行務實之舉 盡電力之責 電靚厚德西鄉
——訪山東省高密市闞家供電所所長李章曉

■ 國網山東省電力公司高密市供電公司 賈聚光 田 飛

本刊編輯部 傅雅琪

闞家鎮位于山東省高密市西部，面積150 千米2，由原初家、闞家、雙羊、高戈莊4 個鄉鎮合并而成，是高密西部農業大鎮。近年來，榮獲“中國最具特色名鎮”“山東省文明村鎮”等榮譽稱號，轄區內的松興屯村先后被授予“全國文明村”“中國美麗休閑鄉村”等榮譽稱號，馮家屋子村被國網山東省電力公司授予“助力鄉村振興示范村”。

闞家供電所現有員工35 人，服務93 個行政村，服務客戶33 082 戶，其中居民生活26 940 戶、低壓非居民5 836 戶、高壓306 戶。近年來，國網高密市供電公司闞家供電所在“實”上下功夫，在安全生產、優質服務、助力鄉村振興等方面做了一系列工作。對此，本刊記者采訪了闞家供電所所長李章曉。

農電管理：供電所強則專業強，供電所工作是公司每個專業要求的具體落地體現。2023 年，公司著力打造“管理細致、服務精致”特色高地，請問李所，闞家供電所2023 年開展工作的思路是什么？

李章曉：2023 年以來，闞家供電所跟公司黨委決策部署高度保持一致，以“強基固本兩年提升行動”為主線，以“把應該做的事情做好做到位”為總抓手，深化建設“模板化、規范化、標準化”供電所，為電靚高密西鄉、服務鄉村振興，打造“管理細致、服務精致”特色高地貢獻了力量，我們供電所先后榮獲先進集體、支持闞家發展標桿單位等多項榮譽稱號。

農電管理：安全是一切工作的前提，安全不牢，地動山搖。請問闞家供電所是如何落實安全生產工作的呢？

闞家供電所所長、黨支部書記李章曉（左）在松興屯村蔬菜大棚宣講安全用電知識

李章曉：我們把“強意識、履職責”作為夯實安全根基的重要抓手，以“時時放心不下”的責任感，防范各類風險，每名員工的筆記本首頁記錄安全責任清單和生產現場作業“十不干”，在各類會議首講安全。信任代替不了監督，為促進全體人員履職盡責，我們充分發揮黨員身份優勢，帶頭用好安全履職手冊二維碼，每日填報履職記錄，定期開展履職評價。全面應用現場安全管控一碼通，實時掌握安全風險、管控措施和到位監督情況。

我們用好“兩段式”安全活動，進一步提升全員安全意識，第一階段是公司集中開展的“學觀宣講問”5 個環節，第二階段為我們供電所開展的“六個一”自主活動，通過兩類活動的有機結合，增強了全員的積極性和活動的實用性，安全意識也隨之強化。

我們抓牢“現場為王”這個牛鼻子，實施作業計劃日管控，負責人每天第一時間匯報工作內容、作業人數、作業風險、安全措施、到崗到位人員和安全收工情況，同時嚴控安全工器具管理，供電所簽訂不合格安全工器具動態清零承諾書。落實公司提出的清單式檢驗、集中式報廢，供電所內專人保管；進場前、收工后實行“安全工器具我負責”專責人簽字確認，確?，F場安全“一口清”，確保每一名員工平安回家。

我們充分認識隱患和事故的辯證關系，以“五定”原則除隱患、保安全，針對每一處、每一類隱患我們都實行定責任人、定整改措施、定整改完成時間、定整改完成人、定整改驗收人，真正用閉環管控，消除各類安全隱患。全面落實好“三同監督”機制，所有數據實現在線填報、實時統計，確保隱患查得全、成效看得見。截至2023 年10 月，已開展線路同巡46 次，排查隱患132 處，客戶同訪385 戶?！鞍倜h員進千村、萬家燈火共守護”是公司黨委高度重視的一項打基礎、立長遠的工作，我們網格經理和黨員代表、業務骨干互相配合、溝通協作，全面完成93 個用電村的“起底式”隱患排查，充分彰顯了黨員先進性和“黨建+專業”的有機融合。

