企業人力資源績效管理優化措施

張海松

摘 要：當前，我國經濟正處于穩增長階段，企業競爭壓力增大，為了占有更多市場份額，需要強化企業內部軟環境。知識經濟時代，人才是企業競爭的核心，作為一種十分重要的資源，需要企業重視人力資源管理。優化績效管理對于提升企業人力資源管理水平意義重大。文章在全面了解績效管理的基礎上，提出了幾點優化措施。

關鍵詞：人力資源績效管理措施關鍵指標

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）05-276-02

21世紀是知識的時代，人是一大重要資源，在企業經營管理當中，人力資源管理的地位不斷攀升，尤其是人力資源績效管理，已成為人們熱議的一大焦點。由于引入人力資源績效管理時間較短，我國的研究體系還不成熟，在我國企業管理中想要靈活運用西方人力資源績效管理的先進經驗仍存在一定差距，如何實現“本土化”成為了關鍵。目前來講，我國很多企業在績效目標制定之后，因為種種原因的存在，很難達到預期目標。特別是步入經濟常態化發展階段，市場競爭日益加劇，如何優化人力資源績效管理是擺在企業人力資源管理的一大難題。為此，加大績效管理力度，提高人力資源管理水平具有十分重要的意義。

一、績效管理的概述

績效管理是人力資源管理的重要內容，是指為了滿足企業組織的既定目標，各級管理人員及員工按照管理規定，采取相應的激勵措施，進一步提高員工的工作主動性及積極性，以此提升員工的業績，促進企業更快更好地發展。在企業發展與管理中，績效管理是一項重要的工具。

在趙曙明的《中國企業人力資源管理戰略研究》中提到，作為企業整體系統中的一部分，績效管理是子系統，通過制定績效計劃、績效考核及評價等，可以不斷推動員工去實現自我價值，完成工作目標，并通過考核結果，評價員工的工作業績，提升企業的工作效率。

二、企業人力資源績效管理優化措施

（一）明確人力資源績效管理關鍵指標

要想順利開展人力資源績效管理工作，與企業戰略目標密不可分，必須立足市場動態，圍繞企業實際，制定科學、合理的關鍵績效指標。在SMART原則下通過設置KPI，將企業效益和員工個人效益緊密聯系起來，為績效管理考核工作奠定基礎。

SMART原則要求確定要實現什么結果，又要確定如何去做，這樣才能滿足既定目標。同時，績效管理關鍵指標的制定，還要依據KPI理論，按照二八原理抓住績效管理關鍵點，抓住20%的關鍵行為，分解企業級KPI，根據性質不同的各部門，制定滿足不同部門的部門級KPI，比如生產管理部KPI，指標值包括技術改造利用率、重大事故發生率、設備保養維護率等。在部門級KPI設定中嚴禁生搬硬套、粘貼復制。同時，還要進行崗位級KPI設置，比如崗位工人工作態度KPI的指標值包括工作質量、工作效率、出勤率、積極性等。要求制定的KPI符合崗位特點，保證能夠對定性、定量方法進行靈活運用。此外，在設定KPI時，還要嚴格遵循公平、公正原則，并將各部門工作職責的關鍵程度、貢獻率大小等因素考慮在內，保證制定的績效管理指標合理、有效。

（二）健全人力資源績效管理機制

1．規范績效管理程序。在企業績效管理中，其流程是否完整、規范，對績效考核目標的制定、績效考核方案的實施等影響較大。因此，需要從考核目標、考核方案、考核培訓等方面入手，進一步規范績效管理程序。（1）制定績效考核目標。遵循企業生產經營要求，企業管理人員及績效考核工作人員緊緊圍繞企業戰略發展目標，制定企業績效考核目標及各部門、崗位的績效考核目標，在此過程中，需要保持良好的溝通交流，立足企業實際，充分考慮各部門與各崗位的具體情況，保證制定的績效考核目標科學、合理、有效，并做到公開、公正，積極接受員工所提出的相關建議。（2）制定績效考核實施方案?？冃Э己藢嵤┓桨赣煽冃Ч芾聿块T負責進行制定，審核則由企業高層管理人員負責，保證實施方案順利落地，全面執行。要求明確各崗位的職責，加大權責制度的落實力度，若出現問題，可以在第一時間明確各部門及崗位的職責，將責任落實到位，有效防范各部門之間出現推諉、扯皮現象。（3）做好績效考核培訓工作。為了確?？冃Э己斯ぷ黜樌_展，企業需要聘請專業人士通過培訓學習的方式提高績效考核工作人員的專業素質，并做好考核評價工作，確?？冃Э己巳藛T能夠全面、深入地了解績效考核的流程與方法。（4）加大考核實施與監控力度。針對各部門及崗位進行績效考核，并做好績效監控工作，同時，要做好績效考核數據收集、反饋等工作。

