做實“關鍵小事”

通訊員/蔣振輝

村社小分隊為群眾提供服務/南潯區委組織部供圖

“生病期間，身邊家人都不方便過來，王醫生就像我的女兒一樣經常來看我，真的很貼心?！闭f起家庭醫生上門送藥診療，湖州市南潯區高新區的錢奶奶豎起了大拇指。為進一步解決防疫期間群眾面臨的急難愁盼問題，持續提升暖心服務精準化、精細化水平，南潯區建強村干部、黨員志愿者、機關下沉人員及專業護理團隊組成的村社小分隊，通過完善組織體系、強化服務機制、做實“關鍵小事”開展包抓服務，全面梳理重點人員清單，采取片區統籌、村村取暖、鄰里互助等模式，為群眾提供送藥送診、上門問診、要事代跑、物資配送等服務。

為構建區、鎮、村三級統籌管理體系，健全“暖心服務”工作機制，區委組織部聯合12個區級部門牽頭成立區屬暖心服務小分隊專班，有效整合區級各部門、鎮街、企業等資源力量，推動人員、各類物資下沉至一線，各鎮街組建10支“暖心服務”督導小組，指導各村社做好暖心配送服務小分隊組建以及相關服務工作。251個村社黨組織充分發揮牽頭統籌作用，依托“網格—微網格（樓道、樓棟）”治理架構，按照“一個網格一支隊伍”標準，整合聯村聯社干部、物業業委會人員、包聯單位、社會組織、新業態新就業群體等力量，因地制宜組建小分隊，為開展暖心服務提供組織保障。

空巢老人、殘障人士等弱勢群體是小分隊服務中的重點關注對象。在南潯，一場場針對弱勢群體守護與被守護的“雙向奔赴”正在悄然上演。鎮街黨員干部、村社網格員力量，合理劃分工作網格，通過走村入戶“地毯式”排摸住戶信息，形成高齡獨居老人、重度殘疾人、三高人群、孕產婦、留守兒童等重點人員信息庫，確認應納盡納不漏一人。全面落實重點人員“一對一”專人負責，全區4217名小分隊隊員聞風而動、快響激活，及時走訪告知服務對象緊急聯系方式，自覺做到手機24小時不關機、每日上門慰問不停擺，有力確保群眾需求第一時間掌握、服務第一時間到位、問題第一時間解決。加強職能部門相互合作，整合衛健、宣傳、民政等條線，印制單頁防疫宣傳手冊，方便群眾人手一冊、攜帶閱讀，手冊分為“潯醫寄語”“政策時報”“防護錦囊”“開心時刻”等模塊，以“最接地氣”的形式宣傳“最實用”的政策。整合全區鄉賢、企業家等資源優勢，引導推動64家企業、42家新經濟新社會組織和13個慈善機構提供資金、物資、專業服務支持，累計開展送醫送藥10386次，發放醫療暖心包51252份。

除了關注身體層面的健康，心理健康同樣不容忽視。針對697支村社小分隊4217名黨員干部、醫護人員、網格員，邀請32名省級醫共體專家開辟熱線專線，點對點提供藥事咨詢、心理疏導等服務。統籌全區醫療資源，以624個網格為基本單元，定點配送中藥預防茶飲、退熱中藥，劃撥黨費50萬元購置藥品、生活用品等，供小分隊成員按需取用。深入摸排全區1400余名“雙職工”家庭，重點考慮二胎、老人贍養、村社干部等特殊需求人群，按照同單位內部調節、兄弟單位協調安排進行統籌，確?！半p職工”家庭干部錯峰在崗。依托全區259個黨群服務中心，組織120名志愿者、黨員教師提供幼托、周末課堂、寒假課堂近百場，覆蓋學齡前兒童、中小幼學生2000余人次，切實讓小分隊成員放下“包袱”全心服務群眾。

南潯經濟開發區（東遷街道）：

南潯經濟開發區（東遷街道）堅持黨建引領，發揮機關黨員干部的先鋒模范作用，整合村社干部、網格員和志愿者等各方力量，多措并舉，幫助群眾渡過疫情難關。組建由疫情防控專班成員、社區醫生、黨員志愿者組成的12345熱線工作專班，24小時接聽群眾求助電話，各行政村（社區）成立機動小分隊，儲備機動車輛117輛，用于轉運服務，做到“緊急需求立刻辦，普通需求當日結”。依托村社黨組織，建立并完善重點人員信息表，由村社黨總支書記牽頭，其他村社“兩委”成員按照網格劃分，精準排查轄區內獨居孤寡老人、殘疾人、孕婦等重點人員。發揮黨員先鋒模范作用，依托“1+N”的工作制度，由身體健康的黨員包干聯系若干獨居孤寡老人，并發放防疫物資和生活必需品。春節期間對“一老一小”重點人群進行兩天一走訪，關注其身體、生活情況，指導老人加強防護、科學防疫、合理用藥。

南潯區高新區：

南潯區高新區切實強化村社前哨陣地作用，聚合配強村社服務力量，以村社黨組織為單位，整合網格員、村社干部、組團包聯干部、群團組織、志愿者等各方面力量，全覆蓋組建暖心配送服務小分隊，落實“四個一”舉措，積極投身服務群眾“最后一百米”，開展送醫送藥、代購代辦、照料關愛、宣傳引導等暖心服務專項行動，用實際行動聚民心暖人心，解決最新疫情形勢下群眾面臨的急難愁盼問題。高新區各個社區與轄區內醫院、衛生院開展黨建聯建，深化“家庭醫生”服務模式，聚焦一老一小等重點群體，排摸六類重點人員，安排聯村聯社機關干部每日到所聯系的村社指導疫情防控各項工作，對轄區內65歲及以上重點人群健康狀況開展排摸，以“綠、黃、紅”三色進行分級標識，組織醫共體上級專家、全科醫生、社區醫生等組成“健康守門人”小分隊進行點對點聯系，上門開展健康服務。截至目前，高新區已整合480人次，組建160支暖心配送服務小分隊，覆蓋服務對象400余人。

石淙鎮：

石淙鎮積極響應上級部門號召，以實際行動充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，著力解決群眾的“急難愁盼”。以網格為基本單元，積極動員網格成員、黨員志愿者、社工等力量，有效整合260人，成立24支暖心服務小分隊，聯系走訪服務群眾52次，深入排摸重點人員205名并建立相關需求清單，為有需要的人員提供送藥上門、代買藥品等服務；收集困難需求41個，解決困難需求41個，以實際行動溫暖群眾，為群眾提供防疫科普、送醫送藥、配餐送餐、代購代辦等各類暖心服務，其中發放防疫政策宣傳單345份，發放健康防護愛心包1070個，開展送醫送藥23次、配餐送餐27次、代購代辦15次，落實專人開展重點對象探視探望42次，確保重點對象生活、精神狀況及時掌握，陪伴照顧、心理疏導等服務及時開展；針對“一老一小”特殊群體，建立重點人員花名冊，常態化開展上門問需、送醫上門等服務，常態化走訪低收入農戶、獨居老人等重點關注對象，掌握其近期身體狀況，告知近期防疫重點，并發放緊急聯系服務卡余131張。