思政育人視角下高校教務員協同工作探析

王春黎

摘 要：《教育部等八部門關于加快構建高校思想政治工作體系的意見》強調，高校要全面推進所有學科課程思政建設。因此，積極發揮教務員的協同作用，是高校開展全員育人、全過程育人、全方位育人的必然要求。結合高校教務員在協同育人工作中的角色定位，針對當前出現的教務管理制度不完善、教務員工作能力欠佳、職業發展受限、協調聯動不足等問題，在制度、思想、專業性、激勵保障、外部環境等方面提出針對性的改進，以構建各部門相協同的思想政治工作格局。

關鍵詞：高校教務員；思想政治工作；協同作用

中圖分類號：G647.3文獻標識碼：Ａ 文章編號：１００９ — ２２３４（２０23）06 — ００78 — ０4

中國高等教育現代化發展要求構建立德樹人體系，完善“五育并舉”“三全育人”發展新格局。黨的二十大報告指出：“教育、科技、人才是全面建設社會主義現代化國家的基礎性、戰略性支撐?！保?］而高校教務工作是保障教學活動順利開展的必要前提，是人才培養的重要環節。高校教務員作為管理工作的基層人員，在行政管理層、專業課教師和學生之間起到橋梁作用。高校教務員的協同工作效用關乎學校各項管理工作的質量水平，關乎高校的思想政治工作格局，更關乎大學生的世界觀、人生觀、價值觀塑造。研究思政育人視角下高校教務員協同工作路徑，“從目標協同、主體協同、資源協同、路徑協同”［２］等方面著手，有利于推動高校課程思政與思政課程協同育人質量的提升，有利于推動高等教育現代化改革，進一步提升新時代人才培養體系。

一、高校教務員在協同育人工作中的定位

高校教務員工作就是教務管理工作，是為高校教學工作服務的。高校教務員需要明確自身在協同育人工作中的角色定位，發揮其在各個環節的協作優勢，扮演好服務員、咨詢家、轉運站、研究者的角色，切實推動教學工作的進程。

（一）育人活動的“服務員”

高校教務員屬于高校行政管理人員，是學校教學活動的策劃者、組織者和管理者，主要面對高校師生提供服務。高校教務員可以為教師的教學工作提供保障性服務，促進教學工作的順利完成，在高校管理中發揮著極其重要的作用。高校教務員的服務工作內容眾多，主要包括日常教學管理工作、學籍管理工作和教材管理等。具體而言，教學管理工作包括聯系各專業課教師制定對應課程教學計劃，結合國家的高等教育目標方針策略，編寫教學大綱，設計教學內容，設定學生培養計劃和目標，安排專項實習等。學籍管理工作主要包括為輔導員教師提供各類學生的學籍數據、平均績點排序、課程表、四六級成績等，方便輔導員教師更直觀地了解班級學生的基本學習情況，并針對其內容開展育人工作。教材管理工作主要包括通知教師及時領取教材、通知學生按時領取教材、核對書籍費用清單、審核教材訂購情況、收集教材使用反饋情況等。此外，高校教務員還要處理考務工作，安排考試時間和考試科目，協調考場安排，組織教師監考和試卷印發等相關工作?？傊?，高校教務員要履行好服務者的角色定位，以積極的工作熱情對待育人活動中的各項工作，從而對師生提供高質量的服務，保證高校教學工作的順利實施。

（二）育人問題的“咨詢家”

高校教務員理應具備專業的教務知識和管理水平，有義務為學生提供各種教務咨詢服務和技能培訓。當前，越來越多的大學生對于自己的學業有了更清晰的規劃，在選擇課程方面有更大的自主權和興趣偏好，這就意味著高校教務員在面對學生關于學籍問題、選課問題時要提供相應的指導。高校教務員平時需要收集和管理學生的信息檔案、考試信息、成績單、畢業設計、獲獎情況等，那么，就要求高校教務員具備過硬的專業素養，可以清晰地分類和整理相關教務檔案。不僅如此，高校教務員還需要指導學生如何在網上查詢個人學籍信息，提升其信息應用素質，以實現教務管理的信息化，提高管理效率。隨著當前現代科學技術的迅猛發展，高校教務管理也需要與時俱進，普及現代設備的應用范圍，提升官方網站的運營功能，熟練掌握教務軟件的應用?？傊?，高校教務員要發揮言傳身教的作用，以平易近人的姿態解決學生的切身利益問題，幫助學生養成踏實嚴謹的治學態度和一絲不茍的做事風格，提升教務管理工作實效，真正做到以人為本，全方位育人。

（三）育人信息的“轉運站”

