外貿企業進行電子商務與信息化建設的研究

賈馥遙 李巖

引言

我們身處競爭與變革的時代，傳統經濟走向新經濟、區域經濟走向世界經濟、賣方市場走向買方市場、人工管理走向電子商務。企業要適應日新月異的變化，提高自身競爭能力，企業信息化已經成為一種不可逆轉的趨勢。我國外貿企業承擔著國際化競爭的重要任務，對外貿易行業集團公司管理模式也隨之發生著巨大變化，各大集團公司信息化需求也日益旺盛，與此同時，中央、省市外經貿委高度重視信息化工作，以信息技術促進企業發展已經成為中國企業家們的共識。一個真正適用于某一產業的ERP產品，如果沒有多年扎實的研發與廣泛應用，很難滿足用戶的要求。

一、企業信息化管理基本概念

信息化是現在社會的一種發展趨勢，它涉及了兩個大的方面，一是信息技術，二是管理思想。信息技術發展推動管理思想變革，管理思想變革又有助于信息技術創新和發展。外貿企業信息化管理是把信息技術和管理思想結合在一起，促進企業管理水平以及運營效率不斷提高。借助信息化手段有助于外貿企業將生產、倉儲、采購、銷售以及財務各業務環節數據進行有效集成，減少信息孤島現象，提高企業決策科學性與準確性。與此同時，信息化也能增強企業與市場、顧客及供應商間互動度以及信息交流暢通程度，推動外貿企業不斷創新發展。

二、外貿企業開展電子商務及信息化建設的意義

（一）縮短貿易渠道，提高貿易效率

在傳統的對外貿易模式下，中國制造業生產的產品要通過出口、進口、境外批發、境外零售，最終到達境外的消費市場。在這個商業鏈上，主要是由外國的進口商、批發商和零售商來控制。實際上，無論是中國的生產商還是出口商，在大眾消費品這個市場上的利益都被無限制地壓縮了。電商模式尤其是跨境電子商務模式再造了外貿業務的鏈條，可以讓國內的企業和國外的批發、零售企業乃至消費者直接聯系起來。

（二）加大商機、拓展貿易機會

外貿企業開展電子商務進一步促進了貿易全球化的發展，企業可以通過網絡平臺來發布相關產品與服務信息，在全球范圍找到貿易伙伴與潛在客戶。尤其是跨境電商模式下，中國外貿出口年均增長20%～30%。在跨國電商企業中，阿里巴巴的全球速賣通因其供應商進入門檻低、全球市場規模大、訂單量大等特點而成為全球電商企業的首選，再加上阿里巴巴公司的資本支持和投資，最近幾年，業務發展特別迅猛。

（三）是國家經濟社會信息化發展的內在要求

國民經濟與社會信息化所包含的內容是多方面的，它的含義是指：由國家統一規劃與組織，在農業、工業和科技中應用現代化的信息技術；在國防與社會生活等各個領域，深入發展，廣泛利用信息資源，加速國家現代化。信息資源的共享和利用是信息化的中心，以信息技術廣泛使用為顯著標志，以動態發展為過程。電子商務作為一種嶄新的貿易手段不僅能夠給企業解決很多問題，同時也能給企業帶來更多的發展機遇。

（四）推動外貿信息化，是應對世界電子商務浪潮的迫切需求

在國際互聯網絡飛速發展的今天，融合了計算機技術，網絡技術和其他現代信息技術的電子商務必將具備快速、便捷和高效的特點以及高效益這一明顯優勢，成為21世紀國際貿易發展的主要途徑?；ヂ摼W的一個顯著優點是跨越了時空的局限，能有效突破各國各地區間種種有形及無形貿易壁壘，這對于推動各國各地區在對外經濟、科技及合作方面的交流都會產生革命性影響。

三、外貿企業在開展電子商務及信息化建設過程中存在的問題

（一）政策、法律體系尚不夠完善

從整體上看，當前國內有關信息化建設的政策還沒有得到健全與完善，尤其是在電子商務應用中，存在著明顯的有關政策缺失，相關配套法律體系的不健全，嚴重制約著電子商務的發展與推廣。外貿企業的經營活動經常會涉及海關、稅務、工商、檢疫檢驗、金融及地方政府的許多部門，電子商務的開展需要各部門的配合與支持才能取得明顯的效果。但就目前電子商務監管現狀而言，多部門管理，交叉嚴重，職能分割等現象比較嚴重，這嚴重削弱了政府政策的有效性和配套制度的執行成效。此外，我國關于電子商務立法建設相對滯后于社會經濟發展，致使在實踐中屢有無法可依、可循的情況發生。以上問題的存在嚴重地制約著國際貿易電子商務的開展。

