工作之中，在平凡的工作崗位上建功立業，實現自身的人生價值。二是通過崗前培訓、在崗培訓、技能競賽、崗位練兵、學歷助推、以師帶徒等多種形式，大力提升職工的崗位技能水平和個人整體素質，使職工在日益激烈的崗位競爭中取得優勢，在行業發展中爭取主動權，降低職工在職業發展中產生的心理壓力。

加強公司人文關懷，關注職工心理訴求。一是以工會為主體，開展包括夏季送清涼、兩節送溫暖、困難職工慰問、生病職工慰問等多種內容的慰問活動，使職工感受到公司的人文關懷。二是定時開展職工意見訴求征集活動，每年開展不少于兩次的職工意見和職工訴求征集，并將職工普遍關注的要點問題納入集體協商范疇，例如職工普遍關注的最低工資標準、加班費標準、技能補貼等內容，均通過集體協商得到落實。三是通過建立職工小家豐富保安人員業余生活，改善職工生產生活工作條件，提高職工幸福指數，同時通過開展職工讀書沙龍、青年職工拓展培訓、優秀職工療養、演講比賽、知識競賽等多種形式的文娛活動，為保安員提供“展示才華、交流情感、鍛煉能力”的機會和空間，幫助職工保持良好的心態，以積極的態度面對工作和生活，最大限度地釋放職工潛能，推動企業持續健康發展。

開展職工心理測評，注重心理健康狀況。一是依托“北京市職工心理體驗服務系統”在保安員入職時積極開展心理測評工作，通過平臺的心理測試保證入職職工的心理健康狀況，并建立相關檔案資料。二是持續關注職工心理健康狀況，每半年組織在崗保安人員開展一次心理測評，并在“兩會”“建黨100 周年”等重大安保工作任務前開展心理測評工作，以確保保安人員“不帶病上崗”。三是將政治思想工作的側重點放在“服務職工”上，關注保安員的心理健康狀況，注重職工的人格尊嚴，逐步以“面對面談心”取代原有的說教方式，積極開展“五必談”（即入職必談、離職必談、情緒低落必談、發生矛盾必談、重要任務前必談），更加及時和準確地把握職工心理，為創建一個和諧穩定、健康向上的堅盾保安不懈努力，為維護社會治安，服務經濟發展，保障人民安居樂業，促進社會和諧作出有益的貢獻。

護航律師心靈助力心理健康

北京市京師律師事務所合伙人律師、律師心理服務中心負責人 許秋莉

工作、生活，看似是不同的方面，但其實工作是另一種生活，生活又是別樣的工作。社會的飛速發展給職場人士帶來的不僅僅是機遇也是形形色色的挑戰，無形中，使得職工心理承受著巨大壓力。律師這一群體，由于工作性質的原因，普遍存在壓力大的問題。這種壓力如果得不到釋放或者緩解，將會嚴重影響他們的心理健康，輕則影響到工作，重則危及生命安全?；诖?，京師律師事務所非常關注職工心理健康，基層單位工會也做了大量工作來為職工心理健康賦能，充分利用好工會服務陣地，把以職工為中心的理念貫徹于關愛職工具體行動中，結合實際，精心謀劃，不斷探索和完善職工心理關愛服務體系機制，切實讓職工心理關愛工作落到實處，惠及職工。

開設心靈驛站，成立律師心理服務中心。2022 年9 月，事務所聯合北京市社會心理工作聯合會，成立了全國首家律師心理服務中心，并開設了職工心靈驛站，這也使職工可獲得觸手可及的專業心理幫助。職工心靈驛站配備有音樂治療室、沙盤室和專家診療室，專門服務于京師律師事務所的全體職工以及家屬。成立之初，律師心理服務中心由北京市社會心理工作聯合會選派專業心理老師為職工提供幫助。

掃除心靈灰塵，開展心理健康公益服務。2022年10 月，事務所舉辦了為期兩周的“律師心理健康公益周”活動，此次活動面向所有京師律師、行政人員以及家屬開展，通過提前報名預約的形式進行“一對一”心理服務，受到了廣泛好評。通過這次活動發現，很多人對心理服務是有需求的，并且也對通過律所獲得心理服務有了充分了解。為確?！奥蓭熜睦斫】倒嬷堋被顒映掷m有效推進，京師律師事務所將每月的第二周確定為活動周，幫助解決律師及行政人員乃至他們家屬出現的心理問題，切實發揮好心靈驛站的作用。