我們實施政企聯動治理客戶隱患，充分借力高密市安委辦專題會議，積極促請屬地黨委將安全用電隱患整改納入常規會議，聯合屬地安監所共同排查，整改情況現場驗收。截至2023 年10 月，闞家區域電力設施嚴重隱患3 處已全部完成整改。

闞家供電所所長、黨支部書記李章曉（左）在松興屯村蔬菜大棚檢查用電設備

農電管理：供電所作為屬地的“設備主人”，是設備運維直接面對的對象，相較2022 年，闞家供電所10 千伏線路跳閘指標壓降明顯。請您談一談是如何管控配電設備運維的？

李章曉：設備運維沒什么技巧，只要我們做實每一項基礎性工作，設備就會給你相應的反饋。我們主要是盯牢“三個重點”、抓牢“三個關鍵”、守牢“三個環節”，各級電網設備得以安全運行。

樹線矛盾一直是困擾設備運維的老大難，自2022 年公司開展樹障清理專項行動以來，闞家供電所不等不靠，主動對接黨委5 次，促成鎮政府召開3次專題會議，將樹障清理納入闞家鎮重點督辦事項，借力退林還耕政策，供電所每天通報清障進度，黨委領導定期調度，提前一個月完成清障任務。2023 年以來，未發生樹障引起的線路跳閘。

針對設備本體，我們開展“人防+技防”防護，提升設備本體水平。開展管理人員分段包靠、每周同巡，目前完成42 處局部絕緣化治理，改造老舊線路56 千米，加裝超聲波型、氣味型、語音型驅鳥設備312 處，客戶設備高壓熔絲全部更換，更換新裝6 臺柱上智能開關，所有10 千伏線路實現“三分段一聯絡”，配電線路故障自愈率達到100%。通過有力措施和高效落實，10 千伏線路跳閘同比壓降58.8%。

臺區運維方面，我們改造13 臺高耗能配變，自主完成15 個臺區低壓大修，改造接戶線5.9 萬米，3 個項目規模全部位居公司第一，全體網格經理進行清單式巡視、模板化運維，做到巡視留痕、缺陷留照、限期整改。2023 年以來，累計排查治理設備隱患306 處，臺區停電數量同比壓降95%。充分應用好客戶停電監測系統，每天第一時間發布停電問題明細，即時反饋處理情況和走訪照片，變“被動搶修”為“前置消缺”。目前，3 次以上停電客戶數同比壓降46%。

我們守牢計量管理規范，從安裝、巡視、驗收等環節，建立所有計量箱電子檔案，涵蓋整體、局部等4 張照片，安裝工藝實現線上溯源、線上監督，所有工程施工完成即標準，確保不出現“前干后改”現象。

農電管理：服務作為公司的另一條生命線，直接關系公司高質量發展。闞家供電所在扛牢民生責任、抓好優質服務方面做了哪些工作？

李章曉：我們牢固樹立“人民電業為人民”的企業宗旨，用優質服務讓各類客戶感受到暖心、貼心和稱心，守牢優質服務生命線。

優化營商環境讓服務更暖心。我們堅持“讓電等發展”，積極服務種植業、食品加工業、紡織業等地方特色產業，積極爭取860 萬元資金，先后完成了10 千伏初北線全線、李營支線等13 條高低壓線路改造工程，助推明董高速建設工程，消除了農田線路隱患。

三項舉措助推鄉村振興。選派優秀人員作為第一書記進駐幫扶馮家屋子村，投資43 萬元，增容、新裝變壓器各1 臺，戶均容量由1.8 千伏·安增至3.1 千伏·安；向省公司爭取9 萬元資金，新上20 千瓦光伏電站，每年可為村集體增加收入1 萬多元，投資9萬余元，新裝改造120 基太陽能路燈；開展支部結對共建，構建村網共建示范點，各級業務延伸到末端，更換老舊表箱78 個，接戶線8 600 米、進戶線3 200 米。

