像維護空氣一樣維系關系，當代職場人的“社交難題”

肖楚舟

我問在中國生活過的日本朋友浩之，日本人的“讀空氣”跟中國人的“察言觀色”是一回事嗎？他回答，“沒有太大區別”。揣度片刻，他又給我解釋：“‘讀空氣’所指的對象一般比較廣泛，就像空氣一樣無處不在，比如社會的空氣、公司里面的空氣、聊天群的空氣，都需要閱讀。而‘察言觀色’的對象則比較具體，比如小孩子要注意父母的臉色，員工要看老板的臉色?！?/p>

“讀空氣”這個詞的妙處，在于同時表達出了這件事的重要性和強迫性。你能因為空氣不好而不呼吸嗎？能因為呼吸太累而放棄嗎？只要是生活在地球上的人，沒人能不呼吸，只要是生活在人群中的人，沒人能不讀空氣。

2008年前后，日本游戲公司推出了一款叫《大家一起讀空氣》的手游，一款“測試讀空氣能力”的情景判斷小游戲?！白x空氣”這個日語詞，差不多是跟那個游戲一起在中文世界火起來的。

進入游戲界面，你就是那個黑色人群中唯一的紅色小人兒，頭頂上頂著個小天線，需要在各類情景題中探查氣氛，審時度勢，做出你覺得最合適的舉動。游戲不會給你對錯判斷，也沒有具體的分數，只會在你做完一百道題后給出一張察言觀色能力圖，分別對你的決心、同情心、適應能力、責任感、思維敏捷度和實操能力打出分數。記得當年我得分最高的一個項目也就40分，屬于宮斗劇里活不過第二集的水平。

這個游戲最大的挑戰是，你不知道“題眼”會出現在哪里。在電車上坐得好好的，途中上來一對情侶，你會不會意識到該往旁邊挪挪，把相連的空位讓給他們？你（男士）跟一位女士并排走在路上，要不要默默移到人行道外側護著她？朋友跟你約好馬拉松比賽一起沖線，她跑得慢，你要不要在終點線前停下等她？每道題的答題時間也就半分鐘左右，有時候，沒等我辨認出題目，答題時間就遺憾地結束了。

搬到中國人的語境里，“空氣”可以是場合、情況、氣氛，一切需要“看”但看不見的東西。它籠罩著你，能讓你活下去，也能讓你窒息?！白x空氣”跟我們中國人常說的“高情商”“眼力見兒”很像。要論區別，大概就是中國人的“讀空氣”沒有日本人那么多規矩，多數存在于有上下權力關系的場合中，帶有明確的對象感和順從意味。上位者是不用“讀空氣”的，只有下位者理應注視上位者的一顰一笑，一舉一動，做一條別人肚子里的蛔蟲，揣摩著人家的心意辦事兒。

慚愧的是，30歲了，我還是沒學會“讀空氣”。剛上班那兩年，我很羨慕那些能和領導談笑風生的同事。我發現要讀懂領導周圍的空氣，電梯是個很好的試驗場，空間足夠緊密，空氣足夠濃稠，逼得你不得不讀。那數字閃動的幾十秒鐘，就是你的搶答時間。

為了讓電梯里洋溢著禮貌周到的空氣，也為了不顯得無所事事，我學會了上下電梯的藝術：永遠站在門外死死按住開門鍵，臉上寫著盡職盡責的決心，今天絕不能讓那扇門夾著領導。后來，有好心的同事提醒我，下電梯的時候不該第一個出去：首先，你不該搶在領導前面走；其次，電梯轎廂是個隱含事故危險的設備，你先出去是什么意思？緊急避險？你應該留在電梯里面按住開門鍵，最后一個出去。好不容易學會了進出電梯的藝術，我發現還有同事可以一邊嫻熟地打招呼，一邊為領導按下要去的樓層，這顯得只會按開門鍵的我很愚蠢。我懂了，“讀空氣”這事兒沒有上限，最適合“內卷”。

按照現代職場人的理想倫理觀，過度“讀空氣”實在是無用的負累，帶著自我PUA的色彩。每天盯著電腦顯示屏損害視力，還要觀察別人的微表情，解讀對方沒有明確給出的情緒信息，先不說視力允不允許，這種時刻繃著一根弦兒的壓力，怎么不叫人崩潰？

有一種流行的“高情商問答題”，教你如何在尷尬的場景下給出恰當反應，現在成了網友的集體“反高情商”陣地。比如，跟領導打羽毛球不小心贏了，領導說“看來我老了，不中用了”，你該怎么說？傳統的回答必然以寬慰為指導思想，以反拍馬屁為上佳，比如“這是強將手下無弱兵”，再不濟也是“偶爾手氣好而已”?，F在的高贊回答，已經可以分出幾個流派：實誠組說“您確實老了”，陰陽怪氣組說“不是老了不中用，只是不中用的人老了”，窩囊組主打不分場合地“跪下痛哭流涕”或者“第二天在體育館上吊”，發瘋組的行為很難預測，可能跳起來把球拍扔地上，也可能仰天大笑出門去。

對“高情商”的“口嗨式”解構，說明我們已經受夠了“讀空氣”。我們希望人際關系也能和現代社會的理性規則看齊——它最好有分明的規則，可量化的數據表，或者至少有一套標準答題思路。問題是，我們有可能不“讀空氣”嗎？

很遺憾，答案是否定的。只要身處某種社會關系之中，“讀空氣”的能力就決定了一個人能否順利地融入社會生活。讓別人舒服，也是為了讓自己舒服些，所謂“與人方便，與己方便”。這就是“空氣”的連帶屬性：作為社會性動物，我們的感受并不完全取決于自己，而是取決于周圍人共同散發的情緒氣場。

2017年的《世界奇妙物語》里面有一集叫《忖度》，一個初來地球的外星人潛入大型企業，研究地球人不可言傳的社交規則?！白x空氣”在他看來是一種奇怪的溝通方式和利益交換：高層在大會上說著文不對題的客套話，避而不提核心問題，這是互相保護的默契；職員在開員工大會之前聚餐，其實在無形中站好了隊，這是心照不宣的結盟；漂亮的女員工在大會上故意犯傻來活躍氣氛，繼而開始若無其事地介紹自己的方案，這是以退為進的進攻。外星人的好處是，他能毫不代入個人好惡地評判這種境況。在他看來，盡管很奇怪，但似乎每個人都通過閱讀空氣，忖度形勢，達成了自己想要的目的。

外星人最后交出了他的考察報告：“忖度，這是地球人必不可少的交流方式，它處于真心話和場面話之間。他們還會繼續忖度別人的心意吧，這是在地球——這個并不是那么美好的世界上生存所必不可少的技能?！?/p>