科技向實的時代來了

文|秦 朔

為實體制造加一個進化機制

美國哈佛大學肯尼迪政府學院在2021年12月發布了題為《偉大的科技競爭：21世紀的中國與美國的較量》的報告，對過去20年兩國的科技競爭進行了分析，對未來進行了預測。

由于話題重大，且報告第一作者、哈佛大學教授格雷厄姆·艾利森（Graham Allison）就是著名的《注定一戰：中美能避免修昔底德陷阱嗎？》一書的作者，所以報告在中美兩國乃至全球經濟界都產生了廣泛影響。

過去20年，無論總量還是質量，中國經濟都離美國越來越近，而且是擋不住地越來越近。這完全出乎美國的預料。

20年前，《TIME》雜志在特刊《超越2000》中斷言，“中國在21世紀不可能成長為工業巨頭。它的人口太多，國內生產總值太小?！碑敃r中國的人均收入與圭亞那和菲律賓大致相當。哈佛大學費正清中國研究中心主任威廉·柯比在《哈佛商業評論》撰文指出，當時占主導地位的思想學派的很多人認為，“中國在很大程度上是一個墨守成規的死記硬背式的國家”，只能模仿，不能創新。

但是，“到2010年，這種情況開始發生變化，中國已經成長為跨國公司的低成本制造基地，并正在成為全球大眾市場商品的制造工廠?！眻蟾鎸懙?，“如今，中國迅速崛起，挑戰美國在技術制高點的主導地位，引起了美國的注意。技術競爭是美國中央情報局局長威廉·伯恩斯所強調的‘與中國競爭和對抗的主要場所’。中國已經取代美國成為世界上最大的高科技制造商，在2020年生產了2.5億臺電腦、2500萬輛汽車和15億部智能手機?！?/p>

報告總結并預測說：“除了成為制造業強國，中國已經成為21世紀基礎技術領域的一個重要競爭對手：人工智能、5G、量子信息科學、半導體、生物技術和綠色能源。在一些領域的競爭中，中國已經成為第一。在另一些領域的競爭中，按照目前的發展軌跡，中國將在未來10年內超過美國?！?/p>

過去20年，中國制造為什么能發生如此深刻的變化，大大提升了自己在全球的競爭力？

答案有很多。我在閱讀《偉大的科技競爭：21世紀的中國與美國的較量》時，從科技角度想到了一個答案：過去20年，數字技術的普惠發展，為中國實體制造帶來了一個進化機制，使之能快速靈敏地響應全世界最復雜、最具動態變化的消費者的需求。在消費者驅動和競爭壓力倒逼下，中國制造雖然起步時并不強大，但快速進步，迭代進化，變得越來越強大。

答案還有另一面的說法：中國實體制造的規模、完整的品類、完善的配套、激烈的競爭、勞動者和工程師的紅利，為數字技術的應用提供了最豐富的場景。數字技術可以在C2M（用戶直連制造）響應式研發、智能制造、柔性供應鏈、人和組織以及業務流程的數字化、機器設備和運行的實時管理、智慧物流和庫存最優化、精準營銷與服務等方方面面發揮作用。

我和釘釘總裁葉軍交流時，他說：“釘釘一開始并沒有聚焦制造業，主要是在政務和教育方面發力。是制造業對數字技術的需求帶動了我們發展，是制造業企業教會了釘釘如何做制造業?！?/p>

在葉軍看來，數字技術和制造業是雙向成就的過程?！皫啄陙砦颐刻於冀拥礁鞣N制造業客戶的意見和建議，比如希望任何設備故障都可以自動通知到人，讓系統替人跑腿；比如希望產、存、銷、財等經營數據實時呈現，數據同頻；比如希望計件工作‘日清月結’，替代傳統的單據錄入。正是在此過程中，釘釘不斷進化，打造了制造業專屬的彈性、可擴展的行業底座，為進、銷、存、生產環節等提供基礎能力，以及提供設備上釘、行業連接器等產品能力，并聯合生態伙伴共同為制造業構建豐富的行業應用?！?/p>

葉軍說：“數字技術要服務實體經濟，數字經濟就是實體經濟?！?/p>

這句話讓我開始思考，今天的實體經濟到底是什么？以前大家認為生產一個具體產品叫實體經濟，但過去幾十年全球經濟發展，微軟、谷歌、亞馬遜這些全世界最有價值的公司有重量嗎？并沒有重量。釘釘有多重？不知道，但是服務了5億用戶和近2000萬家企業組織，它的價值是虛擬的嗎？其實不是的。

用中國工程院院士李培根的話說：“數字經濟面向最重要的一塊還是實體產業，所以在這個意義上，數字經濟其實一點也不虛?！?/p>

早在2021年9月世界互聯網大會烏鎮峰會上，阿里云智能總裁張建鋒就曾表示，要利用數字技術扎扎實實服務好實體經濟。自2020年起，釘釘和阿里云完成了“云釘一體”的整合，阿里云的客戶以大企業為主，有完善的客戶服務；釘釘以中小企業為主，有根據客戶需求靈活快速的響應能力?！霸漆斠惑w”后，形成了更加完整和全方位的數字化服務能力。

