探索運營管理及人才管理新機制

香港華藝設計顧問（深圳）有限公司

公司辦公區

華藝設計顧問有限公司于1986年在香港注冊成立，下設全資子公司——香港華藝設計顧問（深圳）有限公司（以下簡稱“華藝設計”）。華藝設計業務范圍覆蓋建筑設計、規劃設計、策劃及顧問咨詢、專項技術設計、EPC工程總承包、裝飾科技設計工程等，是一家全產業鏈建筑設計綜合企業。華藝設計立足深圳經濟特區，累計完成超過4300+項各類工程設計和規劃項目，創作完成了數百項高質量建筑作品，先后獲得國家級、省部級、市級榮譽近700項，輸出超過1000項科技成果。近年來，華藝設計重視公司內部的運營及人員管理，有效激發企業活力，取得了良好成效。

運營管理方面

一是進行數字運營管理，提升運營效率。華藝設計花費三年時間自主開發了一套全景運營管理系統，從每個項目立項之初就錄入相關營收指標、預計回款周期、項目人員配置等基本信息，并在項目過程中實現項目簽約、收款信息、人員配置情況上云，實現對項目情況的全過程直觀把控，在確保項目如期開展、營收達到預期刻度的同時，也可以實時判斷企業目前是否面臨運營風險。

二是優化考核體系，消除平均主義。建立多維度的部門考核方式。部門考核分三大類，每類二大項，每大項設四個以上考核維度，涵蓋部門規模、類型、KPI、人均業績、客戶評價等，兼顧公平與效益，達到按勞分配的目的。同時通過定期分析數據判斷風險點，包括款項跟進進度、收回進度等。

三是加強客戶維護，加強客戶黏性。華藝設計對項目進行全過程監督，建立客戶管理系統，及時跟進客戶評價、投訴等信息，與業主方保持密切聯系，通過系統將評價內容及時反饋給項目設計人員，推動設計方案及時按需修改，有效實現設計方案動態調整，客戶黏性明顯提升。

四是加強成本管理，提前鋪排，精細管理。針對分包商、供應商，對每個專項的分包金額進行實時盤點，有效推動降本增效。年初，做好費用管控要求和指標分解，并將費用指標按標準進行分解且納入全年KPI考核范疇。過程中定期盤點，以收定支，年底復盤。

成本管理系統界面展示圖

人才管理方面

積極推動人才組織變革，以助力企業實現發展愿景為人力資源管理目標，尋求柔性與剛性的平衡點，從以下六方面入手激發人才活力。

一是人員控編，配置高效。華藝設計強調以用最精簡的人手干好事。因此，華藝設計一直以來都嚴格實施人員控編，以一套精細的控編體系理性控制職能人員及編外人員人數。

二是領潮文化，嚴格苛求。堅持以奮斗者為本，提倡人員能升能降，收入可增可減，以嚴格的淘汰機制拒絕“躺平”現象的出現。

三是高端引領，精英導向。重視高端人才、領軍技術人才的培養與引進，不求規模，但強調每個員工單兵作戰的能力。

四是賽道清晰，分工有序。華藝設計確保每位員工有清晰的成長賽道，不排斥賽道交融，鼓勵管理和技術兼任。在考核方面，積極探索分檔打分制度和業績共擔機制，捆綁員工個體與部門乃至公司的利益，促進員工奮斗。

五是賽馬機制，持續刷新。在人才篩選方面，提出賽馬機制，每年開展人才盤點，繪制優秀人才畫像，匹配篩選出潛力員工。在人才培育方面，自入職起為員工配備導師、設置發展路徑、專項定制培訓及輪崗內容，同時針對不同人才梯隊設置差異化發展計劃，如針對應屆畢業生設置羽翼計劃，骨干員工設置展翼計劃，領軍人才設置云翼計劃。

六是造血機制，激發活力。關注員工的滿意度、幸福度、歸屬感，并通過了解員工真實感受促進企業及時進行改革與調整。