面向中國式現代化的會展產業數字轉型研究

李明嶼

摘要：黨的二十大正式提出“中國式現代化”命題，為會展業的發展指明了前進方向和戰略目標。會展業作為可以同時融合多個產業的綜合平臺，在文化交流與傳播方面也發揮著至關重要的作用，充分展現中國式現代化建設道路與成果。文章通過梳理我國會展業在配合國家經濟發展、黏合產業構建要求、貼近消費市場發展過程中所發揮的重要作用，具體分析了面向中國式現代化的會展業存在的行業關注度不夠，市場結構不完善、行業受眾群體不夠準確，數字化發展中的廣場式社交效率低下等問題，提出了完善中國會展傳播體系、加強對會展業發展的關注度、創新數字傳播手段、重視對會展專業人才培養等方面的對策。

關鍵詞：中國會展；會展功能；新媒體傳播；中國式現代化

現代會展業主要是通過舉辦大型會議和展覽等活動來帶動舉辦地的旅游、交通運輸、餐飲及相關服務業集中發展的一種知識與技術融合度較高的綜合性產業。會展業具有極強的社會屬性，它構建了社會知識技術與產品服務的傳播平臺；同時，在推動城市經濟發展的過程中，會展業具有獨特的產業鏈特征，能夠高效地組織與聚集各個環節，成為價值鏈中的重要節點。改革開放以來，中國會展業不斷進步，集中展現了中國式現代化建設的風貌。中國會展已成為體現全球經濟發展水平的主要平臺。中國企業出國參展、辦展也逐漸成為會展業的主流方向，通過出國展，在國際舞臺上呈現中國理念、中國制造、中國創新力、中國自信力。2023年，中國會展第一季度數據統計中，第133屆廣交會展覽面積和參展企業數量均創歷史新高，累計進館超290萬人次，現場出口成交額達216.9億美元。其他國家對中國會展的關注不斷提升，也體現了對中國現代化市場的依賴。

一、會展業在中國式現代化建設中發揮的作用

（一）構建產業信息平臺，傳遞經濟價值內容

首先，會展從展館的布局設置、展位設計、服務功能等維度體現各產業發展特征，滿足參展方與觀眾的實際需要。從國際展到地區展的舉辦，各級主辦方為打造特色展會品牌、突出其產業特征，在展會中融入當地支柱性產業或文化符號。如內蒙古呼和浩特市形成以乳制產品生產、加工、銷售為主要支柱經濟的產業鏈，在當地政府高度關注乳制品產業升級轉型的驅動下，展會主題緊密圍繞該產業領域特征進行?；跁沟漠a業集中功能優勢，產業最新訊息與發展動態通過產業鏈進行高效傳播，利用城市群發揮資源協調機制，集中規模加強各產業環節的緊密聯系，共同展現中國現代化的建設成果，強化各領域共同感知中國現代化的價值理念，反映中國式現代化建設的不同時期經濟主題。

其次，在各類型展會中，以國有大型企業參展為主導，鼓勵中小企業積極參與，同時，不斷吸引海外企業和海外觀眾參展。無論是深化局部地區的產業發展，還是擴大城市招商引資窗口，目的都是加強國際或地區企業間的合作溝通，宣傳該產業在中國式現代化建設中所產生的優勢效果，傳遞中國特色社會主義經濟發展理念?；仡櫢母镩_放以來中國會展業的發展歷程，中國文化價值依托會展中蘊涵的元素特征，通過場館造型、廣告外放、展位設計、產品包裝、服務特色等形式得以充分展現，如上海世博會中，以中國鼎造型設計的展館脫穎而出，受到國際社會高度關注，收獲大量好評，這無形中也在釋放中國現代化經濟與文化有效發展的非言語信息。

最后，各類型展會也為參展商共同分享最新知識技術、產品服務、戰略管理模式等訊息提供了良好的平臺。為達到參展目的，參展商必然會在展會上展現最新產品和服務體系，這些最新產品體現了中國現代化技術水平。無論從生產、加工、銷售，還是產品所傳遞的理念價值與深層背景，充分展現當地經濟發展模式與社會文化的特征。如在中國消費品博覽會上，地區展館中集中呈現的土特產品、農副產品與手工制品，展現了鄉村振興的成功之處，可以看出當地百姓經濟來源多元化，生活質量提升，商業思維廣闊。后疫情時期，會展業顯現出對經濟困境的開荒先驅作用，促進各行業復蘇，高效傳遞各行業發展需求的積極信號。