（二）外貿企業對于信息管理的重視程度還遠遠不夠，信息管理體制還有待強化

盡管外貿企業已普遍采用信息技術手段開展商務活動，以信息網絡作為其基礎設施，但是外貿企業信息管理這一制度還需要不斷完善。多數企業未設立分管信息化工作負責人，企業對于設立分管信息化領導必要性的認可程度不高。與此同時，企業并不存在專門負責信息系統開發與管理工作的部門，而且多以中小企業為主。包括客觀和主觀兩方面的原因，客觀方面的原因表現為中小企業的規模受限，業務流程不夠規范，人員流動性較大，信息化還處在初步應用階段，目前還沒有條件建立專業部門，還在一定程度上是因為企業有意向建立信息管理這一部門，而又缺少適當的人才；主觀原因在于中小企業領導信息化意識不強，較少站在企業戰略的高度來理解信息化的重要性，把信息化與計算機應用畫上等號，制約了信息化的應用范圍與深度[1]。

（三）電子商務的信息基礎設施建設不能滿足需求的問題

電子商務以信息網絡通信商務活動為基礎，具有實時、快捷的特點，電子商務的發展在某種程度上可以說依賴于信息基礎設施的規模，對此就必須進行信息基礎設施的建設。盡管國內外貿企業都已裝備了電子商務信息化的基本條件，如電腦、打印機、傳真機等電子設備，但企業仍不能完全實現電子信息化辦公業務模式。有的企業雖有獨立網站和獨立域名，但未深入發掘和開發，也未建立專屬特色網站，出現了大量信息滯后，信息更新不夠及時等現象。企業財務人員大多已經熟練使用財務管理軟件，但與一些發達地區相比，某些地區網絡資源并不充足，網絡環境建設還有待完善，總體電子商務信息化建設基礎薄弱。尤其是受網絡資源制約，專業人才匱乏，使得一些企業電子商務信息化在發展過程中遇到了更大的瓶頸[2]。

（四）外貿企業缺乏電子商務人才

電子商務以現代信息技術的運用與發展為背景，要求員工具有專業的信息技術水平與業務能力。根據國外企業開展電子商務的經驗，要想適應現代電子商務建設與發展的需求，就必須造就一支精通經濟、金融、貿易、信息技術以及法律等多學科知識的復合型員工隊伍。然而目前國內外貿企業電子商務人才建設與引進依舊存在著很大的不足，這是影響企業電子商務水平提高的客觀難題。

四、外貿企業開展電子商務和信息化建設等應用戰略

（一）政府應建設適宜外貿企業開展電子商務的宏觀環境

1.明確政府部門對推動外貿企業電子商務水平發展的功能與定位

當前，我國的電子商務還處于發展階段，因此，政府應當在政策上給予對外貿易企業以更多的政策支持，并在資金、人才、政策等多個層面上給予對外貿易企業以更大的幫助，不斷地縮短對外貿易企業與先進企業在信息化發展上的距離。其中，政府部門要繼續大力推進“金關”“金稅”“金卡”等工程，為對外貿易提供一個有利的發展條件，并加速構建一個全國性的“信息港口”，為對外貿易提供一個信息化的技術指導和技術規范。另外，政府要帶頭創建各種招商和交易門戶網站，為對外貿易提供一個展示的平臺。

2.健全完善的電子商務法律體系

目前發達國家大都已建立起較為完善的電子商務法規體系。近年來我國在信息領域也相繼出臺了許多監管法規，如《計算機信息管理辦法》《電子簽名法》等等，但目前還不能有效地適應現階段我國外貿企業開展電子商務的需要，在實踐中常常遇到無法可依和可循的情況，造成行業發展秩序紊亂，極大地制約著電子商務的深入發展。為此，我國應加快完善電子商務管理立法的步伐，適時取消滯后的法律條款并根據行業發展現狀制定出新的法規，為促進電子商務的健康、迅速發展提供有力的法律支持[3]。