實現專業自助，培養專業社會心理人才。近年來，律所投入了大量人力物力創建健康的工作環境，努力通過一系列的舉措來實現職工自助的同時，培養專業隊伍助人。為了能夠實現專業自助，培養京師律師事務所的職工具備專業的社會心理服務能力，事務所組織職工參加了2022 年11 月由北京社會心理工作聯合會舉行的社會心理指導師考試。律所總計有37 位律師及工作人員報名參加學習，32 人報名參加考試，26人通過考試成為初級社會心理指導師。未來，通過考試的初級社會心理指導師經過一定時長的實習和訓練，具備了為職工提供專業心理服務的能力時，京師律師事務所的心靈驛站即可以實現由內部自己職工提供專業的心理解壓服務。

用閱讀引領職工的精神家園

北京嘉捷源技術開發有限公司黨辦主任 李軍輝

受疫情影響，職工之間面對面交流機會減少，伴隨生活和工作的壓力，有些職工會產生焦慮、恐慌等心理問題。作為企業，就需要采取一系列措施積極培養職工樂觀豁達、積極向上的精神狀態。我所在的北京嘉捷源技術開發有限公司即是如此。

充分發揮“讀書會”的作用，開展專題系列活動。公司邀請著名心理專家為職工做線上心理知識分享，主要從“積極心理學的啟發”“打理好那些影響我們的情緒”“向積極的生活和工作狀態出發”三個方面來指導；針對“職場內卷”現象開展了“助力職場提升”專題三講，主要圍繞如何應對職場“內卷”，疫情當下如何擁有陽光心態，如何有效進行職場溝通，重點從心理學專業的視角分析問題、解決問題、給出解決問題的方法和技能，并結合實際案例，深入淺出地講解，切實引導大家擁有積極陽光心態。

注重開展精神文明實踐活動，增強職工凝聚力。公司積極組織職工群眾錄制誦讀詩歌 《英雄》 《我是共產黨員》 等視頻，參與經開區“品讀經典佳作、誦揚亦城風采”馬克思主義讀書會視頻朗誦作品征集活動；組織黨員群眾集體誦讀詩歌《精神的力量》。通過各類精神文明實踐活動的開展，豐富廣大職工的業余生活，陶冶情操，大大增強職工凝聚力。召開園區“疫情防控”主題座談會，慰問園區保安保潔后勤保障服務部門代表、物業一線抗疫職工代表，為大家疏導工作壓力，促進園區企業管理。園區工會聯合會充分利用重大節日時間節點，開展萬物復蘇綻芳華——嘉捷園區“女神節游園會”；“亦”起奮進走進經開區區使館參觀學習；月圓人團圓，家和萬事興迎中秋等主題活動，不斷緩解職工的工作壓力和情緒，養成積極樂觀的生活態度。

注重宣傳，正向引導，傳播積極正能量。充分利用讀書會微信群、宣傳欄、“嘉園”微信公眾號等宣傳載體，傳播各類文化活動，如周末讀書會、職工夜校、黨員成長課堂、黨建理論大講堂，心理微課堂等，號召園區廣大企業職工積極參與，促進職工之間交流、學習提升，撫慰心靈、緩解壓力，為職工釋放情緒積極創造條件，有效促進了職工的心理健康。

針對職工多方面的壓力，企業著力構建更加完善的心理服務體系，不斷提升職工心理服務能力的同時，開展內容豐富、形式多樣的心理健康教育活動，保障職工身心健康，提升職工幸福指數。

打造品牌讓職工生活更積極

北京城建設計發展集團股份有限公司女工主任 陳麗明

疫情改變了我們如常的生活節奏和方式，給我們的生活和工作帶來了諸多壓力，使我們的家庭生活、個人成長、學習面臨著困難和困擾。北京城建設計發展集團股份有限公司工會希望職工能夠樂觀豁達地迎接世界的不確定性，接納生活變化的美好，能夠身心健康地積極生活。

融合職工之家和暖心驛站服務，讓職工的心溫暖起來。公司工會充分利用辦公區內每層的休閑區、咖啡廳、活動區、圖書館等區域，將公司的暖心驛站建到了職工身邊，通過職工之家的打造與暖心驛站服務的完美融合，廣大職工在緊張工作之余可以放松身心，磨一杯咖啡、煮一壺熱茶，圍爐暢談，復雜的方案好像迎刃而解，焦慮的情緒好像緩解不少。驛站的口罩、雨衣、針線雖小，卻能夠救急，讓小事不再擾心。休閑區的午間咖啡沙龍、小憩的讀書交流、三五小聚的暢聊，更讓緊張的心情得到緩解，讓心慢下來，壓力和困擾自然就少了。