（二）展現中國現代化城市形象，推動旅游業共同發展

會展對國民經濟具有明顯拉動作用，對各主要城市與周邊區域產生相互間的波及效應。根據會展產業價值鏈理論，旅游和會展產業都具有較強的產業關聯性，依托旅游吸引物的開發，支撐會展業的發展，通過會展平臺整合旅游及相關產業資源，進而通過產業和人群的集中作用，提升旅游消費；會展業的發展也推動了中國現代化市場經濟結構的日趨完善和法治化，如海南自貿港免稅政策，既有利于擴大消費市場規模、促進進出口貿易的發展，同時也成為海南消費品博覽會舉辦的先決條件，通過政策的支持，海南會展業利用政策優勢，吸引眾多全球知名會展公司，加速推進本土會展企業的升級創新，打造優質展會品牌，提供高質量會展服務。在展會品牌打造的過程中，不斷完善自貿港稅收政策，優化港口倉儲管理權責法律條款，體現了中國現代化法治社會建設的程度，從而更好地完善貿易市場主體部門的監管，保障參展各方的利益。

（三）造就服務中國式現代化的新會展人才

在中國式現代化建設中，會展業與國際緊密接軌，眾多研究者在會展理論領域構建、豐富專業知識體系，會展項目執行的工作人員通過大量的項目機會獲取更多的實踐經驗，這些都是基于中國現代化發展的需要，推動了會展業的飛速發展。

現代會展業中，參會、參展及參加活動各方越來越強調會展團隊的專業度和服務質量，要求會展中工作人員應具有相關產業知識和商業綜合能力。從會展項目實際出發，還要求工作人員具有一定應急處置能力。中國會展業以需求為導向，從國家發展的實際角度出發，鼓勵各地高校設立現代會展學科，植入現代產教學融合的先進教育理念，通過與社會的緊密合作聯系，培養了越來越多會展領域的新型人才，而新型服務和技術人才數量的不斷增加，又更好地通過高校育人的平臺傳遞了現代化價值，展現現代化先進教育理念和開放進取、積極合作的商業態勢。

（四）產業助推會展業數字轉型

數字化會展是一種互聯網技術和思想下的新型會展生態圈和展示方式，其本質是以互聯網為基礎，將云計算、大數據、移動互聯網技術、社交社群、會展產業鏈中的各個實體聯合構建一個數字信息集成化的展示空間，從而形成全方位立體化的新型展覽和服務模式，這也是對實體會展模式的一種有效補充。

當前，隨著我國步入“十四五”階段，創新展會服務模式已成為新目標。我國越來越多的展會開啟“雙線模式”，不僅擴大了數字展會的市場規模，還帶動了數字經濟的發展。

數字展會作為線下展會運行方式的一種有益補充和提升，是實現我國提出創新展會服務模式的具體表現。會展數字化轉型依托數字化技術，通過數字產品和服務，強化參加會展活動各方視覺和操作的科技體驗感，從而更好展現產品的商業價值，助推產業提升數字化技術。通過創造數字個性化服務體驗，是會展活動中對場景管理、信息管理、經營模式的智慧化、高效化、創新化集合。因此，會展數字化不僅是新工具、新技術、新理念的應用，也是新形式、新模式、新管理的創新。同時，數字化會展活動加速其他產業推動創新的步伐。通過數字會展展現新型科技產品，完成新知識的信息交互，加快新技術的應用實踐，并引發對各行業管理模式的探究。

疫情期間，全球有58%的行業受訪者在現有的展覽產品中增加了數字服務和產品，線上會展成了最好的解決方案。通過新型會展建構的數字化產業價值鏈，推動線下會展企業，也在積極尋找正確的數字化模式，實現線上線下的整合，從而提升行業競爭力。如青島市未來將集中持續開展產業專業化數字展會，將數字展會影響力擴散至全球市場，助力多產業數字化改革，深入落實數字經濟帶來的全方位變革，提高城市和企業的國際競爭力，逐步形成積極參與國內、國際雙循環、助力全國統一大市場發展的新格局。會展業通過數字技術的應用和線上平臺的構建，成為展現產品與服務的新型手段，既推動其他產業的科技發展，更集中體現了中國現代化科技發展的實力。

