?

娃哈哈的“營銷控制論”

2024-04-12 04:45吳曉波
銷售與市場·管理版 2024年4期
關鍵詞:宗慶后娃哈哈價差

吳曉波

完成營銷“最后一公里”的關鍵是什么?有的說是服務,有的說是質量,有的說是品牌,而從娃哈哈的實戰中卻可以讀出一個全新的答案:利益的有序分配。

娃哈哈創始人宗慶后是一個低調且不善于傾訴的人,可是,他卻可能是中國最善于“編網”的企業家。

在現今中國的企業界,各種時髦的營銷理論滿天亂飛,然而,在宗慶后看來,全天下所有的營銷理論萬變不離其宗:無非是在產品、消費者和顧客的需求關聯上提出一些新穎奇巧的服務理念,在實戰中,這些以理念創新為特征的營銷理論,往往因無法直接轉換為可以操作的運作模式而讓一線的營銷人員“可聽而無可為”。

在娃哈哈,歷經多年形成了一套富有實戰效果的“營銷控制論”。宗慶后認為,商家角逐天下,說到底就是一個控制與反控制的過程。作為企業的戰略決策者,其市場能力則全面地體現在“控制什么”以及“怎么控制”上。

控制什么?曰:價差、區域、品種和節奏。

價差控制

價差是重中之重,是宗氏控制論的樞紐,因為它關系到營銷鏈中每一個環節的利益分配。

所謂價差與價格,是兩個迥異的概念。價差指的是產品從廠家到消費者手中經過的所有批零通路(就飲料、家電等產品而言,一般有三到四個環節)之間的利益分配。高價的產品如果沒有誘人的價差分配,仍然無法調動經銷商的積極性,而低價產品如果價差控制得當,仍然可以以量大而為經銷商帶來利潤。有序地分配各級經銷層次的利益空間,不但是生產商的責任,更是其控制市場的關鍵所在。

生產商推出任何一項促銷活動或政策,首先應該考慮的便是設計一套層次分明、分配合理的價差體系。當今很多企業在營銷中,喜歡動輒“超低空”,以低價轟炸市場,以為只要我的價格比別家的低,肯定賣得就比別人的火,其實未必。因為沒有考慮價差的低價,無疑讓經銷商無利可圖,他不給你用力吆喝,不把你的產品擺在柜臺上,買賣交易的“最后一公里”仍然無法到達。

一般而言,低價策略在新產品進入一個成熟市場時,會因其對原有市場價格體系的摧毀而達到出人意料的效果,可是在長效經營中卻可能是一支毒素頗大的興奮劑。

與別的企業往往把促銷措施直接針對終端消費者不同,娃哈哈的促銷重點是經銷商,公司會根據一定階段內的市場變動、競爭對手的異動以及自身產品的配備,而推出各種各樣的促銷政策,常年循環,月月如是。

針對經銷商的促銷政策,既激發了各層經銷商的積極性,又保證了其利潤,因而可以形成促進銷售而不擾亂整個市場的價格體系。相反,依賴直接讓利于消費者的促銷,則造成經銷商無利可圖而缺乏動力,最終競相降價而把零售價格打亂。

宗慶后認為,品牌商面對經銷商和消費者往往有一個本末上的判斷。在他的理解中,品牌商在推導一個新產品時,首先應該做的一件事,是以強力把市場沖開,造成銷售的預期。這期間自然要把所有的人力、物力、財力傾注到網絡渠道上,培育忠誠的客戶群體。在完成這一工作之后,則應該把工作的重點轉移到消費者身上,經銷體系內的價差體系一旦形成,就應該把更多的優惠政策放到零售終端上。而更多企業進行的卻往往是相反的操作。

為了擴大銷售和引進競爭機制,很多企業喜歡在一個區域內選擇3—4個經銷商,希望通過他們之間的競爭來拓展市場,保持銷售額的上揚。而娃哈哈的策略卻是選擇一家進行授權經銷,公司委派人員無償地幫助其開展銷售,并保證沒有外來貨物沖擊到本區域,而經銷商則必須向娃哈哈預付貨款,不折不扣地實施總部下達的各種促銷政策和活動,努力完成年初既定的銷售任務。

在宗慶后的策略設計中,經銷商的利益向來被擺在非常重要的地位。那些有可能傷害其利益的營銷行為,他均認為不可為。很多企業在做營銷時,往往考慮自己的利潤,只要把貨賣到經銷商手上,就算是大功告成了,而娃哈哈的思路則是倒過來替經銷商考慮其利潤的空間。

2001年上半年,有一則營銷案例可以借鑒。一家中國臺灣的飲料巨鱷在大陸市場大力推廣冰紅茶,其廣告和促銷均十分有力,市場被迅速轟開,“冰紅茶”的消費概念得以確立,很快出現了各地經銷商紛紛搶貨的現象。就在這時,公司立即推出了搭貨政策,凡進冰紅茶必須搭售一定比例的方便面,沒多久,市場就出現逆滯,而競爭對手(包括娃哈哈)則利用其先期打開的市場空隙,迅速搶入,該臺灣品牌原來的營銷優勢頓時減弱許多。從中可以看出,生產商保護經銷商利益從而戰略性地控制市場是何等重要。