創建品牌賽事，關愛職工身心健康。公司倡導“為勘察事業健康工作五十年”的理念，堅持“天天能運動、月月有活動”。公司工會投入百萬元在辦公區建立了健身中心和乒乓球活動中心，讓大家能夠隨時隨地動起來，職工在運動中強身健體，在運動中結識伙伴，球友、擼鐵小伙伴溝通交流運動技能和方法，建立了友誼，互相開導和支持?！稅叟c交流 悅納自己》健康講座教會女職工如何調節不健康的情緒，作為新時代的女性，面對來自職業、家庭和社會的多重壓力時，應學會正確應對壓力和積極自我調適，針對親子關系與親密關系、與自我的關系等方面多進行分享和互動交流。同時，所屬各級工會開展了主題座談會、分享會，先進女職工代表的經驗交流，女職工權益知識學習及壓力放松，工作和生活的經驗暢談，形式不同、群體不同，通過交流和分享，在緊張工作的間隙放松身心。工會在堅持傳統品牌賽事舉辦的同時，連續三年創新開展了主題云活動，云健步、云讀書、云跳繩、云書畫，2022 年職工參與達14000 人次，活動聯結起大家。在今年云讀書活動中，更是將讀書活動與如何解壓，如何溝通結合起來，讓職工學到方法，讓職工能夠感受到工會的關愛。

線上+線下，塑造職工積極心態。公司工會不僅在驛站和活動方面貼近服務職工，同時在心理健康的專業學習方面充分利用好線上線下的資源為廣大工會干部和職工提供學習提升機會。北京市總工會職工服務中心的2022 年職工線上心理輔導開放日活動從5 月持續至10 月，共推出6 類主題、24 場活動，開放日活動圍繞職工關注度高的話題展開，由各領域心理專家擔任講師。公司工會組織廣大工會干部和職工代表幾百人次積極參加學習，通過微信群知識講述、案例分享與問題互動，引導職工塑造積極心態，提升心理能量。除此以外，在職工遇到重大變故時，工會更是會提供針對性心理輔導，幫助他們盡快走出困境。

企業開展心理疏導應更加突出人性化、情感化

北京建工裝飾集團團委書記 陳曉麗

新冠疫情發生后，習近平總書記指出“要加強心理干預和疏導，有針對性做好人文關懷”。這既充分體現了黨的思想政治工作的與時俱進，又為加強和改進企業管理指明了方向。而企業要引導員工排除不良情緒，減輕心理壓力，要通過多種方式幫助員工搭建多種渠道，引導員工以正確的方式排除不良情緒，增進心理健康，形成健康心態。

定期開展員工思想、心理動態調查和分析。企業可采取員工座談會、問卷調查、專題調研等形式，從員工的切身實際、理想信念、價值取向、員工關心的急難愁盼問題著手展開，全方位掃描員工思想、心理動態，評估每個人的心理健康狀況，為心理疏導提供了第一手資料。

定期組織健康向上的群眾性文體活動。企業可定期通過開展閱讀分享、知識競賽、職工論壇、歌詠比賽、體育健身、攝影書法、美術繪畫等各種活動，優美、舒心的生活和人際環境能有效疏導員工心理，使員工內心趨于健康。

深入了解員工，開展暖人心的親情幫扶和暖心慰問。企業應定期慰問和跟蹤幫扶，積極為員工妥善解決困難和矛盾;在重要節假日走訪慰問困難員工，發放困難補助;在遇到災情、難情和急需幫扶的患病員工時，組織各級組織帶領員工捐款捐物，伸出大愛之手，把陽光和溫暖送給需要幫扶的群體，有針對性地開展思想工作，解決實際困難，及時舒緩員工的思想情緒和精神壓力。每逢佳節，發放暖人心慰問物資，關心職工、愛護職工、尊重職工，努力辦好企業和職工的事情，充分調動全體職工的工作積極性和工作熱情，有效促進企業核心競爭力。

實施科學、公正、適當的表彰激勵。企業要為員工搭建成長平臺，評選表彰工作本領過硬，在本職崗位上業績突出，走在創新創效創優前列的先進代表，激發職工的榮譽感，增強職工的參與感、認同感。

總之，心理疏導更加突出人性化、情感化，是做好員工思想政治工作和加強企業管理的有效方法，不僅對化解員工工作、學習、生活等方面的沖突矛盾以及減輕心理和精神壓力具有積極作用，而且對改善員工工作、生活質量以及企業和諧發展都有著積極的影響。只有員工心理健康了，企業和諧穩定發展才有保障。幫助員工筑牢心理防線，培養健康情緒，企業發展才會有源源不斷的力量，才能在改革發展和市場經濟的大潮中穩步向前。