二、中國式現代化背景下會展業存在的主要問題

（一）市場結構不完善，行業關注度不夠

會展業中的工作人員大多屬于幕后角色，缺少社會各界的關注，同時參展商通常以企業內部流轉或外部合作形式，將展位設計、搭建活動策劃方案的工作交給公關團隊，而非真正意義的會展服務企業，這就使會展專業領域的企業或團隊缺少市場機會，脫離會展產業鏈中有利環節。

會展強國德國，據數據門戶網站Statista的統計，疫情對德國會展行業造成了較大沖擊。僅2020年，超過70%的貿易展會被迫取消或延期，全年營業額比預期減少約七成。為緩解會展行業遭受的損失，2021年1月，總額為6.42億歐元的“德國聯邦拯救傘計劃”獲批，德國會展行業相關企業可申請補貼，對象包括會展設施所有者、經營者及中介機構，最高補貼額為其全部利潤損失。此外，德國經濟事務與氣候行動部聯合各聯邦州，推出了總額為6億歐元的保險項目，以幫助展會組織者應對疫情帶來的次生災害?？梢钥闯?，政府職能，在會展業發展過程中，發揮了關鍵推動作用。我國會展行業的稅收優惠政策較少，舉辦展會與各類相關活動成本較高，而各大展會票價較高，很難被社會各層級消費群體接受，政府給予的稅收優惠如何落實、是否能夠準確應用到項目中，都有較大的不確定性。

會展品牌分布集中于主要大型城市，會展傳播對象固定，受眾群體狹窄，會展業發展推廣不均，依托產業的帶動發展，存在價值溢出和資源浪費的現象。沒有清晰地定位展會觀眾群體，沒有分析參展各方的特征。導致一部分觀眾以游散觀賞為主，缺乏消費動機，更缺少專業知識的交流與學習，也無法參與專業參展商的采購和戰略合作環節，從而影響展會的深層價值。

（二）會展工作人員缺乏向心力和自信力

一直以來，會展行業基層工作人員的工作強度較大、薪資待遇較差的問題成為企業與員工主要矛盾，相較其他行業，會展企業缺乏深刻的文化管理理念，服務屬性較明顯。部分會展企業缺乏明確的項目效益分配標準，管理層人員掌握資源分配和獎懲機制的最終決定權。會展企業員工薪資待遇的提升主要通過個人績效考核和項目承辦數量體現，然而基層員工的行業經驗和資源獲取是一個長期的積累過程，導致會展企業無法長期培養人才，員工也無法通過長期項目的訓練實現自我價值，以上都使會展行業在用人機制上缺乏凝聚力。

疫情期間，我國主要城市會展項目相繼停辦，直接導致會展業損失產值達千億，眾多中小會展企業在疫情結束后都無法正常經營，行業前景充滿了不確定性，引發員工對行業自信力的流失。隨著會展業加快數字化轉型，會展項目競爭邊界模糊化，一些互聯網企業和技術服務公司通過掌握數字化技術手段，成了傳統會展企業的競爭對手，進一步分化會展業內利潤。通過線上技術手段構建私域流量，進行客戶資源的整合和深度開發，使客戶經營模式發生了改變和創新，也逐漸弱化傳統會展業員工客戶開發能力優勢。數字化技術的應用，加深會展業的復雜度，目前我國開設會展專業的高校中，對于數字化轉型人才培養方案和所需具體課程還處于摸索階段，傳統會展專業人才步入社會工作后，需要在實踐中掌握和操作數字化技術，導致課程理論與行業實際應用出現脫鉤，導致會展專業人才缺乏行業認可度。

（三）會展業數字化轉型中存在的問題

1. 信息結構復雜與技術瓶頸

數字化應用技術雖在積極推廣，但是存在技術不能夠滿足會展快速構建數字化理念的需求，數字化應用還是基于傳統媒介宣傳會展內容，一部分程序的失效與超載，如部分展會App或線上程序偶爾出現數據卡頓的現象，導致信息留存困難，使用者滿意度降低。