高校教務員是連接教務處與各系教師和學生教學管理的紐帶，起到傳達各類信息的作用。教務管理的過程本質上就是育人信息傳遞的過程。學校教學管理的任務和安排都需要教務員作為中間紐帶，把各種教學的信息傳達給院長、教師和學生，以保證對教學過程的全方位把控。一方面，教務員需要將各種教務信息上傳下達，及時掌握課堂的節奏和效果情況，如學生對教材使用的感受反饋、日常課堂教授的內容是否容易吸收等各項問題。教務員都應及時了解相應情況，特別是學生的親身經歷和感受，及時對反饋的內容進行收集、加工、整理和定期上報。另一方面，教務員連接的是高校教師關系網的轉運站。除了必要的教務信息傳遞，教務員還常常連接了學院領導與專業教師，以及專業教師與高校學生。高校教務員作為學院領導的參謀員，理應為學院領導提供有價值的教務信息和高質量的服務。在處理專業教師與學生之間的教務問題時，需要盡量解決專業教師的問題，并為高校學生提供必要的教務信息?？傊?，高校教務員在處理學院領導、教師和學生的教務問題時，需要保持信息的穩定流動，為高校教務工作的順利推進保駕護航。

（四）育人模式的“研究者”

高校教務員在精通業務能力的同時，應當具有一定的創新能力，掌握管理的基本技能與方法，深入研究高校教務管理的各個環節。知識水平是一切創造能力的基礎。高校教務員在成為服務員、咨詢家、轉運站的同時，也應履行研究者的角色職能，這體現在兩方面：一方面，高校教務員要精通業務，這是一切工作的源頭活水。教務管理的工作千頭萬緒，內容繁多，這對教務員的綜合素質和業務能力是一個嚴峻的考驗。教務員需熟練掌握教務管理的基本技能，改進教學方法，及時更新教學手段，不斷夯實教學能力。另一方面，高校教務員也應具備一定的研究能力和創新能力，將管理工作與科研工作有機結合。在新時代的背景下，高校教務員應具備一定的科研能力，及時對各種教務信息進行分析和思考，反思、總結其中的客觀規律，并將規律運用到下一步的工作中，形成科研成果或管理經驗，不斷提高教務管理的效率和水平，促進教學管理的改革?？傊?，高校教務員的優秀素質需要從業務能力、創新能力和科研水平等方面入手，在學習中更好地工作，反過來以工作經驗反哺學習成果，不斷提升自身水平，認真履行高校教務員在育人活動中的各類角色，不斷提升育人實效。

二、高校教務員協同育人工作中的現存問題

當前，高校教務員協同育人工作取得了初步成效，但是仍然存在諸多不盡合理之處，比如教務管理制度不完善、教務員工作能力不足、教務員職業發展空間狹窄、教務管理人員之間的協調配合能力不足等問題。

（一）教務管理制度尚不完善

“一所大學的教務管理制度應當充分體現其整體的辦學定位、辦學思想與管理理念，它是自上而下地在總體辦學架構下生成的”［３］。完備的教務管理制度是一切工作的總抓手?，F階段部分高校的教務管理制度尚未規范化，管理體系尚不健全，管理水平不夠均衡。當前，教務員的管理水平存在差異的重要原因就是管理制度尚不完善。教務管理制度包含眾多、覆蓋面廣、交叉部門眾多，很多規章細則并未給予適當的安排，導致教務員沒有規章制度可以遵循，工作效果僅憑個人經驗而定，隨機性較大，缺乏規范性。由于缺乏必要的規范制度，各部門的職責范圍并不明確，導致教務員在處理事務的時候可能要經過上報、請示、審批等工作，耗費了大量時間，手續和環節冗長，效率較低。不僅如此，不同院校的教務管理并沒有形成規范化的長效機制，特別是部分民辦高校，可能仍然延用過時的管理制度，沒能及時針對學校實際情況及時更新。

（二）教務員工作能力有待提升

當前，部分高校的環境往往重視科研而輕視管理，這會導致招聘教務員入職難以當作一項重要工作來抓。盡管高校每年有常規性的管理評估，但往往都是流于形式，對于高校教務員的人員素質方面要求不夠全面細化，對于如何建立教務管理制度沒有科學可行的策略規劃，這就導致高校在招聘教務管理人員時存在一定不足，選聘人員的學歷、專業、綜合素質存在一些缺陷。有些教務員是本科學歷，或是剛畢業的大學生，缺乏相關工作經驗，對于必要的辦公技術不甚了解，對于教育問題也沒有深刻理解，創新性不足，缺乏處理問題的應變能力。不僅如此，部分教務員不是教務管理專業的畢業生，對于教育學、統計學、經濟學等學科缺乏了解，工作上手慢，效果欠佳。只能從事一些簡單機械性的類似收集數據和排課等工作，嘗試不到更有挑戰性的工作內容，工作能力無法得到鍛煉。此外，由于部分高校不重視教務管理工作，對教務員的能力培養意識不足，培養目標和培養體系尚不明確。長此以往，必然導致教務員的工作熱情欠佳，影響教務員隊伍的專業化長效建設。