中國加入世界貿易組織(WTO)之后,隨著經濟的不斷衍變,市場的控制權將越來越集中到一些超級品牌手上。質量和服務已經成為參與競爭的前提而不是決定勝負的關鍵。在這個時候,品牌商如何調動經銷商的積極性,與其形成長久的戰略合作關系,并通過有序的價差體系共同贏得市場,是一個十分值得關注和研究的課題。

區域控制

營銷者的能力,最主要體現在控制力上,而區域之間的控制尤為困難。跟所有的營銷者一樣,宗慶后謀劃市場最頭痛的問題之一,是各區域市場之間的沖貨。

中國市場幅員遼闊,各省份之間由于經濟狀況、消費能力及開發程度的不同,產品的銷售量差異極大,如浙江與江西、安徽毗鄰而居,經濟總量卻相差幾倍。娃哈哈在三省的銷量各有不同,為了激活市場,總部對各省的到岸價格、促銷配套力度和給予經銷商的政策也肯定有所差異,因而,各經銷商根據政策的不同,偷偷地將一地的產品沖到另一地銷售的情況便難免發生。這種情況頻繁出現,必將造成市場之間的秩序紊亂,如蟻噬大堤,往往在不經意間讓一個有序的市場體系崩于一旦。在過去10多年中,已有無數企業因此墜馬,一蹶不振。

娃哈哈成立了一個專門的機構,巡回全國,查處沖貨的經銷商,其處罰之嚴為業界少有。宗慶后及其各地的營銷經理到市場行走時,首先要看的便是商品上的批號。一旦發現批號與地區不符,便嚴令徹查到底。

可是,要徹底解決沖貨問題,治根之策,還是要嚴格分配和控制好各級經銷商的勢力半徑。

一方面充分保護其在本區域內的銷售利益,另一方面則嚴禁其對外傾銷。于是,娃哈哈逐漸放棄了以往廣招經銷商、來者不拒的策略,開始精選合作對象,從眾多的經銷商中發展、扶植大客戶。同時,有意識地劃小經銷商的輻射半徑,促使其精耕細作,挖掘本區域市場的潛力。

品種和節奏控制

品種和節奏的控制,則體現出作為一家成熟的市場強勢企業的自信和能力。一家企業在一定階段的營銷策略設定,無非主要根據以下幾種考量要素:消費者的需求、本公司的開發、競爭對手的舉措。

娃哈哈的純凈水、果奶、八寶粥等產品的市場占有率,一度均為全國第一,因此它常常成為其他企業設定營銷策略的“假想敵”。一年四季,宗慶后的案頭每天都會擺上一大摞有關競爭對手針對娃哈哈進行渠道搶奪和市場促銷的戰報。以不變應萬變,顯然太過托大;以萬變應萬變,則無疑百般被動。

宗慶后對此的策略基本上是:以我為主,進行適度調整,避其鋒芒,以持久力取勝。

宗慶后把這一策略比喻為“彈鋼琴”:當對手以低價策略進行市場搶奪的時候,娃哈哈往往不會進行針對性的對抗。在宗慶后看來,這無疑是玉石俱焚,得不償失,而且還很容易陷入對手的陷阱—它很可能是以一只非主力產品的犧牲來擾亂和摧毀你的整個市場體系。

娃哈哈往往會避開直接的對抗,而利用自己的廣告和品牌優勢,在別的產品上進行推導。當對手搶得一定市場,實力耗盡并開始把價格提上去之后,娃哈哈則迅速作出反應,突然開展強有力的促銷。對手的綜合實力和市場基礎原本就遜色一籌,如此一來一往、一縱一收,主動權和控制權很快便又回到娃哈哈手中。

在這層意義上,與娃哈哈在市場上交手的無數品牌,其潰敗的原因往往不是因為娃哈哈有多么強大,而在于它的對手在用大把的金錢轟開市場之后,便往往不知所措或急于獲利,以致自亂陣腳。

著名軍事理論家卡爾 · 馮 · 克勞塞維茨在《戰爭論》中有一句名言可以作為娃哈哈攻防策略的注腳:在高明的戰略家眼中,防御是一種相對姿態,因而必然或多或少蘊含進攻的道理。

作為營銷者,所追求的無非“氣勢”兩字。氣者,品牌力、廣告力、產品吸引力;勢者,市場之格局、網絡之構架。有氣無勢,是光打雷不下雨,名聲很大,效益頗差,僅僅為一種昂貴的“炫耀性營銷”;有勢無氣,則小鼻子小眼,營銷如爬行,終難成一代大業。唯有御氣蓄勢,聚氣成勢,氣勢合一,才可能氣如長虹,勢同破竹。

這些道理,說來無非幾行字,但要悟透其中奧妙,卻絕非易事。

(本文整理自2002年藍獅子策劃出版的《非常營銷 娃哈哈:中國最成功的實戰教案》)

猜你喜歡
宗慶后娃哈哈價差
蒙牛和娃哈哈大戰新零售
礦泉水瓶的秘密
娃哈哈:向左還是向右?
娃哈哈:向左還是向右?
宗慶后
長短纖漿價差持續擴大,短纖漿價或反彈
優雅(2016年7期)2016-07-14
宗慶后:員工是價值的源泉
考慮價差和再制造率的制造/再制造混合系統生產批量研究
91香蕉高清国产线观看免费-97夜夜澡人人爽人人喊a-99久久久无码国产精品9-国产亚洲日韩欧美综合