游客感知視角下臨沂市紅色旅游高質量發展問題研究

劉肖梅,王 輝,陳 磊,劉 敏

(1.泰山學院 旅游學院;2.泰山學院 體育學院,山東 泰安 271021)

近年來紅色旅游發展迅猛,為適應旅游市場發展要求,滿足人們日益提升的文化需求,國家制定了一系列政策措施,旨在促進紅色旅游健康有序發展。優良的發展環境和明確的政策指引,使紅色旅游成為旅游業新興亮點之一。紅色旅游不僅滿足了當前游客的精神需求,更為革命老區引入了新的活力,促進了當地經濟的發展。

臨沂市革命歷史悠久,紅色文化資源豐富。長期的革命戰爭,給臨沂革命根據地留下大量革命戰爭的遺址、遺跡和歷史紀念地,發生了許多有名的革命歷史事件,出現了諸多可歌可泣的英雄人物。習近平總書記對“水乳交融,生死與共”的沂蒙精神進行了高度評價(1)朱曉彤.紅色鄉土資源在高中歷史家國情懷教育中的應用研究[D].上海:上海師范大學,2022.,臨沂紅色旅游發展迅速。孟良崮戰役遺址、華東革命烈士陵園等被納入全國30條紅色旅游精品線路和百個紅色旅游經典景區(2)張瑞潔.臨沂市紅色旅游資源整合研究[D].濟南:山東師范大學,2019.,山東省確立沂蒙山革命根據地為全省紅色旅游的核心。本文以臨沂地區紅色文化資源為研究對象,通過對紅色文化資源的梳理與評價,以游客感知的視角對臨沂紅色旅游發展現狀進行分析,提出有效對策以促進臨沂紅色旅游高質量發展。

一、臨沂市紅色旅游資源與開發現狀

臨沂市是山東省面積最大、人口最多的地級市。東與青島港、日照港、連云港相毗鄰,地理位置優越,交通條件便利。良好的地理區位和優質的發展空間,客觀上為臨沂市發展紅色旅游提供了有利條件。臨沂市革命歷史悠久,自1938年起,先后創建了濱海、魯中、魯南革命根據地。長達12年的山東建黨建軍開創時期,一一五師、華東局和華東軍區領導機關和山東黨政軍領導機關駐扎在臨沂,沂蒙老區被稱為“山東小延安”(3)趙焱巖.臨沂紅色文化的傳承研究[D].濟南:齊魯工業大學,2020.。作為全國著名的革命圣地,紅色旅游資源富集,紅色文化內涵深厚,為紅色旅游市場開拓奠定了堅實的基礎。

(一)臨沂市紅色文化資源主要類型與分布

紅色旅游資源既包括豐富的物質形態,又包括深厚的文化遺產。方世敏(2013)在《紅色旅游資源分類及其評價》一文中,以遺址、文物、紀念館等為載體對紅色旅游資源進行了分類,具體分為偉人故里、革命歷史事件和活動遺址、綜合性的革命歷史紀念館、烈士陵園、口頭與非物質文化遺產等類型(4)方世敏.鄧麗娟.紅色旅游資源分類及其評價[J].旅游研究,2013(1).。本文借鑒方世敏(2013)的分類方法,在文獻檢索和實地調研的基礎上,對臨沂市紅色文化資源進行了梳理,具體見表1所示:

表1 臨沂主要紅色文化資源及分布

(二)臨沂紅色文化資源的定量評價

對于紅色文化資源的評價,學術界至今未有一個統一的標準。本文借鑒張克偉(2010)《沂蒙紅色文化資源產業化研究》一文中資源評價體系,將臨沂紅色文化資源作為一個整體,依據資源要素價值、資源影響力兩大指標體系(5)張克偉.沂蒙紅色文化資源產業化研究[D].濟南:山東大學,2010.,對照國家標準中對旅游資源的評分標準,組織專家進行了定量評價分析(見表2)。

表2 臨沂市紅色文化資源的定量評價

根據上述臨沂紅色旅游資源的評價總分,參照《旅游資源分類、調查與評價》(國家標準GB/T18972—2003)標準,界定為五級紅色旅游資源(界點分別為90、75、60、45分)。顯然,臨沂紅色旅游資源評價賦分為78分,符合四級紅色旅游資源(75-89分)?？梢?沂蒙紅色文化資源內容豐富多樣、特色鮮明,保存完好,體現了中國革命進程的歷史縮影。依托于沂蒙地區廣袤的地域與文化空間,形成了自然風光與人文氣息的深度融合。同時,臨沂市各類紅色遺址的保存數量之多、歷史價值之高,在全國范圍內都具有較高的代表性和影響力,為紅色文化資源的產業化提供了堅實的基礎。

