質量管理標準化全面提升建筑工程質量實踐的路徑探究

王立新

（甘肅省白龍江林業信息中心，甘肅 隴南 746010）

在我國的國民經濟結構中，建筑屬于支柱產業。從建筑企業長遠發展的角度來看，既需要先進的技術、設備等硬實力；又需要優秀人才、高質量管理、科學理念等軟實力?！皹藴驶笔瞧髽I管理學的概念，引入建筑工程行業，指的是針對影響建筑質量的因素所采取的一系列優化措施，并將措施進行流程化、系統化的管理模式，對于提高建筑企業內部管理水平、建立規范的管理秩序具有積極的促進意義。

1 建筑工程質量的影響因素

1.1 人的因素

人是管理的主體，管理模式與措施需要人去執行，執行效果同樣與人密切相關。如果管理人員的專業能力、綜合素養較低，那么再科學的管理制度都無法很好地貫徹到位，從而嚴重影響建筑工程的施工質量和工期。在工程項目正式施工之前，都會先明確質量管理目標，并將管理任務和責任落實到人。盡管人的主觀因素對制度、措施的執行效果起到關鍵性作用，但質量管理工作的開展，仍需要有質保體系作為保障，才能讓管理人員在工作中有據可依。為了充分發揮人在質量管理中的價值，企業應加強對優秀人才的培養力度，定期舉辦專業講座，學習先進的管理理念與管理模式，讓管理人員充分了解當前建筑市場的行情和發展規律。除了技術層面的學習之外，還要重視對管理人員職業責任感的培養，用正確、健康、積極的價值觀指導工作。

1.2 環境因素

建筑工程通常是在露天環境中施工，難免會受到極端天氣的影響。面對不可改變的自然因素，只能通過提前制定防范措施來應對可能發生的風險，保障人員安全與施工質量，盡量減少極端天氣給施工造成的損失。受到客觀環境影響最大的是施工設備和材料，異常的溫濕度很可能使機械性能下降、施工材料受潮。

1.3 物的因素

建筑工程的施工離不開大型、自動化的機械設備。設備的使用在縮短施工工期的同時，其本身也成為影響施工質量的重要因素，比如設備的性能、規格、運行情況都會影響建筑施工。如果出現不規范操作現象，還可能埋下重大的安全隱患，輕則延誤工期，重則造成人員傷亡。尤其是重型機械，應該嚴格執行一人一機制度，禁止閑雜人員擅自操作設備。

原材料也是影響建筑工程施工質量的決定性因素，從采購環節開始就應該嚴格把握材料質量，材料進入施工現場前進行抽樣檢測，杜絕劣質材料進場。原材料進場前的質量抽檢工作有時會流于形式，這就需要企業安排專人監管，保證材料性能、規格、質量均達到建筑施工標準，施工材料的合格證書與質檢報告等手續要完備。施工現場認真記錄貨物、材料的進出場情況，定期檢查施工材料的損耗。

2 質量管理標準化的具體內容

組織結構的完善是質量管理標準化實踐的基礎，在建筑工程項目經理的帶領下，團隊成員充分發揮崗位職責與個人特長，共同推進工程施工進度，提高施工質量。

2.1 技術管理

施工技術的標準化管理是質量管理體系的重要組成部分，技術主任是技術管理組織工作的主要負責人，負責監管和執行，其他技術人員各自承擔一部分工作，彼此之間相互配合。拿到施工圖紙后，技術主任首先閱讀圖紙，審核方案，標記出不合理之處并加以完善。在工程正式施工之前完成技術管理這一工作環節，施工前30 d開始選擇施工材料、進行平面設計、規劃施工進度，制定備用方案和應急預案來應對施工中各種突發狀況和變數。明確人員分工，合理規劃施工進度，把建筑工程中用到的施工技術以書面方式呈交給相關部門，保證工程施工的參與方都了解施工技術。組織團隊成員參加培訓學習，了解建筑行業內最新出臺的法律法規與質量標準，建立考核機制，根據考核結果予以適當的獎懲，激發技術人員主動學習的積極性。