在中國，正是由于數字技術與實體制造的相生進化機制，助推了一場偉大的數字生產力革命——它既推動了中國制造的升級，從制造到質造到智造；也推動了數字技術本身的應用與發展，從信息化到數字化到智能化。兩者互為依存，互相促進，互相帶動，不停進化，氣象萬千。

今天，人類社會正在進入數字生產力快速崛起的新階段，中國已經把數據作為關鍵生產要素。數字技術不是虛擬的、虛幻的，而是促進生產力發展的真實動力，它內嵌于實體制造的每個環節之中，本身就是實體制造競爭力的關鍵要素。

為專精特新加一個智能引擎

中國制造的下一步往何處去？一個重要方向是專精特新，即具備專業化、精細化、特色化和創新型特征的中小企業。

2021年12月，工信部等部門發布《“十四五”促進中小企業發展規劃》，提出推動形成100萬家創新型中小企業、10萬家專精特新中小企業、1萬家專精特新“小巨人”企業。

在我看來，專精特新不僅是對中小企業的要求，也是對整個中國制造的要求，即從數量型、粗放式、外延式擴張的“大”，走向質量型、集約化、創新驅動的“好”，在“好”的基礎上再追求“大”。

專精特新“小巨人”企業中超過一半用釘釘，說明越是走專精特新之路的企業，越善于運用數字化的生產力工具，深入業務場景的數字化創新，打造智能引擎，用數字化、數智化為自身賦能。

2004年成立的無錫普天鐵心公司，專注于制造、研發與銷售電力變壓器鐵心及取向電工鋼，是江蘇省級專精特新“小巨人”企業。時速可達200公里的中國、老撾的跨國鐵路，高鐵變壓器的鐵心就出自該公司。

制造業的訂單式生產，強調每一道工序都不能出問題，否則就會造成材料浪費。過去，制作工序全靠經驗，而普天鐵心產品最大的技術難度在于降低能耗，能耗越低，產品價格越高，不同能耗之間的度量需要精確到萬分之一。2019年，普天鐵心開始引入釘釘，以釘釘為入口，實現業務上釘、設備上釘，并開發了“智能協同”應用，把生產的三大重要環節都在線化，讓員工可以在手機上看到每一道工序的生產狀態，出現任何異常，可以直接通過手機操作，終止下一道程序。這一生產線流程的在線監測，讓良品率提升了8%。

普天鐵心還開發了一個設備管理功能，所有設備的維修、保養、更換零配件，都可以在釘釘上進行。設備有了故障，會通過釘釘機器人通知到相關責任人，保證故障機器及時維修。而且每一次維修和更換備品備件，都會匯成設備數據，自動計算出每一臺機器的故障成本，成為未來采購的依據?；卺斸攲崿F的設備監測預警和一鍵搶修，使設備維護成本降低了80%。

普天鐵心副總經理吳娓娓說，未來工廠的工人，都是會用自動化設備的“數字時代新工人”。

杭州鴻圖金屬制造有限公司主要生產通用減速器，如車用減速器、船用減速器等，四五年前這類產品以進口品牌為主，如西門子，現在開始逐步國產化。通用減速器的關鍵技術指標是機械效率，它和零部件精度有關，精度越高，損耗越小。為了實現制造的精益化，鴻圖公司在釘釘上用起了“碼上制造”，通過生產碼、庫位碼、報工碼、物料碼等四個生產環節的二維碼，幫助企業解決進（采購）、銷（銷售）、存（倉儲）、生產環節數據同頻的難題。用二維碼改造傳統生產流程后，鴻圖公司的交貨周期從35天縮短到了7天。

鴻圖公司總經理葉張潮說：“用數字化帶動生產管理的精益化，我們嘗到了甜頭。過去，客戶在每個月月底給我們下一個月的采購訂單；現在，我們通過釘釘把我們系統采集的數據直接提供給客戶，讓客戶知道他在我們這里有多少生產量、有多少庫存。甚至我們在生產他的訂單時，某個產品處于生產過程中的哪個工序，他都清清楚楚。這樣，從訂單到生產都非常精準，不會出現浪費?！?/p>

在中國企業走向專精特新的道路上，無論是設備共享、產能對接、生產協同、人機互聯，還是由訂單驅動的生產過程柔性化，以及建設智能生產線、智能車間和智能工廠，實現精益生產、敏捷制造、精細管理和智能決策，乃至在整個上下游生態中形成網絡化協同、個性化定制、服務化延伸，數字技術不僅不可或缺，而且將在價值創新方面發揮重大作用。

為中小企業數字化轉型找一條新路

我一直關注中國企業的數字化、數智化進程，在調研中發現，中國很多新興的數字原生企業（如智能電動車、新消費龍頭），都是自己組建IT和數據團隊，將企業的方方面面一開始就建立在云原生的架構上，對通用軟件則采取“深度參與，進行定制化的再開發”的態度。傳統大企業在數字化轉型中，普遍采用“外購+配合”的協作方式，在智能質檢、智能供應鏈、智慧物流、企業資源的智能化調度等方面邁出了不小的步伐。