（二）強化電子商務信息化建設

當前，很多網站都已經搭建起電子商務平臺，提供多種方式實現企業間、企業和用戶間的交易。企業只要具備了一定的信息化手段，例如，企業內聯網、管理信息系統、后臺數據庫等等，就可以利用這些平臺進行電子商務運作。多創中小企業發展良機，可利用其靈活、簡單和低成本等優勢同大企業競爭。企業領導要深刻、真正地認識到企業信息化的必要性，應該認真地研究自身發展的實際情況，探索信息化路徑和方向，并投入實際行動中；充分利用信息手段，在應用中逐漸深化對其的認識與把握，堅定推動信息化發展的信心，與此同時，還需要政府做好企業信息化的組織和發展規劃工作。

（三）加大對電子商務人才的培訓與吸引力度

在人才的培養上，要與專業化學校相結合，構建電商人才的培養基地。為創建高端電子商務市場，不斷完善并切實落實人才吸引制度等，大力吸引部分高端人才，加大對電子商務技術人才的培訓力度，并提供優質的學習服務。外企必須適時地運用多種方法與策略，引進與培養具有較強計算機能力、專業能力與經營管理能力的專業人才，以加速外貿企業電子商務技術的發展，同時，還要結合本企業和本行業的特點準確定位所需引進人才。對新員工進行培訓時，以老帶新可以有效引導新員工快速融入崗位工作中，建立和完善導師制。一是要確保承擔培訓任務的老職工的資質達到要求。二是一定要對這一部分職工建立合適的激勵機制以保證老職工樂于毫無保留地傳授經驗。電子商務是知識更新換代非?？斓漠a業，老職工們還需要不斷地學習才能確保自己不會被時代所淘汰。企業要構建科學的培訓管理體系和任職資格能力管理系統，搞好人才配置，人才培養和人才評價機制的構建，引導職工自主學習和實現自我價值。

（四）抓緊電子商務基礎設施建設

一個國家的電子商務發展要有一個良好的基礎建設，因此要根據企業的市場環境、企業的資源、產品的創新、業務步驟、金融元素、用戶關系這六個方面，靈活地選取適合我國市場經濟發展的模式，加大調查研究力度，掌握核心技術。加快突破互聯網桎梏，建設先進系統。

要促進我國電子商務快速發展，必須加大投入：（1）加快我們國家的互聯網建設步伐。為了增強國內的經濟實力，我們應該重視網絡基礎方面的建設，加大對互聯網的支持力度，構建一個更加快捷、快速、安全的網絡體系；建立一個多用途的資訊網絡，進而為我們國家的電子商務發展提供一個良好的網絡平臺。（2）加快中國企業信息技術應用的發展速度。企業是電子商務活動中最重要的參與者，而企業要發展電子商務，就必須具備一定的信息化水平。（3）選擇可行的電子商務實現模式。所謂電子商務模式，就是企業在價值鏈系統中某一環節的目標市場中增值并贏利的方式。沒有任何一種成熟的模型可以被復制，每一個成功的案例都是建立在該企業的特性之上。因此，要根據企業的市場環境、客戶關系、產品創新、財務因素，企業資源、業務步驟這六要素，因地制宜地選擇能滿足市場經濟需求的電子商務發展方式，才能夠為企業管理創新與傳統企業的戰略轉型提供相關重要的理論與實踐依據。

結語

電子商務沖擊下外貿成本顯著下降，并不斷豐富著外貿交易的內容，給外貿營銷帶來了不可忽視的沖擊。目前我國外貿企業網絡信息軟件和硬件設施更新不及時、大型外貿企業競爭優勢不強、中小外貿企業信息化建設不完善。在此背景下，外貿企業可以從建立和完善電子商務管理體系，加強電子商務信息化建設，加大對電子商務的投資力度，構建適用性強的電子商務運營模式等方面著手，注重線上推廣、強化跨境物流服務等策略，以推動中國外貿企業電子商務活動的可持續發展。但是企業信息化還有很長的路要走，有很多問題有待改進與解決。因而，在市場競爭越來越激烈，貿易電子化趨勢越來越明顯的情況下，企業管理者有必要冷靜地思考，果斷地決策，給企業信息化選一條適合自己的路；與此同時，政府及各級管理部門更加有必要借助政策與經濟雙重杠桿推動企業信息化進程，為外貿企業盡快實現信息化創造良好外部環境。