2. 線上展會對旅游產業發展推動力弱

拉動舉辦地的服務產值提升，打造舉辦城市品牌形象和旅游業態的發展，是傳統會展業的主要功能價值之一。線上展會的模式發生變化，突破了空間和時間的束縛，參展各方集中于網絡平臺進行專業技術和知識的交流，通過虛擬技術了解參展商品。除線上展會對旅游目的地的廣告宣傳價值外，傳統旅游行業無法分流線上客戶資源。相較于線下會展對旅游業發展的推動作用，線上展會無法與城市經濟建設和旅游產業發展進行高效融合。雖然線上展會具有提升參展方的工作效率，降低參會人員成本開支等優勢，但基于我國各大城市現代化經濟建設需要和第三產業的發展情況，會展業的價值功能不應發生變化，始終要以提升人民生活水平、推動產業的發展、助力城市經濟建設為主要目標。當前線上技術應當被視為強化線下會展活動體驗感、維護和提升客戶利益的有效手段。

3. 廣場式社交效率較低

會展活動具有很強的社交屬性。但線上會展缺乏社交網絡的構建，暫時無法為參展方和觀眾提供準確身份信息。會展業在強調數字化轉型的同時，推動各類智能技術對人工服務的取代，進而導致會展中商業社交的屬性功能降低，參會參展各方的情緒失真等問題。雖然線上數字化會展具有一定便利性，但是全球各國存在一定時差問題，參會人員可能無法滿足同時在線的要求；人工智能、虛擬視覺等技術的應用，更多因技術原因暫時無法實現廣泛操作，主要實現參展方產品宣傳和娛樂化作用，對于參展方的實際體驗度影響力較低。

三、面向中國式現代化會展業未來發展對策

中國式現代化為會展業的發展提供了豐富的理論邏輯借鑒和廣闊的發展舞臺。依托于此，新時代中國會展業建設應從以下幾個方面積極探索和實踐。

（一）完善中國會展傳播體系

立足中國實際，凝練中國理論和實踐。習近平總書記指出：“時代是思想之母，實踐是理論之源?！闭箷谌胫袊浆F代化建設的代表元素，體現我國經濟發展的現實情況，向世界其他國家展現我國經濟發展的成功道路模式，提升展位設計的原創性和創新性。展會主辦方要圍繞主題背景對參展群體信息有準確地掌握和定位，形成私域流量的信息集群，對參展觀眾按類別清晰定位區分。根據參展主題和參展各方特征，了解掌握各參展代表的活動方案，或統一策劃展會主題活動；在增加各類型會展論壇和實現知識信息分享的過程中，發揮會展商業的經濟價值，促進產業發展，利用信息整合技術幫助參展企業準確了解客戶需求，打通產業鏈各個環節，為上游生產商、供應商提供技術分享的渠道和采購意愿，為下游采購方集中提供契合的制造商和產品信息庫。

基于會展業的發展模式，目前應重點關注各類會展活動中，由傳統產品價值的傳遞向體驗價值過渡，利用數字技術提升現場參展觀眾的感官體驗，通過現場工作人員的專業服務提升參展各方滿意度，并完善會展活動現場的設施布局，進而更好地打造會展品牌，從而完善會展活動內容的傳播體系，增強會展活動中產品體驗感。

（二）政府要充分發揮職能作用

在我國現代化會展業數字化轉型的過程中，政府應充分發揮管理職能，重視大型展會的價值傳播功能，借助這一平臺展現我國社會主義核心價值觀和現代化成果。首先，政府應與會展企業保持密切聯系，利用統籌規劃和分配資源的能力，加速宣傳各區域會展品牌，借助會展平臺推廣城市名片，在商業舞臺上展現中國式現代化建設發展的核心價值與成果。各級政府在產業和經濟轉型的過程中，要挖掘會展業為城市或區域發展帶來的產業新商機和新動力，擴寬當地產業與外界的合作交流平臺；要利用會展平臺知識與技術的多維度融合，促進消費結構的完善和提升，豐富居民的物質與精神生活。

其次，政府要給予會展業相關企業更多的稅收優惠，對一些大型會展活動或展會品牌，在場地租賃費用等方面給予減免優惠政策；在舉辦大型活動時，為提早發現安全隱患，杜絕安全事故發生，如公安、應急、衛生、醫療、海關、市場監管等政府相關部門應成立現場應急聯合組，作為會展活動顧問或設立現場協助窗口，迅速解決突發事件，保障會展活動的順利進行。

最后，各級政府與各行業協會應當構建展會區域聯動機制，加強會展助推城市經濟發展和區域產業網絡建設，構建國內外信息與商務聯絡?；跁箻I具有綜合性較高的屬性特征，相關行業法律法規應當更加生態化、市場化、專業化，建立健全大數據法律監管，強化對展會上所呈現的新應用技術、新管理模式的保護，提升國際性展會監管標準，使會展商業法律法規覆蓋更多行業領域。

