高校網絡學習空間服務模式創新構想

文/韓雪涼 殷婕 黎生 李興國

2022 年，國家啟動實施教育數字化戰略行動，建設上線了國家高等教育智慧教育平臺，搭建起師生教與學的智慧立交橋，助力實現時時可學、處處能學、人人皆學的教育愿景。2023 年2 月，教育部部長懷進鵬在世界數字教育大會上提出，國家教育數字化戰略行動的基本原則為“應用為王、服務至上、簡潔高效、安全運行”，這為未來網絡學習空間的建設方向及服務模式提供了指引。如何讓師生在網絡學習空間中收獲更加智能化、人性化、安全化的服務，是未來亟待解決的問題。

網絡學習空間服務模式的演變

布迪厄實踐邏輯理論賦予場域在實踐中以基礎性地位，學習空間在智慧教育中起基礎性作用，因此建構能有效支持智慧教育的學習空間實屬必要。自2020 年新冠疫情暴發以來，基于網絡學習空間開展直播教學及線上線下的混合式教學，已成為疫情期間最有效的教學模式。然而，當前各個高校的網絡學習空間普遍存在以下問題：盲從于外部功能設計，而非契合實際教學需求；盲從于登錄訪問次數高，而忽視有效教學互動質量；盲從于多系統多入口多身份ID，而忽視實際教學應用場景；盲從于空間功能多而雜，而忽視智能化個性化應用；盲從于數據多而廣，而忽視數據的安全和有效分析。

我們通過對相關人員的網絡學習空間內涵與學校教育發展系列研究發現，網絡學習空間作為各類用戶共享優質資源、實現交流互通的入口，其涉及教學過程中的五種元素，即學習資源、教師、學生、課程組織、教與學環境。隨著技術與教學的融合與發展，自LCS1.0-4.0（即Learning Cyber Space）階段發生了明顯的變化。

未來網絡學習空間服務模式構思

目前，各個高校的網絡學習空間建設都日趨成熟，功能也愈發智能化，但多數高校都沒有成立專門的服務團隊解決教師和學生在日常教學過程中遇到的關于如何登錄、資源建設以及教學活動如何開展等問題。對此，我們嘗試提出了未來網絡學習空間發展與完善所需的七項服務機制，以期能為未來網絡教學的發展提供指導和幫助。

全鏈條的政策服務

新冠疫情暴發以來，眾多教師對線上教學的實踐讓他們對在線教學有了很大改觀，很多教師表示可通過網絡學習空間，實現一對一的檢查作業和討論交流，講解視頻學生可以反復觀看，且學生的學習過程都會被記錄下來。但在實踐中發現，線上教學需要根據在線教學的特征對課程所需的教學資源、教學活動重新進行設計。

教育數字化是大勢所趨，為了鼓勵和保障智慧教學全面開展，學校、二級學院可從組織制度、督導評價、教學獎項等方面給予機會和鼓勵，使得教師能夠投入更多精力、更有動力投入到教學改革中。還可呼吁教師組成教學共同體，在這里每個教師都能充分的交流與合作，為教學活動的順利開展和教學目標的實現貢獻自己的智慧，實現網絡教學空間正義。

全方位的安全服務

2021 年，我國頒布了《中華人民共和國數據安全法》，這意味著，國家對數據安全的治理已經上升到了法律層面，個人數據的安全性變得至關重要。網絡學習空間為師生提供了時時可學、處處可學的便利，但其同時也存在“服務器突發宕機、數據丟失或損毀、師生隱私信息被泄露”等各種突發性事件。

為保障網絡學習空間的正常運行及推廣，學校應對網絡學習空間的技術架構進行升級和結構化改造以提高其抗擊風險的能力;另外，學校還要對網絡學習空間的數據和網絡進行全方位的安全體系設置，如數據加密及配備專網等，通過這些手段來進一步保障網絡學習空間的安全性和穩定性，最終將教學數據全面且安全地轉化為智慧教育能力，完成教學系統的重塑。

定制化的教師服務

技術的發展提供了更多的智能化教學手段，如直播授課、全方位評測，班級復用等功能，可以為教師的教學提供更加靈活的手段，促進教學的開展。正如學生需要進行自主學習能力測評一樣，教師的課程設計能力也需要進行評測，即教師的信息技術使用技巧、混合教學的能力都需要先提前進行測試。在國外，只有經過考核成為州教育機構認證的教師，才能在虛擬學習環境中授課。