(三)臨沂市紅色旅游發展現狀

一直以來,臨沂市高度重視紅色旅游發展,明確以建設“旅游經濟強市、紅色旅游名市”為發展目標,推動東蒙集團、龍崗旅游集團、銀座天蒙旅游集團等大量紅色旅游公司紛紛成立(6)賈開美.沂蒙山區紅色旅游可持續發展研究[D].揚州:揚州大學,2009.。近年來臨沂市以建設“紅色文化圣地”品牌為核心,積極參與省旅游局“好客山東”捆綁營銷活動,積極搭建旅游頻道和旅游專題,形成了沂蒙紅色影視基地、沂蒙山旅游區、沂蒙革命紀念館等一批知名的旅游品牌。同時,臨沂市注重將紅色文化元素與鄉村旅游融于一體,以“臨沂人家”為品牌,設定形象標識,統一考核標準,包括“沂蒙紅嫂”“臨沂六姐妹”等十多個子品牌。截至目前,臨沂的華東革命烈士陵園、孟良崮戰役遺址、八路軍115師指揮部舊址等5個景區,均被列入國家紅色旅游經典景區名錄,臨沂將成為全國最具影響力的紅色文化旅游目的地。

二、游客視角下臨沂紅色旅游開發問卷調查

(一)調查問卷設計

為了更好地了解臨沂紅色旅游開發狀況,了解游客對沂蒙地區紅色旅游的體驗感知情況,本文將調查問卷設計為三個部分:第一部分掌握游客的基本信息如性別、年齡、居住地;第二部分調查游客對紅色旅游的認識情況;第三部分了解游客對臨沂紅色旅游的體驗感知情況。

(二)問卷發放與回收

本次問卷調查時間是2023年3-6月,采用線上調查和線下發放相結合的方法。線上調查主要借助問卷星、微信、QQ等網絡平臺進行發放。線上發放200份調查問卷,回收168份問卷,有效問卷153份,有效回收率為91.07%。同時,選取臨沂主要紅色旅游景區進行線下問卷實地調查,發放200份調查問卷,回收182份問卷,有效問卷173份,有效回收率為95.05%。

(三)問卷調查特征分析

從性別構成上看,男女比較接近。從游客年齡方面分析,19-30歲的游客占比33.93%,31-50歲的游客占比33.04%,原因是順應國家政府戰略導向,這兩個年齡層次的游客多是參加學?；騿挝坏慕M織。從游客的受教育程度上看,各學歷所占比例沒有明顯不同,說明學歷與紅色旅游的選擇關聯不大。從客源地來看,山東本省游客占比較大,其原因主要在于游客行為選擇受距離因素影響較大,具體如表3所示。

表3 被調查游客的基本特征

由表4可知,對于臨沂紅色旅游的認知情況中“聽說過”占比最大,為45.54%,表明臨沂紅色文化的宣傳起到了一定的作用,具有一定的影響力。紅色文化精神與社會生活的相關性,認為有較大關系的比重最大,占70.54%,說明人們認為在社會生活中,紅色文化有較大的指導意義,同時也存在著沒有關系或者關系不大的情況,說明紅色文化的普及教育需要進一步提升。在通過何種途徑了解紅色文化的調查中顯示,報刊書籍、網絡媒體、電視或廣播、參觀、旅游景點宣傳手冊的方式占比相差不大,表明應該加強科技含量的融入,以相應方式擴大影響力,提高其知名度。選擇紅色旅游的原因,被歷史人物吸引、地域景觀吸引、普通游玩的人數占比重最大,說明臨沂紅色旅游產品存在形式單一,紅色文化內涵有待深入挖掘,缺乏應有的吸引力等問題,具體如表4所示。

