互聯網醫療，小心這些陷阱

邱書輝

看病難，一直是一個社會難題，知名的大醫院一號難求，知名醫院的專家號更是千金難買。哪怕是千辛萬苦掛上了號，“排隊幾小時，看病幾分鐘”那是常事，更不要提異地就醫產生的高額醫藥費與食宿費用，這會讓很多貧困家庭雪上加霜?；ヂ摼W醫療的出現就是拯救看病難的方案之一，只要有一部手機就可以與知名醫院的專家直接交流，掛號費通常還比在醫院直接掛號便宜，很難讓患者不心動。但在互聯網醫療里，要小心這些陷阱。

網絡查病，癌癥起步

李阿姨最近有些頭痛，因為白天要幫女兒帶孩子，沒時間去醫院檢查。聽別人說現在互聯網已經進入大數據時代了，把癥狀在搜索引擎里一搜就能知道自己得的是什么病，應該吃什么藥。李阿姨覺著這樣很方便，便順手拿起手機輸入病癥，搜索頁面蹦出來的竟然是：腦癌。李阿姨的心涼了一半，順著腦癌再搜索下去，“對號入座”發現自己似乎已經到了腦癌晚期。李阿姨瞬間就覺著頭重腳輕。晚上女兒女婿回家后發現李阿姨的狀態十分反常，反復詢問下得知原委，嚇得趕緊請假帶李阿姨去醫院檢查。經過詳細的檢查，醫生診斷李阿姨身體健康，頭痛是因為長期起夜給孩子喂奶、換尿不濕以致睡眠不足引起的，只要注意休息就會痊愈。

解析

相信很多人都有這樣的經歷，嫌去醫院麻煩，有什么問題都習慣在網上先搜索一番，自己判斷一下是去醫院就醫還是等待自愈。從理論上來講，記錄在網上的患病案例浩如煙海，大數據確實可以涵蓋各種疑難雜癥，但是通過搜索引擎能不能精準找到自己的病癥就是另外一回事了。很多病的癥狀都是相似的，專業醫生都需要通過相應的醫學檢測來協助診斷，作為普通人更無法在沒有檢查結果的情況下精準地判斷出自己所患的病癥。更何況互聯網上還有很多不正規的醫院或醫術不精的醫生混淆視聽，小病癥在網上一查可能就被誤導成癌癥，重病、急癥在網絡上一查后出現一堆包治愈的偏方，很多患者就是輕信了這些偏方才貽誤了最佳治療時機。目前，我國的醫療體系推薦分級醫療，身體略有不適可以去社區醫院就診，方便快捷，一般不用排隊。對于一些小病癥，社區醫院完全可以滿足患者的就診需要。如果癥狀較重，必須直接去大型綜合性醫院就診，以免貽誤病情。

掛羊頭賣狗肉，醫生身份難鑒別

天氣轉涼，王女士有些咳嗽，本以為過幾天就可自愈，結果一周以后癥狀非但沒有減輕還有些加重。王女士每天的工作量都很大，實在難以抽出時間去醫院就診。于是王女士在同事的建議下選擇了一家專業的網絡醫療平臺就診，在表述了自己的病情之后，專業醫生的回答十分教條，一副機器人回答的樣子。在好奇心驅使下，王女士將醫生的回答復制搜索了一下，發現正是從搜索引擎的專業詞條里照搬的。王女士順藤摸瓜，點開了一些其他患者的問診記錄，發現絕大多數醫生的回答都是直接在詞條里照搬復制粘貼完成問診。

解析

由于看病難已成為社會性難題，所以在“互聯網+”模式出現后，網絡問診平臺如雨后春筍般涌現，綜合醫院的專業醫生成了各個網絡問診平臺爭搶的香餑餑。但是這些專業醫生平時坐診、進修、科研都忙不過來，哪里還有多余的時間在網絡問診平臺上替患者看病呢？這就催生了一門“兼職醫生”的生意。有一些問診平臺將專業醫生的身份登記在自己的網站上，但是這些醫生并不需要坐診，網站會招聘一些“兼職醫生”代替其坐診?！凹媛氠t生”不需要有任何醫學背景，只需簡單地復制粘貼就可以完成診療，完全不在乎患者會不會被誤診。這些網絡問診平臺需要的只是流量，只要“醫生”可以隨時解決患者提問，網站就會有源源不斷的流量，有了流量就不愁沒有資本投資，至于患者是不是得到及時的救治，他們是完全不在意的。有的網絡問診平臺甚至直接用大數據搜索各個醫院官方網站掛出的醫生簡介，未與醫生本人商榷，直接將其信息掛在自己的網站上充當門面。

網上醫托，防不勝防

小劉一直被婦科炎癥問題困擾，在網上搜索了相關內容后，選了一家看起來十分正規的，有軍隊背景的生殖?？漆t院進行咨詢。生殖醫院的客服姑娘十分熱情，替小劉同學科普了許多關于婦科的醫學常識，并且展示了醫院獲得的一些榮譽與經營資質。小劉與客服姑娘聊得越來越多，最終決定就在這家醫院做進行治療。隨后，小劉稀里糊涂地被醫院的導醫忽悠上了手術臺?；丶液?，小劉才驚覺自己可能是被騙了，遇到了醫托。但是手術已經做完，手術同意書也是自己親手簽署的，維權恐怕成了難題。

解析

許多不正規的醫院都會承包民營醫院的部分科室，或者直接起一個聽起來高大上實際打了擦邊球的名字誤導患者，再通過一些網絡推廣進行競價，讓自己的醫院在患者搜索相關病癥時排在前列，誘導患者點開咨詢。部分醫院還會專門對客服員工進行話術培訓，讓這些客服努力拉近與患者的距離，用各種各樣的手段吸引患者來院就醫，每成功誘騙一個病患就醫，客服就會有相應的獎勵。當患者來醫院就醫時，醫院就會采用固定的治療模板，讓患者進行初檢，然后提出患者的病癥非常嚴重必須及時處理，這時患者會被醫生嚴肅的情緒感染，心中忐忑不安，希望能夠及時得到治療，從而落入圈套。

一般來講，三甲醫院與正規的?？漆t院都不會在自己的官網上提供客服服務，只會在頁面的最下方提供人工客服電話用以回答一些就診注意事項?；颊咴诓樵冡t院官網后，如果準備前往就醫，最好先查詢一下醫院的資質，防止落入不正規醫院的陷阱。

互聯網醫療，我們可以這樣做

對于一些需要專家問診的急癥、重癥，也并非不能借助互聯網就診。如有需要，可以在專業的互聯網醫療平臺向專家提出就診要求，并附上自己在本地醫院檢查的相關結果以供專家判斷病情。對于一些需要專家面診的情況，可以在與專家商議后進行掛號，并按約定時間前往就診。

針對一些疑難雜癥，我們可以在網站上搜索相關專家進行咨詢，減少東奔西跑的情況?；ヂ摼W醫療在患者與專家之間搭建了一座溝通的橋梁，利用好這座橋梁確確實實可以為我們減輕看病難的情況，但是要注意鑒別，避免踩坑?？傮w來講，互聯網醫療目前只能作為輔助，不能作為看病就診的主要手段。