（三）教務員職業發展空間狹窄

一直以來，高校都將專業教師看作是育人過程中的主要承擔者，將課堂教學質量和學生綜合素質當作考察育人成效的關鍵因素，認為教務員的管理工作只是用來維持一般教學過程中的某個環節，認為教務工作只是發揮從屬性、輔助性、補充性的職能，缺乏對于高校教務員協同育人過程中的重視。因此，教務員雖然提供了優質的教務管理服務，但往往不受重視，事業發展空間有限。表現為大多數是初級、中級職稱，而副高和正高職稱者寥寥。高校在教務員職稱晉升和考核評價過程中缺乏必要的明確規定，導致教務員有時付出不能得到相應回報，發展機會渺茫，長此以往，教務員對個人的工作身份認同感不高。實際工作中容易表現出職業倦怠、散漫、不作為，進而使得從事教務員工作的人員流動性強、穩定性差、工作積極性低等問題?？傊?，當前高校對教務員隊伍晉升空間的規章制度尚不完善，缺乏對教務員發展的專業指導，間接導致了教務員育人隊伍的實際育人效果不盡人意。

（四）教務管理人員協調聯動不足

教務工作壓力大、覆蓋面廣，不僅需要處理教務信息的細心和耐心，也需要與其他部門教師協調溝通，合力育人。協同育人的參與主體不僅是教學部門，還包括管理部門、后勤部門、宣傳部門、團委等其他部門。教務員可以通過教務信息直接感知學生的學習態度、思想素質和綜合能力，并將學生的實際情況及時反映給相關部門。當前，教務管理人員缺乏與其他部門的協調聯動，例如教務員沒能及時與專業課教師保持溝通，反饋學生對課堂的建議，沒能與思想政治工作部門積極配合，發揮其影響作用；沒能與宣傳部門合力，積極宣傳正能量的價值導向，缺乏與各個部門在學生三觀塑造過程中的協調聯動作用。因此，教務員的協調作用在“三全育人”的過程中至關重要，關乎育人的實際成效。

三、高校教務員協同工作建設的思考

高校教務員的工作分為兩部分，即教務管理和學生管理。無論是哪一方面，其宗旨都是為了服務學生，提供良好的學習環境和氛圍。這同思政育人的根本指向——幫助學生成長成材是一致的。因此，無論是教務管理還是學生管理，都要將思政管理統一起來，用思想政治教育統籌教務管理的全過程，從制度、教務員的思想素質、專業化水平、保障機制和外部環境幾方面入手。

（一）健全教務管理制度體系化建設

教務管理制度體系化建設是教務員與其他教師思政育人的綱領，發揮著至關重要的作用，關乎協同隊伍建設的體系化。第一，完善教務管理制度，始終堅持以學生為本。教務管理制度需要讓教學過程中的每一位參與者都充分明確各自的職責范疇，讓教務員有法可依、有章可循。要建立全過程、全員參與、全面的育人體系，落實高校立德樹人的基本要求。完善教務管理制度，有利于提高教務管理的效率，更容易實現教務的人性化管理，有利于建立高校的思想政治教育體系。第二，將教育與管理有機結合。在對學生進行思想政治教育的同時，還要注重管理的實際應用。建立各部門的協同管理制度，明確各部門在思政育人這一視域下的職責范疇，加強各部門的聯系。同時，注重高校思政課教育與教務員的協同育人工作。充分發揮高校思想政治教育課堂的主渠道作用，重視高校思政課教師對教務員的指導作用，構建思政與教務的聯合機制。

（二）強化教務員思想政治素質

提升高校教務員的思政育人能力，首先要強化教務員的思想政治素質。教務員要提升自身的思想政治素質。教務員應當對新時代高等教育的發展要求具備一定的理解，認真貫徹黨的政策方針，樹立服務意識，自覺為師生提供優質服務。通過思想政治教育，提升教務員隊伍的責任感，將教務管理作為終生追求。教務員應當重視思想政治教育在管理中的積極作用，不斷涵養個人的思想道德水平，比如教務員在確立學籍信息和各項榮譽時，一定要一絲不茍，踏實認真，切忌主觀隨意性，在審查學籍變動的過程時一定要親力親為，按照規章秩序認真處理。教務員應當以精湛的業務水平，以及熱心和真誠去服務師生，進而影響學生的思想道德素養，做好思想引導工作，提升思想覺悟。不僅如此，教務員要提升心理素質，學會適時調節，面對繁雜的工作時能積極去面對，腳踏實地，不斷促進教務員的職業認同感。