因此,未來的網絡學習空間，應除了能夠支持教師進行基本的課程建設外，還需具備測評教學能力的功能，針對理論基礎薄弱的教師，可以提供教學設計以及相關教學理論、教學設計能力提高的服務，針對進行教學研究和反思的教師，提供搭建腳手架的服務，針對需要開展調查問卷的教師，提供SPSS 工具教程服務。

個性化的學生服務

知識經濟時代，網絡學習空間的最終目標是培養適應未來社會發展的創新性人才，相關研究者提出了泛在學習理念下的無縫融合學習空間設計模型。該學習空間要以滿足學習者需求為目標，為學生提供全方位、人性化、讓學生滿意的學習支持服務。國外一些高校會在開展線上學習之前對學生的自主學習能力進行測驗，以保證學生能夠完整地參與學習。然而國內的學生多數是被統一分配了學習空間，很多學生因為一直接受灌輸式教育，自主學習能力缺失，無法跟著老師的節奏開展教學。

因此，未來的網絡學習空間中，應提供分層式的個性化服務以及公共類必修課程，教會學生提高自主學習能力更好地參與課堂。此外，學生在自己專屬的學習空間中，還可實現自定步調地學習，平臺可根據其學習進度為其推送合適的學習資源，根據測試結果調整學習進度?？傊?，未來學習空間要能夠實現激發學習者的內部力量，并激勵學習者堅持思考、勇于實踐新的想法，完成從學習、思考到創新的質的飛越。

精準化的資源服務

教學資源是網絡學習空間的最大價值所在，大量豐富多樣的教學資源，如視頻、教案、課件、圖片、試題庫、虛擬仿真資源等存儲于學習空間中的各個角落。當前，網絡學習空間中是按照資源的上傳來源、班級和課程等不同維度進行基本管理。隨著5G 技術的發展，教育資源的管理和利用也在發生著變化，如何利用資源推動教學的個性化、精準化、智能化應用，最大化地提升學生對知識點的吸收，提升學習質量，將會是資源服務的下一步發展方向。

因此，未來網絡學習空間的資源服務可以從兩方面著手：首先，對于教學資源本身進行服務，降低制作資源的難度，提供工具給教師和學生，上傳更加優質的資源，優化資源審核和管理的機制，對資源進行更加合理的處置，提高其使用率。其次，利用基于知識圖譜技術的智能推薦算法，構建課程地圖，精準化個性化利用資源。

在大數據環境下，知識圖譜擁有強大的語義處理能力與開發能力，能夠從新的視角去探索網絡信息與用戶認知之間的聯系。對資源設置標簽并構建各個學科課程地圖，有助于在教學中，針對教師或學生的真實情況，為其推薦更有針對性的教學資源，輔助教學。

高可靠的存儲服務

網絡學習空間具有教學性、存儲性、記錄性、組織性、個性化五大特性。網絡學習空間通常由專業的服務商提供業務服務，實現數據遠端存儲。網絡學習空間中資源的種類和數量都在與日俱增。據統計，截止11 月份，四川大學大川學堂平臺上有資源數225645 個，錄制課堂回看7553節次，已占用空間154TB，這僅僅是不到200 間智慧教室的課堂實錄，未來教師和學生在教學過程中生成的數據和資源的量會愈發增加。因此，未來網絡學習空間務必要重視存儲的重要性，數據和資源是未來教學和管理過程的基石，必要情況下可進行雙重備份，只有在可靠和安全的存儲基礎上，這些數據和資源才能夠進一步實現精準分析和深度利用。

互補式的企業服務

《虛擬學習計劃規程》中提到，在虛擬學習環境中，企業不僅要負責設計學習空間，還需要為所設計的方案提供指導和服務，以保證學習空間能夠被有效利用。然而國內的網絡學習空間大都是企業來進行研發和建設，學校來使用，建設者和使用者之間對教學的不同認知導致平臺能夠為師生提供的服務非常有限。

因此，未來網絡學習空間的服務應該支持校企合作，一方面，企業也需要更多的服務學校，進而了解到師生對于教學的深度需求，以便他們以后更好的調整研發和建設，更好的為師生提供服務；另一方面，學校由于研發人員的加持，將會更加深入地了解到師生的需求所在，為師生提供更好的服務。

當前，網絡學習空間的建設和發展正如日中天。接下來，網絡學習空間的研究重點將落在建設之后的管理和服務上。本文提及的服務模式也將在具體實踐過程中進一步探索和研究，以期更好地服務教學。