2.2 質量管理

建筑工程的質量管理需要委派專人通過定期檢查、不定期抽查的方式開展工作。當工程施工結束后還要進行統一的質量驗收，檢查各個施工環節和建筑結構、布局、管線設置、電氣系統安裝等情況，發現質量問題應及時返工，不可抱有僥幸心理。部分施工企業一味追求利潤，為了節約人工成本，沒有按要求配備技術人員與質量檢測人員，工程的施工質量無人監管，潛在的安全隱患無人發現和處理。質量管理標準化的實踐，不僅要安排專人負責質量監管，而且還要在發現質量問題的第一時間完整記錄在案，并且及時整改。質量管理人員也需要定期接受培訓和考核，提高自身的職業責任感，學習先進的質檢技術。

3 質量管理標準化在實踐中遇到的問題

3.1 施工質量標準模糊

建筑工程的施工需要多方共同參與，這就需要有明確、統一的質量標準，否則就會給各方工作的開展造成困擾，甚至彼此之間因標準不同而相互制約。質量標準不明確會讓施工企業無法全面、系統地了解工作內容，不統一的質量標準會讓施工人員缺乏理論指導，使實際施工與設計圖紙不相符，還可能引起合同糾紛，無法從根本上保障施工質量。在監理單位對施工質量進行評估與驗收時，如果缺乏明確的質量標準，就很難判斷工程質量是否符合質量要求，沒有客觀的質量評價指標，只能憑監理單位的主觀經驗進行評價，缺少令人信服的依據，給施工方、設計人員造成嚴重困擾，甚至會引發矛盾、分歧和誤會，嚴重阻礙建筑工程項目的順利開展。

3.2 工作重心不明確

施工企業與業主之間既有共同利益，又存在甲乙雙方固有的利益沖突，雙方所關注的重點不同，如果沒有對工作重心明確，必然會導致施工質量方面的分歧。施工企業作為乙方，需要考慮成本投入，希望用最短的工期完成施工；而業主作為甲方，則看重工程的施工質量。關注點的不同必然會導致雙方的工作目標、工作方式存在分歧，比如對工程質量標準有不同看法。缺少明確的工作重心還會影響工程施工效率，造成管理上的混亂，各參與方缺乏明確的責任分工與協調統一的行動規劃，不同單位或部門對施工優先級的理解不同，彼此溝通協調存在障礙，延誤工期的現象頻頻發生。

3.3 責任不明確

標準化的質量管理，最重要的一個環節便是明確責任。在責任劃分不清的情況下，施工單位、監理單位、業主之間往往會相互推卸責任，出現施工質量問題難以追溯到源頭，無法很好地解決問題。工程各參與方急于撇清責任，對質量問題相互推諉，不僅對解決問題毫無益處，甚至還可能使問題進一步擴大，發展到難以彌補的程度。責任不明確還會讓工程各參與方對自己應承擔的責任和義務理解不一致，彼此之間的工作相互重復，甚至出現重大決策的延誤問題，嚴重拖延工期。除此之外，責任不清還會增加合同糾紛的發生風險，如果合同條款中沒有對各方應履行的責任作出明確規定，一旦出現質量問題，合同雙方都有借口索賠。

3.4 其他因素

（1）質量管理體制的缺陷：在法律法規、制度條例方面存在漏洞，嚴重制約了質量管理標準化的實踐，尤其是質量監管工作難以有據可依，即使發現質量問題，被監管方也可能會利用管理體制的缺陷而推卸責任，逃避懲罰。

（2）缺乏安全意識：施工團隊以農民工群體為主，普遍存在知識水平低下、專業能力缺乏、安全意識和法律意識薄弱等問題。建筑施工常常涉及風險性的高空作業，如果施工人員未能按要求做好安全防護措施，任何操作失誤都可能導致不可挽回的嚴重后果，甚至可能會讓整個工程中斷施工。

（3）地理環境：我國“三級臺階”式的地理環境導致不同區域的地質、氣候特點存在很大差異。氣候與環境的多樣性也是建筑施工質量管理標準無法統一的重要因素，標準的制訂還要因地制宜，符合當地的實際情況。

4 質量管理標準化在建筑工程施工中的應用路徑

4.1 實施全時段與全過程質量管理

標準化的質量管理應貫穿于建筑工程施工的整個周期，將質量控制體系與措施落實在工程施工的各個環節，包括施工前的設計與招投標、合同簽署、施工過程、竣工驗收等環節，都要明確施工質量標準。審核施工圖紙時，建設單位要結合施工方、監理方、設計方的具體工作情況進行全面會審，發現圖紙設計的不合理之處要及時指出，并聯合各相關方共同探討，制定修正方案，優化設計細節。前期策劃工作也十分重要，施工企業應主動參與圖紙設計，為設計人員提供施工現場的第一手資料，使圖紙設計更加符合實際情況，避免施工過程中反復修改。各單位還要對工程結構、質量指標進行綜合評審，施工企業在設計階段應全面評估工程的管線布設、電氣系統安裝等，制定掛線交叉部位的優化措施，對施工方案進行技術交底，向工程相關方有效傳達每個環節的施工細節，從源頭上控制施工質量。