（三）提升教務員業務專業化水平

高校教務員業務能力是開展協同育人工作的關鍵，關乎思政育人協同成效。提升高校教務員業務專業化水平，可以有效促進教務工作和教學工作的有機融合，促使高校協同育人工作由“課程思政”邁向“協同思政”的嶄新臺階。具體而言，第一，要積極轉變思想觀念，樹立高校教務員與思政教師協同育人的新發展思維，新發展階段，思政育人工作不僅由傳統的思政教師承擔，高校各門任課教師、輔導員及高校管理人員都是協同育人的主力軍，高校教務員要積極樹立“全員參與、全方位推動、全要素協同”［４］工作理念，促使工作方式和工作能力加速轉變。第二，著力開展高校教務員專項培訓課程，通過開展高校教務員素質能力大賽等方式，以賽促改，提升高校教務員業務能力和業務素質，推動高校教務工作由管理職能向育人職能的跨越轉變。第三，可以通過引進專業化職業化優秀教務管理人才的方式，調動高校教務員隊伍改革發展的內生動力，以專業化人才驅動教務管理人員積極創新工作理念、學習管理方式、增進育人成效，使高校教務員在思政育人方針指導下更好地服務高校師生群體。

（四）完善教務員工作評價和激勵制度

教務員工作的評價機制和激勵制度是實現教務管理水平高質量發展的必要保障。公正的評價制度和完善的激勵制度可以提升教務員的工作自信，激發教務員的工作潛力和工作熱情，要做到以下幾方面：第一，制定一套科學完善、可操作性強的評價制度。評價制度的考核內容應當包括教務員的工作能力、思想素質、綜合能力、科研能力等各項指標?？荚u結果作為教務員工作能力水平的客觀依據。第二，制定合理的獎懲機制，將激勵措施落在實處。應當依據教務員的工作水平和貢獻量給予工資、津貼等物質獎勵，并設定相關的協同育人技能培訓大賽，對于有突出表現的教務員給予現場表彰等精神鼓勵。相反，對于工作懈怠消極不認真的教務員給予一定的批評教育和相應的懲治措施。第三，提供專業化知識的相關培訓，提供教務員繼續學習進修的機會。高校應當提升教務員的思政育人素質，提供更多的專題講座和課程思政示范課堂的引導，促使教務員了解個人的角色定位，提升育人水準。

（五）打造教務系統合力育人新環境

教務系統是聯結高校教務員和師生的中間環節載體，高校教務系統內含諸多思政育人因素，可以通過有效整合分析并加以利用，創新高校教務員協同育人新路徑。第一，應當強化高校教務系統的模塊化管理，積極設置整合相關育人因素，如可以通過加強思政網絡課程的接入模塊管理，強化教務系統與思政課程的有效聯通，增強協同育人效能。第二，應深入挖掘高校教務系統的數據庫，根據學生課程情況及學習成績等信息精準分析學生思想行為動態，可視化分析展示思政育人成果，從而對高校教師課程質量進行多維科學評價，營造高校教務系統協同育人新環境。第三，高校教務系統必須暢通學生反饋渠道，學生可以根據思想政治理論課學習情況及時在教務系統進行反饋，便于高校教務員和教師對思政育人效果進行宏觀把控，科學反思、調整、創新高校思政協同育人新路徑?？傊?，高校教務系統是高校教務員開展工作的重要抓手，打造教務系統合力育人新環境，可以營造協同育人良好氛圍，更有助于新時代高校教務員思政協同育人工作取得嶄新成效。

〔參 考 文 獻〕

［1］習近平．高舉中國特色社會主義偉大旗幟 為全面建設社會主義現代化國家而團結奮斗［N］．人民日報，2022-10-26（01）.

［2］黨艷東.協同理論視域下高校組織育人新格局構建探析［J］.黑龍江教育（高教研究與評估），2023，

1429（07）：16-18.

［3］于鳳云，李麗清.談綜合性大學教務管理的科學化［J］.教育探索，2011（12）.

［4］楊曉慧.以“大思政”理念創新思政育人格局［J］.思想教育研究，2020（09）：6-8.

〔責任編輯：丁 冬〕