除了上述程序之外，在完善績效管理程序中，還涉及考核結果匯總與審核、考核結果公示與反饋等相關程序，要求嚴格遵循相關規定，規范各項程序，提高績效管理水平。

2．完善績效管理整體規劃。當前，很多企業人力資源績效管理機制仍不健全，針對規章準則解釋等方面并不全面、詳細，因此，想要健全人力資源績效管理機制，需要進一步完善績效管理整體規劃。首先要了解績效管理的真實用意，績效管理的目的有兩個層面，一是企業層面，二是人力資源管理層面。無論是哪一個層面，都需要重視績效管理是否與企業戰略目標相符，是否符合崗位職責要求等等。其次要明確績效管理原則，績效管理不是隨意而為，要嚴格遵循相應的原則，比如以業績為主的定性、定量績效指標原則、客觀、公平、公正原則等等，遵守原則，才能取得良好的應用效果。最后要重視績效管理內容，一般來講，在企業中績效管理多用于員工，管理內容主要包括兩方面：明確的績效考核關鍵指標與工作任務完成度評價分析。在正常情況下，通過績效考核關鍵指標分析，便可獲取考核結果。但對于那些量化難度大的情況時，則可通過工作任務完成度評價進行分析，通過這種考核方式，可以有效彌補關鍵業績指標評價中的缺陷，能夠將企業員工的真實工作情況全面反映出來。

（三）強化績效考核結果應用

在績效管理工作中，如何合理利用績效評價結果是目的，也是最終要求。目前來看，很多單位在應用績效評價結果方面并不是很理想，為了避免出現“兩張皮”，需要重視評價結果的應用。在整個績效管理周期內，績效考核結果的作用很大，將績效考核結果作為參考依據，不僅能夠用于企業員工的獎金發放、崗位晉升，還可用于提高員工的工作積極性、改變員工的工作態度。通過績效考核結果，企業員工能夠更直觀、更客觀地了解自己在工作中的強弱項，更好地改進不足，鼓勵自己不斷提升自我，實現自我價值，最終有助于提升企業的經濟效益，推進企業持續、健康發展。

若以企業層面分析，相關部門可以利用績效考核結果，圍繞崗位需求，制定更切合要求的培訓活動，有效提升員工的素質?；蛘?，通過績效反饋與數據分析，在工作中更全面、更深入地了解員工的工作情況，比如能力、心態等等，有助于及時找出問題并及時改正，從而提高企業員工的專業能力。員工能力提升才能更好地投入工作，創造更高的價值，進而增加企業的經濟效益，實現企業發展戰略目標。

以績效考核結果為依據，可為員工制定更科學、更合理的職業發展計劃，為員工發展指明方向。同時，還能明確企業的價值取向，讓所有員工更清晰、更直觀地了解企業，能夠增加企業的凝聚力和向心力。同時，還要進一步完善績效評價結果反饋機制?；訙贤ú攀墙鉀Q問題、增強彼此信任的關鍵。以往很多單位并不重視過程怎樣，只關注結果是什么，但這種思想很片面，想要充分應用預算績效評價結果，需要去溝通、去交流，并向企業全體員工及時反饋績效評價過程中遇到的問題，唯有這樣才能第一時間解決問題，才能通過反饋機制，發現問題、解決問題。

此外，還需要進一步強化及落實獎懲制度，構建完善的獎懲機制，對于那些績效評價結果優等的部門或員工，給予一定獎勵，反之，給予一定處罰，將績效評價結果的優劣等級和部門及員工個人直接掛鉤，這樣才能充分發揮績效評價結果的應用作用，進一步提高應用效果的權威性。

（四）提升企業員工素質

一般來講，企業涉及部門多、崗位多，員工的學歷、素質也有所不同，尤其是很多企業領導并不重視員工績效管理，主觀地干涉績效考核結果，進而導致員工工作積極性不足，無法發揮績效管理的真實效果。為此，必須轉變以往的管理理念，從參差不齊的員工素質現狀中走出來，通過加強員工教育培訓的方式方法，全面提升企業員工素質，更好地為企業發展服務。

在提升企業員工素質中，要創新績效管理理論，將現代績效管理相關理論知識更好地納入到員工培訓學習當中，并通過多樣式的宣講形式提高培訓效果，比如座談會、研討會等?；蛘?，也可通過線上培訓的方式，受新冠疫情的長期影響，近年來，線上直播培訓模式愈加成熟，日常工作中，可采用線上直播的模式進行培訓學習，通過網絡方式，可在線互動交流，課下總結問題集中反饋，這樣不影響做好本職工作，還可以及時充電學習。比如日常微信群，官網及其他APP、小程序等，時常將績效管理理論知識灌輸到員工的思想中，為績效管理工作的順序開展奠定基礎。

三、結束語

綜上所述，隨著社會經濟的快速發展，我國市場競爭愈加激烈，企業面臨的挑戰越來越多，為了進一步提升企業的市場競爭力，需要重視企業的內部管理。人力資源管理是企業管理的重點，對于一個企業的經營與發展影響深遠?？冃Ч芾硎瞧髽I人力資源管理的關鍵，建立完善的績效管理體系，有利于企業優化資源配置、做好人事調整工作，同時，還直接關系到企業的整體規劃與發展戰略目標，為此，必須重視企業績效管理管理，提高績效管理水平，推進企業持續、健康發展。

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