問題在于廣大中小企業，特別是小微企業，對數字化轉型的顧慮還比較多。它們對成本非常敏感，對投入產出比非常在意，擔心“花錢沒效果”“太超前說不定把自己搞死了”，因此數字化應用還比較有限，就是搞搞在線銷售、網絡直播，以及辦公自動化、在線會議，等等。

中小企業的數字化轉型，有沒有一條看得見、摸得著、門檻低、效果好的新路？

葉軍的答案很樸實：“可以說有，也可以說沒有。說沒有，是因為數字技術是需要投入的，可以把它當成一種軟設備，硬設備要投資，軟設備也要投資，不想投入卻希望‘點石成金’，這不切實際?！妒酚洝分兄v過一個故事，國中有大鳥，止王之庭，三年不蜚又不鳴，王曰：此鳥不飛則已，一飛沖天；不鳴則已，一鳴驚人。數字化轉型也像這樣，一開始投入不會那么立竿見影，但堅持下去，回報就會很大?！?/p>

數字化轉型的核心是生產力的再造和生產關系的重構。不僅僅是硬件、軟件、IT平臺等，還有自身組織架構、業務流程重組、人員數字化能力的提升。所以，數字化轉型不可能一朝一夕完成，一定需要企業一把手的遠見和魄力才能成功。同時，一定要從小的痛點、切口進入，從變化中獲得信心，再循序漸進，最忌諱一開始鋪一個大攤子。

數字化能不能買來？長期研究智能制造的阿里巴巴研究院副院長安筱鵬經常提這個問題。

他的觀點是：有兩種不同的數字化路徑，一種是“買得來的數字化”。我們可以買機器人、數控機床、客戶關系管理系統、制造執行系統，各種軟件都可以買。另一種是“買不來的數字化”。創新引領的信息化是買不來的，你能買來設備，買不來工藝；能買來軟件，買不來數據；能買來咨詢，買不來核心競爭力。換句話說，你能買來的，你的競爭對手都能夠買來。

中國有自己的國情和特點，中國企業的數字化并不需要照搬歐美國家“軟件定義一切”的經驗。中國沒有那么成熟的能力、資源及人才，企業的信息化基礎相對薄弱。但中國有強大的互聯網基礎設施，而且在很多方面已經建立了成熟的能力（如即時通信、音視頻、項目管理、協同工作），因此可以用一種更低成本、更高效率的方法，幫助大量企業，走一條數字化轉型的新路——先利用互聯網平臺迅速擁有數字化能力，同時基于組織和業務的需要，苦練數字化內功，形成平臺（Platform）、專業服務者（SaaS）和企業共創共贏的新局面。

葉軍說：“釘釘是一個基礎平臺，也是一個開放平臺。釘釘這兩年大力推進低代碼開發工具的發展，就是充分考慮到企業實際，讓不懂代碼的業務人員也可以基于業務需求，用拖拉拽的方式自主開發，隨手將身邊的工作數字化?！?/p>

今天企業的數字化轉型，采取完全外購，或者完全自研，在實戰派看來可能都是走極端。有的企業實力強，而且核心能力就是數據驅動，那就必須具備自建數字化能力。但對絕大部分企業來說，特別是對中小企業來說，可以通過生態、通過社會上已有的數字化軟件產品來進行升級，就沒有必要自建。要定制化的部分，可以通過低代碼的方式，讓懂業務的人自建。

中小企業是中國經濟的根基，專精特新數/智是中小企業的方向。釘釘作為服務企業規模最大的數智化平臺，已經構建了“低代碼+工具平臺”的一整套解決方案，其基礎是基于2000多個API接口、30多個場景能力包、190多個數據項開放的釘釘生態底座?；谶@樣的生態底座，目前釘釘上已經有90多萬個行業開發者和生態開發者，開發出了近150萬個SaaS化的應用。千萬級企業用戶的需求，反饋回來，又滋養了釘釘的底座。

釘釘努力構建的這個循環，也是中國數字化生產力生生不息向前發展的新循環。

為實體制造加一個進化機制，為專精特新加一個智能引擎，為中小企業數字化轉型找一條新路，這就是我所看到的釘釘。

葉軍說：“我們還有很長的路要走，但方向是明確的，就是為企業快速自建個性化應用提供低代碼開發工具，讓企業在充滿不確定性的市場環境中，快速獲取更適配的生產力工具?！?/p>

透過這位理工男的話，透過釘釘的數字生產力實踐，我看到，數字化轉型并不是“把技術武裝到牙齒”，錢花得越多越好，而是要把技術融入企業的基因，由此開啟一場永無止境的能力進化之旅。

而釘釘的“平臺+低代碼開發”，則為今天的中小企業乃至大企業的數字化轉型，探索出了一條讓實體經濟向上、向前、向中高端、向縱深處發展的新路。

這條路也可以稱之為數字新生的中國道路，與這條道路相伴的，是一個科技向實的時代已經到來。