工業社區與集卡司機走出“雙向奔赴”共富路

北侖區霞浦街道

由社區集卡司機中的黨員牽頭成立的“紅螞蟻”志愿者服務隊成為社區重要治理力量之一。1 月17 日，“紅螞蟻”志愿者向集卡司機開展冬日送溫暖活動。

2011 年,北侖區霞浦街道成立物流工業社區（以下簡稱“社區”）。隨著物流業的不斷發展，物流企業規模的不斷擴大，社區吸引了全國各地的集卡司機來此就業。目前，園區共有企業328 家，其中，注冊物流企業120 多家，有集卡司機3000 余名、社區工作人員8 名。在接近1 ∶400 的服務比例下，如何既抓好管理，又做好服務，是擺在社區工作人員面前的一道難題。

搭起組織架構

在最初的走訪中，社區工作人員發現集卡司機常年穿梭于不同場地和碼頭，流動性強、分散廣，要管理好、服務好這樣一個群體并不容易。而物流企業與集卡司機更多的是業務上的往來，缺少組織上的隸屬聯系。集卡司機在工作中、生活上遇到的很多問題難以解決。

2013 年，在社區黨委牽頭下，全省首家“集卡司機之家”成立，并與企業合作建立了為集卡司機提供專屬服務的實體基地。社區黨委在物流企業中成立了集卡司機黨支部，吸納集卡司機中的黨員，開展各種主題的黨日活動。通過黨建引領，集卡司機的凝聚力以及對社區的信任感、認可度進一步加強，“集卡司機之家”的管理和服務也更加規范、標準、務實。此外，集卡司機聯合工會也相應成立。三個組織共同發力，將服務工作做得更實更細，集卡司機、企業、社區之間的關系也更加融洽。

豐富服務形式

為進一步提升服務水平，社區將服務體系建設劃分成有形的陣地建設和無形的社會服務優化兩類。

為幫助集卡司機提升技術能力，社區組織開展了一系列與他們業務相關的課程培訓。圖為“物流工業社區司機共富學堂”授課現場。

依托黨群服務中心、“集卡司機之家”等現有陣地，社區打造了“紅螞蟻”集卡司機驛站等多個服務驛站，為集卡司機吃住行娛提供綜合空間。

收入水平是集卡司機最關心的問題之一。社區黨委和“運管家”黨建聯建單位共同開發了“帶魚帶箱”運輸平臺。企業將運輸任務發布在平臺上，明確運輸目的地、距離、價格等信息，集卡司機只需登錄平臺就能看到訂單需求，線上搶單，按單結算。該舉措不但增加了集卡司機的收入，也提高了運輸效率，空車出港現象明顯減少。目前，該平臺有注冊司機17303 名，日均活躍的司機人數5000 至7000 人，人均每月增收1000 元左右。

為了幫助集卡司機提升技術素養，社區開展了一系列與他們業務相關的課程培訓，如“集卡車斷電線路故障快速排查技巧”“九個步驟教你學會自己補胎”“如何做到300 萬公里無事故”等。

社區聯動北侖海關、北侖區交通運輸局等12 家單位建立了“卡嫂”共富工坊。組建“卡嫂”微信群，及時發布園區企業招聘信息，供“卡嫂”選擇。邀請就業服務老師現場授課，為“卡嫂”提供精準化、個性化培訓，提升從業技能。目前，已有100 余家企業提供兼職信息500 余條，實現230 戶司機家庭每月增收1000 元。

社區還瞄準集卡司機及其家屬日益增長的教育、文化等需求，建立“三色”幫扶機制。其中，“綠色希望”通過公益課程幫助集卡司機獲取各類資格證書，通過校地聯合培訓、最美貨車人展示等方式增強司機責任感和歸屬感；“粉色樂園”則通過建立“流動婦女平安之家”、“心連心”家屬就業指導站，開展免費兩癌篩查活動等，增強“卡嫂”歸屬感；“藍色夢想”通過組織關愛留守兒童活動、舉辦集卡家庭托管班等關愛集卡司機子女。

激發主體意識

2015 年，集卡司機中的黨員牽頭成立“紅螞蟻”志愿者服務隊，成為社區重要治理力量之一。服務隊通過項目認領形式，鼓勵黨員司機參與交通秩序維護、驛站值班、文明創建等志愿服務活動，引導集卡司機積極參加社區建設，把社區當成自己的家來關心和愛護。目前，“紅螞蟻”服務隊有58 名固定成員常態化開展志愿服務與組織工作，有250余名臨時成員不定期參與志愿服務，志愿服務時長累計1500 余小時。該模式已復制推廣到北侖全區。

2021 年，社區將服務工作的經驗做法進行匯總整理，以司機入職、交友、就業、入學、奉獻等12 個項目為框架，擴展出51 個細分項目，并進行全周期服務標準化創建。2022 年11 月，“集卡司機全周期服務標準化試點”高分通過市級標準化項目驗收，成為寧波市首個集卡（貨運）領域的標準化試點項目。2023 年7 月25 日，社區制定發布了《貨車司機全周期服務規范》，總結提煉集卡司機服務與權益保障的經驗，該規范是全國首個以“全周期”理念服務集卡司機的規范標準。項目形成了可復制可推廣的典型經驗，較好發揮了帶動作用。