工程竣工后的質量驗收同樣必不可少，需要監理方、施工方共同制定驗收指標與質量標準，并出具驗收報告。砌體與混凝土施工結束后，在質量驗收工作中全面檢測剪切架構、軸線位移以及剪力墻的平整度，制訂標準化檢測公差，嚴格控制驗收質量。

4.2 制定標準化的管理文件

盡管建筑工程行業有標準化的管理指南與相關文件，但仍然缺乏對施工細節的審核標準，以至于在發現質量問題后，各相關方存在“踢皮球”推卸責任的情況。而且在簽署合同環節，各方為了最大程度維護自身利益、規避和轉嫁風險，會盡量對文件細則進行模糊化處理，從而為自己留下解釋空間，這就導致各方責任分工的模糊不清。因此更需要制定標準化管理文件，明確建筑工程各參與方的具體責任和義務，以便在發現問題后能夠追根溯源，責任到人。

（1）材料：加強對材料標準化管理文件的細節控制，合理安排管理內容、優化管理條款，嚴格按照制度標準開展管理工作。采購施工材料之前，了解材料的質量標準、規格和數量要求；全面考察材料市場，了解供貨商的資質和口碑。比如，以維護保溫系統為例，需要設定鋁合金型材、保溫材料等管件的施工規格以及參數，盡量做到細化。

（2）技術：嚴格審核圖紙，及時指出不符合施工現場情況的地方并進行修正。施工企業根據圖紙設計要求設計施工方案，布置施工環境，詳細列出施工所需材料的明細，統籌安排施工人員。制定施工方案后，需要上報給相關部門審核，并進行技術交底，充分考慮溫濕度、天氣等客觀因素對施工的影響，備好應急方案。加強施工機械設備的管理，大型設備需要持證上崗，保證一人一機，以便發生安全問題后能夠及時追責。定期檢查設備性能，更換老化、故障的零部件。

（3）驗收：施工、設計、監理部門相互協作，共同設計建筑工程質量驗收文件，明確實地測量點位等驗收條款，合理控制驗收項目，允許房間凈高、墻面和地面平整度在合理誤差范圍內。通過標準化的管理條款細化管理內容，明確各相關方的責任和義務。

4.3 提高質量管理的標準化程度

近年來，我國的建筑行業發展形勢良好，全社會對施工質量的關注度也越來越高，施工企業也充分認識到標準化質量管理對于自身長遠發展的重要性，并且結合企業現狀調整并優化了標準化管理體系，充分發揮出標準化管理的積極作用，主要體現在以下幾方面：

（1）根據工程建設的具體情況設計質量管理標準化方案，讓管理制度越來越符合施工現場情況，避免制度條款的教條化和形式化。在施工現場的醒目位置張貼標準化管理標語，營造“安全與質量一手抓”的管理氛圍。質量監管人員明確工作重點與難點，結合施工圖紙和方案控制各施工流程的質量。

（2）加強對施工現場的質量檢查力度，開展規范化的質量檢驗工作。在質量監管中使用激光測距儀、卷尺等工具，保證檢測結果的準確與客觀。多次測量并核對數據，如果測量結果的偏差較大則需要重新檢測，盡量將施工質量指標進行細化和量化，避免主觀、經驗因素影響質量檢查結果的客觀性與公平性。此外，還要重視標準化管理小組的作用，合理安排小組成員的工作，詳細記錄各項質量檢查數據。

5 結束語

綜上所述，標準化的質量管理是促進建筑行業健康、穩定、長遠發展的根本保障。隨著建筑工程規模的不斷擴大以及市場競爭的愈發激烈，企業越來越意識到管理的重要性，一改往日“重業務輕管理”的經營理念，希望通過制度的完善提高企業的核心競爭力。文章綜述了質量管理標準化的實踐對于建筑工程質量的影響，以期能為建筑行業的發展提供些許理論指導。