表4 游客對紅色旅游客觀分析

由表5可知,現在紅色景區多以博物館、紀念館為主,達到預期效果占比重較小,約為22.32%,說明臨沂的紅色文化資源存在開發形式落后,沒有充分挖掘其文化內涵等問題;選擇以學校、單位統一組織、定期參觀的方式開展紅色旅游的比重,分別為51.79%和28.57%,說明人們多被動跟隨學校、公司等集體一同參加;紅色文化的表現形式占比差不多,表明應順應時代潮流,大力運用科學技術等手段,創新豐富臨沂紅色文化的傳播形式;認為臨沂含有豐富紅色文化資源的人數比重最大,為50%,說明游客認為應當加強對臨沂紅色文化的傳承和發揚,重視對臨沂紅色旅游資源的開發;在臨沂參觀游覽時間在2-3天內的人數占比較大,為37.5%,對各個景點熟悉程度比重平均,說明臨沂景點對于參觀過的游客而言,并不具備較大吸引力;參觀游覽臨沂紅色景點的目的多為科學調研和度假旅游為主,其中度假旅游占49.11%,說明游客大多利用放假時間去臨沂休閑度假,對紅色文化知識的需求并不強烈。

表5 游客對紅色旅游主觀意愿

三、臨沂紅色旅游高質量發展優化對策

通過上述問卷調查的分析發現,臨沂紅色文化資源開發形式單一,活動吸引力不足。臨沂市的紅色旅游景區大多呈現靜態參觀,以紀念館展示為主要活動。特別是紅色文化講解方面,缺乏生動性有趣味性,不同群體的游客使用一套解說詞?？菰锏慕庹f詞很難引起聽者的興趣,普遍存在著“導游的講解服務難以滿足游客”的現象?；顒又杏慰偷膮⑴c度低,紅色旅游的教育功能難以充分發揮。游客在臨沂的停留時間并不長,說明臨沂紅色旅游景區吸引力不足。深挖其原因,說明臨沂旅游專業人才匱乏,景區服務水平有待提高。對游客缺乏專業規范化的服務,勢必影響游客感知紅色旅游的魅力。景區專業管理人才缺乏,對紅色旅游專業知識了解較淺。統一管理能力弱,景區服務質量難以有效保證。為促進臨沂紅色旅游高質量發展,提出以下幾點建議:

(一)科技引領紅色旅游活動的體驗性

首先,借助科技手段將紀念館、博物館的櫥窗展示與科技融合,圖片、展覽物以光、聲、電、動畫等更為藝術感的方式呈現,靜態與動態結合的效果更為生動,更為吸引游客。其次,深入挖掘紅色文化內涵,創新設計參與性、娛樂性更強的紅色旅游項目。如運用現代科技還原歷史場景的體驗館,游客能夠身臨其境感受革命戰爭,能更深層次地感受到革命烈士“犧牲自我、勇于奉獻”的革命情懷。第三,充分運用融媒體、自媒體方式進行宣傳,通過網絡直播立體化向公眾展示臨沂的各種紅色文化景觀;通過網絡短視頻的方式,全方位地詮釋沂蒙精神。

(二)融合發展催生多元化的旅游產品

單一的旅游產品已不能滿足游客的多元化旅游需求,多種旅游形式相結合的旅游線路,不僅能更吸引游客前來,還能增加游客在旅游目的地的消費支出。臨沂市很多紅色景區位于風景秀麗的區域,游客在參與紅色旅游活動的同時,可以親近綠色回歸自然。利用郊野資源開發的鄉村旅游豐富多彩,“農家樂”“采摘園”“鄉村大會”等形式多樣的旅游體驗,不僅能拓寬農民致富之路,還能使游客的紅色旅游活動更加有趣生動。對臨沂自然風光、歷史文化、民俗風情等資源進行有效分析和評價,針對游客多元化旅游需求,進行綜合性、規?；穆糜尉€路設計和產品開發,打造一個綜合性的紅色旅游目的地,游客們在滿足精神享受的同時獲得全面身心愉悅。

(三)全面提升紅色景區從業人員水平

服務水平的高低直接影響到游客的數量與體驗感。應盡快建立紅色旅游培訓基地和管理機構,全方位對從業人員進行統一培訓和管理。定期組織各景區旅游從業人員外出學習交流,進而不斷提高從業人員對紅色革命知識的理解及自身的綜合素質。從內容到形式要準確、生動、具體,讓游客聽懂且樂意去聽。景區講解員除具備應有的講解能力外,應及時與游客溝通交流,提高游客對革命人物、事跡的深刻認識,設計景區講解詞要規范統一。