（三）會展企業要合理開發與運用數字化技術

首先，會展企業要分析客戶的具體需求點，明確哪些領域通過數字化技術的應用可以提升客戶利益，將與客戶利益緊密聯系的功能擺在首位，補充其他與客戶體驗感有關的輔助功能。例如，會展企業可以開發一款手機軟件，將票務系統與參展商信息介紹、產業新聞訊息、城市公共交通、餐飲住宿等功能相關聯。改進傳統線下人工咨詢窗口較遠及存在多個移動端程序等到問題。會展企業通過明確數字化技術的應用方向，投入資源完善展會設施建設、合理功能設置，增加科技應用窗口，強化虛擬與現實技術結合的應用。

其次，重視參展用戶流量信息的充分利用和開發，結合區塊鏈對用戶信息保護作用，形成私域流量池；利用大數據技術實現會展活動和客戶產品的精準投放與資源嫁接，如可以在上述手機端的會務系統軟件中完善確認客戶的身份屬性、行業特征、參展目的等內容，為重要客戶提供與參展企業負責人聯絡交流的私密窗口；利用物聯網技術對參展各方實時數據信息進行匯總，對參展人群、商品、場地進行安全化監管；會后為參展商提供有效的商業信息，為下一屆會展活動做好數據資源維護，對客戶反饋意見進行數據跟蹤，通過不斷挖掘參展各方數據信息尋找更多開發價值，推動客戶利益最大化。

最后，在合理發揮數字化的優勢前提下，通過科技的賦能，優化辦展城市環境，既降低了客戶參展的成本費用，同時也加強了客戶的黏性。從根本上實現我國現代化建設中強調的綠色“雙碳”目標，打造高效節能會展，促進城市經濟可持續發展。

（四）高校要加強對會展專業人才的培養

人才培養是中國式現代化建設的力量源泉，在會展業發展過程中，會展專業人才培養是重中之重。如何幫助專業學生建立行業信心，與我國會展能否充分展現現代化建設緊密相關。會展專業的人才培養要建立由內向外，從輸入到輸出的民族、社會、國家正確價值體系。培養內在自信力，這也體現了習近平總書記提出的“四個自信”中的文化自信。課堂理論教學中要融入思想政治教育的內容，結合學生特征，強化職業歸屬感。高校與企業的合作模式為專業學生創造大量參與會展項目的實踐機會，實現自我職業的成就感，同時在實際工作中充分了解會展行業的特點，提升數字化技術的學習和應用，不斷提高學生的綜合素質和能力。

根據會展產業的各個領域需求，不斷細化人才培養方向。針對展覽展銷領域，重點提升專業人才的項目統籌和資源協調能力；針對節慶賽事，重點提升專業人才的活動策劃能力；針對慶賀策劃重點提升專業人才的創新能力；針對獎勵旅游，重點提升專業人才的客戶開發能力。在高校會展專業中，要重新建構數字化知識體系，增加和完善數字化知識的課程，與其他學科進行跨學科合作，強化學生數據分析能力，增加實踐課程和項目，建立與協會、企業的合作機制，更好地完成科研創新和社會服務。

四、結語

黨的二十大正式提出了“中國式現代化”這一時代命題?！爸袊浆F代化”是全面建設社會主義現代化國家的理論遵循，是實現中華民族偉大復興的根本之路。服務中國式現代化發展是新時代會展業發展的歷史使命，同時也為實現會展業創新發展，開創中國化、時代化的會展業體系新格局指明了前進方向和戰略目標。因此，面向現代化，會展業高質量發展要始終與中國式現代化緊密聯系在一起，貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念，在融入國家發展大局的同時積極探索發展的新空間，既要繼承傳統，又要順應時代，不斷推進會展業理論創新、知識創新、技術方法創新，走出一條具有中國特色的、服務中國式現代化的會展業健康發展之路。

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＊基金項目：三亞學院2022年校級青年教師培養科研項目“基于會展文化傳播的中國式現代化發展道路研究”（項目編號：USYJSPY22-03）；三亞學院2.0版專業入門指導課建設項目“會展經濟與管理專業2.0版專業入門指導課”（項目編號：SYJKRM202235）。

（作者單位：三亞學院旅游與酒店管理學院）