“四進大走訪”讓服務更貼心。我們建立“供電所負責人—服務專責—網格經理”三級服務包靠機制，探索試行報修“延伸服務”，對居民戶內線、開關、插座等無償檢查維修，95598 業務處理滿意度保持100%。全體人員樹立“意見等同于投訴，服務事件等同于安全事件”觀念，每天對照“十二條紅線”排查自省。截至2023 年10 月，意見工單壓降67%，95598 零投訴、12398 零工單。

“電靚萬企”讓供電服務更稱心。我們建立重大重點項目三級包保服務體系，對偉麗紡織、糧儲物流等重點項目，開通綠色通道，讓客戶享受到用電的便利性，讓客戶辦電更省心。針對客戶設備隱患，我們以《高密市用電單位配電設施預防性試驗管理辦法》為契機，對高壓客戶開展全覆蓋安全隱患排查，確?？蛻舭踩秒?、安全生產。截至2023 年10 月，已完成306 戶高壓客戶全走訪，促成215家企業制定預防性試驗計劃，讓客戶用電更安全。青島港供電有限公司作為轄區內的重要客戶，我們針對其開展了“四個一”的“保姆式”供電服務，即：一對一制訂保電預案，一對一開展安全培訓，每月一次巡視檢查，每季一次應急演練，一系列務實的服務舉措贏得了客戶的贊譽。

農電管理：再好的措施也離不開一支團結上進的隊伍。作為供電所的帶頭人，您是如何團結好員工、帶領好隊伍的？

李章曉：我們在公司實施的供電所基礎管理提升行動帶動下，團結好員工、帶領好隊伍，構建“五心”班組文化，讓每位員工都能體會到供電所這個大家庭的溫暖和力量，加快提升基礎管理水平。

用家的環境溫暖人。在公司的大力幫扶下，闞家供電所各類設施全部更新，生產車輛、配餐室、破損家具等長期的問題得到根本性解決，員工切實體會到這個大家庭的溫暖。

用家的氛圍凝聚人。我們堅持多用會議統一思想，固化每周“雙會”機制，即：每周兩次全體人員會議和每天管理人員碰頭會，傳精神、明目標、定措施、壓責任。與員工話工作、拉家常，定期與職工家屬開展座談交流，及時了解員工的思想狀況、心理動態，通過多了解、快落實、跟結果，增強員工信任度，真正讓員工感受一家人的氛圍。

用家的作風培養人。全面落實公司“大學習、大練兵、大提升”活動要求，4 名員工取得低壓帶電作業證書。榮獲公司冬訓“一站到底”安全知識競賽團體、個人雙第一。2 名青年員工分別榮獲省公司“星種子”供服新員工起航訓練營“起航之星”“優秀助教”榮譽稱號。管理人員用好“三多機制”，多去現場看看設備、多和客戶走訪溝通、多與員工拉拉家常，全面調動全員工作積極性。帶頭推廣應用“高電線上工具包”，在周例會、安全日活動上組織學習，同時開展學、考、問環節，實現“第二個工具包”的有效落地應用。

用團隊績效激勵人。我們把重點工作、指標細化分解到每一個人，定期晾曬，完成情況體現到月度績效中，讓完成好的人員保持提升，完成慢的奮起追趕，每個人和上個月的自己比，和周圍人比，形成“羨慕”的良性競爭局面。以“能者多勞、多勞多得、獎優懲劣”的績效導向，建立工作“爭先”完成獎勵機制，用好談心談話主動溝通和“我是問題根源”自省，營造“比、學、趕、超”的工作氛圍。

2023 年以來，闞家供電所上下同心、團結一致，先后5 次入選同期線損管理百強所，為歷年來最好成績；10千伏超期避雷器更換、電費回收、反竊查違等多項工作位居公司前列，用實際行動向公司黨委兌現了承諾。今后，闞家供電所將以“挑重擔、當排頭”的實干精神，事爭一流、唯旗是奪，為公司業績提升提供強力支撐。